SlideShare a Scribd company logo
1 of 2
Self-efficacy – מסוגלות עצמית<br />אחד מתפקידיו העיקריים של מנהל הוא היכולת לתת משוב ולחנוך את אנשיו. חניכה בעולם הארגוני מתייחסת ליצירת תהליך התפתחותי עקבי של עובד עquot;
י מנהל.<br />ההליך כולל שני מרכיבים עיקריים:<br />לימוד ושיפור מיומנות ומשוב מקצועי-שיפור כישורים, הצבת יעדים מקצועיים ובחינתם.<br />מרכיב פסיכולוגי שעיקרו חיזוק תחושת המסוגלות העצמית ובניית תהליך העצמה של הנחנך.<br />אחד מתפקידיו החשובים של המנהל הוא פיתוח מסוגלות עצמית בקרב העובדים שלו. <br />מהי מסוגלות עצמית (Self-efficacy)? המושג לקוח מתחום הפסיכולוגיה החברתית ומשמעותו, עד כמה אדם מאמין ביכולתו לבצע ולהצליח במשימה. תפיסת המסוגלות העצמית נגזרת דרך למידת הצלחות (שלי או של אחרים דומים לי) והיא זו שבונה את הביטחון העצמי המאפשר לי להעיז ולנסות דברים חדשים ולעמוד במשימות מורכבות.<br />כיצד נבנית תחושת מסוגלות?<br />הגורם החשוב ביותר לבניית תחושת מסוגלות העצמית הם התנסויות והישגים. חוויות של הצלחה בביצוע מטלה מסוימת יחזקו את תחושת המסוגלות ביחס לאותה מטלה.<br />חיקוי ומיצוב, כאשר אני צופה בהצלחתם של אחרים הדומים לי ואני מעריך את יכולתם כשווה או פחותה משלי, אני מסיק מכך שגם אני אוכל להצליח במשימה בה הם הצליחו.<br />חיזוקים חיוביים, מסרים אשר אני מקבל מהסביבה.<br />עוררות רגשית - התחושות הפיזיולוגיות אשר נלוות להצלחה או חוסר הצלחה. בכדי לבנות תחושת מסוגלות יש לנסות להפחית בתגובות פיזיולוגיות הגורמות לחוסר נעימות כמו: הסמקה, הזעה, דופק מהיר וכדומה.<br />כיצד אנו כמנהלים יכולים לחזק אצל הנציגים את תחושת המסוגלות במהלך האימונים והחניכה?<br />מתן הזדמנויות להצלחה- אם רוצים לחזק את תחושת המסוגלות יש לקבוע יעד שאפשר להגיע אליו. תחושת המסוגלות תתחזק רק אם הנציג ייחס את ההצלחה לעצמו ולמאמציו ולא לגורם חיצוני (quot;
הצלחתי להגיע החודש ליעד כי אני מקצועי ויודע לתת מענה אפקטיבי להתייחסויות אשר מעלה הלקוחquot;
 ולא כי quot;
הקובץ היה טוב/ הלקוחות היו קליםquot;
).<br />חיזוקים חיוביים- מסרים המעידים על שביעות רצון מפעולות שמבצע הנציג. החיזוקים יכולים להיות מילוליים או חומריים. בכדי שהחיזוק יהיה אפקטיבי עליו להיות מותאם לנציג ולהשתנות מפעם: מילה טובה, פרגון, תשומת לב לפעולות חיוביות שונות של הנציג וכדומה. אם החיזוק יהיה קבוע ולא ישתנה הוא יהפוך להיות quot;
שקוףquot;
 ולא משמעותי עבור הנציג.<br />יצירת סביבה בעלת אתגרים של פתרון בעיות, שאילת שאלות:<br />אל תעניק - תוציא ממנואל תקל - תכביד באתגרים<br />אל תענה – תציב שאלותאל תפתור – תאפשר להתבלט<br />עידוד תהליך ולא רק תוצאה- ככל שנשקיע כמנהלים במיומנויות השונות להם נצרך הנציג ונפתח אותן, כך תגדל תחושת המסוגלות של הנציג והתמודדות עם המשימות. ככל שהמיומנות גדלה היא מאפשרת לתחושת המסוגלות להתעצם בהתאם.<br />הצבת גבולות ויעדים -  הצבת גבולות מאפשרות לנו כבני אדם לבחון ולבדוק את היכולות שלנו. על היעדים להיות ריאלים, מציאותיים, אך מאתגרים.<br />לנו כמנהלים יש את היכולת ללמד ולעזור לנציג לייצר תחושת מסוגלות, להראות לו כיצד הוא מסוגל לגייס את המוטיבציה. המשאבים הקוגניטיביים והפעולות הנדרשות על מנת להתגבר ולבצע את אותן משימות ויעדים העומדים בפניו במהלך עבודתו.<br />האמונה שאני מסוגל היא המפתח ליכולת ההתמודדות. מדובר באמונה, במחשבה ובתפיסה שלי את עצמי ביחס ליכולות ולמיומנויות שלי.<br />
מסוגלות עצמית

