Александр Ларьяновский, Skyeng

1. Смешанное обучение в онлайне:
как организовать удалённую работу 200
преподавателей и выдерживать стандарт
качества
Александр Ларьяновский, Skyeng

2. Каждый раз то же самое качество
Предсказуемая цена и время
Не зависит от исполнителя.
В образовании такого пока нет. Нигде.
Стандартная услуга

3. Четкие инструкции
Непрерывный контроль
Делаешь нормально – получается
нормально

4. Традиционные способы
создания методики
Долгая обратная связь от гипотезы до
результата
Дорого или сложно делаются
эксперименты
Эксперименты идут последовательно

5. Онлайн пришел в образование
и это стало массовой услугой.
Вычислительные мощности
позволяют обрабатывать данные
“на лету”.
Времена меняются

6. Дано: 600 студентов, курс General English. Из
них 200 - уровня Intermediate.
Требуется: создать наиболее эффективную
методику по параметрам:
* результативность
* удержание интереса/мотивации
* удовлетворённость учащегося.
Создаём эффективное

7. В базовый курс из 60 уроков методистами
вносятся экспериментальные изменения…
…студенты разбиваются на статистически
достоверные группы…
…каждая получает курс с разными
изменениями…
… и начинаем всё считать.
Решение

8. Винтажные кривые
1" 2" 3" 4" 5" 6" 7" 8" 9" 10" 11"
May" 100%" 72%" 35%" 40%" 42%" 35%" 40%" 19%" 26%" 27%" 28%"
Jul" 100%" 83%" 67%" 56%" 50%" 31%" 31%" 28%" 36%"
Sep" 100%" 93%" 76%" 47%" 50%" 51%" 49%"
Dec" 91%" 100%" 84%" 66%" 27%"
Feb" 100%" 84%" 38%"
35%"
100%"
76%"
0%"
10%"
20%"
30%"
40%"
50%"
60%"
70%"
80%"
90%"
100%"
%"con&nuing"students"
Number"of"month,"star&ng"from"the"reference"month"
% студентов в группе,
продолжающих обучение,
в месяцах

9. “Плотность” однотипных материалов.
Например, “напиши пропущенное слово”.
Нужно ли чередовать внутри одного слайда,
сколько их должно быть на 1 урок.
Сколько минут видео и аудио должно быть в
типовом уроке, с какой частотой их ставить.
Сколько нужно минут на “разогрев” ученика,
в зависимости от срока обучения и уровня.
Примеры экспериментов

10. Берем квантиль (отсекаем экстремум в
группах)
Учитываем сезонность
Всегда запускаем эксперименты
одновременно и по одному на группу в
единицу времени
Статистически достоверные данные - не
раньше чем через 2 месяца.
Важные нюансы

11. Внедрение – сила!
Мало иметь методики. Нужно им
следовать.
Каждую минуту.

12. Следовать методикам не на словах, а на
деле. Контроль и обучение - созданы друг для
друга.
Инструкции и их усвояемость - тоже предмет
для тестирования и улучшения.

16. Уроки записываются.
Учителя это знают.
Операторы слушают урок и отмечают чек-лист
Методисты обсуждают с учителями их
выполнение инструкций
Контролируем выполнение

17. Профессиональные методисты.
Мотивационная зарплата - основные KPI - это
долгосрочная результативность,
удовлетворённость учеников, срок их
обучения.
Наглядные показатели - методисты каждый
день видят результаты своей работы.
Контролируем выполнение

18. Быстрая обратная связь -
оценка сразу после урока
по электронной почте.
Удовлетворённость
уроком

21. Релевантность материалов увлечениям
ученика (из темы “спорт” выбираем “дайвинг”
вместо “футбола”)
Актуальный или абстрактный новостной
видеорепортаж
Юмористические материалы
Примеры экспериментов

22. Оценка урока не всегда зависит от
эксперимента, нужно учитывать оценки других
учеников в тот же день и предыдущие оценки.
Статистически значимые оценки эксперимента
начинаются со 100 ответов (25 учеников * 4
урока).
Важные нюансы

23. Тестирование знаний
Удовлетворенность
не означает
эффективность:
декольте повышает
первое и понижает
второе.

24. Система, в которой люди ежедневно и
статистически достоверно модифицируются
учебные курсы:
- школе - для достижения лучших бизнес-
результатов.
- ученикам - для максимально эффективного
обучения.
* - это не конец, а настоящее продолженное
время.
Что мы получили*

25. 1. Всё уже придумано. Главное - делать.
2. Контролировать можно то, что
документировано.
3. Контроль должен быть заложен в систему
изначально.
4. Чего нельзя измерить, того не существует.
Выводы