Istraživanje o položaju marketinga u Srbiji sredinom 2014. godine. Alarmantni rezultati i zaključci. Potreba za organizovanijem pristupu funkciji marketinga u kompanijama.

1. Rezultati istraživanja
položaja marketing
odeljenja
Beograd, 07.07.2014. godine
0

2. Branko Budanović...
Međunarodno iskustvo i znanje iz marketinga, prodaje i biznis
veština sticao tokom prethodnih osamnaest godina, na pet
stranih tržišta, na različitim jezicima i sa brojnim kolegama iz
preko dvadeset zemalja sveta.
1
Tokom svoje bogate karijere radio je ili sarađivao sa nekim od najvedih multinacionalnih
kompanija koje su prisutne u regionu: Inbev (Nikšidka pivara), marketing agenciju
Saatch&Saatchi, McCann-Erickson, Ogilvy, British-American Tobacco, Doncafe. Radedi za te
kompanije razvijao je poslovanje na različitim projektima i na nekim od poznatih brednova:
Coca-Cola, Fanta, Sprite, Nikšidko pivo, Staropramen, Balantine’s, Apsolut vodka, Viceroy, Pall
Mall, Vogue, Donacafe, Nescafé, Nesquick, Maggi, Knorr, Milka, C-market, Pekabeta...

3.  Naš rada se meri na osnovu 4 principa:
Izbaberite pametne ciljeve. Smart target je vaš marketing partner.
Kreativnosti Praktičnosti
Primenljivosti
Merljivosti
rezultata
Principi rada
2

4. O knjizi
Knjiga „Šta je stari Marketing ili prodaja?“ demonstrira čitaocu na koji način strane
kompanije planiraju procese marketinga i prodaje. Autor nesebično deli veliko iskustvo
sticano sa više stranih tržišta. Vama je sada dostupno. Stil pisanja je prilagođen da ga svako
može razumeti. Vežbe su dostupne na brojnim primerima i tabelama koje prate svako
poglavlje. Knjiga je napisana kao alat koji mogu koristiti i oni koji počinju da se bave
biznisom.
Knjiga je predstavlja deo treninga materijala koje Branko Budanovid realizuje u okviru
agencije za marketing konsalting Smart target. Izbor pametnih ciljeva.
3
Knjiga "Šta je starije?
marketing ili prodaja"
osvojila je drugo mesto na
tradicionalnom takmičenju
koji je organizovalo
Udruženje propagadista
Srbije, 23.12.2013. godine u
Domu Omladine.

5. Istraživanje
 Period istraživanja: 20.-30.jun. 2014. godine
 Istraživački alat: www.kwiksurveys.com
 Struktura ispitanika: uzorak od 100 selektovanih menadžera
iz odeljenja prodaje i marketinga: marketing: 74, prodaja:
26.
 Od 100 kontaktiranih upitnik je popunilo 52 ispitanika, a pet
ispitanika je nepotpuno odgovorilo na pitanja i njihovi
odgovori nisu uzeti u obzir
 Smart target nije imao uvid u pojedinačne odgovore
4

6. Rezultati
istraživanja
5

7. 39%
30%
29%
2%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Prodaja dominira, marketing ima posrednu
ulogu
Marketing ima egzekutivnu ulogu, teško se
usvajaju projekti
Ravnopravno sa prodajom i ostalim
odeljenjima
Ne postoje usvojeni planovi i budžeti
Pitanje 1:
Ocenite ulogu marketing funkcije u vašoj kompaniji?
Zaključak: Izuzetno viskok uticaj prodaje na marketing odluke! Marketing odeljenja pasivna.
6

8. 7
Odeljenje Ocena saradnje
Prodaja Uspešna
Direktor Uspešna
Finansije Delimična
Ljudski resursi Delimična
Nabavka Delimična
Proizvodnja Delimična
Pitanje 2:
Ocenite dosadašnju saradnju sa drugim odeljenjima u kompaniji?
Zaključak: Nedovoljno poznavanje indirektnih učesnika u procesu planiranja i realizacije. Marketing nije
sinhronizovao vertiklano proces saradnje. Umanjen potencijal saradnje i unapređejna rezultata projekata.

