【超級學霸讀書會】《打造卓越引導力》卓越引導力喚起團隊能量的引導技術 【01】學霸讀書會 這次學霸讀書會，解讀《打造卓越引導力》，這本書對於培訓者、教練、引導者來說，協助我們在溝通時，如何釐清對方背後的需求，提高溝通到行為的有效性，最終強化團隊的合作力。 學習需求：顧問、教練、培訓、引導者 主題成效：從溝通來強化團隊合作 關鍵思路：掌握溝通過程的有效邏輯，以及背後的工具應用

1. 《打造卓越引導力》
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讀書有伴 處世有知 豐盛有粉
讀 書 會 的 N 種 型 態
超 級 學 霸 讀 書 會
超 級 學 霸 讀 書 會
卓越引導力
喚起團隊能量
的引導技術

2. 超級學霸讀書會
讀 書 會 界 的 勞 斯 萊 斯
這次學霸讀書會，解讀《打造卓越引導力》，這本書對於培訓者、教練、
引導者來說，協助我們在溝通時，如何釐清對方背後的需求，提高溝通
到行為的有效性，最終強化團隊的合作力。
學習需求
顧問、教練
培訓、引導者
主題成效
從溝通來強化團隊合作
關鍵思路
掌握溝通過程的有效邏輯
以及背後的工具應用

3. 我們在進行學霸讀書會時，主要以「議題」來「多角度」思考，
把書中的概念，進行「延伸」與「深度」挖掘。
運作
型態
思 考 角 度 引 導 需 求 萃 取 知 識 點
議題
深度分析
延伸思考 拋出引導點 激發討論氛圍
單向控制、雙向學習
左手欄
推論階梯

4. 思維模型 我們的思維模式，會決定引導的結果。
書中舉出兩種思維模式的不同，分別是：
單向控制、雙向學習。
元雙
單 向 控 制
「單向控制」過程中，以「贏」來達
到結果，遇到爭執的情況，會將對方
壓抑下來，以朝向自身的目標前進。
主控 結果 求勝 雙 向 學 習
相互協調，用「同理心」來換位思考，
發掘出更多資訊。這過程會不斷的探
討，找出彼此利益的解決點，共同創
造另一種可能。
同理 換位 創造

5. 我們要在「何種時刻」
切換到不同的思維模
式，這問題需從溝通
目標來判斷。
思維
切換
案例解釋
工廠生產線出問題，需要立即解決，
這時需要有解決能力的人來主導。
單向控制的思維，會需要有掌控性，快速反應的需求。單向控制
當事情解決後，如何進行有效的復盤會議，找出問題
背後的問題。這就不只要有深度洞察的提問力，還要
能從對方的反饋中，理解對方在乎的是什麼。
復盤會議上，引導者就需要適時的切換思維
「共同學習」的思維來看到團隊內的需求。
共同學習

6. 「自我覺察」的能力，
是「雙向學習」思維的
基礎，來時刻檢視現在
的思維模式是哪一種。
自我
覺察
模 型 架 構
雙向學習
自我覺察
推論階梯
左手欄

7. 左手欄，也叫「真實對話」。透過雙方的對話過程，
分析語句背後，隱藏的深層想法，藉此來思考，
怎麼確認想法的問題，以及該用什麼話語來回應。
環 節 一 環 節 二 環 節 三
感受對方，出發角度、背後需求
接收感受
確認想法的準確性
以什麼樣的問題來引出準確性
分析源頭
通過對方的回應
來檢視自己的推論
提問確認
對話內容想法與感受
左
手
欄
接收感受
分析源頭
提問確認
推 論 階 梯
左手欄

8. 進行「左手欄」的工具練習時，如何從對方的
話語，理解背後的意義。
推論階梯  我看到聽到什麼？
 我的反應是什麼？
 這意味著什麼？
 我覺得原因是什麼？
第一階段
接收，觀察與選擇
第二階段
定義，賦予意義
第三階段
回應，選擇如何回應
 我應該說什麼？
 我不應該說什麼？
「推論階梯」以三階段問題來協助我們檢視，
自己的問題，是否從「雙向學習」的角度出發。
通過對談中所收集到的「原始資料」，找出資
料的「意義」，再來進行「假設」問題來引導。

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