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Manufactura Lean
P. Reyes / Mayo de 2004
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Contenido
 Automatización de procesos / ERP
 Comunicaciones por EDI
 Internet y los negocios B2B
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Enterprise Resource Planning
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Del MRP al ERP
 En los años 70’s aparece la técnica MRP
(Material Requirements Planning) como
solución al problema de t...
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Sistemas MRP II
DEFINICIÓN DEL MRP II
Sistema de planeamiento y control de la producción
totalmente integrado de todos l...
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BENEFICIOS OBTENIDOS
DE LA APLICACIÓN DEL MRP II
 Reducción substancial en el tiempo de obtención de la
producción fina...
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¿Qué es un ERP?
Se refiere a un paquete informático que cubre de
forma parcial o total las áreas funcionales de la
empre...
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Propósito del sistema ERP
 Coordinar las actividades de las distintas áreas de la
empresa, en forma sistémica
 Brindar...
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Características de los sistemas
ERP• Los sistemas ERP están diseñados para
incrementar la eficiencia en las operaciones ...
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SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL
DEL MRP AL ERP
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¿Por qué invertir en un sistema
ERP?
• Reducción de dudas concernientes a la veracidad de
la información .
• Mejoramien...
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LA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE
GESTIÓN EMPRESARIAL ENTRE SISTEMAS ERP
Gestión de la cadena de suministros (Supply Chain...
13Soluciones para la comunicación de un sistema ERP con distintos
agentes del entorno de una empresa
Comunicaciones del ERP
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Electronic Data Interchange
E D I
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EDI
 Transferencia de datos estructurada por
estándares de mensajes acordados, entre dos
computadoras por medios elect...
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EDI - Definición
 Datos estructurados:
 Códigos, valores, texto, con propósito definido
 Estándares de mensaje acord...
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EDI - Beneficios
 Reducción de tiempo de ciclo de
orden
 Reducción de costos
 Eliminación de errores
 Respuestas rá...
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EDI – Beneficios indirectos
 Reducción de los inventarios
 Mejora del flujo de caja
 Oportunidades de negocio con
cl...
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EDI – Evolución de
estándares
 Formatos específicos en la industria
 Estándares ANSI X12 (EUA), BACS
(UK), ODETTE (au...
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EDI – Estandar UN / EDIFACT
 Su unidad son los Intercambios,
conteniendo un grupo de Mensajes
(órdenes, facturas, etc....
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EDI – Comunicaciones
 Medios magnéticos enviados por mensajería
 Rapidez – BACS
 Enlace directo de comunicaciones
 ...
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EDI – VANs (IBM – GEIS)
 Ventajas del sistema Postbox / Mailbox
 Independencia del tiempo de comunícación
 Independe...
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EDI – VANs
 Privacidad
 Protección por ID y Password
 Seguridad
 Mensajes de control, enciptado, firmas digitales, ...
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EDI – VANs (IBM – GEIS)
 Acceso local, se puede accesar a un menor
costo por un servicio de switcheo de paquetes
 Los...
27
EDI – Implicaciones
 El EDI como parte de la reingeniería de la
cadena de suministro
 Contratos de acuerdos entre los...
28
EDI – Implicaciones
 Seguridad
 Controles en el estándar EDI
 Controles en el protocolo de transmisión
 Protección ...
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EDI – Implicaciones
 Seguridad
 Mensajes de reconocimiento de recepción de
mensajes (automático o después de su
proce...
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Internet y los negocios B2B
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Requerimientos de los
clientes
 Rapidez en servicio y entregas
 Comodidad de compra
 Trato individual
 Precio adecu...
32
Motivos para iniciar un
negocio en línea
 Ampliación del mercado
 Visibilidad y reconocimiento
 Capacidad de respues...
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Beneficios a las
organizaciones
 Expande los negocios al ámbito nacional e
internacional
 Reduce los costos de crear,...
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Beneficios a las
organizaciones
 El proceso tipo “Pull” permite una personalización
extensa con ventaja competitiva (D...
