Der "Hauf drauf" Ansatz der Borg hat nicht funktioniert! Warum? Stellen wir den Ansatz der Borg dem Change Management gegenüber. Interessante Aspekte öffnen sich hier.

1. Zum
Hintergrund:
Die
Borg
sind
eine
aggressive
Spezies,
welche
mehrfach
versucht
hat
die
Menschheit
zu
assimilieren.
Der
Erstkontakt
mit
den
Borg,
verursacht
durch
Q,
war
anno
2365.
Die
Schlacht
von
Wolf
359
im
Jahr
2367
geht
als
die
erste
direkte
Konfrontation
der
Sternenflotte
mit
den
Borg
in
die
Geschichte
ein.
2373
findet
in
Sektor
001
eine
weitere
Schlacht
gegen
einen
Borg-­‐Kubus
statt:
die
Schlacht
von
Sektor
001.
Dabei
findet
eine
Zeitreise
der
Borg
in
die
Vergangenheit
zum
Datum
5.
April
2063
statt.
Außerdem
gab
es
einzelne
Kontakte
und
Assimilierungen
mit
und
von
Menschen.
Wir
sind
die
Borg.
Widerstand
ist
zwecklos.
Sie
werden
assimiliert. 1

2. 2

3. Fehler
der
Borg: -­‐
Fehler
der
Sternenflotte: Die
in
der
Vergangenheit
durchgeführten
vereinzelten
Assimilierungen
und
Kontakte
von
und
mit
Menschen
durch
die
Borg
wurden
nicht
erkannt
oder
in
einen
übergreifenden
Zusammenhang
gebracht.
Hintergrund: Changes entstehen
meist
im
Kleinen
und
Verborgenen
und
in
großen
Organisationen
oftmals
an
mehreren
Stellen.
Was
tun: Errichten
Sie
ein
Change
Agent
Netzwerk
als
Matrix
in
Ihrer
Organisation.
3

4. Fehler
der
Borg: Bei
„Fusionen“,
und
das
war
ja
eine,
muss
das
Management
der
übernommenen
Partei
mit
im
Boot
sein.
Ohne
die
klappt
es
nicht.
Der
Widerstand
ist
vorprogrammiert.
Fehler
der
Sternenflotte: -­‐
Hintergrund: Das
Senior
Management
stellt
nicht
nur
die
Mittel
bereit,
sondern
ist
als
Vorreiter
und
Evangelist
für
den
Change
Erfolg
entscheidend.
Was
tun:
Arbeiten
Sie
früh
und
von
Anfang
an
mit
dem
Senior
Management
zusammen.
Überzeugen
Sie
es
von
dem
Change.
4

5. Fehler
der
Borg: Es
gab
kein
Change
Team,
welches
die
Vision
und
das
Zukunftsbild
zu
den
Betroffenen
transportierte.
Ohne
das
Wissen,
was
mit
„mir“
passiert,
gibt
es
keine
Motivation.
Fehler
der
Sternenflotte:
-­‐
Hintergrund:
Beteiligung
und
die
Möglichkeit
der
Einflussnahme
ist
die
erfolgreichste
Variante
der
Stakeholder
Aktivierung
und
damit
ein
essenzieller
Erfolgsfaktor.
Was
tun:
Analysieren
Sie
die
Stakeholder
des
Changes
gut
und
setzen
Sie
entsprechend
das
Change
Team
zusammen.
Passen
Sie
es
regelmäßig
an.
5

6. Fehler
der
Borg:
Das
Kräfteverhältnis
der
antreibenden
und
blockierenden
Kräfte
war
nicht
wirklich
erfasst.
Die
Vor-­‐ und
Nachteile
des
Changes
wurden
nicht
ermittelt.
Fehler
der
Sternenflotte:
-­‐
Hintergrund:
Ohne
genaue
Kenntnis
der
Vorteile,
Nachteile,
Antreiber,
Blockierer,
Risiko,
Schweregrad
wird
der
Change
nicht
gelingen.
Was
tun:
Gehen
Sie
die
Change
Analyse
nicht
zu
lapidar
an.
Eine
gute
Analyse
ist
die
Basis
für
einen
praktikablen
Change
Plan
und
Grundlage
für
den
Change
Erfolg.
6

7. Fehler
der
Borg:
Es
wurden
nur
die
offensichtlichen,
an
der
Oberfläche
sichtbaren
Fakten
analysiert.
Weder
die
Kultur,
noch
die
Werte
der
Betroffenen
wurden
erfasst
und
versucht
zu
verstehen.
Fehler
der
Sternenflotte:
-­‐
Hintergrund:
Ohne
detaillierte
Kenntnis,
wie
die
Organisation
funktioniert,
ist
der
Change
nicht
umsetzbar.
Die
Analyse
muss
vielschichtig
sein.
Nur
die
Oberfläche
zu
betrachten
reicht
nicht.
Was
sind
die
Normen
und
Werte
und
was
sind
die
unausgesprochenen
Grundsätze
der
Organisation.
Was
tun:
Analysieren
Sie
gut
und
gründlich
die
Organisation.
7

