Geschäftsführer: Andreas von Gunten

Corporate Publishing (aiciti, ebookers.ch)

Consulting (Webstrategie, Social Media)

Zielgruppen einer Website

Anforderungen an eine Website

News und Social Media

Pause

News Brainstorming

Anforderungen II

Fragerunde

Ende um ca. 19.45 Uhr

Plattformen

Facebook

Youtube

Blogging-Plattform (blogger.com, posterous.com, usw.)

Vielfältiger Funktionsumfang

Bessere Netiquette

Limitierte Flexibilität

Automatische Verteilungsmechanismen

Direkte Dialogmöglichkeit mit den Kunden

Schlecht für Suchmaschinen

Dialog mit Kunden möglich

SEO

Vergängliche Informationen, keine zeitlosen Informationen

Reduktion auf das Wesentliche

Vergängliche Informationen

Alle Möglichkeiten

Alles unter Kontrolle

Keine automatischen Verteilungsmechanismen

(potentielle) Kunden, die sich spezifisch über Ihr Unternehmen informieren möchten

Fans («Family, Friends & Fools») Ihres Unternehmens

(Wettbewerber)

Aktuelle News (was passiert gerade?)

Möchte seinen Freunden davon erzählen («wichtig tun»)

Kontaktmöglichkeit von jedem Mitarbeiter (hat möglicherweise sehr spezifische Fragen)

Aktuelle News (Sind die Informationen auf der Website aktuell? Was passiert in der Branche? Ist das Unternehmen noch aktiv?)

Generelle Kontaktmöglichkeit (ich kenne meinen Ansprechpartner noch nicht)

Hintergrundinformationen (Geschichten, passt das Unternehmen zu mir?)

Aktuelle News (Ist noch was passiert, was ich wissen muss?)

Aktuelle News (was passiert gerade)

Es gibt nur wenige Unternehmen/Branchen, die mit Zurückhaltung Kunden gewinnen

Nur weil der Wettbewerber eine Information hat, heisst das nicht, dass er auch in der Umsetzung gut ist -> Die Copycat ist oft nicht so gut, wie das Original

Hintergrundinformationen

Aktuelle News

Kontaktmöglichkeiten

Allgemein

Spezifisch für jeden Mitarbeiter

Einfache Usability

Einfache Verbreitung

Geben Sie aber auch detaillierte Informationen zu Ihren Produkten

Benutzen Sie ein CMS, das Permalinks für jede Seite anbietet (noch besser, für jeden Absatz oder Satz)Beispiel: http://blog.blogwerk.com/2010/10/26/social-media-vortrag-an-der-marketing-on-tour-zuerich/

Erzählen Sie über die Entstehungsgeschichte des Unternehmens, was Sie machen, warum und was ihr Anspruch ist.

Ihr Team, was jeder macht

Fügen Sie Fotos ein, der Bereich muss «gemütlich» sein und zum Weiterlesen einladen

dass bei Ihnen etwas passiert

dass Ihre Website aktuell ist

Denken Sie in News. Was gibt es neues?

Neue Mitarbeiter

Neue/veränderte Produkte

Neues aus Ihrer Branche

Neue Technologien

News per E-Mail und Social Media verteilen (automatisiert)

Durch Kommentarfunktion öffentlicher Dialog mit Kunden, der nicht in Produktbewertungen ausartet

«Kontrollierte Transparenz»

Menschen vertrauen persönlichen Kontakten mehr als Organisationen.

Menschen werden zu Verstärkern der Botschaft.

Gespräche fanden und finden ohnehin statt.

Kontrolle war noch nie da.

Organisationen können erstmals mitreden.

Bieten Sie möglichst viele Kontaktwege

Pflichtwege

Anschrift

Telefon

E-Mail

Kontaktformular

Mögliche weitere Wege

Skype, Twitter, Facebook-Page, Fax

Der Hintergrund ist hell

Abgrenzungen sind nicht besonders kontraststark

Wichtige Informationen haben einen hohen Kontrast

Geben Sie Feedback bei Formularen

Geben Sie möglichst schnell Feedback

Rot bedeutet «Fehler»

Grün bedeutet «ok»

Deaktivieren Sie nicht copy&paste

iPhone

iPad