Bibliotēku vērtība un ietekme: ko domā lietotāji Zemgalē
•
1 like•382 views
Prezentācija
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Bibliotēku vērtība un ietekme: ko domā lietotāji Zemgalē
Similar to Bibliotēku vērtība un ietekme: ko domā lietotāji Zemgalē (14)
More from Kristīne Pabērza
More from Kristīne Pabērza (7)
Bibliotēku vērtība un ietekme: ko domā lietotāji Zemgalē
- 2. Bibliotēku vērtība un ietekme Ko domā lietotāji Zemgalē? Kristīne Pabērza, 3td 2
- 3. Saturā Bibliotēka. Sarunas par vērtībām Publisko bibliotēku ietekmes novērtēšana Kas ir mūsu lietotāji? Ko dara mūsu lietotāji bibliotēkā? Komunikācija ar lietotājiem Lietotāju ieguvumi Lietotāji – bibliotēkas interešu pārstāvji 3
- 4. Bibliotēka. Sarunas par vērtībām 4
- 6. Publiskās bibliotēkas un internets: tehnoloģijas, pakalpojumi un ietekme Publisko bibliotēku ekonomiskā vērtība un ietekme v/a «Kultūras informācijas sistēmas» SIA «SKDS» SIA «Ernst & Young Baltic» 2011 6
- 7. Publisko bibliotēku kvantitatīvā novērtēšana 7
- 8. Kvantitatīvie pētījumi Sociālā ietekme Reprezentatīva Latvijas iedzīvotāju aptauja Bērnu aptauja Pusaudžu aptauja Masu mediju pārstāvju aptauja Bibliotēkas PP datoru lietotāju aptauja Pašvaldību vadītāju aptauja Bibliotēku vadītāju aptauja Bibliotekāru aptauja 8
- 9. Kvantitatīvie pētījumi Ekonomiskā ietekme Latvijas (reģionu) iedzīvotāju reprezentatīva aptauja Pašvaldību vadītāju aptauja Bibliotēku vadītāju aptauja Bibliotekāru aptauja 9
- 10. Reprezentatīva Latvijas iedzīvotāju aptauja – SI Mērķgrupa: Latvijas pastāvīgie iedzīvotāji vecumā no 15 līdz 74 gadiem Izlases lielums: 1009 respondenti Aptaujas laiks: 15.04.2011. - 09.05.2011. Izlases metode: Nejaušā stratificētā Aptaujas metode: tiešās intervijas dzīvesvietās Piezīmes: Papildus izlase pasīvajiem lietotājiem un nelietotājiem (n=521), kas ļauj padziļināti izpētīt šo grupu 10
- 11. Latvijas (reģionu) iedzīvotāju aptauja – EI Mērķgrupa: Latvijas pastāvīgie iedzīvotāji vecumā no 15 līdz 74 gadiem Izlases lielums: 500 iedzīvotāji katrā reģionā Aptaujas laiks: 01.09.2011. – 16.10.2011 Izlases metode: Nejaušā stratificētā Aptaujas metode: tiešās intervijas dzīvesvietās Piezīmes: noteikts min.skaits bibliotēku aktīvajiem, pasīvajiem lietotājiem un nelietotājiem katrā reģionā. 11
- 12. Bērnu aptauja – SI Mērķgrupa: 1.-4. klašu skolēni visā Latvijā Izlases lielums: 1028 respondenti Aptaujas laiks: 28.04.2011. - 23.05.2011 Izlases metode: Ligzdveida izlase (reprezentatīva kopumam) Aptaujas metode: Anketēšana skolā Piezīmes: 255 bērni (5 skolas) zīmēja zīmējumus “ideālā bibliotēka” 12
- 13. Pusaudžu aptauja – SI Mērķgrupa: 5.-9. klašu skolēni visā Latvijā Izlases lielums: 1048 respondenti Aptaujas laiks: No 28.04.2011. līdz 23.05.2011 Izlases metode: Ligzdveida izlase (reprezentatīva kopumam) Aptaujas metode: anketēšana skolā Piezīmes: 288 pusaudži (5 skolas) zīmēja zīmējumus (ja vēlējās – rakstīja) “ideālā bibliotēka”. 13
