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  1. 1. CICLO FORMATIVO SUPERIOR DE GUÍA,INFORMACIÓN Y ASISTENCIA TURÍSTICAUNIDAD DIDÁCTICA: EL GUÍA Y SU ENTORNO Begoña Latorre Ibáñez Máster profesorado de educación secundaria. Asignatura diseño y desarrollo
  2. 2. CICLO FORMATIVO SUPERIOR DE GUÍA, INFORMACIÓN Y ASISTENCIA TURÍSTICANORMATIVA QUE LO REGULA:- LO 2 /2006, 3 DE MAYO, DE EDUCACIÓN- LO 5/2002, 19 DE JUNIO, CUALIFICACIONES Y FORMACIÓN PROFESIONAL.- RD 1255/2009, 5 SEPTIEMBRE, TÍTULO DE FORMACIÓN PROFESIONAL DEGUÍA, INFORMACIÓN Y ANIMACIÓN TURÍSTICA- ORDEN 13 DE OCTUBRE QUE REGULA EL CURRÍCULO DEL TÍTULOMÓDULOS QUE INTEGRAN EL TÍTULOa) Módulos profesionales asociados a unidades de competencia:0384. Recursos turísticos.0386. Procesos de guía y asistencia turística. **Módulo en el que se encuadra UD**0172. Protocolo y relaciones públicas.0173. Marketing turístico.0179. Inglés.0180. Segunda lengua extranjera.0387. Diseño de productos turísticos.0385. Servicios de información turística.b) Otros módulos profesionales:0171. Estructura del mercado turístico.0383. Destinos turísticos.0388. Proyecto de guía, información y asistencia turísticas.0389. Formación y orientación laboral.0390. Empresa e iniciativa emprendedora.0391. Formación en centros de trabajo.
  3. 3. 1) Analizar e interpretar fuentes de información turística.2) Realizar investigaciones de mercados tcos, diseño y modificación de productos turísticos territoriales de calidad.3) Identificar destinos turísticos nacionales e internacionales de calidad4) Adquirir estrategias de comunicación con grupos.5) Identificar y seleccionar información turística6) Analizar procesos de servicios7) Reconocer problemas comunes asociados al servicio y sus soluciones8) Analizar procesos de prestación de servicios9) Caracterizar aplicaciones informáticas de gestión10) Analizar actitudes positivas en los puestos de trabajo.11) Identificar normas de seguridad ambiental y PRL.12) Valorar las actividades de trabajo para alcanzar los objetivos previamente fijados.13) Valorar la diversidad de opiniones para resolver problemas y tomar decisiones14) Reconocer e identificar posibilidades de mejora laboral15) Reconocer los derechos y deberes.16) Reconocer e identificar posibilidades de negocio
  4. 4. Unidad didáctica: El guía y su entorno
  5. 5. Unidad didáctica: El guía y su entornoOBJETIVOS DIDÁCTICOS DE LA UNIDAD:Distinguir las diferentes tipologías existentes de guía y las tareas adesempeñar por cada uno de ellos.Conocer el entorno laboral en el que se desempeñan sus funciones.Conocer la documentación necesaria para el desarrollo de sus funciones.Analizar las características propias del servicio que presta.CONTENIDOS:CONCEPTUALES: INTRODUCCIÓN. 1.TIPOLOGÍAS DE GUÍAS :-Guía local.-Guía de ruta o acompañante-Guía transferentista o receptivo- Guía receptivo- Guía oficial de turismo 2.DOCUMENTOS QUE ACOMPAÑA:Bonos de transporte, alojamiento, restaurante..Seguros turísticosProgramas y folletos de viajeRooming list / listado de grupo.Liquidación de excursiones de viajes. 3.EL SERVICIO-Tipología de servicio-Elementos del servicio
  6. 6. Unidad didáctica: El guía y su entorno PROCEDIMENTALES:  ACTITUDINALES: El alumnado deberá tener  Capacidad para captar la conocimientos de; las atención de los clientes y buen relaciones humanas, dinámicas uso de las técnicas de de grupos, técnicas para la trasmisión de la información. trasmisión amena de  Entender las características información propias de los servicios para su turística, dinámicas de los correcta prestación. servicios y el turismo receptivo, cartografía.….  Concienciación sobre las dinámicas propias de los grupos para poder aplicar las técnicas adecuadas para su manejo y control.
