1. ‫בני שדה‬
‫פתוח ארגוני‬
‫אימו אנשי‬
‫אתיקה‬
‫גישור‬
‫מחזו לתכנית עבודה‬
‫‪EFQM‬‬
‫כתיבה ומימוש של תכנית עבודה‬

2. ‫פרק זמ קצוב‬ ‫חזו‬
‫בני שדה‬ ‫כיצד נראה במיטבנו‬
‫פתוח ארגוני‬
‫אימו אנשי‬
‫אתיקה‬
‫גישור‬
‫‪EFQM‬‬
‫יעוד‬
‫מעבר לזמ‬
‫לש מה אנו קיימי‬
‫מהו התפקיד שלנו‬
‫מהו הער המוס שאנחנו מביאי‬
‫ללא גבול זמ‬ ‫ערכי‬
‫מה חשוב לנו, על מה איכפת לנו‬

3. ‫שביעות רצו לקוחות‬
‫שביעות רצו עובדי‬
‫איכות מקצועית‬
‫רווחיות/איזו‬
‫קיימות‬
‫בני שדה‬ ‫ות‬
‫ייעוד‬ ‫חזו‬ ‫ע‬
‫מש‬
‫ת שמ‬
‫יציר ומ‬
‫י‬
‫בי ת ו‬
‫מו‬
‫פתוח ארגוני‬
‫אסטרטגיה‬
‫צו פ ע‬
‫אימו אנשי‬ ‫ע ול‬ ‫מטפורה‬ ‫ות‬
‫אתיקה‬ ‫עסקית‬ ‫מארגנת‬ ‫יב‬
‫חו‬
‫גישור‬ ‫מ‬
‫ות‬
‫‪EFQM‬‬
‫מטרות‬ ‫הנחות‬
‫ארוכות טווח‬ ‫יסוד‬
‫ניהולי‬
‫‪DNA‬‬
‫יעדי‬ ‫ערכי‬
‫קריטריוני‬ ‫התנהגויות‬
‫ומדדי‬ ‫ומעשי סמליי‬
‫תכנית עבודה‬ ‫תכנית‬
‫ארגונית‬ ‫למימוש החזו‬
‫ביצוע‬ ‫יצירת‬
‫המשימה‬ ‫משמעות‬

4. ‫איך בונים ספינה?‬
‫אוספים אנשים ויוצרים אצלם‬
‫בני שדה‬
‫כמיהה לים הגדול, הרחב,‬
‫פתוח ארגוני‬
‫לים האין סופי.‬
‫אימו אנשי‬
‫אתיקה‬
‫גישור‬
‫‪EFQM‬‬
‫ולא אוספים אנשים ואומרים להם:‬
‫אספו עצים!‬
‫הכינו תכניות!‬
‫בנו ספינה!‬
‫אנטואן ד'סנט אכסופרי‬

5. ‫חזו - ‪) Visioning‬התחזנות מתמדת(‬
‫בני שדה‬
‫תמונת העתיד המיטבית של הארגו‬
‫פתוח ארגוני‬
‫אימו אנשי‬
‫אתיקה‬ ‫הצהרה של חלומות תקוות וצפיות לעתיד‬
‫גישור‬
‫‪EFQM‬‬
‫יעד משמעותי - אתגר שקשה להשיגו‬
‫תמונה אמינה, ריאלית ואטרקטיבית של העתיד הנצפה‬
‫מעורר משאבי רגשיי , רוחניי וערכיי‬
‫נות השראה ומניע אנשי בארגו לפעולה‬

6. ‫תרומת החזו הארגוני‬
‫בני שדה‬
‫פתוח ארגוני‬
‫אימו אנשי‬ ‫ארגו שאינו ערו‬
‫אתיקה‬
‫גישור‬ ‫מול חזו משות‬
‫‪EFQM‬‬
‫ארגו ערו‬
‫מול חזו משות‬

7. ‫יצירת קיימות בעזרת ייעוד חזו וערכי‬
‫בני שדה‬ ‫מי אנחנו?‬
‫פתוח ארגוני‬
‫למי משתייכי ?‬
‫אימו אנשי‬
‫אתיקה‬
‫גישור‬
‫‪EFQM‬‬
‫מה הייחודיות שלנו?‬ ‫מה האמונות שלנו?‬
‫למה שיבחרו בנו?‬ ‫מה הערכי שלנו?‬
‫כיצד נראה‬
‫במיטבנו?‬
‫מי הוא קהל‬
‫היעד שלנו?‬ ‫מה אנחנו‬
‫מספקי ?‬

