1. NGO-Meter 2013!
Ergebnisse der Online-Fundraising- Benchmark in Deutschland für
das 1. Halbjahr 2013.!
Januar 2014!

2. NGO-Meter!
Das Produkt und die Teilnehmer!
§ Entwicklung einer Benchmark für Online Fundraising, an der einzelne NGOs
ihre relative Leistung in diesem Bereich messen können. !
§ Ziel des NGO-Meter: Bestandsaufnahme und Darstellung von Tendenzen im
Online-Fundraising, Erfahrungsaustausch innerhalb der Pilotgruppe.!
§ Die Teilnehmerzahl hat sich von 11 NGOs im 1. Halbjahr 2012 (alte
Datenbasis) auf 16 NGOs erhöht, davon:!
§ 9 große NGOs ( Spendenvolumen > 1 Mio. €)!
§ 7 kleine NGO ( Spendenvolumen < 1 Mio. €) !
§ NEU: Auswertung innerhalb von Vergleichsgruppen (große und kleine NGOs)!
§ Die Durchschnittswerte in den Diagrammen beziehen sich auf die neue
Datenbasis vom 1. Halbjahr 2013 (16 NGOs).!
§ Die Durchschnittswerte 2013 werden für Vorjahresvergleiche zusätzlich in
Bezug auf die alte Datenbasis (11 NGOs) ermittelt und jeweils in der Fußnote
angegeben.!
1

3. NGO-Meter!
Wichtigste Ergebnisse!
§ Die Online-Durchschnittsspende für das 1. Halbjahr 2013 beträgt 78€ (min:
12€; max: 166€); Vergleich Offline-Durchschnittsspende: 29€ !
§ Der prozentuale Anteil des Onlinespendenvolumens am
Gesamtspendenvolumen variiert bei den teilnehmenden NGOs zwischen 1%
und 62%.!
§ Zahlung per Lastschrift ist der am häufisten genutzte Zahlungsweg bei
Onlinespenden. Durchschnittlich 76% der Onlinespenden werden über
Lastschrift eingezogen. !
§ Das Wachstum der Twitter-Follower ist dynamischer als bei Facebook-Fans.
Die Wachstumsrate beträgt durchschnittlich 9% pro Quartal und übersteigt
damit die Wachstumsrate der Facebook-Fans um 3%. !
§ Suchmaschinen sind weiterhin die wichtigsten Herkunftsquellen; die meisten
Website-Besucher werden über die organische Suche erreicht. !
!
!
!
!
!
!!
2

4. INHALT!
1. Relevanz von Onlinespenden!
2. Woher kommen die Onlinespender?!
3. Wie wird das Online-Angebot genutzt?!
4. Onlinemarketing (Emailings)!
5. Hintergrundinformationen!
3

5. 1. Relevanz von Onlinespenden!
4

6. Onlineanteil der Spenden im Durchschnitt !
bei 20 Prozent!
Anteil der Onlinespenden am gesamten Spendenvolumen in Prozent!
70%
60%
50%
40%
30%
20%
20%
10%
0%
Datenbasis: 7 NGOs!
Durchschnitt
Durchschnitt 1. HJ 2012: 18%, Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 15% !
5

7. Onlinespendenhöhe im Durchschnitt etwas !
höher als 2012!
Durchschnittsspende online!
78
€
0
€
20
€
Datenbasis: 7 NGOs!
Durchschnitt
40
€
60
€
80
€
100
€
120
€
140
€
160
€
180
€
Durchschnitt 1. HJ 2012: 77€, Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 82€ !
6

8. Aufteilung des Onlinespendenvolumens in !
Einmal- und Dauerspenden sehr unterschiedlich!
Onlinespendenanteil über Einmal- versus Dauerspenden!
39%
Einmalspenden
61%
Dauerspenden
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Datenbasis: 5 NGOs!
Durchschnitt
7