- 14. Masu mediju pārstāvju aptauja – SI Mērķgrupa: masu mediju pārstāvji visā Latvijā Uzaicinājumi nosūtīti: 238, piedalījās 48 Aptaujas laiks: 15.06.2011. – 31.08.2011. Izlases metode: uzaicinājums piedalīties v/a KIS izveidotajam masu mediju sarakstam Aptaujas metode: WEB aptauja Piezīmes: aptaujas pēdējā posmā neatbildējušajiem tika zvanīts 14
- 15. Publiskās pieejas datoru bibliotēkās lietotāji – SI Mērķgrupa: iedzīvotāji (15-74g.v.), kuri bibliotēkās izmanto publiskās pieejas datoru/ internetu Izlases lielums: 946 respondenti Aptaujas laiks: 30.09.2011. – 17.10.2011. Izlases metode: kvotu izlase atbilstoši datiem par datorlietotājiem attiecīgajā reģionā Aptaujas metode: WEB aptauja Piezīmes: aptauja notiek ar bibliotēkas darbinieku atbalstu 15
- 16. Pašvaldību vadītāju aptauja – SI, EI Mērķgrupa: Visu pašvaldību vadītāji Izlases lielums: 91 respondents Aptaujas laiks: 22.09.2011. – 17.10.2011. Izlases metode: visu pašvaldību vadītāji Aptaujas metode: telefonintervijas 16
- 17. Bibliotēku vadītāju aptauja – SI, EI Mērķgrupa: Visu publisko bibliotēku vadītāji Plānotā izlase: 848* Aptaujas laiks: 13.10.2011. – 07.11.2011. Izlases metode: tiek uzrunāti visi bibliotēku vadītāji Aptaujas metode: WEB aptauja * Tiks precizēts, atbilstoši situācijai 17
- 18. Bibliotekāru aptauja – SI, EI Mērķgrupa: Visu publisko bibliotēku bibliotekāri Plānotā izlase: 1760* Aptaujas laiks: 13.10.2011. – 07.11.2011. Izlases metode: tiek uzrunāti visi bibliotekāri Aptaujas metode: WEB aptauja * Tiks precizēts, atbilstoši situācijai 18
- 19. Publisko bibliotēku kvalitatīvā novērtēšana 19
- 20. Fokusgrupas diskusijas Bibliotēku vadītāji (n=1) Bibliotekāri, kas veic datorapmācību (n=2) Datoru un interneta lietotāji (n=3) Wi-Fi lietotāji (n=1) Bibliotēku nelietotāji (n=1) Sociāli neaizsargātās / riska grupas (n=7) t.sk. neredzīgie un vājredzīgie bibliotēku lietotāji, pirmspensijas/pensijas vecuma lietotāji un nelietotāji, bērni no daudzbērnu ģimenēm, sociālo centru apmeklētāji, bezdarbnieki 20
- 21. Padziļinātās intervijas Lietotāji, kuri bibliotēku pakalpojumu saņem mājās (n=5) Publisko bibliotēku darbinieki, kuri veic pakalpojumu sniegšanu mājās (n=7) 21
- 22. Publisko bibliotēku ekonomiskā novērtēšana 22
- 23. Novērtēšanas metodoloģija 1. Monetārā novērtēšana Kontingenta novērtēšanas metode 2. Aprakstošā novērtēšana Iedzīvotāju un pašvaldību vadītāju aptauja sabiedrības netiešo ieguvumu noteikšanai 23
- 24. Kontingenta novērtēšanas metode Metodes pamatā respondentu personiskie viedokļi par sabiedrisko labumu (public good); Galvenās priekšrocības: • Pielietojama jebkura veida ekonomiskās vērtības noteikšanai; • Dod iespēju novērtēšanas rezultātus skaidri izteikt naudas izteiksmē. 24
