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Roberta Pinna / 24 Febbraio 2015
Vino e…
Quanto è digitale il vino in Italia?
Ricerca da parte di FleishmanHillard Italia riguardo la presenza online della prime
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Quanto è digitale il vino in Italia?
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Non vengono sfruttate le potenzialità di Pinterest e Instagram

(solo 7 aziende su ...
I mercati sono conversazioni
MASS MEDIA
Unidirezione
AZIENDA CLIENTI
SOCIAL MEDIA
Multidirezionale
AZIENDA CLIENTI
1) Dall...
• Riconoscibilità del Brand e Brand Awareness
• “Punto di conversazione controllabile”
• Fidelizzare i clienti
• Customer ...
• Aprire una Business Fan Page legata
al Business Manager dell’azienda
!
• Rispettare sempre le dimensioni
delle grafiche s...
I contenuti testuali
Informazioni importanti:
CHI? COSA? COME? QUANDO?
Dettagli importanti
Contesto e info aggiuntive
Raggiungere il pubblico
Il word of mouth
Raccontare Coinvolgere Comunicare
Che contenuti scegliere? 

Tracciare il profilo ...
Raggiungere il pubblico
Engagement
selezionare un pubblico che sia
potenzialmente il più interessato
1)
proporre contenuti...
Comunicare sui Social Media
Comunicazione multidirezionale:

il pubblico può interagire con i contenuti
che gli vengono pr...
Comunicare sui Social Media
Come gestire le situazioni critiche
Aggressività
NO Ascolto
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Obiettivo primario: Engagement
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Comunicare sui Social Media
Il JuJitsu Verbale
Capacità di raccogliere la critica,

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Quanto è digitale il vino in Italia?

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Le slide del workshop, dal titolo "Message in a Bottle" organizzato e da me tenuto c/o l'Accademia delle Belle Arti di Venezia. (24 febbraio 2015)

Publicado en: Redes sociales
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Quanto è digitale il vino in Italia?

  1. 1. SOCIAL NETWORK Roberta Pinna / 24 Febbraio 2015 Vino e…
  2. 2. Quanto è digitale il vino in Italia? Ricerca da parte di FleishmanHillard Italia riguardo la presenza online della prime 25 aziende vinicole selezionate per fatturato (1 anno fa). Cantina Più seguiti sui Social 2014/15 Frequenza di aggiornamento Compagnia De Frescobaldi 34 26 Masi Agricola 17 30 Mezzacorona 26 21 Gruppo Santa Margherita 17 23 Casa Vinicola Zonin (1821) 13 21 Cavit Cantina Viticoltori 13 21 P. Antinori 13 21 Banfi 8 20 Giornano Vini 15 13 Cantina Sociale Soave 6 21
  3. 3. Quanto è digitale il vino in Italia? ! Non vengono sfruttate le potenzialità di Pinterest e Instagram (solo 7 aziende su 25 sono presenti su questi canali). 17aziende su 25 utilizzano Facebook 15aziende utilizzano Youtube 11aziende utilizzano Twitter 64% Frequenza di aggiornamento: solo il 64% delle aziende prese in analisi ha pubblicato un contenuto su Facebook nell'ultima settimana.
  4. 4. I mercati sono conversazioni MASS MEDIA Unidirezione AZIENDA CLIENTI SOCIAL MEDIA Multidirezionale AZIENDA CLIENTI 1) Dall’azienda ai clienti 2) Dai clienti all’azienda
 3) Tra clienti MASS MEDIA Indistinta SOCIAL MEDIA Personalizzata Un unico messaggio per tutti i destinatari Destinatari diversi ricevono messaggi diversi
  5. 5. • Riconoscibilità del Brand e Brand Awareness • “Punto di conversazione controllabile” • Fidelizzare i clienti • Customer Care • Raccontare la sua storia • Raggiungere diversi e nuovi tipi di target • Lead Generation • Storytelling • A parità d'investimento maggiore risultato Perché un'azienda vinicola dovrebbe utilizzare i Social Media?
  6. 6. • Aprire una Business Fan Page legata al Business Manager dell’azienda ! • Rispettare sempre le dimensioni delle grafiche suggerite da Facebook ! • Pubblicare dei Post - Contenuti (Status Update > Immagine, gallery e video) 
 (Link > Offerta, evento e traguardo) ! • Campagne pubblicitarie personalizzate e inserzioni mirate (PPC/ADV Facebook) In che modo gestire una pagina Facebook?
  7. 7. I contenuti testuali Informazioni importanti: CHI? COSA? COME? QUANDO? Dettagli importanti Contesto e info aggiuntive
  8. 8. Raggiungere il pubblico Il word of mouth Raccontare Coinvolgere Comunicare Che contenuti scegliere? 
 Tracciare il profilo del proprio utente e pubblicare contenuti che egli possa trovare interessanti e condivisibili. 
 Viralità: capacità del contenuto di trovare divulgazione spontanea in rete.
  9. 9. Raggiungere il pubblico Engagement selezionare un pubblico che sia potenzialmente il più interessato
1) proporre contenuti che coinvolgano maggiormente gli utenti2)
  10. 10. Comunicare sui Social Media Comunicazione multidirezionale:
 il pubblico può interagire con i contenuti che gli vengono proposti. ! Un’azienda che si presenta sui Social Media deve essere pronta al confronto e alla critica con i propri clienti.
  11. 11. Comunicare sui Social Media Come gestire le situazioni critiche Aggressività NO Ascolto SI Obiettivo primario: Engagement
 Le critiche costruiscono dialogo, sta a voi canalizzarlo in maniera costruttiva!
  12. 12. Comunicare sui Social Media Il JuJitsu Verbale Capacità di raccogliere la critica, ed utilizzarla come trampolino di lancio
 per mostrare i valori dell’azienda. 
 Evitare la censura, a meno che non vengano utilizzati termini volgari e che possano urtare la pubblica sensibilità.
  13. 13. Reggiungere il giusto target e gli obiettivi definiti. Gamification App mobile, App web. Lead generation Eventi, fiere, cene sensoriali e arte.
  14. 14. Gli altri Social Network
  15. 15. Social Web STRATEGIA PASSIVA

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