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MOTIVACIÓN
Indice
• Concepto de Motivación
• Importancia de la Motivación
• Clasificación de Teorías (contenido y de
proceso)
• Motivación en la gestión empresarial
• Caso práctico
• Conclusiones
• Recomendaciones
Concepto
• “La motivación es, en síntesis, lo que hace que un
individuo actúe y se comporte de una determinada
manera. Es una combinación de procesos
intelectuales, fisiológicos y psicológicos que
decide, en una situación dada, con qué vigor se
actúa y en qué dirección se encauza la energía.”
• “La motivación es un termino genérico que se
aplica a un amplia serie de impulsos, deseos,
necesidades, anhelos, y fuerzas similares.
Proceso de motivación
Necesidad insatisfecha Tensión
impulsos Búsqueda del
comportamiento Necesidad
satisfecha Reducción de la tensión.
La importancia de la motivación
• La motivación se convierte en un factor
importante, ya que permite canalizar el esfuerzo,
la energía y la conducta en general del trabajador
hacia el logro de objetivos que interesan a las
organizaciones y a la misma persona. Por esta
razón, los administradores o gerentes deberían
interesarse en recurrir a aspectos relacionados con
la motivación, para coadyuvar a la consecución de
sus objetivos.
• La motivación, aun siendo un factor
esencial del rendimiento individual y dentro
del concepto de empresa moderna, no es el
único factor a considerar. Otras variables
como el esfuerzo, la capacidad y la
experiencia previa, también influyen en el
rendimiento.
Clasificación de las teorías sobre la
Motivación
• Teorías de Contenido:
Centran su atención en los factores internos a la
persona. Estas teorías pretenden determinar las
necesidades individuales al explicar la satisfacción en
el trabajo, la conducta del trabajador y los sistemas de
recompensa. (Específica)
• Teorías de Proceso:
Describe y analiza como se estimula, se orienta se
mantiene y se detiene al conducta. (resultados)
TEORIA DE NECESIDADES DE
MASLOW
Necesidades Fisiológicas
Necesidades de seguridad
Necesidades de estima
Autorrealización
Pertenencia
TEORIA ERC DE ALDERFER
Categoriaza las necesidades como:
• Existencia: necesidades que se ven satisfechas por factores como los
alimentos, el aire, el agua, el salario y las condiciones laborales.
• Relación: necesidades que se satisfacen mediante relaciones sociales e
interpersonales significativas.
• Crecimiento: necesidades satisfechas por el individuo que hace
aportaciones creativas o productivas.
Comparaciones entre las teorías de
Maslow y Alderfer
Necesidades de Maslow
5. Autorrealización: Necesidad de
sentirse realizado, de crecer.
Empleados que produzcan trabajos de
alta calidad puede ser un medio de
autorealizarse, mientras que para otros
puede ser producir ideas creativas y
útiles.
4. Estima: Necesidad de autoestima
(Dándoles trabajos interesantes,
retroalimentación por su desempeño).
3. De Pertenencia: Necesidad de
interacción, afiliación, amor ( que se
sienta parte integral de la empresa)
2. De seguridad: Necesidad de no
sentirse en un ambiente seguro de
trabajo, normas definidas con claridad.
1. Fisiológicas: Necesidad de
alimentos, bebidas, albergue y alivio del
dolor.
Necesidades de Alderfer
3. Crecimiento: Necesidad de
sentirse realizado, de crecer.
Empleados que produzcan trabajos de
alta calidad puede ser un medio de
autorealizarse, mientras que para otros
puede ser producir ideas creativas y
útiles.
3. Crecimiento: Necesidad de
autoestima (Dándoles trabajos
interesantes, retroalimentación por su
desempeño).
2. De Relación: Necesidad de
interacción, afiliación, amor ( que se
sienta parte integral de la empresa)
1. Necesidad de existencia:
Necesidad que se satisfacen con
mantener relaciones interpersonales.
1. Necesidad de Existencia:
necesidades satisfechas por factores
como agua, alimentos, el salario.