More Related Content

What's hot

Lideranca situacional
Lideranca situacionalLideranca situacional
Lideranca situacionalKelly Freitas
 
Formação de novos gestores
Formação de novos gestores Formação de novos gestores
Formação de novos gestores André Hypolito
 
ניהול אסטרטגי בארגון חברתי - מצגת
ניהול אסטרטגי בארגון חברתי - מצגתניהול אסטרטגי בארגון חברתי - מצגת
ניהול אסטרטגי בארגון חברתי - מצגתsheatufim
 
Palestra desejos liderando foco em resultados
Palestra desejos  liderando foco em resultadosPalestra desejos  liderando foco em resultados
Palestra desejos liderando foco em resultadosdesejosmodaintima
 
Liderança Para Alta Performance
Liderança Para Alta PerformanceLiderança Para Alta Performance
Liderança Para Alta Performancefernandorafa
 
Líderes devem saber delegar
Líderes devem saber delegarLíderes devem saber delegar
Líderes devem saber delegarFarah Serra
 
Motivação teorias clássicas e contemporâneas
Motivação teorias clássicas e contemporâneasMotivação teorias clássicas e contemporâneas
Motivação teorias clássicas e contemporâneasPsicologia_2015
 
As 21 irrefutáveis leis da liderança
As 21 irrefutáveis leis da liderançaAs 21 irrefutáveis leis da liderança
As 21 irrefutáveis leis da liderançaFabricio Pangoni
 
Palestra.descricao.cargo
Palestra.descricao.cargoPalestra.descricao.cargo
Palestra.descricao.cargoArmando Miani
 
Crescimento pessoal e propósito
Crescimento pessoal e propósitoCrescimento pessoal e propósito
Crescimento pessoal e propósitoEduardo Klein
 
Liderança e Relacionamento
Liderança e RelacionamentoLiderança e Relacionamento
Liderança e RelacionamentoMichel Moreira
 
Modelos de liderança 2a aula- 24/02/2011
Modelos de liderança 2a aula- 24/02/2011Modelos de liderança 2a aula- 24/02/2011
Modelos de liderança 2a aula- 24/02/2011Unip e Uniplan
 
Apresentação do Curso de PNL
Apresentação do Curso de PNLApresentação do Curso de PNL
Apresentação do Curso de PNLEvandro Santos
 

What's hot (20)

Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores
Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e GestoresWorkshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores
Workshop PDL -Programa de Desenvolivmento de Líderes e Gestores
 
Lideranca situacional
Lideranca situacionalLideranca situacional
Lideranca situacional
 
Delegação
DelegaçãoDelegação
Delegação
 
Formação de novos gestores
Formação de novos gestores Formação de novos gestores
Formação de novos gestores
 
ניהול אסטרטגי בארגון חברתי - מצגת
ניהול אסטרטגי בארגון חברתי - מצגתניהול אסטרטגי בארגון חברתי - מצגת
ניהול אסטרטגי בארגון חברתי - מצגת
 
Desenvolvimento de liderança amcham
Desenvolvimento de liderança   amchamDesenvolvimento de liderança   amcham
Desenvolvimento de liderança amcham
 
Palestra desejos liderando foco em resultados
Palestra desejos  liderando foco em resultadosPalestra desejos  liderando foco em resultados
Palestra desejos liderando foco em resultados
 