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Beneficios a los consumidores
 Les permite comprar las 24 horas durante 365 días
desde cualquier parte
 Permite tener...
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Beneficios para el consumidor
 Sección de preguntas y respuestas más comunes
en Web
 Despliegue de la información de ...
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Beneficios a la sociedad
 Fomenta el trabajo en casa, reduciendo los viajes,
contaminación y tráfico
 Permite que la ...
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Limitaciones de los Negocios
Electrónicos - Técnicas
 Falta de seguridad, confiabilidad y algunos estándares
 Insufic...
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Limitaciones de los Negocios
Electrónicos – No técnicas
 Altos costos internos de desarrollo y falta de experiencia
 ...
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La Web y los negocios
electrónicos
 Facilidad de navegación y uso
 Facilidad de publicación de contenido
 Nuevos mod...
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La Web y los negocios
electrónicos
 Sirve para atraer nuevos clientes con mercadotecnia
y publicidad
 Mejor atención ...
42
La Web y los negocios
electrónicos
 Desarrollo de nuevos mercados y canales de
distribución para productos existentes
...
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La World Wide Web -
Componentes
 Clientes
 Browsers
 E-Mail Server
 ISP
 Web Server:back end<->clientes
 Intranet...
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Webs interactivas
 Capacidad para ligar información desde diferentes
servidores
 Capacidad para manejar nuevos tipos ...
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Modelo de negocios B2C
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Front End - Storefront
 Productos
 Contenido con ergonomía
 Facilidades al proveedor
 Facilidades al cliente
 Faci...
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Back End - Integración
 Bases de datos SQL, DB2, etc.
relacionales
 Sistemas de transacciones
 Aspectos legales y co...
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Business To Business
 Implica que vendedores y compradores son
corporaciones de negocios.
 Permiten que un negocio es...
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Aplicaciones B2B
 B2B ofrece a las empresas la siguiente información:
 Productos: Especificaciones, precios e históri...
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Aplicaciones B2B
 Inventario: Niveles de inventario, costos de transportación,
localidades
 Alianza en la cadena de s...
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 Compañía proveedora: Con perspectiva de administración de
mercadotecnia
 Compañía compradora: Con perspectiva de pla...
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Esquema de negocios B2B
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Mercado orientado a proveedores –
CISCO Systems
 Ofrece soporte técnico para sus clientes, desarrollo de
sitios de com...
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Mercado orientado a compradores –
Caso TPN de GE
 El sitio de subastas provee una oportunidad para los
proveedores de ...
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Mercado orientado a Intermediarios –
Caso Boeing Parts
 Un tercero abre una tienda electrónica intermediaria, la cual ...
56
B2B, un estilo de negocios
 B2B es el negocio electrónico entre empresas de
cualquier tipo de segmento, eficaz y confi...
57
B2B, un estilo de negocios
 Las desventajas del B2B:
 Trato impersonal
 Las Generaciones más recientes son las más i...
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B2B, un estilo de negocios
 Conclusiones
 Los Negocios electrónicos son indispensables entre las
empresas.
 Su efect...
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  1. 1. 1 Manufactura Lean P. Reyes / Mayo de 2004
  2. 2. 2 Contenido  Automatización de procesos / ERP  Comunicaciones por EDI  Internet y los negocios B2B
  3. 3. 3 Enterprise Resource Planning
  4. 4. 4 Del MRP al ERP  En los años 70’s aparece la técnica MRP (Material Requirements Planning) como solución al problema de time phasing, integrando el cálculo de necesidades y los métodos específicos de dimensionado de lotes.  Por los años 80’s aparecen los sistemas MRP II (Manufacturing Resources Planning), los cuales gestionan la capacidad productiva disponible para realizar los planes de producción sugeridos por un sistema MRP.
  5. 5. 5 Sistemas MRP II DEFINICIÓN DEL MRP II Sistema de planeamiento y control de la producción totalmente integrado de todos los recursos de manufactura de la compañía (producción, marketing, finanzas e ingeniería) basado en un soporte informático que responde a la pregunta: ¿QUÉ PASA SÍ ... ?
