Riva, Psicologia dei Nuovi Media, 2012 - Capitolo 2. Punto di incontro tra scienze umane e nuove tecnologie, questa disciplina ha come oggetto la comprensione, la previsione e l'attivazione dei processi di cambiamento individuali e sociali che scaturiscono dall'interazione con i media digitali. Proposto qui in una nuova edizione riveduta e aggiornata, il volume risulta essere un utile strumento che interseca diversi corsi formativi: dalla psicologia alle scienze della formazione alle scienze della comunicazione, fino al commercio elettronico e all'area dell'informatica applicata.

1. Riva, Psicologia dei nuovi media: Azione,
presenza, identità e relazioni, Il Mulino,
2012
CAPITOLO II:
L’EVOLUZIONE DEI NUOVI MEDIA:
DALL’E-MAIL AI SOCIAL NETWORK
Sito: www.psicologiadeinuovimedia.com
Blog: www.psicologiadeinuovimedia.info
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Capitolo II. L’EVOLUZIONE DEI NUOVI MEDIA: DALL’E-MAIL AI SOCIAL NETWORK
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INTERNET
- Standard di comunicazione TCP/IP -
Transmission Control Protocol/ Internet Protocol
- Architettura client-server: con tale termine si
indica in generale un software, che è costituito da
due moduli interagenti ma distinti, che
collaborano tra loro per eseguire un dato compito
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La separazione tra hardware e software
permette al computer di evolvere come
medium; è sufficiente intervenire sul software
per sviluppare la tecnologia
METATECNOLOGIE
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E’ possibile identificare tre metatecnologie nello sviluppo del
computer, ciascuna caratterizzata da una particolare interfaccia:
1) Comunicazione testuale: consente la comunicazione a
distanza e la creazione di comunità virtuali svincolate da limiti
spazio-temporali
2) Comunicazione multimediale (web): consente l'accesso a
informazioni specifiche e multimediali all'interno di grandi quantità
di dati
3) Comunicazione multimediale (web 2.0): consente la
possibilità di esprimersi/creare contenuti da condividere all'interno
di una comunità virtuale
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Fase 1
I MEDIA TESTUALI
discriminabili sulla base della compresenza
temporale dei soggetti comunicanti in
asincroni O sincroni
Posta elettronica Chat
Mailing list Mud
Newsgroup
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LA POSTA ELETTRONICA (E-MAIL)
Opportunità offerte…
 Consente di comunicare in modo poco costoso
 Consente di comunicare con il soggetto ricevente
indipendentemente dalla sua locazione fisica
 Consente di comunicare velocemente
… e lati negativi:
 non garantisce il ricevimento del messaggio
 consente un limitato controllo sul tipo di
messaggi ricevuti
 non consente una qualità comunicativa elevata
(emoticons per fornire elementi metacomunicativi)
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I NEWSGROUP
una bacheca elettronica che contiene una serie di
messaggi, chiamati «articoli»
(news), inviati da diversi utenti in relazione a uno
specifico argomento
Opportunità offerte…
- consentono di ottenere rapidamente informazioni
su un dato argomento senza richiedere l’iscrizione
- sono il primo “luogo elettronico” in cui si possono
incontrare persone non conosciute
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Trasformando la comunicazione da bidirezionale a
multidirezionale, i Newsgroup possono
essere considerati la prima forma di
COMUNITA’ VIRTUALE
E costituiscono il primo esempio di CYBERSPAZIO, uno
spazio elettronico in grado di consentire la creazione di
relazioni
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LA CHAT
media testuale sincrono
Attraverso un canale IRC (e i comandi utente e canale)
e la scelta di un NICKNAME…
… gli utenti possono discutere e conoscersi…
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Tre le nuove opportunità…
- La sincronia
- L’anonimato
- L’esclusività
… e due i principali svantaggi:
- non ho informazioni dirette sui miei interlocutori (è
facile mentire)
- Ulteriore rarefazione dello scambio comunicativo:
comunicazione molto rapida, difficile da gestire per
utenti inesperti
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una variante della CHAT:
I MUD
(Multi User Dimension)
forma di media testuale sincrono, che permette ai
diversi utenti l'accesso a un ambiente condiviso,
formato da stanze, uscite e altri oggetti, in cui i
partecipanti possono parlare tra loro e anche visitare gli
ambienti in cui si trovano e interagire con gli oggetti
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Quale principale opportunità offre un MUD?
