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Introdução ao Design thinking

Bate-papo com alunos da ESAMC - Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação, introduzindo-os à abordagem de Design Thinking e ilustrando algumas ferramentas.

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Introdução ao Design thinking

  1. 1. O que é? Onde vive? Do que se alimenta? Design Thinking
  2. 2. Destruição Criativa: por que Empresas Feitas Para Durar Não São Bem-sucedidas / Como Transformá-las — Richard Foster e Sarah Kaplan Em 2020, mais de 75% das 500 maiores empresas pela S&P vão ser empresas que nós não conhecemos hoje.
  3. 3. Fonte: Idris Mootee - Design Thinking for Strategic Innovation MUDANÇADEPARADIGMA SÉCULO XX ---> SÉCULO XXI Escala e escopo Organizações e barreiras rígidas Previsibilidade Comando e controle Reação e aversão a risco Intenção estratégica Vantagem competitiva Análise de dados Velocidade e fluidez Org. sem barreiras e fluídas Agilidade Empoderamento criativo Intraempreendedorismo Lucro e propósito Vantagem cooperativa Síntese do Big Data
  4. 4. Pensar e agir da mesma maneira como agimos há 100 anos, não vai nos levar a futuros diferentes.
  5. 5. — Bob Johansen Leaders make the future Volatility Uncertainty Complexity Ambiguity
  6. 6. Design?
  7. 7. gráfico industrial interação sistemas Fonte: Buchanan’s Order of Design
  8. 8. Design Thinking?
  9. 9. — Escola Design Thinking Na prática, o design thinking é uma abordagem centrada no ser humano que acelera a inovação e soluciona problemas complexos.
  10. 10. empatia
  11. 11. colaboração
  12. 12. experimentação
  13. 13. Entendimento Pesquisa Ponto de vista Ideação Prototipagem Teste Iteração Fonte: Escola Design Thinking
  14. 14. ENTENDIMENTO Ferramenta 2x2 Pesquisa exploratória Pesquisa desk 5W2H*
  15. 15. Explicação para ET Contexto Passado Futuro FERRAMENTA 2X2
  16. 16. PESQUISA Triangulação de pesquisas Caderno de sensibilizações Card sorting
  17. 17. Entrevistas Design Participativo Olhar Etnográfico
  18. 18. PONTO DE VISTA Mapa de empatia Diagrama de afinidades Blueprint Customer Journey Map Mapa de Stakeholders Critérios norteadores
  19. 19. MAPA DE EMPATIA
  20. 20. Indiretos MAPA DE STAKEHOLDERS Diretos Lista Clientes
  21. 21. IDEAÇÃO Brainstorming Brainwriting Moodboard
  22. 22. PROTOTIPAGEM Protótipo de papel Interfaces Storyboards Maquetes funcionais Encenação
  23. 23. rápido, sujo e barato...
  24. 24. TESTE
  25. 25. ITERAÇÃO
  26. 26. + -
  27. 27. Squiggle by Damien Newman
  28. 28. Aproveitando a onda...
  29. 29. www.bit.ly/bruno-oliveira | bruno@bnoliveira.com.br Até a próxima!

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