Liderança Para Alta Performance
Liderança Para Alta PerformanceLiderança Para Alta Performance
Liderança Para Alta Performance
 
Líderes devem saber delegar
Líderes devem saber delegarLíderes devem saber delegar
Líderes devem saber delegar
 
Motivação teorias clássicas e contemporâneas
Motivação teorias clássicas e contemporâneasMotivação teorias clássicas e contemporâneas
Motivação teorias clássicas e contemporâneas
 
As 21 irrefutáveis leis da liderança
As 21 irrefutáveis leis da liderançaAs 21 irrefutáveis leis da liderança
As 21 irrefutáveis leis da liderança
 
Automotivação
AutomotivaçãoAutomotivação
Automotivação
 
Palestra.descricao.cargo
Palestra.descricao.cargoPalestra.descricao.cargo
Palestra.descricao.cargo
 
Crescimento pessoal e propósito
Crescimento pessoal e propósitoCrescimento pessoal e propósito
Crescimento pessoal e propósito
 
Liderança e Relacionamento
Liderança e RelacionamentoLiderança e Relacionamento
Liderança e Relacionamento
 
Modelos de liderança 2a aula- 24/02/2011
Modelos de liderança 2a aula- 24/02/2011Modelos de liderança 2a aula- 24/02/2011
Modelos de liderança 2a aula- 24/02/2011
 
Liderança
LiderançaLiderança
Liderança
 
Empowerment
EmpowermentEmpowerment
Empowerment
 
Apresentação do Curso de PNL
Apresentação do Curso de PNLApresentação do Curso de PNL
Apresentação do Curso de PNL
 
Emotional Intelligence- The key to Leadership_ Full House Version
Emotional Intelligence- The key to Leadership_ Full House VersionEmotional Intelligence- The key to Leadership_ Full House Version
Emotional Intelligence- The key to Leadership_ Full House Version
 

Similar to מסוגלות עצמית

Efi rosenberg workshop at customer service convention(heb)
Efi rosenberg workshop at customer service convention(heb)Efi rosenberg workshop at customer service convention(heb)
Efi rosenberg workshop at customer service convention(heb)Efi Rosenberg
 
Efi rosenberg workshop at customer service convention(heb)
Efi rosenberg workshop at customer service convention(heb)Efi rosenberg workshop at customer service convention(heb)
Efi rosenberg workshop at customer service convention(heb)Efi Rosenberg
 
הדרכת משוב לעובדים ומתנדבים תיק ידע - עמותת נובה
הדרכת משוב לעובדים ומתנדבים  תיק ידע - עמותת נובההדרכת משוב לעובדים ומתנדבים  תיק ידע - עמותת נובה
הדרכת משוב לעובדים ומתנדבים תיק ידע - עמותת נובהNOVA
 
תכנית ההשתלמות מעודכנת מורה מוביל להצלחה בשעות הפרטניות למורים תשעה
תכנית ההשתלמות מעודכנת   מורה מוביל להצלחה בשעות הפרטניות למורים תשעהתכנית ההשתלמות מעודכנת   מורה מוביל להצלחה בשעות הפרטניות למורים תשעה
תכנית ההשתלמות מעודכנת מורה מוביל להצלחה בשעות הפרטניות למורים תשעהיהושע גלעד
 
תהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדיםתהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדיםDavidDudiInbar
 
תהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדיםתהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדיםDavidDudiInbar
 
פיתוח מנהלים באמצעות חניכה
פיתוח מנהלים באמצעות חניכהפיתוח מנהלים באמצעות חניכה
פיתוח מנהלים באמצעות חניכהLeadersNet.co.il
 
הממורנדה
הממורנדההממורנדה
הממורנדהizerobot
 
Shira Rosenfeld
Shira RosenfeldShira Rosenfeld
Shira Rosenfeldshiraros
 
מיהו מנהל טוב
מיהו מנהל טובמיהו מנהל טוב
מיהו מנהל טובazimut G.B.S
 
מצגת מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013
מצגת מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה  העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013מצגת מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה  העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013
מצגת מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013יהושע גלעד
 
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבותהעתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבותYoram Raviv
 
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבותהעתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבותESP
 
