1.
การตลาดสาหรับแหล่งท่องเที่ยว
บรรยายโดย อาจารย์ ดร. นฤมล กิมภากรณ์
โครงการอบรมหลักสูตร
การพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวและการจัดการ
วันที่26-29 มิถุนายน2557

2.
การตลาดสาหรับแหล่งท่องเที่ยว
• การเริ่มต้นการตลาด อันดับแรกสุด
จะต้องมีการศึกษาความต้องการของ
ตลาด
• จะต้องบริหารให้ทั้ง Demand
และ Supply สอดคล้องไปในทาง
เดียวกัน
• ต้องเริ่มจากการค้นหาตัวตนหรืออัต
ลักษณ์ การสื่อสารต่างๆเกี่ยวกับ
แหล่งท่องเที่ยวจะต้องอยู่ในพื้นฐาน
ของอัตลักษณ์ที่แท้จริง

3.
การตลาดสาหรับแหล่งท่องเที่ยว
• มีหน่วยงานหรือส่วนเกี่ยวข้องที่จะ
เข้ามาทาให้การท่องเที่ยวสมบูรณ์
และมีประสิทธิภาพ
• ต้องมีองค์ประกอบของแหล่ง
ท่องเที่ยวที่ตอบสนองต่อความ
ต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะ
เป็นบริการ ที่พัก สิ่งอานวยความ
สะดวก

4.
การตลาดสาหรับแหล่งท่องเที่ยว
• มีนโยบายที่ส่งเสริมของ
ภาครัฐที่เกี่ยวข้องก็เป็นตัวช่วย
สาคัญ เช่น การส่งเสริมการ
ดึงดูดนักท่องเที่ยวจากต่างชาติ
การสร้างสิ่งอานวยความ
สะดวกและการคมนาคม การ
ขนส่งสาธารณะ

5.
การเปิดเสรีทางการค้าอาเซียน
• ทาให้มีการเคลื่อนย้ายแรงงาน
ระหว่างประเทศ ซึ่งมีการ
กาหนดมาตรฐานของงาน
• การบริหารจัดการแบบเดิมไม่
สามารถอยู่รอดได้ วัฒนธรรม
เก่าแก่และวิถีชีวิตเดิมๆที่ไม่มี
การปรับปรุงและเปลี่ยนแปลง
ไม่สามารถสร้างความน่าสนใจ

6.
การเปิดเสรีทางการค้าอาเซียน
• การตลาดสาหรับการท่องเที่ยวใน
พื้นที่จะต้องคานึงถึงการทางานแบบ
ใหม่ๆเพื่อให้ผลลัพธ์ใหม่ๆ
• เช่น เปลี่ยนใช้วิธีการร่วมงานแสดง
สินค้าหรือโฆษณา ตามการ
เปลี่ยนแปลงของนักท่องเที่ยวหรือ
ผู้บริโภคในพื้นที่ของเรา
• การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะนาไปสู่
กระบวนการการตลาดยุคใหม่

7.
การตลาดยุคใหม่
• ในปัจจุบันการตัดสินใจเลือกสิ่งต่างๆ
ของนักท่องเที่ยวไม่ได้เกิดจากภาพ
โฆษณาที่เห็นเท่านั้น ยังมีการ
ตัดสินใจจากประสบการณ์ของเพื่อน
ฝูง
• การตลาดแบบเดิมบางอย่างยังได้ผล
แต่ต้องมีการนาเสนอที่เปลี่ยนแปลง
ไป การตลาดบางอย่างอาจจะไม่ได้ผล
ในยุคปัจจุบัน ทาให้ไม่คุ้มค่ากับการ
ลงทุนเพื่อทาการตลาด

8.
การตลาดยุคใหม่
• ผู้ผลิตจะต้องกาหนดกลุ่มลูกค้า
อย่างชัดเจน ทาเนื้อหาวิธีการ
สื่อสารให้สื่อออกมาให้ตรงจุด
อาจจะเป็นการนาเสนอด้วย
สัญลักษณ์ที่แสดงออกถึง
ความรู้สึกและอารมณ์ที่จะทา
ให้เกิดความดึงดูดใจ

