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TU MANERA DE HACER
MARKETING DEBE CAMBIAR...
... O QUÉ ES EL
INBOUND
MARKETING?
Quién Soy?
Diego Esteban Aceti
VP & CMO en
Latam Partners de
@diegoaceti
www.bib-360.com
diego.bib-360.com
Agencia de
Inbound Marketing
El 50% de los compradores o
visitantes no tienen ningún
tipo de interés en comprar
nada cuando entran en la
web por primera vez.
Estudio Marketo Q4 2014
EL MARKETING
TRADICIONAL
Este continúa interrumpiendo pero esto
YA NO FUNCIONA.
El usuario huye de la publicidad
además de que el costo de adquisición,
desde los canales tradicionales, como
de los on line es cada vez más alto.
Y Entonces ?
Cuál es la Solución?
Inbound
Marketing
CADA VEZ MÁS EMPRESAS HABLAN
DE INBOUND MARKETING
El Inbound Marketing se ha convertido en la
metodología más eficaz de convertir a usuarios
en clientes y promotores de nuestra marca.
QUÉ ES
El Inbound Marketing es una filosofía, un
modo de enfocar los esfuerzos en entender
las necesidades de nuestros consumidores
para ofrecerles lo que verdaderamente les
interesa a través de acciones que atraen y
convierten (versus acciones que imponen
e interrumpen).
POR QUÉ APLICARLO EN TU EMPRESA
Porque los consumidores han cambiado sus hábitos de
consumo y ya cada vez más tienden a rechazar publicidad
tradicional.
Ahora, para cumplir objetivos de negocio, es necesario y
mandatario acercarnos a nuestros consumidores e
integrarnos en su entorno de forma natural.
80% de los tomadores de decisión en las empresas prefieren
conocer información de una empresa a través de sus contenidos
vs. la publicidad tradicional.
FILOSOFÍA
Se trata de enamorar a nuestros usuarios: utilizar el
permiso en vez de la interrupción.
En un mundo tan saturado de información y de medios
intrusivos, alineamos nuestros contenidos con los
intereses reales de los usuarios para así atraerlos de
forma natural.
PILARES DE ESTA FILOSOFÍA
Creación de Contenido
Creación de contenido targetizado -
ajustado a los usuarios - para luego
distribuirlo por los diferentes canales
de difusión.
Personalización
Mientras más entendamos a nuestros
leads, podremos personalizar mucho
más nuestro mensaje.
Presencia Multicanal
Por naturaleza, estamos donde está
la gente donde la gente quiere
interactuar con nosotros.
Integración
Contamos con herramientas que nos
permiten publicar el contenido
adecuado en el momento adecuado y
en los canales adecuados.
ALGUNOS
CONCEPTOS
ESENCIALES
CONCEPTOS ESENCIALES
Para desarrollar una estrategia de Inbound Marketing,
primero es necesario conocer los conceptos esenciales
que componen su metodología y aplicarlos según
objetivos establecidos dentro de nuestro plan de
Marketing.
BUYER PERSONAS
Son representaciones ficticias de nuestro público objetivo
construidas según información demográfica, patrones de
comportamiento, motivaciones y objetivos.
Conocer nuestras personas nos permite saber que tipo de
usuario es según el ciclo de compra y cual es el contenido
que debo desarrollar para atraerlas y convertirlas.
Esencial # 1
CICLO DE COMPRA
Es el proceso de investigación activa que realiza el usuario desde que
conoce un producto o servicio hasta que decide comprarlo.
Conocer el ciclo de compra nos permite saber en qué etapa
se encuentran nuestras personas y qué acciones de
marketing para cada una de sus necesidades.
Esencial # 2
Conocimiento Consideración Decisión
Identifico mi necesidad y
busco quien me puede
solucionar el problema.
Evaluó la conveniencia de
ciertos productos o servicios
en resolver mi problema.
Tomó la decisión de adquirir el
producto o servicio que más se
ajusta a lo que necesito.
USUARIOS SEGÚN EL CICLO DE COMPRA
Son los diferentes tipos de relación que tienen nuestras personas con el
ciclo de compra de nuestros productos o servicios.
Esencial # 3
EXTRAÑO VISITANTE LEAD CLIENTE DIFUSOR
Conocimiento Consideración Decisión
¨No conozco la
marca o sé muy
poco de ella¨
¨Visito tus canales
y empiezo a
conocer la marca¨
¨Me interesa por él
contenido, registro
mis datos de
contacto¨
¨Consumo los
productos y/o
servicios de la
marca¨
¨Me convierto en
difusor de la
marca¨
LA
METODOLOGÍA
METODOLOGÍA
La metodología del inbound marketing facilita el
cumplimiento del ciclo de compra, Se basa en
atraer, convertir, cerrar, enamorar a nuestras
personas dentro del ciclo de compra, por distintos
canales: medios sociales, blogging, seo, landing
pages, formularios e e-mails.