- 25. Bibliotēku ekonomiskā vērtība Izmantojot Kontingenta novērtēšanas metodi, pamatojoties uz zemāk minētajiem faktoriem un datu avotiem, tiks noteikti ieguvumi no bibliotēku sniegtajiem pakalpojumiem un to atdeve uz 1 naudas vienību. Datu avots Galvenie vērtību ietekmējošie faktori Cilvēku vēlme un gatavība: • maksāt par sabiedrisku preci (WTP) vai Iedzīvotāju aptauja • pieņemt kompensāciju par pakalpojuma zaudējumu (WTA) Apkopotie dati par pakalpojumu lietošanu/ Pakalpojumu izmantošanas intensitāte Bibliotekāru un iedzīvotāju aptauja Apkopotie dati par bibliotēku Ar pakalpojumu nodrošināšanu saistītie darbību tiešie izdevumi 25
- 26. Bibliotēku ietekme uz tautsaimniecību Izmantojot Aprakstošās novērtēšanas metodi, pamatojoties uz aptauju rezultātā iegūtajiem datiem, tiks noteikta bibliotēku ekonomiskā ietekme uz tautsaimniecību. Datu avots Galvenie vērtību ietekmējošie faktori Kvalitatīvie sabiedrības ieguvumi no Pašvaldību vadītāju aptauja publisko bibliotēku esamības reģionā Kvantitatīvie sabiedrības netiešie ieguvumi Iedzīvotāju aptauja/ no publisko bibliotēku esamības reģionā kā Bibliotēku darbinieku arī aptauja Netiešie bibliotēku darbinieku un lietotāju izdevumi reģionā Apkopotie dati par bibliotēku Bibliotēku izmantošanas intensitāte izmantošanas intensitāti 26
- 27. Pieejamās informācijas nozīmīgums Nepieciešama kvalitatīva informācija par bibliotēku pakalpojumu izmantošanas intensitāti Dati sistemātiski netiek apkopoti – tādēļ nepieciešama aptauja Nākotne: bibliotēku pakalpojumu izmantošanas intensitātes informācija – apkopota ikdienā 27
- 28. Kas ir mūsu lietotāji? 28
- 29. Bibliotēku lietotāji % no iedzīvotājiem Rudens 2007 Pavasaris 2009 Rudens 2009 Pavasaris 2011 62% 50% 44% 38% 39%41% 39% 34% 27% 17% 10% Aktīvie lietotāji Pasīvie lietotāji Nelietotāji 29
- 30. Bibliotēku lietotāji 2011 % no iedzīvotājiem Pēdējo 6 mēnešu laikā Pēdējo 12 mēnešu laikā Pēdējo 2 gadu laikā Pēdējo 5 gadu laikā Pēdējo 10 gadu laikā Senāk Nekad 37% 4% 9% 10% 9% 21% 10% Aktīvie lietotāji Pasīvie lietotāji Nelietotāji 41% 28% 31% 30
- 31. Bērni bibliotēkā % no grupas 86% 87% 81% 70% 73% 66% 66% 31
- 32. Bērni bibliotēkas internetā % no grupas 40% 34% 31% 25% 22% 14% 15% 32
- 33. Bērni – interneta lietotāji % no grupas Zemgalē Mājās 77% Bibliotēkā 34% Pie draugiem 33% Pie vecākiem darbā 19% Mobilajā telefonā 17% Skolā 16% Interneta kafejnīcā 2% 33
- 34. Pusaudži bibliotēkā % no grupas 83% 84% 77% 71% 69% 56% 59% 34
- 35. Pusaudži bibliotēkas internetā % no grupas 36% 31% 31% 25% 27% 26% 17% 35
- 36. Pusaudži – interneta lietotāji % no grupas Zemgalē Mājās 81% Skolā 64% Pie draugiem 61% Mobilajā telefonā 37% Bibliotēkā 31% Pie vecākiem darbā 21% Interneta kafejnīcā 15% 36
- 37. Jaunieši bibliotēkā % no grupas 85% 70% 75% 69% 56% 61% 42% 37
- 38. Jaunieši bibliotēkas internetā % no grupas 85% 55% 56% 43% 36% 32% 26% 38
- 39. Jaunieši – interneta lietotāji % no grupas Zemgalē Mājās 83% Pie draugiem 53% Mācību iestādē 53% Bibliotēkā 32% Mobilajā telefonā 22% Darbā 11% 39
- 40. 25-44 bibliotēkā % no grupas 48% 46% 42% 35% 30% 28% 29% 40