  7. 7. Unidad didáctica: El guía y su entornoACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:•ACTIVIDADES DE PRESENTACIÓN-MOTIVACIÓN Y EVALUACIÓN DECONOCIMIENTOS PREVIOS:-Docente realizará una breve introducción de la unidad didáctica.-Completar con el alumnado los contenidos mediante Brainstorming (tormenta deideas), irá marcando las pautas sobre que conceptos se realiza la lluvia de ideas y leservirá para evaluar los conocimientos previos con los que cuenta el alumnado.Ejemplo:Al tratar sobre las tipologías de guías intentará que el alumnado identifique las queconoce previamente y que establezca las funciones que le corresponde a las que vayandiciendo.
  8. 8. Unidad didáctica: El guía y su entorno•EXPOSICIÓN ORAL DE CONTENIDOS YACTIVIDADES DE CONSOLIDACIÓN.Una vez realizada la actividad anterior el docente realizará unaexposición oral de los contenidos en la que se aclararán losconceptos que había quedado en el aire en la lluvia de ideas,identificando los que son correctos y los erróneos.Una vez realizada esta actividad el alumnado realizará una tablacomparativa de los diferentes tipos de guías y las funciones otareas que tienen asignados cada uno de ellos y cuales puedencompartir o no, con el fin de consolidar los conocimientosimpartidos.
  9. 9. Unidad didáctica: El guía y su entorno •DINÁMICA DE GRUPOS Y ROLE-PLAY. En grupos de trabajo establecidos y con las pautas marcadas por el docente el alumnado preparará una simulación real de cada una de estas tipologías de guías en las que quede expuesta de forma clara las funciones que les corresponde a cada uno de los tipos de guía. Simulación que se representará en clase con el fin de que el resto del alumnado identifique de que tipo se trata y consolidación de los contenidos impartidos. RÚBLICA PARA EVALUAR: MEJORABL BUENA EXCELENTE EORDEN YCLARIDAD EN LAEXPOSICIÓNREPESENTACIÓN DE LASFUNCIONESPROPIAS DELGUÍAVALORACIÓN DELAINFORMACIÓNCUANTITATIVA YCUALITATIVA
  10. 10. Unidad didáctica: El guía y su entorno  GAMIFICACIÓN COMO RECURSO DIDÁCTICO Con el objetivo de que los A alumnos aprendan terminología específica del ámbito turístico utilizaremos el juego de “Pasapalabra” para afianzarE B términos relacionados con la unidad didáctica tales como: • Con la “B” documento que porta el guía de acompañamiento que refleja los servicios contratados por el grupo = Bono turístico. D C • Con la “R” fecha límite para anular una reserva sin que incurra en gastos de cancelación= Release
  11. 11. Unidad didáctica: El guía y su entorno  Evaluación METODOLOGÍA:  Evaluación inicial para ver los Se llevará a cabo una conocimientos previos del metodología activa y alumnado. motivadora que procure el  Durante el proceso de enseñanza aprendizaje significativo del aprendizaje se tendrá en cuenta las alumnado. actitudes, motivaciones e interés Recursos didácticos mostrado por el alumnado así como los progresos o dificultades que se Se utilizará recursos hayan encontrado durante el materiales impresos ( libro de aprendizaje. texto o apuntes facilitados por el docente) e informáticos y  Medida de evaluación de grado de audiovisuales adquisición de los conocimientos se utilizará una rúbrica para la ( ordenador y cañón). evaluación de la actividad grupal Presentación en power-point. propuesta por el docente Equipamiento normal de un aula de ciclo y material de oficina. Pizarra tradicional.

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