Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
Cum iticonstruiestistrategia de<br />Bobby Voicu, General Manager, Intact Interactive<br />
De ce e necesara o strategiein social media? <br />10 milioanede fanidau like paginilor de brand in fiecarezi<br />Compani...
De ce e necesara o strategiein social media? <br />Se estimeaza ca, in 2014, investitiile in social media vorfi de 3.1 mil...
Ceeste o strategie in social media?<br />Aliniereaobiectivelororganizationalesi ale publiculuiprinimplicaresociala. <br />...
Punctul de pornire<br />Analizasituatiei: identificareaproblemesinecesitatilor de comunicare<br />Scopsiobiectivemasurabil...
Beneficiilestrategiei<br />Identificareatrendurilor<br />Monitorizareasiprevenireaproblemelor<br />Identificareacresteriis...
Bariere in adoptie<br />Mediuincontrolabil<br />Riscuripentru brand sireputatie<br />Tehnologieincanedovedita din punct de...
Abordaristrategice<br />In functie de canal: fiecare canal trebuiesabeneficieze de strategiaproprie.<br />In functie de pu...
Cecontine o strategie de social media<br />Frecventa de actualizarea continutului<br />Selectiacanalelor<br />Segmentareap...
Principiicheie<br />Transparenta<br />Autenticitate<br />Incredere<br />Deschidere<br />Interactivitate<br />Implicare<br ...
Key Performance Indicators<br />Numar de fanipepagina de Facebook<br />Numar de membriintr-un grup<br />Numar de followers...
Instrumente de evaluare<br />Sofwarespecializat (gratis sauplatit):<br />http://www.zelist.ro/monitor/<br />http://www.ube...
Echipa<br />Coordonatorulactivitatilor de social media (marketing know how si cross functional insight)<br />Strategist<br...
Contact<br />Facebook.com/BobbyVoicu.ro <br />Twitter: @bobbyvoicuro<br />Blog:   www.bobbyvoicu.ro<br />Email:: bobby.voi...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Cum iti construiesti strategia de social media

4.657 visualizaciones

Publicado el

Cum sa iti construiesti strategia de social media, prezentare facuta la Social Media Summit, Sibiu 2011

Publicado en: Tecnología, Empresariales
  • Follow the link, new dating source: ♥♥♥ http://bit.ly/39sFWPG ♥♥♥
       Responder 
    ¿Estás seguro?    No
    Tu mensaje aparecerá aquí
  • Sex in your area is here: ❤❤❤ http://bit.ly/39sFWPG ❤❤❤
       Responder 
    ¿Estás seguro?    No
    Tu mensaje aparecerá aquí