EXTRAÑO VISITANTE LEAD CLIENTE DIFUSOR
ATRAER CONVERTIR CERRAR ENAMORAR
Atrae extraños a tus contenidos.
Publica contenido targuetizado en tu blog, comparte tus
paginas, crea Call to Actions (Llamadores a la acción) que
dirijan a los usuarios a una landing page (Página de
Aterrizaje) y posiciona tu web con las distintas palabras
claves que caracterizan a tu contenido.
ATRAER1
Convierte a tus visitantes en leads
La calidad de tu contenido es clave para que el usuario nos
dé su permiso: desarrolla landing pages con formularios de
contacto para descargar contenidos, call to actions que
incitan a acciones específicas y crea una base de contactos
sólida.
CONVERTIR2
Cierra los leads y conviertelos en clientes
A traves de emails, lead scoring, lead nurturing, workflows
y CRM, automatiza ciertos procesos y crea tácticas que te
permitan conseguir la venta.
CERRAR3
Enamora a tus clientes para que estos se conviertan
en embajadores de tu marca
Una vez que cierres una venta, continua con el ciclo de
manera que construyas confianza y empatía con contenido
aún más personalizado. Utiliza tus canales de contacto
directo.
ENAMORAR4
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Creación de Contenido
Personalización
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1
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3
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Usar Herramientas que nos permitan
publicar el contenido adecuado en el momento
adecuado y en los lugares adecuados.
MARKETING EN ESTADO ZEN
Ya no vas a ir a buscar a
tus clientes nunca más,
ellos te encontrarán a ti.
@diegoaceti
Inbound Marketing es
entender y ayudar al
usuario. Esto es
marketing Centrado en
las personas. El resto ya
es historia.
Preguntas o dudas?
Permítanme un Chivo
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La manera de hacer marketing cambio, necesitamos CAMBIAR YA !!!

  • 1. TU MANERA DE HACER MARKETING DEBE CAMBIAR... ... O QUÉ ES EL INBOUND MARKETING?
  • 2. Quién Soy? Diego Esteban Aceti VP & CMO en Latam Partners de @diegoaceti www.bib-360.com diego.bib-360.com Agencia de Inbound Marketing
  • 3. El 50% de los compradores o visitantes no tienen ningún tipo de interés en comprar nada cuando entran en la web por primera vez. Estudio Marketo Q4 2014
  • 4. EL MARKETING TRADICIONAL Este continúa interrumpiendo pero esto YA NO FUNCIONA. El usuario huye de la publicidad además de que el costo de adquisición, desde los canales tradicionales, como de los on line es cada vez más alto.
  • 5. Y Entonces ? Cuál es la Solución? Inbound Marketing
  • 6. CADA VEZ MÁS EMPRESAS HABLAN DE INBOUND MARKETING El Inbound Marketing se ha convertido en la metodología más eficaz de convertir a usuarios en clientes y promotores de nuestra marca.
  • 7. QUÉ ES El Inbound Marketing es una filosofía, un modo de enfocar los esfuerzos en entender las necesidades de nuestros consumidores para ofrecerles lo que verdaderamente les interesa a través de acciones que atraen y convierten (versus acciones que imponen e interrumpen).
  • 8. POR QUÉ APLICARLO EN TU EMPRESA Porque los consumidores han cambiado sus hábitos de consumo y ya cada vez más tienden a rechazar publicidad tradicional. Ahora, para cumplir objetivos de negocio, es necesario y mandatario acercarnos a nuestros consumidores e integrarnos en su entorno de forma natural. 80% de los tomadores de decisión en las empresas prefieren conocer información de una empresa a través de sus contenidos vs. la publicidad tradicional.
  • 9. FILOSOFÍA Se trata de enamorar a nuestros usuarios: utilizar el permiso en vez de la interrupción. En un mundo tan saturado de información y de medios intrusivos, alineamos nuestros contenidos con los intereses reales de los usuarios para así atraerlos de forma natural.