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדים
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדיםשיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדים
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדיםBusiness Excellence
 
מאמר על למידה כדרך חיים
מאמר על למידה כדרך חייםמאמר על למידה כדרך חיים
מאמר על למידה כדרך חייםorenappel
 
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועים
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועיםלמידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועים
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועיםyossi koren
 
הדרכתעובדיםחדשים
הדרכתעובדיםחדשיםהדרכתעובדיםחדשים
הדרכתעובדיםחדשיםRachel Horovitz
 

Similar to מסוגלות עצמית (20)

Efi rosenberg workshop at customer service convention(heb)
Efi rosenberg workshop at customer service convention(heb)Efi rosenberg workshop at customer service convention(heb)
Efi rosenberg workshop at customer service convention(heb)
 
Efi rosenberg workshop at customer service convention(heb)
Efi rosenberg workshop at customer service convention(heb)Efi rosenberg workshop at customer service convention(heb)
Efi rosenberg workshop at customer service convention(heb)
 
הדרכת משוב לעובדים ומתנדבים תיק ידע - עמותת נובה
הדרכת משוב לעובדים ומתנדבים  תיק ידע - עמותת נובההדרכת משוב לעובדים ומתנדבים  תיק ידע - עמותת נובה
הדרכת משוב לעובדים ומתנדבים תיק ידע - עמותת נובה
 
תכנית ההשתלמות מעודכנת מורה מוביל להצלחה בשעות הפרטניות למורים תשעה
תכנית ההשתלמות מעודכנת   מורה מוביל להצלחה בשעות הפרטניות למורים תשעהתכנית ההשתלמות מעודכנת   מורה מוביל להצלחה בשעות הפרטניות למורים תשעה
תכנית ההשתלמות מעודכנת מורה מוביל להצלחה בשעות הפרטניות למורים תשעה
 
תהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדיםתהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדים
 
תהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדיםתהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדים
 
מוטיבציה
מוטיבציהמוטיבציה
מוטיבציה
 
פיתוח מנהלים באמצעות חניכה
פיתוח מנהלים באמצעות חניכהפיתוח מנהלים באמצעות חניכה
פיתוח מנהלים באמצעות חניכה
 
הממורנדה
הממורנדההממורנדה
הממורנדה
 
Shira Rosenfeld
Shira RosenfeldShira Rosenfeld
Shira Rosenfeld
 
Ptl Management Report Q3
Ptl Management Report Q3Ptl Management Report Q3
Ptl Management Report Q3
 
מיהו מנהל טוב
מיהו מנהל טובמיהו מנהל טוב
מיהו מנהל טוב
 
קשר בין מאמן למתאמן
קשר בין מאמן למתאמןקשר בין מאמן למתאמן
קשר בין מאמן למתאמן
 
מצגת מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013
מצגת מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה  העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013מצגת מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה  העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013
מצגת מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013
 
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבותהעתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
 
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבותהעתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
 
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדים
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדיםשיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדים
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדים
 
מאמר על למידה כדרך חיים
מאמר על למידה כדרך חייםמאמר על למידה כדרך חיים
מאמר על למידה כדרך חיים
 
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועים
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועיםלמידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועים
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועים
 