9.
การตลาดยุคใหม่
• แหล่งท่องเที่ยวไม่จาเป็นต้องขาย
เพียง Functional
Benefit หรือ ผลประโยชน์ใน
เชิงของการใช้บริการเท่านั้น ควร
จะเป็นการนาเสนอประสบการณ์ที่
ได้รับจากการซื้อสินค้าจะสามารถ
ดึงดูดใจนักท่องเที่ยวได้มากกว่า

10.
การตลาดยุคใหม่
• การเข้าใจผู้บริโภคได้เป็นสิ่งที่สาคัญ
ที่สุดอันดับแรกที่จาเป็นต้องทาก่อน
• ผู้บริโภคยุคใหม่มีประสบการณ์มาก
ขึ้นเรื่อยๆทาให้ความคาดหวังของ
ลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปมากขึ้นตาม
ภาพลักษณ์ของสินค้า
• ควรวางตาแหน่งของแหล่งท่องเที่ยว
ให้ชัดเจนและสื่อสารออกไปให้กับ
นักท่องเที่ยวอย่างชัดเจน

11.
การตลาดยุคใหม่
• นอกจากนี้ ยังต้องคานึงถึงมุมมอง
หรือการรับรู้ของผู้บริโภคภายนอก
รวมทั้งผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องที่มีต่อ
แหล่งท่องเที่ยว
• การวิจัยทางการตลาดสามารถช่วย
ให้มองเห็นแนวโน้มการ
เปลี่ยนแปลง

12.
การตลาดยุคใหม่
• นักท่องเที่ยวในยุคปัจจุบัน
ต้องการแสดงความเป็นตัวตน
และเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม
• สังเกตเห็นได้ว่าจะมีการโพสรูป
ภาพผ่านทาง Social
Media ต่างๆ ซึ่งคนไทยเป็น
กลุ่มที่มีการใช้สังคมออนไลน์
ผ่านทาง Smart Device
อย่างมาก

13.
การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี
• ไม่เพียงแต่การจองที่พัก จองการ
เดินทาง แต่หมายรวมถึงเทคโนโลยี
การสื่อสารของจุดท่องเที่ยว
• ปัจจุบันมีแอปพลิเคชั่นต่างๆที่ให้
ความสะดวกในการบอกตาแหน่ง
แหล่งท่องเที่ยวต่างๆเกิดขึ้นมากมาย

14.
การเปลี่ยนแปลงด้านความต้องการ
• นอกจากนี้นักท่องเที่ยวยังมีความ
ต้องการในประสบการณ์ที่แปลก
ใหม่และแตกต่าง เป็นกิจกรรมที่
เสริมประสบการณ์แปลกใหม่
เกิดกลุ่มตลาดของผู้สูงอายุที่มี
เงินและต้องการดูแลสิ่งแวดล้อม
วัฒนธรรม

15.
การเปลี่ยนแปลงด้านความต้องการ
• การให้บริการในปัจจุบัน
โดยเฉพาะเรื่องที่พักจะต้อง
เน้นและให้ความสนใจ ทั้ง
วิธีการบาบัดน้าเสีย การ
กาจัดขยะ เพื่อไม่ให้มี
ผลกระทบต่อชุมชน

16.
การเปลี่ยนแปลงด้านความต้องการ
• แพ็คเกจการท่องเที่ยวในปัจจุบัน
จะต้องมีการนาเสนอให้
หลากหลาย เช่น มีทั้งการ
ท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม การ
ท่องเที่ยวเชิงผจญภัย การ
ท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ เป็นต้น
• แม้ในสถานที่เดียวเช่น
ร้านอาหาร หากสามารถนาเสนอ
ได้ในหลายรูปแบบก็จะได้รับ
ความนิยมสูง