9. Meist genutzter Zahlungsweg für Onlinespenden:!
Zahlung per Lastschrift!
Zahlungswege von Onlinespenden!
16%
Anteil
online
ohne
Zuordnung
1%
Anteil
online
über
Sofortüberweisung
in
%
3%
Anteil
online
über
Paypal
in
%
76%
Anteil
online
über
LastschriE
in
%
4%
Anteil
online
über
Kreditkarte
in
%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Datenbasis: 8 NGOs!
Durchschnitt
8

10. 2. Woher kommen die Onlinespender ?!
9

11. Wichtigste Besucherquelle: Suchmaschinen;
Anteil der Direkteingabe höher als in 2012!
Herkunftsquellen der Website - Besucher!
58%
Suchmaschinen
52%
16%
Referrer
Sites
20%
17%
Direkteingabe
27%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Datenbasis: 13 NGOs!
1. HJ 2012: Suchmaschinen 58%, Direkteingabe 19%, Referrer Sites 17%, Sonstige 6%!
1. HJ 2013 (alte Datenbasis): Suchmaschinen 57%, Direkteingabe: 22%, Referrer Sites: 17%, Sonstige 4% !
Große NGOs
Kleine NGOs
10

12. Gewinnung von Website-Besuchern für große
und kleine NGOs vorrangig über organische
Suche!
Herkunftsquelle von Suchmaschinen-Nutzern!
62%
organische
Suche
78%
27%
Kampagnen
1%
29%
bezahlte
Suche
11%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Datenbasis: 13 NGOs!
Große NGOs
Kleine NGOs
11

13. Facebook als TOP - Referrer Site* für
durchschnittlich zwei Drittel der kleinen
NGOs und einem Viertel der großen NGOs!
70%
Prozentualer Anteil der NGOs mit Facebook als TOP- Referrer Site!
67%
67%
60%
50%
40%
33%
30%
20%
17%
10%
0%
Q
I
Datenbasis: 12 NGOs!
Große NGOs
Q
II
* quartalsweise abgefragt!
Kleine NGOs
12

14. Wachstum der Twitter-Follower dynamischer!
als Wachstum der Facebook-Fans!
Durchschnittliche Wachstumsraten der Facebook Fans und
Twitter-Follower pro Quartal in Prozent!
12%
QII
2013
7%
5%
QI
2013
4%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
Datenbasis: 15 NGOs!
Facebook-Fans
Twitter-Follower
13

15. 3. Wie wird das Onlineangebot genutzt ?!
14

16. Leichter Rückgang der Besucher im !
Verlauf des 1. Halbjahres 2013!
Anzahl der Unique Visitors auf der Website
250.000
197.221
200.000
197.097
150.000
100.000
50.000
30.015
27.912
0
QI
Durchschnitt 1. HJ 2012: 74.490 !
Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 67.826!
Datenbasis: 16 NGOs!
Große NGOs
QII
Kleine NGOs
15

17. Leicht rückläufige Besuchszahlen !
im Verlauf des 1. Halbjahr 2013!
300.000
Anzahl der Besuche auf der Website
250.000
241.410
238.737
200.000
150.000
100.000
50.000
37.955
34.381
0
QI
Durchschnitt 1. HJ 2012: 90.335 !
Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 86.437!
Datenbasis: 16 NGOs!
Große NGOs
QII
Kleine NGOs
16

18. Anzahl der aufgerufenen Seiten pro Besuch !
bei kleinen NGOs höher als bei großen NGOs!
3,20
Anzahl der aufgerufenen Seiten pro Website - Besuch!
3,14
3,10
3,00
2,89
2,90
2,80
2,80
2,70
2,63
2,60
2,50
2,40
2,30
QI
Durchschnitt 1. HJ 2012: 2,8 !
Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 2,8!
Datenbasis: 16 NGOs!
Große NGOs
QII
Kleine NGOs
17