- 41. 25-44 bibliotēkas internetā % no grupas 23% 24% 22% 18% 19% 15% 14% 41
- 42. 25-44 – interneta lietotāji % no grupas Zemgalē Mājās 78% Darbā 39% Pie draugiem 23% Bibliotēkā 14% Mobilajā telefonā 12% Mācību iestādē 4% 42
- 43. 45-54 bibliotēkā % no grupas 57% 54% 52% 39% 40% 35% 21% 43
- 44. 45-54 bibliotēkas internetā % no grupas 28% 24% 20% 18% 14% 14% 9% 44
- 45. 45-54 – interneta lietotāji % no grupas Zemgalē Mājās 60% Darbā 36% Bibliotēkā 28% Pie draugiem 12% 45
- 46. 55-74 bibliotēkā % no grupas 39% 35% 35% 34% 29% 21% 23% 46
- 47. 55-74 bibliotēkas internetā % no grupas 16% 13% 8% 8% 7% 6% 2% 47
- 48. 55-74 – interneta lietotāji % no grupas Zemgalē Mājās 35% Darbā 16% Bibliotēkā 13% Pie draugiem 6% 48
- 49. Interneta lietotāji % no iedzīvotājiem interneta lietotāji bibliotēkas interneta lietotāji 2011 74% 30% 2009 68% 28% 2007 61% 12% 49
- 50. Interneta lietotāji % no interneta lietotājiem izmanto internetu bibliotēkā izmanto internetu citur 2011 41% 59% 2009 41% 59% 2007 20% 80% 50
- 51. Bibliotēkas interneta lietotāji % no bibliotēkas interneta lietotājiem internets pieejams tikai bibliotēkā internets pieejams arī citur 2011 20% 80% 2009 21% 79% 2007 18% 82% 51
- 52. Jaunie bibliotēkas interneta lietotāji % no bibliotēkas interneta lietotājiem 26% 27% 17% 17% 2007 2008 2009 2010 52
- 53. Bezmaksas piekļuve – galvenais iemesls interneta izmantošanai bibliotēkā 2011 83% 2009 74% 2007 63% 53
- 54. Citi iemesli, kāpēc izmanto bezmaksas internetu bibliotēkā 2011 2007 Bibliotēkā ir patīkama vide 57% 28% Ir pieejams printeris, skeneris 52% 23% Izmanto citus pakalpojumus un 51% pie viena arī internetu 42% Ērta bibliotēkas atrašanās 50% vieta 33% Darbinieku palīdzība, padomi 48% 21% 54
- 55. Bibliotēkas datoru izmantošanas intensitāte Katru, gandrīz katru dienu Vairākas reizes nedēļā Vismaz 1 reizi nedēļā Vismaz 1 reizi mēnesī Retāk 2011 15% 30% 38% 11% 7% 2007 7% 13% 28% 30% 21% 55
- 56. Ko dara mūsu lietotāji? Bibliotēkā 56
- 57. Grāmatu, avīžu un žurnālu izsniegšana lasīšanai mājās 87% 86% 84% 84% 84% 82% 81% 57
- 58. Citu materiālu izsniegšana (CD, DVD, notis, u.c.) uz mājām 46% 19% 11% 12% 11% 8% 7% 58
- 59. Lasītavas izmantošana (grāmatu, avīžu un žurnālu lasīšana) 76% 72% 68% 68% 68% 58% 55% 59
- 60. Grāmatu piegāde no citām bibliotēkām (SBA) 31% 28% 22% 24% 24% 20% 21% 60
- 61. Literārie un izglītojošie pasākumi 31% 35% 26% 27% 28% 24% 25% 61
- 62. Izstādes 59% 59% 58% 49% 52% 45% 48% 62
- 63. Uzziņu pakalpojumi 52% 51% 48% 47% 48% 48% 43% 63
- 64. Informācijas meklēšana bibliotēkas elektroniskajā katalogā 45% 39% 33% 35% 28% 31% 26% 64
- 65. Pieeja tiešsaistes datubāzēm 36% 31% 31% 29% 29% 28% 21% 65
- 66. Bibliotekāru konsultācijas (datora, interneta un datu bāžu izmantošanā) 50% 50% 43% 44% 43% 37% 38% 66
- 67. Datorapmācības kursi (bezmaksas) 13% 12% 10% 10% 8% 8% 7% 67
- 68. Interneta izmantošana (stacionārie datori) 76% 77% 80% 77% 70% 72% 62% 68