9. 8
5
5
4
4
4
3
2
Identifikacija novih korisnika
Zadržavanje starih korisnika
Aktivnosti na povedanju lojanosti
Izgrađivanje lojalnosti i poverenja
Uvedanje investicije u medije
Kreiranje inovacionih proizvoda i
usluga
Razvoj brenda
Pitanje 3: Navedite koje aktivnosti bi marketing odeljenje
trebalo da u 2014. godini unapredi kako bi pomoglo
kompaniji da ostvari bolje prodajne rezultate? (navesti u
redosledu od najvažnije do manje važnije aktivnosti)
Zaključak: Ne prepoznaje se potencijal snage brenda kao pokretača svih ostalih poslovih
aktivnosti. Inovacije od sekundarne važnosti.
Pasivne strategije
Odbranbena strategija

10. 9
4.2
3.9
3.1
2.8
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5
Upravljanje proizvodom
Efikasnost promocija
Upravljanje portfolijom u kanalima
prodaje
Strategija cena
Pitanje 4:
U rasponu od jedan do pet ocenite kvalitet upravljanja
svakim elementom marketing miksa
Zaključak: Ocena je da upravljanje cenama i rad u kanalu prodaje manje efikasni. Smatra se da je
trenutni nivo upravljanja proizvodom (= brendom) na zadovoljavajudem nivou što implicira da su
marketeri zadovoljni trenutnim zdravljem svojih brendova i da nema potrebe za njihov dalji razvoj!!

11. 10
Pitanje 5:
Da li vaša kompanija unapred ima definisane
parametre (ROI) uspeha za svaki marketing projekat?
Odgovor: Delimično
Zaključak:
Na ukupnom uzorku samo deo ispitanika je izjavio da već imaju uređene parametre i da ih kontinuirano i aktivno
koriste u procesu evalucije uspešnosti svakog projekta. U dodatom telefonskom razgovoru najčešće je ovakav
odgovor komentarisan kao realna potreba, ali i da druga odeljenja trebaju da budu uključena u marketing projekte,
što je redak slučaj.

12. 11
53%
31%
16%
Ne, ali planiramo da ih uvedemo
Ne, nisu do sada bili deo bonus
nagrađivanja
Da, jasno su precizirani
Pitanje 6:
Da li su rezultati kompanije i marketing odeljenja deo
bonus politike kompanije?
Zaključak: 84% najvljuje uvođenja parametara merenja uspešnosti projekata. Rezultati
ukazuju na urgetnost uvođenja sistema nagrađivanja po učinku. Struktura odgovornosti

13. 12
9
8
6
5
4
4
3
3
3
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Saradnja sa drugim odeljenjima
Evaluacija rada marketing odeljenja
Značajnije prisustvo na on-line medijima
Bolje razumevanje ROI
Aktivnosti na mestu prodaje
Usvajanja procesa inovacija
Brend strategija
Proces godišnjeg planiranja
Poznavanje ponašanje ciljnih grupa
Pitanje 8:
Koje teme u marketing odeljenju je potrebno dodatno
razviti tokom 2014. godine kako bi značajno doprineli
razvoju kompanije?
Zaključak: Zabrinavajude je da je tema „ciljnijh grupa“ i "brend strategije" najniže
rangirana, što ukazuje da se u kompanijama i marketing odeljenjima nedovoljno ne razume
ključan značaj potrošača i kupaca i komunikacije. U ovom trenutku kompanije nemaju
fokus strateški razvoja.

14. Zaključak
13
Zaključak Imlpikacije
Marketing funkcija nije shvaćena
kao strateška funkcija kompanije
Važnost uključivanja direktora na
dnevnoj osnovi
Marketing se još uvek bori sa
osnovnim temama razvoja iz
devedesetih
Urgetnost realizacije planova
razvoja mrk. tima
Značaj brige o potrošačima i
brendovima još nije shvaćena od
strane samog marketinga
Definisanje prioriteta rada i obaveze
za svaku godinu
Generalno, marketing odeljenja u
funkciji bazičnih obaveza
Ponovo urediti „opis posla“ sa
potrebama kompanije
Nakon ovog istraživanja postavlja se
pitanje čime se zapravo marketing
odeljanja bave?
Predstaviti ulogu marketinga u
kompaniji – Liderstvo marketinga

15. NAREDNI KORAK
 Smart target ima značajno iskustvo u reorganizaciji
marketing odeljenja. Aktivnosti se kredu od usvajanja novog
principa rada pa do sistematizacije i intregacije rada
marketing odeljenja na nivou regiona Balkana
 Za detaljnije predstavljanje projekta i značenja implikacija
predlažemo da organizujemo prezentaciju istraživanja
14

16. Pitanja
&Zadaci
15

17. Bjelanovideva 2
1100 Beograd
phone/fax: +381.11.7839061
mob: +381.63.28.29.02
skype: bbranko2002
e-mail: office@smarttarget.rs
16
Birajte pametne ciljeve.