8. ‫מיפוי של מרחבי התייחסות‬
‫בני שדה‬
‫מוקד רחב‬ ‫מוקד צר‬
‫פתוח ארגוני‬
‫אימו אנשי‬
‫עובדי‬
‫אתיקה‬
‫גישור‬
‫הארגו כשל‬ ‫מופנה‬
‫‪EFQM‬‬ ‫תהליכי עבודה‬ ‫פנימה‬
‫אינטגרציה בי היחידות‬
‫עבודת צוות‬
‫הקהילה‬ ‫לקוחות‬
‫מופנה‬
‫אחריות חברתית‬ ‫שירותי‬
‫החוצה‬
‫גלובאליות‬ ‫מוצרי‬

9. ‫בני שדה‬
‫פתוח ארגוני‬
‫אימו אנשי‬
‫אתיקה‬
‫גישור‬
‫‪EFQM‬‬
‫חזונות לדוגמא‬

10. ‫חברת ‪E.D. TELEPHONE‬‬ ‫חזו‬
‫הלקוחות שלנו יאמרו:‬
‫בני שדה‬
‫• העובדי בחברה ה מקצועני אמיתיי המחויבי למצוינות‬
‫פתוח ארגוני‬
‫אימו אנשי‬ ‫בכל פרט בעבודת ושאיכפת לה ממני.‬
‫אתיקה‬
‫גישור‬ ‫• אני מקבל תמורה מלאה עבור הכס שאני משל .‬
‫‪EFQM‬‬
‫העובדי שלנו יאמרו:‬
‫• אני נהנה לספק שרות יוצא מ הכלל ללקוחותינו כחלק‬
‫מצוות החברה החברה מתנהגת לעובדיה בכבוד וביושר ,‬
‫ומספקת לה הזדמנויות רבות לאתגר וצמיחה.‬
‫• אני נהנה מעבודתי פה.‬

11. ‫חזו חברת “ישקר”‬
‫בני שדה‬ ‫שורשיות ומסורת משולבי ע יצרנות ויצירתיות,‬
‫פתוח ארגוני‬
‫ועבודת כפיי ע אמנות ואסטטיקה, לפיכ התעשייה‬
‫אימו אנשי‬
‫אתיקה‬
‫היא מקו שנעי לעבוד בו, שמזמי אנשי לחשוב וליצור,‬
‫גישור‬
‫‪EFQM‬‬
‫ואלו מצמיחי “אור לגויי .”‬
‫ערכי :‬
‫אסטטיקה‬
‫משפחתיות ושורשיות‬
‫שבירת מסגרות והטלת ספק‬
‫יזמות ויצוא‬
‫למידה ושיפור מתמיד‬

12. ‫חזו חברת “דיסני”‬
‫בני שדה‬
‫פתוח ארגוני‬
‫• סביבה בה האורחי , חברי הצוות, ובעלי המניות שמחי .‬
‫אימו אנשי‬
‫אתיקה‬ ‫• כול שותפי להצגה גדולה בה:‬
‫גישור‬
‫‪EFQM‬‬ ‫*אי המו - יש קהל ,‬
‫*אי לקוח - יש אורח ,‬
‫*אי מדי - יש תחפושות ,‬
‫*אי עובדי - יש חברי צוות-להקה,‬
‫*אי עול יצור או שטח - יש במה!‬

13. ‫בני שדה‬
‫פתוח ארגוני‬
‫אימו אנשי‬
‫אתיקה‬
‫גישור‬
‫‪EFQM‬‬
‫החזו כמכוו של התנהגות אתית‬
‫וכמנו להובלת שינוי‬

14. ‫גורמי משפיעי על התנהגות אתית‬
‫בני שדה‬
‫פתוח ארגוני‬
‫אימו אנשי‬ ‫מצבי‬
‫אתיקה‬ ‫קונפליקט‬
‫גישור‬
‫‪EFQM‬‬
‫לקוחות‬ ‫בעלי‬
‫התנהגות‬ ‫עניי‬
‫אתית‬
‫יעוד‬
‫ערכי‬
‫וחזו‬

15. ‫הדר להנחלת שינוי עפ"י קוטר‬
‫צור תחושה‬
‫של דחיפות‬
‫בני שדה‬ ‫גבש את‬
‫עג גישות חדשות‬ ‫הצוות המוביל‬
‫פתוח ארגוני‬
‫אימו אנשי‬ ‫בתרבות הארגונית‬
‫אתיקה‬
‫גישור‬
‫‪EFQM‬‬
‫פתח חזו‬
‫גבש רווחי‬ ‫ואסטרטגיה‬
‫וצור יותר שינויי‬
‫צור הצלחות‬ ‫תקשר את‬
‫לטווח קצר‬ ‫החזו לשינוי‬
‫העצ את‬
‫ההנהלה לפעולה‬

