1. Operational Excellence
——云计算的基石
12年4月17日星期二

2. Operational Excellence
• Operational Excellence is a philosophy of
leadership, teamwork and problem solving
resulting in continuous improvement
throughout the organization by focusing on
the needs of the customer,
empowering employees, and
optimizing existing activities in the
process.
——Ｗikipeida
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3. Operational Excellence
• 从管理，到研发，到运营是⼀一个整体
• 产品的成功依赖于各个部分协调和配合
• 核心是用户的需求，所有部分围绕核心
展开
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4. 云计算的需求
• 提供资源服务
• 高可靠、高可用
• 灵活、自由、高效率
• 低成本
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5. 云计算和Operational
Excellence
• 云计算需要执行效率：Operational
Excellence提升效率
• 云计算实时在线：Operational Excellence
从技术上和管理上提供支撑
• 云计算特殊的文化：Operational
Excellence强调文化建设
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6. 文化
• 云计算的文化，是追求执行力：
• 紧盯目标
• 平衡取舍
• 不追求形式
• 小步快跑
• 雷厉风行
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7. 团队
• 团队建设是文化的延伸：
• ⼀一群靠谱的普通人，好过吵闹的牛人
• 共同志向和目标
• 懂得协作和让步
• 基础扎实，善于学习
• 团队是兄弟
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8. 组织
• 团队的组织围绕灵活和高效：
• DevOp
• ⼀一专多能
• 沟通和交流
• 立刻行动
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9. 技术
• 技术是要点，但不是唯⼀一要点：
• 技术是手段，不是目标
• 装逼遭雷劈
• 实用、实用，还是实用
• 逐步演进
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10. 技术——架构和设计
• 架构和设计是技术的起点：
• 充分考虑高可靠高可用
• 着重考虑测试、监控、部署和运维
• 任何东西都会出错
• 迭代
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11. 技术——编码和测试
• 所有东西的实现：
• 简单、平实的代码好过机巧的代码
• 合理的评审
• 全面完整的测试
• 确保回归
• 在线测试
• 性能？“过早的优化是万恶之源”
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12. 技术——运维
• 运维决定了服务：
• ⼀一个很烂的系统，在强有力的运维之下，也
能很好地服务
• 尽早发现问题
• 基于度量的监控
• log救人命
• log分析预测问题
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13. 谢 谢
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