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Checklist para el Community Manager

  • 1. 1  @beagonpoz   El checklist del Community Manager @beagonpoz www.beriodismo.net hola@beriodismo.net Plantilla de rutinas diarias de gestión
  • 2. 2  @beagonpoz   Primeros  pasos   !  -­‐Crear  excel  con  las  contraseñas  y  datos  de  contacto  del  cliente   !  -­‐Crear  un  excel  para  hacer  un  seguimiento  de  las  estadís;cas   !  -­‐Crear  dirección  de  Gmail  para  la  vinculación  con  los  perfiles   sociales   !  -­‐Crear  carpeta  en  el  PC  para  diseños  y  documentos  del  cliente   !  -­‐Recopilar  recursos  del  cliente:  imágenes,  dosieres,  logo;pos,   textos,  etc.   !  -­‐Crear  documento  con  los  códigos  RGB  o  CMYK  de  su  iden;dad   corpora;va   !  -­‐   !  -­‐   !  -­‐   !  -­‐   !  -­‐   !  -­‐   !  -­‐    
  • 3. 3  @beagonpoz   Creación  y  op3mización  de  Facebook   !  Crear  página  de  Facebook  con  usuario  y  contraseña  propios   !  Elegir  la  URL  de  la  página  con  el  nombre  de  la  empresa  (consultar   antes  con  el  cliente)   !  Despublicar  la  página  mientras  la  op;mizamos   !  Diseñar  cabecera  y  foto  de  perfil  con  calidad   !  Rellenar  biograSa  e  información  sobre  la  empresa   !  Completar  los  hitos  importantes  de  la  empresa   !  Diseñar  pestañas  ú;les   !  Publicar  la  página   !  Nombrar  administradores   !  Promocionar  la  página  para  llegar  a  los  200  fans  y  poder  tener   estadís;cas   !  Establecer  calendario  de  contenidos  inicial    
  • 4. 4  @beagonpoz   Creación  y  op3mización  de  Twi<er   !  Crear  perfil  de  TwiZer   !  Elegir  un  usuario  con  el  nombre  de  la  empresa  (consultar  antes     con  el  cliente)   !  Diseñar  cabecera,  foto  de  perfil  y  fondo  con  calidad   !  Rellenar  bio  atrac;va  con  hashtags  del  sector   !  Añadir  página  web  y  datos  de  contacto   !  Estudiar  hashtags  del  sector  y  publicar  los  primeros  tweets   !  Estudiar  la  audiencia  del  cliente  y  comenzar  a  seguir  a  usuarios   !  Promocionar  el  perfil  en  todas  las  herramientas  y  soportes  de  la   empresa   !  Establecer  calendario  de  contenidos  inicial    
  • 5. 5  @beagonpoz   Creación  y  op3mización  de  otras  redes  sociales   !  -­‐Crear  perfil   !  -­‐Elegir  un  usuario  con  el  nombre  de  la  empresa  (consultar  antes     con  el  cliente)   !  -­‐Diseñar  imágenes  de  presentación  corpora;vas  con  calidad   !  -­‐Rellenar  información  de  la  empresa  de  la  forma  más  completa  posible   !  -­‐Añadir  página  web  y  datos  de  contacto   !  -­‐Promocionar  el  perfil  en  todas  las  herramientas  y  soportes  de     la  empresa   !  -­‐Comenzar  a  buscar  público  obje;vo   !  -­‐Establecer  calendario  de  contenidos  inicial   !  -­‐Mantener  actualizada  la  información  de  los  perfiles   !  -­‐   !  -­‐   !  -­‐   !  -­‐   !  -­‐  
  • 6. 6  @beagonpoz   Comienza  la  ges3ón   !  Búsqueda  de  fuentes  de  información  del  sector:  periódicos,  blogs,  google  alerts,   twiZer,  página  de  Facebook,  etc.   !  Ges;onar  esas  fuentes  con  herramientas:  feedly,  flipboard,  listas  de  twiZer,  feed   de  Facebook,  etc.   !  Monitorizar  a  la  competencia   !  Monitorizar  conversaciones  y  menciones:  hootsuite,  twilert,  tweet  alarm,  etc.   !  Planificar  las  publicaciones  de  la  semana   !  Generar  conversación   !  Contestar  mensajes   !  Planificar  concursos  y  promociones   !  Realizar  informes  trimestrales  para  el  clientes   !  Realizar  informes  diarios,  semanales  y  mensuales  para  ;   !  Modificar  la  estrategia  si  no  funciona,  revisarla  periódicamente   !  Inves;gación  de  nuevas  herramientas  y  recursos   !  Estudiar  por  qué  funcionan  o  no  funcionan  las  tác;cas   !  -­‐   !  -­‐  