16. ‫מיקומה של תכנית העבודה ברצ הפעילות הארגונית‬
‫לש מה קיימת היחידה‬ ‫יעוד‬
‫בני שדה‬ ‫לא רוצי להגיע‬ ‫חזו‬
‫פתוח ארגוני‬
‫אימו אנשי‬
‫אתיקה‬
‫מה רוצי להשיג‬ ‫מטרות‬
‫גישור‬
‫‪EFQM‬‬
‫כמה רוצי להשיג‬ ‫יעדי‬ ‫תכנית‬
‫העבודה‬
‫מה עושי‬ ‫תכנו פעולות‬
‫מה צרי בשביל לעשות‬ ‫הקצאת משאבי‬
‫עושי‬ ‫ביצוע‬
‫הא עושי מה שהחלטנו‬ ‫בקרה‬
‫שיפור הבצוע בהתא למה שעלה בבקרה‬ ‫שיפור‬

17. ‫עקרונות מרכזיי בהכנת תכנית העבודה‬
‫יצירת רצ היררכי והתאמה בי הדרגי אשר משתתפי בתכנית‬ ‫•‬
‫בני שדה‬
‫העבודה.‬
‫פתוח ארגוני‬ ‫הקפדה על הלימה בי הפעולות המתוכננות לבי הקצאת המשאבי .‬ ‫•‬
‫אימו אנשי‬
‫אתיקה‬
‫גישור‬ ‫בהכנת התכנית שותפי כל הגורמי אשר מעורבי בביצועה בפועל.‬ ‫•‬
‫‪EFQM‬‬
‫קביעת מדדי ביצוע – פיזיי ותוכניי , כבסיס למדידת הישג.‬ ‫•‬
‫יצירת מערכת חד-חד ערכית של אחריות וסמכות בביצוע הפעילויות‬ ‫•‬
‫המתוכננות.‬
‫יצירת מתכונת אחידה של מבנה תכנית העבודה, כמכנה משות‬ ‫•‬
‫לש השוואה ובקרה של הרמה הממונה.‬

18. ‫תכנית עבודה "חכמה"‬
‫בני שדה‬
‫פתוח ארגוני‬ ‫‪Specific‬‬ ‫ספציפית‬
‫אימו אנשי‬
‫אתיקה‬ ‫‪Measurable‬‬ ‫מדידה‬
‫גישור‬
‫‪EFQM‬‬ ‫‪Achievable‬‬ ‫ברת השגה‬
‫‪Relevant‬‬ ‫רלוונטית‬
‫‪Time‬‬ ‫תחומת זמ‬

19. ‫תפוקות מצופות מתכנית העבודה‬
‫• מעבר מניהול על ידי הוראות לניהול על ידי לקיחת אחריות למטרות‬
‫ויעדי .‬
‫בני שדה‬
‫פתוח ארגוני‬
‫• גיבוש היחידה סביב מטרות ויעדי משותפי .‬
‫אימו אנשי‬
‫אתיקה‬ ‫• העצמת האפקטיביות של היחידה בגישה של "סו מעשה במחשבה‬
‫גישור‬
‫‪EFQM‬‬ ‫תחילה".‬
‫• יצירת אינטגרציה לפעילות הארגונית על ידי הכללת כל המרכיבי‬
‫במערכת שיקולי משולבת אחת.‬
‫• יצירת התחיבות מצד היחידה לבצועי ברוח הארגו .‬
‫• גישה משותפת ליחידה ולארגו .‬
‫• הדגשת הנקודות החשובות ליחידה כמנו ליכולת להובלת שינוי.‬
‫• יצירת אפשרות לבקרה על פעילות היחידה והארגו .‬
‫• הקצאת משאבי מתוכננת.‬

20. ‫טבלת סכו לתכנית עבודה‬
‫בני שדה‬ ‫לו"ז‬ ‫משאבי‬ ‫מדדי‬ ‫פעולות‬
‫אחראי‬ ‫שותפי‬ ‫יעדי‬ ‫מטרות‬ ‫נושא‬
‫פתוח ארגוני‬
‫לביצוע‬ ‫נדרשי‬ ‫בקרה‬ ‫לבצוע‬
‫אימו אנשי‬ ‫אלו גורמי ,‬
‫כיצד נדע‬
‫אתיקה‬ ‫חיצוניי‬ ‫מה נדרש‬ ‫איפה נהיה‬ ‫במה‬
‫מתי יתבצעו‬ ‫מי אחראי‬ ‫שהשגנו‬ ‫מה רוצי‬
‫גישור‬ ‫ליחידה,‬ ‫בכדי להגיע‬ ‫מה עושי‬ ‫כשהמטרות‬ ‫רוצי‬
‫הפעולות‬ ‫לנושא‬ ‫את מה‬ ‫להשיג‬
‫שותפי‬ ‫ליעד‬ ‫יושגו‬ ‫לטפל‬
‫‪EFQM‬‬ ‫שרצינו‬
‫לנושא‬