  6. 6. 6 BENEFICIOS OBTENIDOS DE LA APLICACIÓN DEL MRP II  Reducción substancial en el tiempo de obtención de la producción final.  Incremento de la productividad.  Menores costos.  Aumento significativo en los beneficios.  Mayor rapidez en la entrega y en general mejora respuesta a la demanda del mercado.  Posibilidad de modificar rápidamente el programa maestro de producción ante cambios no previstos en la demanda.
  7. 7. 7 ¿Qué es un ERP? Se refiere a un paquete informático que cubre de forma parcial o total las áreas funcionales de la empresa. La gama de funciones que cubren los ERP son: • Contabilidad • Finanzas • Administración de órdenes de venta • Logística • Producción • Recursos humanos
  8. 8. 8 Propósito del sistema ERP  Coordinar las actividades de las distintas áreas de la empresa, en forma sistémica  Brindar un enfoque mas efectivo, sensible y disciplinado a determinar los requerimientos de materiales de la empresa
  9. 9. 9 Características de los sistemas ERP• Los sistemas ERP están diseñados para incrementar la eficiencia en las operaciones de la compañía que lo utilice. • Los sistemas ERP tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio. •Los sistemas ERP son paquetes de software que integran toda la gestión de la empresa.
  10. 10. 10 SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL DEL MRP AL ERP
  11. 11. 11 ¿Por qué invertir en un sistema ERP? • Reducción de dudas concernientes a la veracidad de la información . • Mejoramiento de la comunicación entre áreas de producción. • Reducción de duplicación de la información. • Provee una eficiente integración de los procesos comerciales.
  12. 12. 12 LA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL ENTRE SISTEMAS ERP Gestión de la cadena de suministros (Supply Chain Management) que es intercambio de información y contenidos por todos los agentes implicados en un canal logístico, desde las materias primas hasta los productos terminados. Los sistemas EDI (Electronic Data Interchange) ha proporcionado distintas posibilidades para conectar los sistemas de gestión entre empresas Utilizan lo que se conoce como soluciones B2B (Bussiness to Bussiness) y B2C (Bussiness to Consumer, b to c).
  13. 13. 13Soluciones para la comunicación de un sistema ERP con distintos agentes del entorno de una empresa Comunicaciones del ERP
  14. 14. 14 Electronic Data Interchange E D I
  15. 15. 15 EDI  Transferencia de datos estructurada por estándares de mensajes acordados, entre dos computadoras por medios electrónicos  Uso en transacciones regulares en formato estándar:  Orden, envío, liberación, factura, pago  Ejemplos:  JIT Automotríz, Supermercados, Salud UK, etc.
  16. 16. 16 EDI - Definición  Datos estructurados:  Códigos, valores, texto, con propósito definido  Estándares de mensaje acordado:  Es un estándar nacional o internacional  Entre dos computadoras:  Se comunica el mensaje entre dos aplicaciones (Compras y Proceso de pedidos).  Por medios electrónicos – para EDI
  17. 17. 17
  18. 18. 18 EDI - Beneficios  Reducción de tiempo de ciclo de orden  Reducción de costos  Eliminación de errores  Respuestas rápida  Facturación exacta y pago por EDI
  19. 19. 19 EDI – Beneficios indirectos  Reducción de los inventarios  Mejora del flujo de caja  Oportunidades de negocio con clientes grandes es una inversión  Enganche de clientes por medio de EDI
  20. 20. 20 EDI – Evolución de estándares  Formatos específicos en la industria  Estándares ANSI X12 (EUA), BACS (UK), ODETTE (autos Europa)  Estándar internacional UN/EDIFACT 90’s