  • 10. PILARES DE ESTA FILOSOFÍA Creación de Contenido Creación de contenido targetizado - ajustado a los usuarios - para luego distribuirlo por los diferentes canales de difusión. Personalización Mientras más entendamos a nuestros leads, podremos personalizar mucho más nuestro mensaje. Presencia Multicanal Por naturaleza, estamos donde está la gente donde la gente quiere interactuar con nosotros. Integración Contamos con herramientas que nos permiten publicar el contenido adecuado en el momento adecuado y en los canales adecuados.
  • 12. CONCEPTOS ESENCIALES Para desarrollar una estrategia de Inbound Marketing, primero es necesario conocer los conceptos esenciales que componen su metodología y aplicarlos según objetivos establecidos dentro de nuestro plan de Marketing.
  • 13. BUYER PERSONAS Son representaciones ficticias de nuestro público objetivo construidas según información demográfica, patrones de comportamiento, motivaciones y objetivos. Conocer nuestras personas nos permite saber que tipo de usuario es según el ciclo de compra y cual es el contenido que debo desarrollar para atraerlas y convertirlas. Esencial # 1
  • 14. CICLO DE COMPRA Es el proceso de investigación activa que realiza el usuario desde que conoce un producto o servicio hasta que decide comprarlo. Conocer el ciclo de compra nos permite saber en qué etapa se encuentran nuestras personas y qué acciones de marketing para cada una de sus necesidades. Esencial # 2 Conocimiento Consideración Decisión Identifico mi necesidad y busco quien me puede solucionar el problema. Evaluó la conveniencia de ciertos productos o servicios en resolver mi problema. Tomó la decisión de adquirir el producto o servicio que más se ajusta a lo que necesito.
  • 15. USUARIOS SEGÚN EL CICLO DE COMPRA Son los diferentes tipos de relación que tienen nuestras personas con el ciclo de compra de nuestros productos o servicios. Esencial # 3 EXTRAÑO VISITANTE LEAD CLIENTE DIFUSOR Conocimiento Consideración Decisión ¨No conozco la marca o sé muy poco de ella¨ ¨Visito tus canales y empiezo a conocer la marca¨ ¨Me interesa por él contenido, registro mis datos de contacto¨ ¨Consumo los productos y/o servicios de la marca¨ ¨Me convierto en difusor de la marca¨
  • 17. METODOLOGÍA La metodología del inbound marketing facilita el cumplimiento del ciclo de compra, Se basa en atraer, convertir, cerrar, enamorar a nuestras personas dentro del ciclo de compra, por distintos canales: medios sociales, blogging, seo, landing pages, formularios e e-mails. EXTRAÑO VISITANTE LEAD CLIENTE DIFUSOR ATRAER CONVERTIR CERRAR ENAMORAR
  • 18. Atrae extraños a tus contenidos. Publica contenido targuetizado en tu blog, comparte tus paginas, crea Call to Actions (Llamadores a la acción) que dirijan a los usuarios a una landing page (Página de Aterrizaje) y posiciona tu web con las distintas palabras claves que caracterizan a tu contenido. ATRAER1
  • 19. Convierte a tus visitantes en leads La calidad de tu contenido es clave para que el usuario nos dé su permiso: desarrolla landing pages con formularios de contacto para descargar contenidos, call to actions que incitan a acciones específicas y crea una base de contactos sólida. CONVERTIR2
  • 20. Cierra los leads y conviertelos en clientes A traves de emails, lead scoring, lead nurturing, workflows y CRM, automatiza ciertos procesos y crea tácticas que te permitan conseguir la venta. CERRAR3
  • 21. Enamora a tus clientes para que estos se conviertan en embajadores de tu marca Una vez que cierres una venta, continua con el ciclo de manera que construyas confianza y empatía con contenido aún más personalizado. Utiliza tus canales de contacto directo. ENAMORAR4
  • 22. PILARES Creación de Contenido Personalización Integración Presencia Multicanal 1 2 3 4 Creación de Contenido Creación de Contenido Targetizado. Personalización Creación de Contenido Targetizado. Presencia Multicanal Estaremos donde está la gente y donde está quiera interactuar con nosotros. Integración Usar Herramientas que nos permitan publicar el contenido adecuado en el momento adecuado y en los lugares adecuados.
  • 23. MARKETING EN ESTADO ZEN Ya no vas a ir a buscar a tus clientes nunca más, ellos te encontrarán a ti.
  • 24. @diegoaceti Inbound Marketing es entender y ayudar al usuario. Esto es marketing Centrado en las personas. El resto ya es historia.
  • 26. Permítanme un Chivo Seminario gratuito en la Universidad del Salvador - 10 de Agosto + Info en https://eventioz.com.ar/estrategias-digitales-efectivas-para- clientes-real