הדרכתעובדיםחדשים
הדרכתעובדיםחדשיםהדרכתעובדיםחדשים
הדרכתעובדיםחדשים
 

מסוגלות עצמית

  • 1. Self-efficacy – מסוגלות עצמית<br />אחד מתפקידיו העיקריים של מנהל הוא היכולת לתת משוב ולחנוך את אנשיו. חניכה בעולם הארגוני מתייחסת ליצירת תהליך התפתחותי עקבי של עובד עquot; י מנהל.<br />ההליך כולל שני מרכיבים עיקריים:<br />לימוד ושיפור מיומנות ומשוב מקצועי-שיפור כישורים, הצבת יעדים מקצועיים ובחינתם.<br />מרכיב פסיכולוגי שעיקרו חיזוק תחושת המסוגלות העצמית ובניית תהליך העצמה של הנחנך.<br />אחד מתפקידיו החשובים של המנהל הוא פיתוח מסוגלות עצמית בקרב העובדים שלו. <br />מהי מסוגלות עצמית (Self-efficacy)? המושג לקוח מתחום הפסיכולוגיה החברתית ומשמעותו, עד כמה אדם מאמין ביכולתו לבצע ולהצליח במשימה. תפיסת המסוגלות העצמית נגזרת דרך למידת הצלחות (שלי או של אחרים דומים לי) והיא זו שבונה את הביטחון העצמי המאפשר לי להעיז ולנסות דברים חדשים ולעמוד במשימות מורכבות.<br />כיצד נבנית תחושת מסוגלות?<br />הגורם החשוב ביותר לבניית תחושת מסוגלות העצמית הם התנסויות והישגים. חוויות של הצלחה בביצוע מטלה מסוימת יחזקו את תחושת המסוגלות ביחס לאותה מטלה.<br />חיקוי ומיצוב, כאשר אני צופה בהצלחתם של אחרים הדומים לי ואני מעריך את יכולתם כשווה או פחותה משלי, אני מסיק מכך שגם אני אוכל להצליח במשימה בה הם הצליחו.<br />חיזוקים חיוביים, מסרים אשר אני מקבל מהסביבה.<br />עוררות רגשית - התחושות הפיזיולוגיות אשר נלוות להצלחה או חוסר הצלחה. בכדי לבנות תחושת מסוגלות יש לנסות להפחית בתגובות פיזיולוגיות הגורמות לחוסר נעימות כמו: הסמקה, הזעה, דופק מהיר וכדומה.<br />כיצד אנו כמנהלים יכולים לחזק אצל הנציגים את תחושת המסוגלות במהלך האימונים והחניכה?<br />מתן הזדמנויות להצלחה- אם רוצים לחזק את תחושת המסוגלות יש לקבוע יעד שאפשר להגיע אליו. תחושת המסוגלות תתחזק רק אם הנציג ייחס את ההצלחה לעצמו ולמאמציו ולא לגורם חיצוני (quot; הצלחתי להגיע החודש ליעד כי אני מקצועי ויודע לתת מענה אפקטיבי להתייחסויות אשר מעלה הלקוחquot; ולא כי quot; הקובץ היה טוב/ הלקוחות היו קליםquot; ).<br />חיזוקים חיוביים- מסרים המעידים על שביעות רצון מפעולות שמבצע הנציג. החיזוקים יכולים להיות מילוליים או חומריים. בכדי שהחיזוק יהיה אפקטיבי עליו להיות מותאם לנציג ולהשתנות מפעם: מילה טובה, פרגון, תשומת לב לפעולות חיוביות שונות של הנציג וכדומה. אם החיזוק יהיה קבוע ולא ישתנה הוא יהפוך להיות quot; שקוףquot; ולא משמעותי עבור הנציג.<br />יצירת סביבה בעלת אתגרים של פתרון בעיות, שאילת שאלות:<br />אל תעניק - תוציא ממנואל תקל - תכביד באתגרים<br />אל תענה – תציב שאלותאל תפתור – תאפשר להתבלט<br />עידוד תהליך ולא רק תוצאה- ככל שנשקיע כמנהלים במיומנויות השונות להם נצרך הנציג ונפתח אותן, כך תגדל תחושת המסוגלות של הנציג והתמודדות עם המשימות. ככל שהמיומנות גדלה היא מאפשרת לתחושת המסוגלות להתעצם בהתאם.<br />הצבת גבולות ויעדים - הצבת גבולות מאפשרות לנו כבני אדם לבחון ולבדוק את היכולות שלנו. על היעדים להיות ריאלים, מציאותיים, אך מאתגרים.<br />לנו כמנהלים יש את היכולת ללמד ולעזור לנציג לייצר תחושת מסוגלות, להראות לו כיצד הוא מסוגל לגייס את המוטיבציה. המשאבים הקוגניטיביים והפעולות הנדרשות על מנת להתגבר ולבצע את אותן משימות ויעדים העומדים בפניו במהלך עבודתו.<br />האמונה שאני מסוגל היא המפתח ליכולת ההתמודדות. מדובר באמונה, במחשבה ובתפיסה שלי את עצמי ביחס ליכולות ולמיומנויות שלי.<br />