  • 7. 7  @beagonpoz   Ges3ón  de  Facebook   !  Establecer  obje;vos  de  la  empresa  en  Facebook   !  Diseñar  estrategias  y  tác;cas  para  conseguirlos   !  Crear  un  calendario  semanal  de  contenidos   !  Publicar  3  veces  a  la  semana  hasta  contar  con  estadís;cas  fiables   !  Estudiar  mejores  horarios  para  publicar   !  Jugar  con  diferentes  ;pos  de  publicaciones  para  ver  cuáles  funcionan  mejor   !  Localizar  otras  páginas  de  las  que  aprender   !  Localizar  páginas  con  las  que  desarrollar  acciones  cruzadas   !  Seguimiento  diario  o  semanal  de  las  estadís;cas   !  Crear  campañas  para  promocionar  la  página   !  Crear  campañas  para  promocionar  una  publicación    
  • 8. 8  @beagonpoz   Ges3ón  de  Twi<er   !  Establecer  obje;vos  de  la  empresa  en  TwiZer   !  Diseñar  estrategias  y  tác;cas  para  conseguirlos   !  Crear  un  calendario  semanal  de  contenidos   !  Publicar  3  veces  al  día  hasta  contar  con  estadís;cas  fiables   !  80/20  combinar  autobombo  con  información  de  interés   !  Estudiar  mejores  horarios  para  publicar:  socialbro   !  Localizar  usuarios  de  los  que  aprender   !  Localizar  usuarios  con  los  que  desarrollar  acciones  cruzadas   !  Seguir  a  clientes  potenciales   !  Crear  listas   !  Seguimiento  diario  o  semanal  de  las  estadís;cas   !  Monitorizar  menciones   !  Monitorizar  conversaciones  en  las  que  intervenir   !  Agradecer  seguimientos  o  RT  con  moderación    
  • 9. 9  @beagonpoz   Ges3ón  de  Linkedin   !  Localizar  grupos  de  interés  a  los  que  unirse   !  Promocionar  la  página  de  empresa  desde  los  perfiles  personales   de  los  empleados  seleccionados  para  ello   !  Promocionar  contenido  propio  como  posts  en  la  página  de   empresa  y  en  los  perfiles  personales   !  Difundir  el  contenido  propio  de  interés  en  los  grupos  de  los  que   somos  miembro   !  Seguir  páginas  de  empresas  del  sector  e  interactuar   !  Interactuar  con  otros  profesionales  del  sector,  compar;endo   enlaces  de  nuestro  contenido   !  Compar;r  información  relevante  del  sector  en  los  perfiles   personales  para  mantenerlo  vivo   !  Seguimiento  de  estadís;cas  
  • 10. 10  @beagonpoz   !  Estudiar  el  sector  y  los  temas  que  inquietan  a  la  audiencia   !  Crear  un  calendario  de  contenidos  mensuales  variando  en   temá;ca  y  forma,  por  ejemplo:  no;cias,  infograSas,  ebooks,   tutoriales,  información  corpora;va,  etc.   !  Hacer  una  lista  de  palabras  clave  para  posicionar  los  posts   !  Comenzar  con  1  publicación  semanal   !  Difundir  los  contenidos  en  los  perfiles  sociales   !  Añadirlos  a  agregadores  de  no;cias:  mkhan,  scoop.it,   divúlgame,  divoblogger,  menéame,  etc.   !  Buscar  líderes  de  opinión  del  sector  a  los  que  les  interese   difundir  el  contenido   Ges3ón  del  blog  
  • 11. 11  @beagonpoz   11   GRACIAS ☺ + plantillas y recursos descargables en www.beriodismo.net