Poter sperimentare una nuova identità
all’interno di un contesto regolato
Se la Chat offre la possibilità di scegliersi una nuova identità,
ma senza offrire all’utente dei meccanismi che la supportino,
in un MUD è possibile scegliere un ruolo senza
che nessuno metta in dubbio questa affermazione ed è
possibile anche agire sull’ambiente
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Fase 2
Comunicazione multimediale: World Wide
Web
l’interfaccia grafica che permette di esplorare in maniera
ipermediale i contenuti dei server che formano la rete
- Hyper Text Mark-Up Language (Html) è in grado di presentare
gli oggetti presenti su un server all’interno di una pagina
bidimensionale, definendo inoltre le possibilità di interazione con
essi e con le altre pagine esistenti
- Browser: un programma che consente di interpretare il codice
Html consentendo la visualizzazione e l’interazione con gli oggetti
Questa interfaccia grafica ha reso visibili nuovi oggetti digitali, dando
la possibilità di trovare un maggior numero di informazioni rilevanti
(iperinformazioni) 13

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Il principale risultato di questa nuova interfaccia è
l’emergere di nuove opportunità per gli utenti di Internet,
distinguendo i siti in base al tipo di opportunità offerta:
siti INFORMATIVI, che offrono all’utente la possibilità di
ottenere una data informazione
siti ORIENTATIVI, che offrono all’utente la possibilità di
orientare la sua navigazione all’interno del web
siti COMUNICATIVI, che offrono all’utente la possibilità
di comunicare con altri utenti
siti STRUMENTALI, che offrono la possibilità di ottenere un
determinato servizio di tipo non informativo e non comunicativo
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La nuova interfaccia ha reso possibile l’evoluzione di
e-mail e chat. Inoltre, ha portato alla creazione
della messaggistica istantanea, che può essere
considerata la «madre» dei social network.
con questo strumento diventa possibile per la prima
volta identificare una rete sociale e comunicare con
essa.
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IL PORTALE
Un insieme di siti che hanno come obiettivo quello
di essere un punto privilegiato di accesso al web,
svolgendo funzioni di:
RICERCA, tra i contenuti del web in forma libera e guidata
attraverso la catalogazione mediante parole chiave
INFORMAZIONE, compiendo scelte editoriali
MEDIAZIONE COMMERCIALE, offrendo servizi di compravendita
COMUNITA’ VIRTUALI, per promuovere la comunicazione tra i
propri utenti
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I SITI DI RICERCA
I primi siti di ricerca nascono nel 1994 e, dato il
vertiginoso aumento del numero di nuovi siti, si è
passati ai
Nati per categorizzare l’informazione in
MOTORI maniera automatica, prima utilizzavano
DI le parole chiave, ora utilizzano indici di
RICERCA tipo esperienziale:
- la permanenza degli utenti su un sito
- la popolarità di un sito
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Le webmail
applicazioni basate sull’interfaccia del Web, che consentono di
gestire una casella di posta elettronica direttamente dal browser.
Offrono vantaggi rispetto alle mail tradizionali
- non richiede di eliminare dal server tutti i messaggi scaricati
- l’interfaccia grafica del web consente una facile gestione dei
messaggi e della loro archiviazione
- sono gratuiti e consentono spesso la registrazione anonima
E limiti…
- necessità del collegamento a Internet
- l’interazione con l’interfaccia dipende dalla velocità di connessione
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Le WEBCHAT e CHAT IPERMEDIALI
Le CHAT TESTUALI si evolvono in CHAT GRAFICHE,
in cui oltre al nickname è presente l’avatar, un personaggio
grafico stilizzato che può muoversi, compiere azioni,
esprimere stati d’animo all’interno dell’ambiente virtuale,
divenendo:
elemento di gestione dell’interazione interpersonale
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Le CHAT TESTUALI si evolvono anche in
AUDIO/VIDEO CHAT
In cui il testo viene integrato e/o sostituito dalla comunicazione
vocale o da un collegamento video, consentendo un grande
vantaggio dal punto di vista della comunicazione
LA RIDUZIONE DELLA RAREFAZIONE
DELLA COMUNICAZIONE
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Il risultato dell’integrazione tra le chat e la posta
elettronica è l’INSTANT MESSAGING
che permette la conversazione sincrona, testuale ed eventualmente
anche vocale tra più utenti contemporaneamente collegati a
internet e inclusi in una lista di persone predefinite.