  21. 21. 21 EDI – Estandar UN / EDIFACT  Su unidad son los Intercambios, conteniendo un grupo de Mensajes (órdenes, facturas, etc.)  Los mensajes contienen segmentos de datos (aspectos específicos de los documentos como la fecha, cliente)  Un segmento de datos contiene etiquetas y datos de items (códigos y valores)
  22. 22. 22 EDI – Comunicaciones  Medios magnéticos enviados por mensajería  Rapidez – BACS  Enlace directo de comunicaciones  Servicio de valor agregado de datos – VAN  POSTBOX: mensajes de salida (clientes)  La VAN inspecciona Postboxes, desempaca los Intercambios y mueve mensajes a Mailboxes  MAILBOX: mensajes de entrada (proveedores)
  23. 23. 23 EDI – VANs (IBM – GEIS)  Ventajas del sistema Postbox / Mailbox  Independencia del tiempo de comunícación  Independencia de protocolos de comunicación (el VAD maneja un rango de protocolos)  Comunidad de negocios por sectores  Conexiones nacionales con otros VADs  Conexiones internacionales con otros VADs
  24. 24. 24
  25. 25. 25 EDI – VANs  Privacidad  Protección por ID y Password  Seguridad  Mensajes de control, enciptado, firmas digitales, mensaje no se pierda  Confiabilidad  Disponibilidad del hardware y software  Almacenamiento de mensajes y registro de auditoría  Validación de mensajes contra estándares
  26. 26. 26 EDI – VANs (IBM – GEIS)  Acceso local, se puede accesar a un menor costo por un servicio de switcheo de paquetes  Los cargos son combinación de la suscripción y cargo por uso.  Software y consultoria  El uso de Internet como EDI VAD todavía tiene problemas en la seguridad y privacidad
  27. 27. 27 EDI – Implicaciones  El EDI como parte de la reingeniería de la cadena de suministro  Contratos de acuerdos entre los socios tanto técnicos como de negocio  Legales (disputas, conservación de copias)  Requerimientos técnicos (códigos, estándar, redes)  Procedimientos de operación manual
  28. 28. 28 EDI – Implicaciones  Seguridad  Controles en el estándar EDI  Controles en el protocolo de transmisión  Protección contra conexión no autorizada (firma digital)  Privacidad de mensajes  No repudiación (VAN como testigo)
  29. 29. 29 EDI – Implicaciones  Seguridad  Mensajes de reconocimiento de recepción de mensajes (automático o después de su proceso)  Algunas experiencias de empresas
  30. 30. 30 Internet y los negocios B2B
  31. 31. 31 Requerimientos de los clientes  Rapidez en servicio y entregas  Comodidad de compra  Trato individual  Precio adecuado y alta calidad  Preguntarán ¿Qué has hecho por mí últimamente?
  32. 32. 32 Motivos para iniciar un negocio en línea  Ampliación del mercado  Visibilidad y reconocimiento  Capacidad de respuesta  Nuevos servicios  Relaciones comerciales en tiempo real  Reducción de costos  Inventarios JIT  Resolver conflictos entre canales
  33. 33. 33 Beneficios a las organizaciones  Expande los negocios al ámbito nacional e internacional  Reduce los costos de crear, procesar, distribuir, almacenar y recuperar información basada en papel  Capacidad para crear negocios altamente especializados (www.dogtoys.com www.cattoys.com)  Permite la operación de cadenas de valor en modo “Pull” iniciando con la orden del cliente en JIT
  34. 34. 34 Beneficios a las organizaciones  El proceso tipo “Pull” permite una personalización extensa con ventaja competitiva (Dell)  Reduce el tiempo entre la salida de capital y la recepción de productos y servicios  Permite arrancar proyectos de reingeniería para mejora de la productividad (seguros, reparto)  Reduce el costo de comunicación, mejora el servicio al cliente, reduce el tiempo de ciclo, elimina papel
  35. 35. 35 Beneficios a los consumidores  Les permite comprar las 24 horas durante 365 días desde cualquier parte  Permite tener muchas alternativas de proveedores y productos, con información instantanea, comparando precios y condiciones  Para productos digitalizados la entrega es rápida  Permite a los consumidores que interactúen con otros consumidores
