México - 2013 JW Marriot Ciudad México
Comisión Federal de Electricidad
“Retos en la Dirección de Finanzas.
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Sobre el expositor
Alberto Plaza es Jefe de Proyectos en la Dirección de Finanzas de la CFE,
es responsable de coordinar e...
Sobre el expositor
Maricarmen García, es socio fundador de la firma de consultoría Secure
Information Technologies.
Cuenta...
Agenda
1. Entorno de la Dirección de Finanzas en la Comisión
Federal de Electricidad
2. Gestión de incidentes
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Nuestro objetivo principal de Gesti...
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A partir del año 2008, se crea el Sistema de Gestión de
Continuidad del N...
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Mapa de Procesos
Ejemplo: DF1
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Gerencia de
Presupuestos
SENERSHCP
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BIA – Análisis de Impacto al Negocio
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Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF
Sismo
Inundación
Interrupción eléct...
3. Caso real
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Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF
Gestión de Continuidad integral en ...
3. Caso real
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Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF
Difusión al personal
3. Caso real
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Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF
Transición del BS 25999 a la ISO 22...
4. Experiencia
ante Contingencias
ACTIVACIÓN DEL PLAN DE
CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
DEL 28 DE FEBRERO AL 08 DE MARZO DE 2012
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4. Experiencia
ante Contingencias
Fecha: 28 de Febrero
Hora: 7:15 a.m.
Hecho: Bloqueo de instalaciones por manifestantes
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4. Experiencia
ante Contingencias
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Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF
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Fecha: 9 de marzo
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5. Conclusiones
El Sistema de Gestión de Continuidad de
Negocio de la Dirección de Finanzas de la CFE,
permite identificar...
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¿Preguntas?
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¡Muchas gracias!
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Caso de real -Dir Finannzas CFE

  1. 1. México - 2013 JW Marriot Ciudad México Comisión Federal de Electricidad “Retos en la Dirección de Finanzas. Encontrando Respuestas inmediatas en Continuidad” Ciudad México - 25 de Abril Maricarmen García de Ureña CBCP, ISO 27001 LA, ISO 22301 LA Alberto Plaza Villalobos Socio Secure Information Technologies Jefe de Proyectos Dirección de Finanzas de la Comisión Federal de Electricidad – CFE
  2. 2. Sobre el expositor Alberto Plaza es Jefe de Proyectos en la Dirección de Finanzas de la CFE, es responsable de coordinar el mantenimiento y puesta en servicio de plantas geotérmicas y térmicas en turbinas y equipos auxiliares diversos. Es el coordinador del Sistema que integra la Gestión de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, Seguridad de la Información, Continuidad del Negocio, Responsabilidad Social, y Equidad de Género, conocido como SIG (Sistema Integral de Gestión). Ha logrado obtener para la Dirección de Finanzas diversos certificados y distintivos, entre los que destacan: Certificate Customer Center of Expertise de SAP para la ASARE, CCoE Award, CCoE of the year 2011, Evaluación modelo equidad de género, Distintivo Empresa Socialmente Responsable, así como las certificaciones ISO 9000, ISO 14000, ISO 27001. Alberto cuenta con las certificaciones de Auditor Líder: BS 25999 (Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio); ISO 27001 (Sistema de Gestión de Seguridad en la Información); ISO 9001 (Sistema de Gestión de Calidad): ISO 14001, (Sistema de Gestión Ambiental). 2 Dirección de Finanzas de la Comisión Federal de Electricidad 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF
  3. 3. Sobre el expositor Maricarmen García, es socio fundador de la firma de consultoría Secure Information Technologies. Cuenta con 22 años de experiencia como instructor, catedrático y especialista en temas de Seguridad de la Información, Continuidad del Negocio, Gestión de Riesgos y Gestión de Servicios de Tecnología de Información, Gobierno Corporativo, y Auditoría de TI. Asesor en los temas de su competencia para instituciones privadas y gubernamentales en México y Latinoamérica. Académicamente cuenta con la Maestría Administración de Servicios de TI de la Universidad Iberoamericana. Ha colaborado en la Dirección de Finanzas de la CFE con la implementación y en el mantenimiento de las certificaciones de los Sistemas de Gestión de Continuidad del Negocio, así como el de Seguridad de la Información desde el año 2008 a la fecha. Forma parte del Consejo Editorial de la revista DRJ en Español. 3 Dirección de Finanzas de la Comisión Federal de Electricidad 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF
  4. 4. Agenda 1. Entorno de la Dirección de Finanzas en la Comisión Federal de Electricidad 2. Gestión de incidentes 3. Caso real 4. Experiencia ante contingencias 5. Conclusiones 6. Preguntas 4 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF
  5. 5. 1. Entorno de la Dirección de Finanzas en la CFE 5 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es una empresa del gobierno en México (paraestatal), encargada de controlar, generar, transmitir y comercializar energía eléctrica en todo el territorio mexicano. CFE es la empresa mas grande del sector eléctrico en Latinoamérica.