Cum iti construiesti strategia de social media

  1. 1. Cum iticonstruiestistrategia de<br />Bobby Voicu, General Manager, Intact Interactive<br />
  2. 2. De ce e necesara o strategiein social media? <br />10 milioanede fanidau like paginilor de brand in fiecarezi<br />Companiile cu activitatevizibila in social media au avutvenituri cu 18% maimariin ultimul an<br />76% din public are incredere in recomandarile din parteaprietenilorsicunoscutilor<br />Un utilizatorobisnuit de <br />Facebookesteconectat la <br />80 de community pages, <br />pagini, grupuri<br />sievenimente. <br />
  3. 3. De ce e necesara o strategiein social media? <br />Se estimeaza ca, in 2014, investitiile in social media vorfi de 3.1 miliarde de dolarila nivel global (conform Top Rank).<br />Publicul are un filtru tot mai critic cu informatiile care ii parvin in mediul online<br />Publiculvorbestedesprebranduri<br /> in social media, cu saufarainterventia<br />acestora.<br />Social media are un public suficient<br /> de extinspentru a ficonsiderat<br />relevant.<br />Customer service e noul marketing.<br />
  4. 4. Ceeste o strategie in social media?<br />Aliniereaobiectivelororganizationalesi ale publiculuiprinimplicaresociala. <br />Integrareacomponentelor de comunicare din cadrulorganizatiei (atat offline, cat si online) pentrucrestereaeficientei.<br />Un exercitiu de planificare<br />strategicaaplicabiltuturor<br />eforturilor de comunicare<br /> ale uneiorganizatii, <br />necesarsi in mediul online. <br />
  5. 5. Punctul de pornire<br />Analizasituatiei: identificareaproblemesinecesitatilor de comunicare<br />Scopsiobiectivemasurabile<br />Definireapublicului<br />Auditarearesurselor: personal disponibil (full sau part time), resurse de timpsifinante, posibilitatea de externalizare, suporttehnic.<br />Desemnarearolurilorsiresponsabilitatilor<br />Definirea Key Performance Indicators<br />Stabilireaunuiwork-flow<br />Executia<br />Monitorizaresievaluare<br />
  6. 6. Beneficiilestrategiei<br />Identificareatrendurilor<br />Monitorizareasiprevenireaproblemelor<br />Identificareacresteriisievaluareacorectaa rezultatelor<br />Gestionareacorecta a resurselor<br />Obtinerea de insight-uri cu privire la consumator<br />Gestionareaactiva a feedback-ului<br />Un customer service mai bun<br />Comunicarea cu potentiali<br />consumatori<br />Construirea de relatii<br />Comunicareadirecta<br /> cu publicul<br />Costuriscazute<br />
  7. 7. Bariere in adoptie<br />Mediuincontrolabil<br />Riscuripentru brand sireputatie<br />Tehnologieincanedovedita din punct de vedere al ROI<br />Lipsamotivatiei<br />Instrainareaclaseimanagementului de nevoilepublicului<br />Lipsacunostintelorpentru a <br />gestionacomunicarea in <br />acestmediu.<br />Lipsaresurselor.<br />
  8. 8. Abordaristrategice<br />In functie de canal: fiecare canal trebuiesabeneficieze de strategiaproprie.<br />In functie de publicuri: fiecarereteasocialasaualta forma a social media are publicuridiferite, care trebuieabordate in mod individual, cu mesajepersonalizate. <br />In functie de obiective: obiectivele<br />specificenecesita o abordarecaracteristica.<br />In functie de produsulpromovat: fiecare<br />produspoate genera noiabordaristrategice.<br />In functie de resurse(buget, personal etc.). <br />
  9. 9. Cecontine o strategie de social media<br />Frecventa de actualizarea continutului<br />Selectiacanalelor<br />Segmentareapublicurilorsiidentificareacelormaiactivimembri<br />Strategia de continut<br />Monitorizarecanalelor(filtrareacuvintelorcheie, a tipurilor de conversatii, sentiment analysis)<br />Mesajele<br />Managementulintegratal activitatilor<br />Concepereaunuighid intern pentru social media<br />Planificarepetermen lung, la nivel<br />integrat, darsipentrufiecare<br />componenta in parte<br />Identificareainfluentatorilor<br />locali (bloggeri, jurnalisti online, grupuri<br /> de discutii etc.)<br />
  10. 10. Principiicheie<br />Transparenta<br />Autenticitate<br />Incredere<br />Deschidere<br />Interactivitate<br />Implicare<br />Constanta<br />Concentrareasuprarelatiilor, nu asupratehnologiei<br />
  11. 11. Key Performance Indicators<br />Numar de fanipepagina de Facebook<br />Numar de membriintr-un grup<br />Numar de followers pe Twitter<br />Numar de trackbacks si link-uri<br />Numar de mentionari<br />Numar de comentarii<br />Search rankings<br />Numar de intrebariprimite de la consumatori<br />Numar de refferals<br />Numar de interactiuni<br />Gradul de implicare<br />Sentiment analysis<br />Cost per membru din publicultintaatins<br />
  12. 12. Instrumente de evaluare<br />Sofwarespecializat (gratis sauplatit):<br />http://www.zelist.ro/monitor/<br />http://www.ubervu.com/ <br />Facebook:<br />Facebook Insights<br />http://www.fanalyzer.co.uk/<br />http://facebrands.ro/ <br />http://edgerankchecker.com/ <br />Twitter:<br />http://tweetstats.com/<br />http://tweepi.com/<br />http://www.tweetgrid.com/<br />http://hashtweeps.com/<br />http://twittercounter.com/ <br />
  13. 13. Echipa<br />Coordonatorulactivitatilor de social media (marketing know how si cross functional insight)<br />Strategist<br />Responsabil cu cercetarea<br />Responsabil de gestionareaconturilor de social media<br />Creator de continut<br />Designer<br />Responsabil cu evaluarea<br />
  14. 14. Contact<br />Facebook.com/BobbyVoicu.ro <br />Twitter: @bobbyvoicuro<br />Blog: www.bobbyvoicu.ro<br />Email:: bobby.voicu@gmail.com<br />ComunicaresiPromovare Online (GrupFacebook): http://on.fb.me/Comsipromovareonline<br />

×