Consente di:
- scegliere i mittenti dei messaggi impedendo il fenomeno
dello spamming
- avere garanzie sull’identità dell’interlocutore
- segnalare la “presenza” delle persone significative
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Fase 3
Comunicazione multimediale: Web 2.0
Nuove applicazioni innovative offrono la possibilità di creare e
condividere con facilità contenuti multimediali
A livello psico-sociale il Web 2.0 è caratterizzato da:
Facilità d'uso: le applicazioni condividono la stessa impostazione
grafica e l’approccio a oggetti
Dimensione espressiva: l'utente può esprimersi e generare nuovi
contenuti
Dimensione comunicativa: ogni nuovo contenuto è accessibile
immediatamente all'intera comunità di internet
Dimensione comunitaria: la versione finale dei contenuti è il
risultato dell'interazione tra una comunità di utenti
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Il principale risultato di questa nuova interfaccia è
l’emergere di nuove opportunità per gli utenti di internet,
distinguendo i siti in base al tipo di opportunità offerta
Siti ESPRESSIVI: offrono all’utente la possibilità di creare o
condividere propri contenuti
Siti COLLABORATIVI: offrono all’utente la possibilità di lavorare
con altri utenti per raggiungere un obiettivo comune
Siti RELAZIONALI: offrono all’utente la possibilità di presentarsi
e/o identificare utenti significativi con cui iniziare una relazione di
tipo personale o lavorativo
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Gli aggregatori
RSS
Svolgono la funzione di aiutare l’utente a distinguere le informazioni
per lui rilevanti
Utilizzando il linguaggio Extensible Markup (XML), gli aggregatori
analizzano e organizzano blocchi di notizie (feed) rendendo
disponibili all’utente gli argomenti di interesse e segnalando la loro
presenza
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I BLOG
Come i newsgroup possono essere moderati o non moderati, ma a
differenza di questi, oltre all’uso dell’interfaccia web, c’è la modalità
di visualizzazione dei commenti.
Dove nasce il loro successo?
- la creazione di contenuti per il blog non richiede ai suoi utenti
nessuna conoscenza specifica
- non è richiesto agli utilizzatori il possesso di un dominio internet
- il trasferimento dei contenuti su internet è gestito in maniera
automatica e trasparente
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Dal punto di vista psicologico
l’idea di base del blog è molto semplice:
«Condivido con gli altri quello che penso e mi faccio dire quello che
pensano loro»
I blog vengono usati normalmente per due scopi:
- Diario personale
- Fornitura di notizie
Il blog può anche essere un efficace strumento di
marketing
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Il wiki
è un sito o un blog i cui contenuti sono:
- sviluppati in collaborazione da tutti coloro
che ne hanno accesso
- modificati dai suoi utilizzatori
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SERVIZI DI CONDIVISIONE DI CONTENUTI MULTIMEDIALI
Nascono per superare il limite dei blog di essere
prevalentemente composti di testo
Permettono di condividere contenuti multimediali
Immagini Video
(photo sharing) (video sharing)
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IL SOCIAL NETWORKING
L’uso dei nuovi media per condividere le proprie amicizie
Posso interagire con persone che non conosco
personalmente con un livello di fiducia sufficiente per
poter svolgere attività critiche come il corteggiamento
o lo scambio commerciale
Si crea così una RETE SOCIALE CHIUSA, nel senso che possono
entrare solo le persone invitate, nella quale nessuno è un totale
sconosciuto e chiunque è identificabile in quanto
“amico” di altri
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Sono tre le principali caratteristiche di un social network:
1. la presenza di uno «spazio virtuale» (forum) in cui l’utente può
costruire ed esibire un proprio profilo. Il profilo deve essere
accessibile, almeno in forma parziale, a tutti gli utenti dello
spazio;
2. la possibilità di creare una lista di altri utenti (rete) con cui è
possibile entrare in contatto e comunicare
3. la possibilità di analizzare le caratteristiche della propria
rete, in particolare le connessioni degli altri utenti
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In pratica, ciò che differenzia i social network dai nuovi
media disponibili in precedenza è la capacità di rendere
visibili e utilizzabili le proprie reti sociali
è inoltre possibile usare i social network per soddisfare bisogni
molto diversi tra loro...
SUPPORTO SOCIALE
COSTRUZIONE DEL SE’
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Due sono i tipi di relazione possibili nei social network:
Bidirezionali A stella
«Amicizia»: Emittenti e riceventi:
permette la creazione permette la creazione
di reti sociali chiuse di reti sociali aperte
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I social network permettono anche di decidere come
presentarsi alle persone che compongono la rete:
impression management
Utilizzando due tipi di strumenti:
Individuali: profilo, contenuti multimediali, note
Di gruppo: gruppi, eventi, applicazioni
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Il primo social network a integrare tutte le caratteristiche
esposte in precedenza è stato Sixdegrees: utilizzava lo
strumento dei «gradi di separazione» per gestire le
relazioni tra gli utenti
Seguito da numerosi altri prodotti: i più importanti e
peculiari sono
Facebook: con nuove opportunità espressive e relazionali;
già nel 2006 era utilizzato da più di dodici milioni di utenti
Twitter: basato sul microblogging: svolge spesso la
funzione di «termometro sociale»
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