  6. 6. 1. Entorno de la Dirección de Finanzas en la CFE 6 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF
  7. 7. 1. Entorno de la Dirección de Finanzas en la CFE 7 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF La Dirección de Finanzas (DF) implementa los sistemas financieros con el objeto principal de incrementar la eficiencia en el manejo de los recursos a nivel institucional bajo esquemas de modernidad y transparencia. Establece los planes y estrategias de los recursos financieros.
  8. 8. 1. Entorno de la Dirección de Finanzas en la CFE 8 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF La Dirección de Finanzas cuenta con más de 500 empleados en donde 34% es personal de confianza y 66% es sindicalizado. Alcance: 31 estados de la República Mexicana y Distrito Federal. Dentro de su estructura cuenta con un área responsable conocida como Gerencia ASARE, la cual opera principalmente el ERP de SAP. Alcance: Toda la CFE Modelo de Administración de Riesgos Institucionales (MARI). Alcance: Toda la CFE
  9. 9. 1. Entorno de la Dirección de Finanzas en la CFE 9 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF La DF y su alineación al Modelo de Gobierno Corporativo de la CFE
  10. 10. 1. Entorno de la Dirección de Finanzas en la CFE 10 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF
  11. 11. 2. Gestión de incidentes 11 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF Situaciones reales en la toma y daño a bienes e instalaciones de CFE
  12. 12. 2. Gestión de incidentes 12 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF Influenza AH1-N1 + Sismo 5.7 grados + Falla en las telecomunicaciones 27 abril 2009 Situaciones reales
  13. 13. 3. Caso real 13 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF Nuestro objetivo principal de Gestión de la Continuidad del Negocio es: “Operar en caso de detonarse un incidente o desastre en los procesos relacionados con la cadena de valor de la Dirección de Finanzas”
  14. 14. 3. Caso real Creación del SGCN y sus componentes A partir del año 2008, se crea el Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio, bajo la normatividad aplicable de la CFE y siguiendo el estándar británico BS 25999. En proceso de actualización a ISO 22301. Se consideraron los procesos relacionados con la cadena de valor de la Dirección de Finanzas. Se crea la estructura de respuesta a incidentes. Gestión de riesgos (Modelo de Administración de Riesgos Institucionales -MARI), e impacto al negocio, diseño de estrategias, desarrollo de plan de gestión de incidentes, y planes de continuidad, pruebas de los planes. Diseño de mecanismos de control requeridos, tales como desarrollo de políticas, estándares, guías, planes y procedimientos. (ISO ACHIEVER). Integración al SIG. 14 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF
  15. 15. 3. Caso real 15 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF Mapa de Procesos Ejemplo: DF1 Presupuestos Identificación de procesos – Entendimiento del entorno de la Dirección de Finanzas
  16. 16. 16 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF 3. Caso real
  17. 17. 17 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF 3. Caso real Gerencia de Presupuestos SENERSHCP Pagina Web SHCP Adecuar Lineamientos a CFE Impresora PC Internet Explorer Consultar Información Norma de Pagina Web SHCP Recibir Norma Físicamente PC Microsoft Office PC Correo Electrónico Comunicado de los Lineamientos del Proceso de Programación y Presupuestación Actores a Nivel Directivo Actores a Nivel Ejecutores del Gasto Comunicado de lineamientos del Proceso de Programación Y Presupuestación (Analizado/Adecuado a la CFE) Comunicado de lineamientos del Proceso de Programación y Presupuestación (Analizado/Adecuado a la CFE) Proyector Diagrama de Riesgos de la Dirección de Finanzas Ejemplo: DF1 Presupuestos Análisis de Riesgos del Proceso
  18. 18. 3. Caso real 18 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF BIA – Análisis de Impacto al Negocio
  19. 19. 3. Caso real 19 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF Sismo Inundación Interrupción eléctrica Robo Plantón Marcha Crisis económica Alertas sanitarias Robo de información Secuestro Crisis económica global Vendaval Bombazo Terrorismo Avionazo Balaceras Entre otros… Principales escenarios considerados