  36. 36. 36 Beneficios para el consumidor  Sección de preguntas y respuestas más comunes en Web  Despliegue de la información de pedidos y requisitos  El cliente puede dar seguimiento en línea
  37. 37. 37 Beneficios a la sociedad  Fomenta el trabajo en casa, reduciendo los viajes, contaminación y tráfico  Permite que la gente con menos recursos tengan acceso a mejores productos a bajos precios, incluyendo el estudio de profesiones o especialidades  Facilita los servicios públicos gubernamentales y de asociaciones de apoyo
  38. 38. 38 Limitaciones de los Negocios Electrónicos - Técnicas  Falta de seguridad, confiabilidad y algunos estándares  Insuficiente ancho de banda de telecomunicaciones  Herramientas de desarrollo de software todavía en evolución  Dificultades para integrar el software de comercio electrónico con los sistemas operativos normales en la empresa  Los proveedores requieren servidores Web y redes
  39. 39. 39 Limitaciones de los Negocios Electrónicos – No técnicas  Altos costos internos de desarrollo y falta de experiencia  Seguridad y privacidad en ambientes B2B  Falta de confianza y resistencia del consumidor, no conoce a los vendedores ni sus instalaciones físicas  Vacíos legales y falta de regulaciones; falta de servicios de soporte; falta de masa crítica de consumidores en algunas áreas; puede resultar en ruptura de las relaciones humanas; falta de acceso al Internet
  40. 40. 40 La Web y los negocios electrónicos  Facilidad de navegación y uso  Facilidad de publicación de contenido  Nuevos modelos de distribución  Paradigma de cómputo centrado en las redes  Nuevas aplicaciones internas del negocio
  41. 41. 41 La Web y los negocios electrónicos  Sirve para atraer nuevos clientes con mercadotecnia y publicidad  Mejor atención de clientes por servicio y soporte remoto  Interacción con clientes y búsquedas de información  Nuevas formas de relaciones con el cliente  Acceso a información del gobierno
  42. 42. 42 La Web y los negocios electrónicos  Desarrollo de nuevos mercados y canales de distribución para productos existentes  Periódicos y revistas on line  Distribución de software  Muestras de música y juegos  Desarrollo de productos basados en la información  Búsqueda de personas, negocios, objetos (switchboard)
  43. 43. 43 La World Wide Web - Componentes  Clientes  Browsers  E-Mail Server  ISP  Web Server:back end<->clientes  Intranet, Extranet  Webmaster
  44. 44. 44 Webs interactivas  Capacidad para ligar información desde diferentes servidores  Capacidad para manejar nuevos tipos de datos  Capacidad para integrar nuevas aplicaciones Plug In  Integración de bases de datos Web con DBMS
  45. 45. 45 Modelo de negocios B2C
  46. 46. 46 Front End - Storefront  Productos  Contenido con ergonomía  Facilidades al proveedor  Facilidades al cliente  Facilidades de registro y publicidad
  47. 47. 47 Back End - Integración  Bases de datos SQL, DB2, etc. relacionales  Sistemas de transacciones  Aspectos legales y conectividad  ERP (SAP, Oracle,People Soft)  EDI (AIAG, UCS)  Sistemas propios (API)
  48. 48. 48 Business To Business  Implica que vendedores y compradores son corporaciones de negocios.  Permiten que un negocio establezca relaciones electrónicas con sus distribuidores, revendedores, proveedores y otros socios.  Sectores donde se utiliza B2B:  Computadoras, electrónicos, utilidades y aplicaciones (software), embarques, almacenes, vehículos, petroquímica, papelería y productos para oficina, alimentos y agricultura son algunos de los sectores en donde más se utiliza el B2B.