TEORIA DE MOTIVACIÓN-
HIGIENE DE HERZBERG
Establece que la satisfacción en el trabajo es el resultado
de la presencia de motivadores intrínsecos y que la
insatisfacción se debe a la ausencia de factores externos.
Extrínsecas: salario, condiciones laborales, la calidad de
relaciones personales, entre otros.
Intrínsecas: Logro, reconocimiento, responsabilidad,
ascenso, entre otros.
TEORIA DE LAS NECESIDADES
APRENDIDAS DE McCLELLAND
• Las tres necesidades aprendidas son:
– Logro: El impulso de sobresalir, en relación con
un grupo de estándares y la lucha por el éxito.
– Afiliación: El deseo de relaciones amistosas y
cercanas.
– Poder: La necesidad de que otros se comporten
en una forma en que no se comportarían.
TEORIAS DE PROCESO SOBRE
LA MOTIVACION
• TEORIA DE LA EXPECTATIVA:
Ayuda a explicar porque muchos empleados no están motivados en sus
trabajos y simplemente hacen lo mínimo para mantenerse.
– Esta enfocada en valores del desempeño:
» Producción
» Ausentismo
» Rotación
• TEORIA DE LA EQUIDAD: La esencia de
esta teoría radica en la comparación que hacen los empleados sobre la
recompensa que reciben sus esfuerzos con las que reciben sus
compañeros de trabajo en situaciones similares.
• TEORIA DE LA FIJACION DE
OBJETIVOS: Los objetivos son logros específicos que un individuo
trata de conseguir, el objeto de una acción.
A continuación se describen una secuencia de sucesos para la fijación de objetivos:
• Preparar a los empleados, aumentando la interacción personal, la comunicación, el
entrenamiento y los planes de acción para la fijación de objetivos
• Resaltar los atributos de los objetivos, que deban ser comprendidos por el jefe y por
los subordinados
• Llevar a cabo controles intermedios para poder realizarlos ajustes necesarios en los
objetivos.
• Realizar una revisión final: para comprobar los objetivos propuestos, los modificados
y los alcanzables
MOTIVACIÓN EN LA GESTION
EMPRESARIAL Y DESEMPEÑO EN EL
TRABAJO
• El comportamiento es causado, motivado y
orientado hacia objetivos. En tal sentido, mediante el
manejo de la motivación, el administrador puede
operar estos elementos a fin de que su organización
funcione más adecuadamente y los miembros de ésta
se sientan más satisfecho.
La motivación es una característica de la psicología humana que
contribuye al grado de compromiso de la persona.” En ese mismo
contexto, F. Stoner, señala que: “todos los administradores enfrentan un
reto enorme: motivar a los empleados para que produzcan los resultados
deseados, con eficiencia, calidad e innovación”.
Motivación de empleados
• Los tres tipos principales de programas
motivacionales son:
a. Programas de pagos de incentivos
b. Enriquecimiento del puesto
c. Administración de objetivos
Motivadores Positivos
1. Asignación de responsabilidades
2. Reconocimiento de lo que hacemos
3. Sentir que mejoramos
4. Expansión del conocimiento
5. Pocos controles y más libertades
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actividad
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8. Conocimiento de que se le mantiene informado.
MOTIVADORES
NEGATIVOS
1. Más políticas y restricciones
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4. Tareas adicionales sin ningún propósito
definido
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partes difíciles del trabajo.
Caso Práctico
Conclusiones
• La motivación en el personal si es un factor esencial en la producción
de una empresa, ya que los empleados eligen de una manera
consciente y racional la dirección en la cual orientan sus esfuerzos.
• Los empleados difieren en las formas en que perciben sus tareas y sus
respuestas a estas percepciones, las actividades que para un
observador externo parecen ofrecer niveles de variedad, autonomía,
motivación etc. , que pueden parecer rutinarias al empleado.
• La conducta del empleado puede ser modificada al recompensar o
reforzar los modos de conducta deseados.
• El hecho que el empleado esté satisfecho con el trabajo que realiza, no
implica que se encuentre motivado para ofrecer el máximo de esfuerzo.
