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Educación en
  Valores
Indice
•   Percepción humana de la realidad.
•   Sistemas representacionales.
•   Gestión individual de la vivencia.
•   Niveles neurológicos.
•   Fundamentos de la inteligencia emocional.
    – Competencias emocionales.
    – Fases en los procesos relacionales.
    – Disposiciones corporales.
Percepción humana de la realidad
El Mapa no es el territorio
La realidad pasa por diversos
 filtros antes de ser percibida
 por nosotros, lo cual impide
que percibamos íntegramente
      lo que es la realidad.

                  Bandler y Grinder
  (La Estructura de la Magia, Vol. I)
Filtros Neurológicos

                     Omisión
    Distorsión


                 Generali-
                  zación
Omisión
• Tu mente elimina
  información que
  considera irrelevante
  para poder prestar
  atención a lo que
  realmente es
  importante para ti en
  este momento.
Distorsión
• Representación de la
  realidad valorando la misma
  desde unos parámetros
  erróneos que sólo existen en
  nuestra comprensión
  interna por estar
  impregnada de:
   – Nuestro pasado.
   – Preconjeturas.
   – Prejuicios.
Generalización
• La mente toma la información de
  una experiencia y asume que
  experiencias similares tienen
  interpretaciones similares.
• Es uno de los procesos básicos
  del aprendizaje, ya que nos
  permite extender una conclusión
  a otras situaciones equiparables.
• Inconveniente: impide obtener
  nuevas percepciones sobre un
  mismo tema.
•
Filtros Adquiridos

                Creencias




Represent.     Filtros        Lenguaje
 internas
             adquiridos


               Expectativas
Creencias
• Convicciones personales de que determinadas cosas son ciertas o
  reales, generalizaciones y presuposiciones sobre el mundo.
• Si por ejemplo creemos que somos incapaces de hacer algo, no
  buscaremos la oportunidad de hacerlo. Gran parte de los miedos suelen
  estar protegidos por una creencia que los perpetúa.
No hago nada bien!!!


 ¿Omisión?

      ¿Distorsión?


   ¿creencias?
Lenguaje (palabras)
• La manera en que utilizamos el lenguaje para expresar
  nuestras experiencias internas a otros o para comunicarnos
  con nosotros mismos es muy importante.
• Las palabras son las unidades de información con las que
  describimos el mundo al comunicarnos hacia fuera y hacia
  dentro.
• Cada persona tiene un significado concreto para cada palabra.
Expectativas
• Son ideas preconcebidas
  sobre el resultado que
  vamos a obtener al iniciar
  una acción.
• Se crean generalizando a
  partir de resultados que
  obtuvimos en
  experiencias previas
  similares.
• Función:
   – Orientarnos para lograr un
     resultado determinado.
   – Para dejar de hacer algo
     porque “ya sabemos lo que
     va a suceder”.
Representaciones internas
• Para recordar un acontecimiento, la mente emplea imágenes, sonidos,
  sensaciones, sabores, olores y palabras.
• Se crean en función de nuestros filtros mentales.
• Nuestras percepciones son lo que consideramos “real” (nuestra
  realidad).
• Dependiendo de nuestra historia personal, podemos percibir estos
  acontecimientos de maneras muy diferentes, dando lugara reacciones o
  comportamientos extremadamente dispares.
Al hablar sobre una experiencia, la descripción
verbal omite una gran parte (Las palabras
resumen una experiencia compleja y detallada).




     Obtenemos una representación limitada de la
     experiencia total.



          Cada vez que recibimos información recurrimos a
          nuestra experiencia personal para hacer la
          representación interna de lo que la otra persona
          dice, y poder así:
          • Comprenderla.
          • Saber que necesitamos reunir más información y poder
            completar nuestra propia representación interna
• Seleccionamos sólo una parte de la
   Omisión         información de la estructura profunda,
                   quedando gran cantidad fuera



                 • Damos una versión simplificada que,
  Distorsión       inevitablemente, distorsionará el
                   significado



                 • Como señalar todas y cada una de las
                   posibles excepciones y condiciones
Generalización     haría la conversación terriblemente
                   aburrida generalizamos
Metamodelo del lenguaje
• Conjunto de preguntas que intentan aclarar las
  omisiones, distorsiones y generalizaciones del
  lenguaje.
• Nos permiten reunir información que especifique la
  experiencia de alguien a fin de conseguir una mayor
  representación de aquella experiencia.
• Puede usarse para:
     Recoger información.
     Aclarar significados.
     Identificar limitaciones.
     Abrir nuevas opciones.
Metamodelo y el diálogo interno
• Es importante emplear el
  metamodelo en nuestro diálogo
  interno para detectar fallos de
  razonamiento e incoherencias al
  describirnos nuestras experiencias
  a nosotros mismos.
• Que inmensa cantidad de
  conclusiones fraudulentas a las
  que llegas cada día.
Sistemas representacionales
Canales de Comunicación