19. Durchschnittliche Besuchszeit von Websites !
über den Vorjahreswerten!
Durchschnittliche Besuchszeiten in Sekunden!
165
162
160
156
155
154
150
148
145
140
QI
Datenbasis: 16 NGOs!
Große NGOs
Kleine NGOs
QII
Durchschnitt 1. HJ 2012: 130 !
Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 147!
18

20. Absprungraten Website bei kleinen NGOs
niedriger als bei großen NGOs !
64%
Absprungrate der Website - Besucher!
63%
62%
60%
60%
58%
56%
56%
54%
54%
52%
50%
QI
Datenbasis: 16 NGOs!
Große NGOs
Kleine NGOs
QII
Durchschnitt 1. HJ 2012: 62% !
Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 60%!
19

21. Conversion Rate leicht über Vorjahresniveau!
25%
20%
15%
10%
Diese Information wurde in der Studie berücksichtigt !
und steht derzeit nur den am NGO-Meter !
teilnehmenden Organisationen zur Verfügung. !
!
!
Jetzt mitmachen!
Mehr Infos und Anmeldung unter !
http://www.betterplace-lab.org/projekte/ngo-meter!
5%
!
0%
QI
QII
QIII
QIV
Datenbasis: 8 NGOs!
Durchschnitt
20

22. 4. Onlinemarketing (Emailings)!
21

23. Emailings: durchschnittliche Öffnungsraten !
über Vorjahreswerten!
Durchschnittliche Emailing – Öffnungsraten!
35%
30%
25%
25%
23%
20%
15%
10%
5%
0%
QI
Datenbasis: 8 NGOs!
Durchschnitt
QII
Durchschnitt 1. HJ 2012: 22% !
Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 23%!
22

24. Emailings: Klickraten bei geöffneten Mailings
im Durchschnitt bei 4%!
10%
Durchschnittliche Emailing – Klickraten!
9%
8%
7%
6%
5%
4%
4%
4%
3%
2%
1%
0%
QI
Datenbasis: 7 NGOs!
Durchschnitt
QII
Durchschnitt 1. HJ 2012: 3% !
Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 3%!
23

25. 5. Hintergrundinformationen!
24

26. Hintergrundinformationen!
§ Pilotphase!
§ Erstmals Auswertung innerhalb von Vergleichsgruppen (große
NGOs > 1 Mio € Spendenvolumen, kleine NGOs < 1 Mio €
Spendenvolumen)!
§ Vergleichbarkeit zur Vorperiode erstmals möglich, Erweiterung
um neue Kennzahlen!
§ Ausblick: Erweiterung der Gruppe; Erfassung von Markt-Trends;
Analyse der Kommunikationskanäle zur Spendenakquise!
!!
!
!!
25

27. Definition der Kennzahlen!
§ Gesamtspendenvolumen umfasst ausschließlich
Privatspenden; keine Spenden aus Unternehmenskooperationen oder öffentlichen Geldern.!
§ Online-Spendenvolumen beinhaltet sowohl das OnlineSpendenvolumen über die Website (einschließlich online
akquirierter Spenden, die offline, z.B. über Dauerauftrag,
weitergeführt werden) als auch über die Spendenplattformen.!
§ Emailings-Klickraten stellt die Klickraten bezogen auf die
geöffneten Newsletter (nicht Gesamt-Newsletter-Auflage) dar.!
!
26

28. Vielen Dank.!
Dr. Angela Ullrich
!
betterplace lab!
!
Schlesische Strasse 26!
10997 Berlin!
Tel +49 30 76 76 44 88-0!
Fax +49 30 76 76 44 88-40!
lab@betterplace.org!
Silke Penner!
!
Europa Universität Viadrina!
!
Lehrstuhl für VWL, insb. Finanzwissenschaft und Umweltökonomie!
Postfach 1786!
15207 Frankfurt (Oder)!
penner@europa-uni.de!