  20. 20. 3. Caso real 20 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF Gestión de Continuidad integral en Lotus Notes
  21. 21. 3. Caso real 21 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF Difusión al personal
  22. 22. 3. Caso real 22 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF Transición del BS 25999 a la ISO 22301 con la mira en la certificación
  23. 23. 4. Experiencia ante Contingencias ACTIVACIÓN DEL PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO DEL 28 DE FEBRERO AL 08 DE MARZO DE 2012 23 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF
  24. 24. 4. Experiencia ante Contingencias Fecha: 28 de Febrero Hora: 7:15 a.m. Hecho: Bloqueo de instalaciones por manifestantes 24 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF Coordinador de la Unidad Local de Protección Civil Autoridades de CFE y SUTERM (Sindicato de la CFE) Administrador Enlaces Administrativos de las Áreas Involucradas Coordinador del Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio
  25. 25. 4. Experiencia ante Contingencias 25 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF Representante de la Dirección Dueños de Proceso Coordinador del Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio - Planes de continuidad de operaciones. • Comunicación de crisis • Plan de protección civil • Plan de Recuperación de desastres • Plan de retorno a la normalidad Activación del Plan de Continuidad de la DF
  26. 26. 4. Experiencia ante Contingencias 26 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF Árbol de Notificación
  27. 27. 27 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF 4. Experiencia ante Contingencias 8 Sedes alternas3 Puntos de reunión1 Centro de mando
  28. 28. 28 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF 4. Experiencia ante Contingencias Tecnología e Infraestructura Conexión remota a través de VPN Equipos de computo en centro de mando y sedes alternas con software necesario Extensiones telefónicas habituales en todas las sedes Equipos de telefonía móvil a personal estratégico Se cuenta con servidores en centro de mando Planta de luz en centro de mando Insumos Cámaras de monitoreo, entre otros
  29. 29. 4. Experiencia ante Contingencias Fecha: 9 de marzo Hecho: Se retiran manifestantes Fecha: 12 de marzo Hecho: El personal ingresa nuevamente a las instalaciones 29 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF Personal Confianza Personal Sindicalizado Coordinador del Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio y Representación Sindical Retorno a la normalidad
  30. 30. 30 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF 4. Experiencia ante Contingencias 576Trabajadores Dirección de Finanzas 110 Trabajadores Plan de Continuidad Pago de nómina a 92,660 trabajadores Pago de bienes y servicios a proveedores Pago de Deuda Ventajas:
  31. 31. 31 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF 4. Experiencia ante Contingencias Ventajas: Apoyo a otras áreas de la Comisión Federal de Electricidad para seguimiento de licitaciones Apoyo a Dirección de Administración, Dirección de Proyectos de inversión Financiada y Abogado General, quienes se encuentran en proceso de evaluación de un SGCN Inversión aproximada en la Implementación de un SGCN - MXP Costo por paro de labores - MXP $3,000,000 Más de $900,000,000
  32. 32. 5. Conclusiones El Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio de la Dirección de Finanzas de la CFE, permite identificar amenazas potenciales e impactos en nuestra operación, nos hace capaces de proveer una estructura y encontrar una respuesta efectiva ante eventos adversos. “Es mejor invertir en un SGCN que… correr el riesgo de suministrar energía eléctrica, a ti, a el, a ellos o por ejemplo a usted…” CFE es una empresa de clase mundial 32 Comisión Federal de Electricidad – 25 de Abril de 2013 – JW Marriot DF
  33. 33. México - 2013 JW Marriot Ciudad México ¿Preguntas? México - 25 de Abril
  34. 34. México - 2013 JW Marriot Ciudad México ¡Muchas gracias! México - 25 de Abril Maricarmen García de Ureña Alberto Plaza Villalobos Secure Information Technologies Comisión Federal de Electricidad maricarmen.garcia@secureit.com.mx alberto.plaza@cfe.gob.mx

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