9 tricks til bedre ehandel, som succesfulde ekøbmænd ikke vil dele - Marketing Camp 2014

1Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
9 TRICKS TIL BEDRE EHANDEL
som succesfulde ekøbmænd ikke vil dele

Direktør i ClickStarter A/S
WordPress Passionist
BrianBrandt.dk
Sovedyret.dk
www.clickskolen.dk
Twitter: @brianbrandt
G+: +BrianBrandtschmidt
Fjæs: brianbrandtdk
Brian Brandt
Find mig:

Og så er jeg lige blevet far...

Dette er for øvede

Gode unikke produkt tekster

Tydelig læg i kurv knap

God kundeservice

Simpel tjek ud process
Det kan tage op til 1 dag før du modtager
dit personlige kundelogin og adgangskode

Shoppen skal ikke bygges i frames

Skal være søgemaskineoptimeret

Brugertest din webshop

Ikke kun bruge Paypal

Google Adwords er en god ide

Brug det rigtige nyhedsbrev system
Der gider du ikke ende !

Gennemskuelige fragtpriser

En chatbox er suveræn

IKEAs robot chat

Vis total pris i kurven
Hvor er fragtprisen ?

Hurtig load hastighed

Du splittester allerede

Brugervenlig navigation

Alt det ved vi godt!
Kom nu videre, Brian

#1
Auto emails – Auto omsætning

Når varen er tilbage på lager

Data på ”lager mail”
• Konverteringsrate på 11,54% af dem der
tilmelder sig
• Nogle produkter har været oppe over 30 person-
er der ville vide hvornår

Rabatkode når barnet har
fødselsdag

Data om fødselsmail
• Opsamlet via Facebook, blog og allerede
tilmeldte nyhedsbrevet
• 15% af alle der modtog rabatkode har
benyttet den

Produktpakker med rabat
#2

Produktserie % / fast rabat

Data på produktserie
• Startpakker stod for 15% af alt
omsætning fra det “mærke”

Landingsside for
specifikke tilbud
#3

Landingsside med tilbud

Data for kili landingsside
• Denne enkelte landingsside har givet over
100.000 kr i ekstra omsætning

#4
Forudbestillinger

Step 1 - Tag billeder på messen

Step 2 – Sæt varen på
”forudbestilling”

Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
37
Data på ”forudbestilling”
• Omsætning for 38.000 kr
• Flere produkter måtte have
”ekstra” bestilling
• Kun 4 mails med ”undren” over
leveringstid
Psstt... husk at spørge om lov

#5
Forøg din ordrestørrelse
med relaterede produkter
– mange steder

Produktside
Udvalgt manuelt

Når du har lagt i kurv

Præsenter dem også i selve kurven

Data på relaterede varer
• 20 – 25% højere ordreværdi
• Gennemsnitligt 7 varenumre på hver ordre

Fuldend looket
Manuelt udvalgt af stylist

Rabatklubber
#6

Logbuy

Børn i byen

Studierabatter

Data på rabatklubber
• Logbuy brugt 72 gange
• Omsætning på 59.000 kr
• Overskud efter alle
omkostninger på 24.000 kr.

Spørg om tilmelding
flere gange
#7

Facebook – på hjemmesiden

Facebook – på kvitteringssiden

Facebook – I alle email signaturer

Data på at spørge flere gange
• Kvitteringsside link klikkes på 7,4% gange
• Email link klikkes cirka 2% gange
• Hjemmeside link klikkes på 0,4% gange

Bedre indkøb giver mere
direkte på bundlinjen
#8

Skyd lidt over målet
1. Første udspil fra fragtfirma på 57 kr pr pakke
2. ”Overdrev” en smule i antal forsendelser
3. Sænkede prisen til 27 kr pr pakke

Cashflow optimering
• Betalingsfrist på 7 dage gav 3% rabat

Marketing tilskud er win-win
• Du får branding
• Leverandøren får branding

Consignment / Kommission
• Varen er ikke din før den er solgt

Spørgeskema på sidste side
#9

De rigtige spørgsmål
1. Hvordan fandt du Sovedyret?
2. Har du været i kontakt med mig (Camilla)? Hvis ja
hvordan var det? Noget der kan gøres bedre?
3. Hvis du var indehaver af Sovedyret - hvad var så det første du
ville ændre?
4. Havde du spørgsmål op til dit køb var gennemført? Hvis ja -
hvilke?
5. Hvorfor endte du med at handle hos Sovedyret?
6. Ser du nogle trends indenfor den type produkter jeg sælger?
7. Er der noget jeg mangler at spørge dig om, som du har lyst til at dele
med mig?


Besvarelser
Ja det har jeg.. Jeg ringede imens telefonen
var optaget og så ringede du op kort tid efter..
Blev lidt overrasket over det da jeg ikke havde
lagt en besked.. Synes virkelig det var fedt og
du var Meget venlig over for mig. Gjorde helt
sikkert at jeg valgte at købe hos dig :0)

Besvarelser
Opdagede den gennem trendsales :0)

Besvarelser
Jeg ville begynde at sælge uldtøj - til de små
der skal sove ude i barnevogne

Besvarelser
Ved heller ikke om i er igang med google ad-
words, men ellers kan jeg varmt anbefale
det...det er gode annoncekroner...

Besvarelser
Det ville vaere godt hvis man kunne faa sendt
pakker til til hele Europa. Jeg ville koebe mere
hvis jeg kunne faa det sendt direkte til min
adresse i Spanien.

Ros: overskuelig hjemmeside.
Ris: grafisk kedelig og uinspirerende hjemme-
side, som bærer præg af at den er “hjem-
melavet”. den virker ikke på nogen måde
lækker og indbydende
Besvarelser

Søgte på nettet og den dukkede op på price-
runner, så tænkte jeg, så må det også være
en rimelig pris.
Besvarelser


Se om der kan komme helt styr på GLS shop valg
funktionen. Der må ryge kunder som sidder med
varer i kurven og er klar med kreditkortet. Evt.
tjekke i statistik for hjemmesiden om mange for-
lader siden (og opgiver køb) fra den side med lever-
ing. - Få styr på e-mails. Super sød tekst, men der
er knuder i Æ Ø og Å så der står mærkelige tegn i
stedet, hvilket ikke virker professionelt. “Jeg har nu
pakket og sendt dine varer. HÃ¥ber du glÃ¦der dig,
ligesÃ¥ meget som jeg har hygget mig med at pakke
den for dig.”
Besvarelser

6,5%
Data på spørgeskema
• 6,5% af alle købere udfylder den!

#Færdig
• http://speakerscore.com/brianbrandt

9 tricks til bedre ehandel, som succesfulde ekøbmænd ikke vil dele - Marketing Camp 2014

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (7)

Destacado

Destacado (20)

Similar a 9 tricks til bedre ehandel, som succesfulde ekøbmænd ikke vil dele - Marketing Camp 2014

Similar a 9 tricks til bedre ehandel, som succesfulde ekøbmænd ikke vil dele - Marketing Camp 2014 (20)

9 tricks til bedre ehandel, som succesfulde ekøbmænd ikke vil dele - Marketing Camp 2014