- 69. Bezvadu interneta izmantošana 33% 29% 28% 22% 22% 24% 15% 69
- 70. Datora izmantošana (MS Office programmas) 53% 57% 53% 49% 42% 45% 43% 70
- 71. Printēšana, skenēšana, kopēšana 78% 79% 74% 75% 74% 73% 67% 71
- 72. Bibliotēkas pakalpojumu izmantošana Abonements Internets Printēšana, kopēšana Lasītava Izstādes Dators Uzziņas Pasākumi Bezvadu internets 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zemgale LATVIJA 72
- 73. Pieeja datu bāzēm attālināti 13% 13% 10% 9% 9% 5% 3% 73
- 74. Meklēšana elektroniskajā katalogā attālināti 53% 29% 31% 33% 25% 23% 19% 74
- 75. Uzziņas par bibliotēkas darbu zvanot 52% 54% 47% 47% 47% 37% 37% 75
- 76. Uzziņas par bibliotēkas darbu sazinoties, izmantojot internetu 31% 31% 24% 25% 25% 22% 13% 76
- 77. Tematiskās uzziņas zvanot 31% 24% 25% 24% 21% 22% 21% 77
- 78. Tematiskās uzziņas sazinoties, izmantojot internetu 19% 16% 16% 15% 14% 11% 7% 78
- 79. Bibliotekāra IT konsultācija, zvanot 24% 25% 20% 18% 18% 16% 14% 79
- 80. Bibliotekāra IT konsultācija, sazinoties, izmantojot internetu 12% 13% 11% 10% 9% 6% 6% 80
- 81. Grāmatu u.c. piegāde mājās 15% 13% 11% 10% 9% 9% 1% 81
- 82. Ko vēl vēlas mūsu lietotāji? Kafiju, kafijas automātu, kafejnīcu Lielāku pasākumu izvēli Plašāku preses izdevumu klāstu Plašākas telpas, kluso lasītavu Radošās darbnīcas, interešu klubus Vairāk datoru, iespēju skatīties TV Apmācības mājās Faksa, pasta pakalpojumus «Derētu vairāk finansējuma bibliotēkas attīstībai» 82
- 84. Kur ir pamanīta informācija (1) Bibliotēkā 80% Vietējā prese 71% Internetā 48% No draugiem 32% No ģimenes locekļiem 30% Pašvaldībā 29% Nacionālā TV 21% Nacionālālā prese 18% 84
- 85. Kur ir pamanīta informācija (2) Pasākumā, akcijā 17% Vietējā TV 14% Nacionālais radio 12% Vietējais radio 5% Pastkastītē 2% 85
- 86. Zina par bibliotēkas profila vietni www.biblioteka.lv 66% 55% 55% 59% 57% 52% 54% 86
- 87. Ir izmantojuši bibliotēkas profila vietni www.biblioteka.lv 20% 21% 16% 13% 13% 12% 9% 87
- 88. Vēlētos izmantot bibliotēkas profila vietni www.biblioteka.lv 37% 34% 34% 33% 33% 33% 31% 88
- 89. Kas lietotājiem svarīgi www.biblioteka.lv? Informācija par bibliotēku (darba laiks, kontaktinformācija) 83% 78% 77% 78% 75% 76% 75% 89
- 90. Kas lietotājiem svarīgi www.biblioteka.lv? Informācija par pieejamajiem pakalpojumiem 83% 82% 75% 77% 78% 79% 71% 90
- 91. Kas lietotājiem svarīgi www.biblioteka.lv? Jauno grāmatu apskati 72% 69% 65% 66% 65% 60% 61% 91
- 92. Kas lietotājiem svarīgi www.biblioteka.lv? Diskusijas 33% 32% 31% 26% 29% 28% 19% 92
- 93. Kas lietotājiem svarīgi www.biblioteka.lv? Informācija par plānotajiem notikumiem bibliotēkā 73% 69% 71% 71% 68% 66% 64% 93
- 94. Kas lietotājiem svarīgi www.biblioteka.lv? Informācija par plānotajiem notikumiem pilsētā/novadā 66% 61% 61% 63% 57% 58% 46% 94
- 95. Kas lietotājiem svarīgi www.biblioteka.lv? Informācija par vietējām apvienībām, klubiem, interešu grupām 52% 49% 48% 44% 43% 45% 46% 95