8. Fehler
der
Borg:
Die
Stakeholder
wurden
nicht
analysiert.
Es
wurde
unterstellt,
dass
die
Crew
der
Voyager
auf
jeden
Fall
überwältigt
werden
kann.
Einbeziehung
und
Einbindung
Fehlanzeige.
Fehler
der
Sternenflotte:
-­‐
Hintergrund:
Die
Stakeholder
so
weit
bringen,
das
sie
den
Change
selber
wollen,
heißt,
sie
zu
kennen
und
zu
wissen,
mit
was
ich
jeden
einzelnen
locken
kann.
Was
tun:
Z.
B.
binden
Sie
die
direkten
Vorgesetzen
der
Mitarbeiter
ein,
denn
die
kennen
ihre
„Pappenheimer“
am
Besten
und
können
Ihnen
Tipps
geben,
was
zieht.
8

9. Fehler
der
Borg:
Der
Hau-­‐drauf-­‐Ansatz
war
komplett
falsch.
Fehler
der
Sternenflotte:
-­‐
Hintergrund:
Schnell
und
schlagartig
oder
langsam
und
entwicklungsorientiert?
Der
falsche
Ansatz
kann
den
Change
unmöglich
machen.
Was
tun:
Die
Ansätze
sind
nicht
exklusiv
zu
verstehen.
Stimmen
Sie
den
Lösungsansatz
mit
dem
Change
ab.
Kultur-­‐Changes
brauchen
länger.
„Notfall“
Changes
zur
Rettung
der
Unternehmung
sollten
schnell
geschehen.
Oftmals
ist
Fakten
schaffen
ein
gutes
Heilmittel.
9

10. Fehler
der
Borg:
Eine
Planung
war
nicht
zu
erkennen.
Geschweige
denn
kommuniziert.
Fehler
der
Sternenflotte:
-­‐
Hintergrund:
Die
Kommunikation
der
Planung,
Was
Wann
Wie
geschehen
wird,
ist
für
die
Betroffenen
ein
sehr
beruhigender
Faktor
sein.
Was
tun:
Erstellen
Sie
auf
Basis
der
Change,
Organisations und
Stakeholder
Analyse
einen
konkreten
Plan,
wie
Sie
den
Change
wahr
werden
lassen
wollen.
10

11. Fehler
der
Borg:
Die
einzige
Message
war,
Widerstand
ist
zwecklos.
Fehler
der
Sternenflotte:
-­‐
Hintergrund:
Kommunikation
ist
der
Schlüssel
zum
Erfolg.
Alle
negativen
Effekte
während
des
Changes
lassen
dich
mit
der
richtigen
Kommunikation
vermindern
oder
ausschalten.
Was
tun:
Früher
kommunizieren,
damit
kein
Überraschungseffekt
aufkommt.
Die
Kernbotschaften
empfängergerecht
verpacken.
Kommunikation
um
zu
aktivieren.
11

12. Fehler
der
Borg:
Sie
hatten
keine
Ahnung,
mit
welchem
Widerstand
sie
zu
rechnen
hatten.
Fehler
der
Sternenflotte:
-­‐
Hintergrund:
Mit
Widerstand
ist
in
jedem
Change
zu
rechnen.
Die
möglichen
Widerstände
zu
kennen,
ermöglicht
es
dem
Change
Team
darauf
schon
im Vorfeld
zu
reagieren
und
entsprechende
Maßnahmen
einzuleiten.
Was
tun:
Eine
tiefere
und
genauere
Analyse
der
Stakeholder
zeigt
Ihnen
mehr
über
mögliche
Widerstände
auf.
12

13. Fehler
der
Borg:
Nichts,
aber
auch
gar
nichts
wurde
für
die
Motivation
der
Crew
getan.
Fehler
der
Sternenflotte:
-­‐
Hintergrund:
Wenn
die
Betroffenen
nicht
motiviert
werden,
wird
der
Change
sehr
anstrengend
werden
und
nicht
von
Bestand
sein.
Ohne
innere
Motivation
werden
die
Betroffenen
nur
auf
Druck
agieren
und
nie
eigenständig
vorankommen.
Was
tun:
Bei
dem
Change
ist
es
auch
echt
schwer.
Aber
was
wären
die
Vorteile
in
einem
Kollektiv
zu
leben?
Arbeiten
Sie
mit
den
direkten
Vorgesetzten
für
jeden
Betroffenen
sein
persönlichen
Motivationspaket
aus.
13

14. Fehler
der
Borg:
dazu
kann
es
nie.
Fehler
der
Sternenflotte:
-­‐
Hintergrund:
Wird
das
Neue
nicht
gefestigt,
werden
die
Betroffenen
schnell
zu
dem
Altgewohnten
zurückkehren.
Was
tun:
So
lange
an
und
mit
den
Betroffenen
arbeiten,
bis
diese
den
Change
verinnerlicht
haben.
14

15. Nur
wenn
alle
5
Erfolgsfaktoren
genügend
ausgearbeitet sind,
kann
der
Change
gelingen
und
bestand
haben.
15

16. Feedback
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Blue
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