• La producción de la empresa se dará conforme al grado de motivación
que presenta cada empleado y éste ofrezca a la empresa la cantidad de
esfuerzo para producir.
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  • 2. Indice • Concepto de Motivación • Importancia de la Motivación • Clasificación de Teorías (contenido y de proceso) • Motivación en la gestión empresarial • Caso práctico • Conclusiones • Recomendaciones
  • 3. Concepto • “La motivación es, en síntesis, lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decide, en una situación dada, con qué vigor se actúa y en qué dirección se encauza la energía.” • “La motivación es un termino genérico que se aplica a un amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares.
  • 4. Proceso de motivación Necesidad insatisfecha Tensión impulsos Búsqueda del comportamiento Necesidad satisfecha Reducción de la tensión.
  • 5. La importancia de la motivación • La motivación se convierte en un factor importante, ya que permite canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta en general del trabajador hacia el logro de objetivos que interesan a las organizaciones y a la misma persona. Por esta razón, los administradores o gerentes deberían interesarse en recurrir a aspectos relacionados con la motivación, para coadyuvar a la consecución de sus objetivos.
  • 6. • La motivación, aun siendo un factor esencial del rendimiento individual y dentro del concepto de empresa moderna, no es el único factor a considerar. Otras variables como el esfuerzo, la capacidad y la experiencia previa, también influyen en el rendimiento.
  • 7. Clasificación de las teorías sobre la Motivación • Teorías de Contenido: Centran su atención en los factores internos a la persona. Estas teorías pretenden determinar las necesidades individuales al explicar la satisfacción en el trabajo, la conducta del trabajador y los sistemas de recompensa. (Específica) • Teorías de Proceso: Describe y analiza como se estimula, se orienta se mantiene y se detiene al conducta. (resultados)
  • 8. TEORIA DE NECESIDADES DE MASLOW Necesidades Fisiológicas Necesidades de seguridad Necesidades de estima Autorrealización Pertenencia
  • 9. TEORIA ERC DE ALDERFER Categoriaza las necesidades como: • Existencia: necesidades que se ven satisfechas por factores como los alimentos, el aire, el agua, el salario y las condiciones laborales. • Relación: necesidades que se satisfacen mediante relaciones sociales e interpersonales significativas. • Crecimiento: necesidades satisfechas por el individuo que hace aportaciones creativas o productivas.
  • 10. Comparaciones entre las teorías de Maslow y Alderfer Necesidades de Maslow 5. Autorrealización: Necesidad de sentirse realizado, de crecer. Empleados que produzcan trabajos de alta calidad puede ser un medio de autorealizarse, mientras que para otros puede ser producir ideas creativas y útiles. 4. Estima: Necesidad de autoestima (Dándoles trabajos interesantes, retroalimentación por su desempeño). 3. De Pertenencia: Necesidad de interacción, afiliación, amor ( que se sienta parte integral de la empresa) 2. De seguridad: Necesidad de no sentirse en un ambiente seguro de trabajo, normas definidas con claridad. 1. Fisiológicas: Necesidad de alimentos, bebidas, albergue y alivio del dolor. Necesidades de Alderfer 3. Crecimiento: Necesidad de sentirse realizado, de crecer. Empleados que produzcan trabajos de alta calidad puede ser un medio de autorealizarse, mientras que para otros puede ser producir ideas creativas y útiles. 3. Crecimiento: Necesidad de autoestima (Dándoles trabajos interesantes, retroalimentación por su desempeño). 2. De Relación: Necesidad de interacción, afiliación, amor ( que se sienta parte integral de la empresa) 1. Necesidad de existencia: Necesidad que se satisfacen con mantener relaciones interpersonales. 1. Necesidad de Existencia: necesidades satisfechas por factores como agua, alimentos, el salario.
  • 11. TEORIA DE MOTIVACIÓN- HIGIENE DE HERZBERG Establece que la satisfacción en el trabajo es el resultado de la presencia de motivadores intrínsecos y que la insatisfacción se debe a la ausencia de factores externos. Extrínsecas: salario, condiciones laborales, la calidad de relaciones personales, entre otros. Intrínsecas: Logro, reconocimiento, responsabilidad, ascenso, entre otros.