  49. 49. 49 Aplicaciones B2B  B2B ofrece a las empresas la siguiente información:  Productos: Especificaciones, precios e histórico de ventas  Clientes: Histórico y pronóstico de ventas  Proveedores: Productos en línea, tiempos de entrega, términos y condiciones de venta  Producción: Capacidades, compromisos, planeación  Transportación: Líneas de transporte, tiempos de entrega, costos
  50. 50. 50 Aplicaciones B2B  Inventario: Niveles de inventario, costos de transportación, localidades  Alianza en la cadena de suministros: Contactos clave, roles de los socios, responsabilidades, horarios  Competidores: Benchmarking, ofertas de productos competitivos, mercado compartido  Ventas y Mercadotecnia: Puntos de venta, promociones  Desempeño de la cadena de suministros: Descripciones de proceso, medidas de desempeño, calidad, tiempos de entrega, satisfacción del cliente.
  51. 51. 51  Compañía proveedora: Con perspectiva de administración de mercadotecnia  Compañía compradora: Con perspectiva de planeación de materiales  Intermediario electrónico: Un tercer proveedor intermediario de servicio  Transportista: Debe cumplir los requerimientos de la entrega JIT  Plataforma de redes: Internet, Intranet, extranet  Protocolos y comunicación: EDI, compras, agentes de software  Sistema de información Back-end: Implementado utilizando la Intranet y el sistema Enterprise Resource Planning (ERP) Entidades B2B
  52. 52. 52 Esquema de negocios B2B
  53. 53. 53 Mercado orientado a proveedores – CISCO Systems  Ofrece soporte técnico para sus clientes, desarrollo de sitios de comercio electrónico, permite bajar aplicaciones de software e Internet para sus clientes, órdenes en línea, configuración de sistemas, precios, embarques, rastreo de órdenes, entre otros.  Ventajas  Reducción de costos operativos  Fortalecimiento del soporte técnico y del servicio a clientes  Reducción en los costos del departamento de soporte técnico  Reducción en los costos de distribución de software
  54. 54. 54 Mercado orientado a compradores – Caso TPN de GE  El sitio de subastas provee una oportunidad para los proveedores de participar en el proceso de licitación de GE.  Beneficios para compradores y proveededores  Identificar, fortalecer y construir nuevas relaciones de negocios a nivel mundial  Distribuir rápidamente la información y las especificaciones de los compradores  Negociar mejores precios  Incrementar las ventas y participación de mercado  Mejorar el proceso de licitación
  55. 55. 55 Mercado orientado a Intermediarios – Caso Boeing Parts  Un tercero abre una tienda electrónica intermediaria, la cual es utilizada por ambos compradores y proveedores dependiendo del tipo de producto.  Boeing actuaba como intermediario entre las líneas aéreas y los proveedores de partes para aviones.  Oportunidad para mejorar el servicio a clientes, para checar la disponibilidad y el precio, colocar órdenes de compra, rastrear los envíos, ahorros, ver dibujos, manuales, catálogos, información técnica, todo en línea.
  56. 56. 56 B2B, un estilo de negocios  B2B es el negocio electrónico entre empresas de cualquier tipo de segmento, eficaz y confiable.  Las ventajas que ofrece son:  Reducción de Costos operativos y administrativos de la empresa.  Administración en línea de la información de Clientes, Contactos, Ventas, Ingresos, Pagos, Proveedores, etc.  Difusión Universal en horarios continuos  Poco personal con alto rendimiento  Estructura Organizacional Plana
  57. 57. 57 B2B, un estilo de negocios  Las desventajas del B2B:  Trato impersonal  Las Generaciones más recientes son las más involucradas, por lo cual, es elitista generacional.  Es tan rápido en su velocidad de respuesta, que elimina en corto plazo a las empresas que en su estructura organizacional son lentas y burocráticas, por lo cual les es difícil competir.  Inversión constante en la actualización de su página electrónica, tiempo de vida visual electrónico muy corto.
  58. 58. 58 B2B, un estilo de negocios  Conclusiones  Los Negocios electrónicos son indispensables entre las empresas.  Su efectividad ha cambiado la forma de hacer negocios.  Velocidad de Respuesta (Justo a tiempo)  Las Estructuras Organizacionales se han aplanado  Provee soluciones para los negocios  Ética en los negocios

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