Belén González
II°A
José Agustín Alfonso
 Diapositiva 1: Titulo
 Diapositiva 2: Índice
 Diapositiva 3: ¿Qué es el sernac ?
 Diapositiva 4: Derechos del consumi...
El Sernac es un servicio público autónomo,
descentralizado y desconcentrado regionalmente, que
tiene como rol fundamental ...
 Acceder a una información veraz y oportuna sobre los precios y
condiciones que se contratan.
 - No ser discriminado arb...
• Informarse acerca de la calidad de los productos y analizar las
instrucciones que para tal efecto entregue el productor ...
CICLO DE UN BUEN
CONSUMIDOR
El Sernac es la ayuda que le da el
ministerio, servicios al los
consumidores.
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Sernac

  1. 1. Belén González II°A José Agustín Alfonso
  2. 2.  Diapositiva 1: Titulo  Diapositiva 2: Índice  Diapositiva 3: ¿Qué es el sernac ?  Diapositiva 4: Derechos del consumidor  Diapositiva 5: Deberes del consumidor  Diapositiva 6: Ciclo del consumidor  Diapositiva 7: Conclusión INDICE
  3. 3. El Sernac es un servicio público autónomo, descentralizado y desconcentrado regionalmente, que tiene como rol fundamental informar, educar, orientar y proteger a los consumidores. Es tarea primordial del Servicio Nacional del Consumidor difundir los derechos y deberes de los consumidores y velar por el cumplimiento de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. ¿QUÉ ES EL SERNAC ?
  4. 4.  Acceder a una información veraz y oportuna sobre los precios y condiciones que se contratan.  - No ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedores de bienes y servicios.  La seguridad en el consumo de bienes y servicios Implica el deber de adoptar las medidas para evitar riesgos derivados del uso o consumo de los bienes o servicios.  A la reparación e indemnización. Significa que si no se cumplen las condiciones contraídas con el proveedor, se debe dar una indemnización de todos los daños materiales y morales.  - Derecho a la educación para un consumo responsable.  El derecho a garantía -cambio, devolución del dinero. Reparación según corresponda por los bienes o servicios que se adquieran o contraten y que presenten fallas de fabricación o sean inseguros. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
  5. 5. • Informarse acerca de la calidad de los productos y analizar las instrucciones que para tal efecto entregue el productor o proveedor en relación con su adecuado uso, consumo, conservación e instalación. • Analizar con atención la información que se le suministre en los mensajes publicitarios. • Obrar de buena fe frente a los productores, proveedores y autoridades públicas. • Cumplir con las normas de reciclaje y manejo de desechos de bienes consumidos. • Celebrar las transacciones de bienes y servicios dentro del comercio legalmente establecido. DEVERES DEL CONSUMIDOR
  6. 6. CICLO DE UN BUEN CONSUMIDOR
  7. 7. El Sernac es la ayuda que le da el ministerio, servicios al los consumidores. CONCLUSIÓN

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