- 96. Kas lietotājiem svarīgi www.biblioteka.lv? Iespēja sazināties ar bibliotēku/bibliotekāru no vietnes 65% 57% 51% 47% 49% 51% 55% 96
- 97. Kas lietotājiem svarīgi www.biblioteka.lv? Iespēja darba laikā sazināties ar bibliotekāru caur Skype 36% 35% 38% 30% 32% 33% 27% 97
- 98. Kas lietotājiem svarīgi www.biblioteka.lv? Virtuālās izstādes (foto u.c.) 40% 39% 34% 35% 35% 33% 23% 98
- 99. Kas lietotājiem svarīgi www.biblioteka.lv? Pieeja digitalizētiem bibliotēkas novadpētniecības materiāliem 40% 42% 41% 43% 37% 35% 28% 99
- 100. Kas lietotājiem svarīgi www.biblioteka.lv? Bibliotēkas notikumu apskati (t.sk. video, foto u.c. formātā) 56% 49% 47% 47% 50% 46% 34% 100
- 101. Kas lietotājiem svarīgi www.biblioteka.lv? Vietējo (pilsētas / novada) notikumu apskati 45% 44% 48% 46% 53% 43% 28% 101
- 102. Kas lietotājiem svarīgi www.biblioteka.lv? Pieeja vietējai (pilsētas / novada) avīzei 66% 62% 59% 66% 61% 58% 42% 102
- 103. Kas lietotājiem svarīgi www.biblioteka.lv? Pieeja lietotājiem paredzētiem apmācību materiāliem 51% 41% 45% 44% 48% 45% 45% 103
- 104. Kas lietotājiem svarīgi www.biblioteka.lv? Iespēja lietotājiem komentēt bibliotēkas galerijas 35% 38% 31% 34% 33% 31% 22% 104
- 105. Kas lietotājiem svarīgi www.biblioteka.lv? Iespēja lietotājiem piedalīties bibliotēkas mājaslapas veidošanā 34% 32% 26% 27% 29% 27% 19% 105
- 106. Top10 – kas svarīgi Zemgalē (1) Informācija par 77% pakalpojumiem Informācija par bibliotēku 75% Informācija par plānotajiem 71% notikumiem bibliotēkā Pieeja vietējai avīzei 66% Informācija par plānotajiem 63% notikumiem pilsētā 106
- 107. Top10 – kas svarīgi Zemgalē (2) Jauno grāmatu apskati 61% Bibliotēkas notikumu apskati 50% Informācija par vietējām 48% apvienībām Iespēja nosūtīt epastu no 48% mājas lapas Pieeja apmācību materiāliem 48% 107
- 108. Kā sazināties ar lietotājiem? % no lietotājiem Zemgalē Ir mobilais telefons 98% Vēlētos saņemt info par 34% jaunumiem no bibliotēkas ar īsziņas starpniecību 108
- 109. Kā sazināties ar lietotājiem? % no lietotājiem Zemgalē Ir e-pasta adrese 95% Vēlētos saņemt info par 61% jaunumiem no bibliotēkas savā e-pastā 109
- 111. Izdevīgi iepirkās % no lietotājiem 49% 49% 48% 47% 46% 45% 44% 111
- 112. Atrada darbu % no lietotājiem 42% 43% 42% 38% 34% 34% 31% 112
- 113. Uzlaboja darbu % no lietotājiem 44% 43% 43% 45% 46% 43% 32% 113
- 114. Iesaistījās sabiedriskajā dzīvē % no lietotājiem 53% 51% 52% 47% 47% 42% 40% 114
- 115. Ieguva informāciju veselības jautājumu risināšanai % no lietotājiem 78% 64% 63% 68% 65% 57% 60% 115
- 116. Ieguva informāciju par to, kas notiek pašvaldībā, vietējā apkaimē % no lietotājiem 74% 75% 78% 77% 69% 68% 54% 116
- 117. Lietotāji – bibliotēkas interešu pārstāvji 117
- 118. Ir aizstāvējuši bibliotēkas intereses % no lietotājiem 41% 36% 36% 36% 32% 32% 18% 118
- 119. Vēlētos aizstāvēt bibliotēkas intereses % no lietotājiem 18% 15% 16% 12% 10% 9% 8% 119
- 120. Paldies par uzmanību!