  • 12. TEORIA DE LAS NECESIDADES APRENDIDAS DE McCLELLAND • Las tres necesidades aprendidas son: – Logro: El impulso de sobresalir, en relación con un grupo de estándares y la lucha por el éxito. – Afiliación: El deseo de relaciones amistosas y cercanas. – Poder: La necesidad de que otros se comporten en una forma en que no se comportarían.
  • 13. TEORIAS DE PROCESO SOBRE LA MOTIVACION • TEORIA DE LA EXPECTATIVA: Ayuda a explicar porque muchos empleados no están motivados en sus trabajos y simplemente hacen lo mínimo para mantenerse. – Esta enfocada en valores del desempeño: » Producción » Ausentismo » Rotación • TEORIA DE LA EQUIDAD: La esencia de esta teoría radica en la comparación que hacen los empleados sobre la recompensa que reciben sus esfuerzos con las que reciben sus compañeros de trabajo en situaciones similares.
  • 14. • TEORIA DE LA FIJACION DE OBJETIVOS: Los objetivos son logros específicos que un individuo trata de conseguir, el objeto de una acción. A continuación se describen una secuencia de sucesos para la fijación de objetivos: • Preparar a los empleados, aumentando la interacción personal, la comunicación, el entrenamiento y los planes de acción para la fijación de objetivos • Resaltar los atributos de los objetivos, que deban ser comprendidos por el jefe y por los subordinados • Llevar a cabo controles intermedios para poder realizarlos ajustes necesarios en los objetivos. • Realizar una revisión final: para comprobar los objetivos propuestos, los modificados y los alcanzables
  • 15. MOTIVACIÓN EN LA GESTION EMPRESARIAL Y DESEMPEÑO EN EL TRABAJO • El comportamiento es causado, motivado y orientado hacia objetivos. En tal sentido, mediante el manejo de la motivación, el administrador puede operar estos elementos a fin de que su organización funcione más adecuadamente y los miembros de ésta se sientan más satisfecho. La motivación es una característica de la psicología humana que contribuye al grado de compromiso de la persona.” En ese mismo contexto, F. Stoner, señala que: “todos los administradores enfrentan un reto enorme: motivar a los empleados para que produzcan los resultados deseados, con eficiencia, calidad e innovación”.
  • 16. Motivación de empleados • Los tres tipos principales de programas motivacionales son: a. Programas de pagos de incentivos b. Enriquecimiento del puesto c. Administración de objetivos
  • 17. Motivadores Positivos 1. Asignación de responsabilidades 2. Reconocimiento de lo que hacemos 3. Sentir que mejoramos 4. Expansión del conocimiento 5. Pocos controles y más libertades 6. Autoridad para firmar tareas de su propia actividad 7. Conocimiento de ser escuchado 8. Conocimiento de que se le mantiene informado.
  • 18. MOTIVADORES NEGATIVOS 1. Más políticas y restricciones 2. Demasiadas normas 3. Incremento de la supervisión 4. Tareas adicionales sin ningún propósito definido 5. Poca responsabilidad asignada o el sentimiento de que sólo le asignan partes difíciles del trabajo.
  • 20. Conclusiones • La motivación en el personal si es un factor esencial en la producción de una empresa, ya que los empleados eligen de una manera consciente y racional la dirección en la cual orientan sus esfuerzos. • Los empleados difieren en las formas en que perciben sus tareas y sus respuestas a estas percepciones, las actividades que para un observador externo parecen ofrecer niveles de variedad, autonomía, motivación etc. , que pueden parecer rutinarias al empleado. • La conducta del empleado puede ser modificada al recompensar o reforzar los modos de conducta deseados. • El hecho que el empleado esté satisfecho con el trabajo que realiza, no implica que se encuentre motivado para ofrecer el máximo de esfuerzo. • La producción de la empresa se dará conforme al grado de motivación que presenta cada empleado y éste ofrezca a la empresa la cantidad de esfuerzo para producir.