                   Auditivo
Visual




                    Kinestésico
Canales de Comunicación
                                    Visuales
• Necesitan ver y ser mirados.
• Piensan con imágenes.
• Hablan:
   – Muy rápido e inclusive hasta pueden omitir palabras por lo rápido en
     que piensan.
   – Con voz aguda en comparación a la media, ya que procesan sus
     pensamientos muy rápidamente cuando mantienen una conversación,
     dando la sensación (y no significa que no lo sean), personas ansiosas.
• Memorizan mejor si le muestras imágenes mientras les explicas,
  los sonidos que pueden haber en un contexto no lo distraen dado
  que, no tiene su atención ahí.
• Les cuesta recordar cuando se les transmite instrucciones verbales.
• Tienen como “muletillas”: lo veo, mira como, no podéis ver, está
  claro.
Canales de Comunicación
                                   Auditivos
• Su fuerte es la escucha activa.
• Piensan una cosa cada vez o bien de forma paralela a lo que
  escuchan o hablan.
• Cuando piensan generalmente hablan en voz baja.
• Hablan con ritmo intermedio, haciendo una pequeña pausa, como
  mmm, ajá, necesitan saber que el otro está entendiendo o que les
  está escuchando por lo menos.
• pueden repetir lo que uno está diciendo, haciendo sentir a la otra
  parte muy escuchada. También cuando suelen hablar lo hacen
  como si fuera que tuvieran un teléfono en el oído.
• Suelen ser conversadores y no siempre miran al interlocutor, sino
  que dan preferencia al campo auditivo.
• Suelen ser más profundos que los visuales, pero abarcan menos
  cosas.
• Utilizan “muletillas”: escúchame, después, oír, habla más alto, que
  voz aguda, etc.
Canales de Comunicación
                               Kinestésicos
• Necesitan contacto físico, ya que son más sensibles que los dos
  precedentes, su mundo son las sensaciones, principalmente a nivel
  de piel. Les es muy importante el aspecto afectivo y las emociones.
• Necesita tocarlo todo, percibe a través del tacto y de las
  sensaciones más fuertes que generan adrenalina, aprenden mejor
  de forma cinemática (movimiento) o experimentando las
  sensaciones con todo su ser.
• Hablan de forma lenta y profunda, ya que les gusta conectarse con
  sensaciones emocionales, por lo que generalmente siempre parece
  que estén en un estado emocional.
• Cuando hablan tienen espacios como si fueran de reflexión.
• Reaccionan muy bien frente a estímulos físicos por eso mismo
  cuando están en empatía con alguien son las primeras en acercarse
  a la otra parte.
• Las “muletillas” que utilizan: me siento, triste, alegre, etc.
¡No me grites que no te veo!
Representación Corporal
                            Visuales
• Postura algo rígida, movimientos hacia arriba,
  respiración superficial y rápida, voz aguda, ritmo
  rápido, entrecortado.
• En muchas conversaciones estas personas al
  sentarse en una silla lo hacen en la punta, como
  si estuviesen listos para la acción, pero vale
  destacar que apoyan las lumbares en el respaldo,
  como si estuvieran mirando hacia el cielo
  mientras están hablando.
• Suelen estar generalmente de pie con su cuerpo
  bien erguido.
• Cuando hablan o piensan sus ojos se dirigen
  hacia arriba.
• Respira de forma alta, o poco hondo, con la parte
  superior de sus pulmones.
Representación Corporal
                          Auditivos
• Postura distendida, posición de escucha,
  respiración amplia, voz timbrada, ritmo
  mediano.
• Cuando se mueve, se moviliza al ritmo de su
  voz, son muy agradables cuando hablan porque
  su cuerpo está en armonía con sus palabras.
• Tienden a mover los ojos hacia los costados, a
  la altura de los oídos cuando están buscando
  algún recuerdo o están creando e
  interpretando lo que está escuchando o lo que
  está por decir.
Representación Corporal
                       Kinestésicos
• Postura muy distendida, movimientos que
  miman las manos, respiración profunda,
  amplia, voz grave, ritmo lento con muchas
  pausas.
• Cuando piensan sus ojos miran hacia abajo,
  suelen tocarse cuando hablan o tocan a la
  otra persona.
Irena Sendler


Gestión individual de la
        vivencia
No consideramos lo que no
         esperamos
Omisione
                          s

    Expectat                                Distorsio
      ivas                                     nes




                   Filtros
                                                 Generaliz
Lenguaje                                          aciones




                                  Representac.
           Creencias                internas
Niveles neurológicos
La pirámide de Maslow nos ayuda a
 identificar nuestras necesidades...
Ejercicio: emociones y necesidades
Identifica cuales son las emociones agradables que experimentas
en tu vida en este momento y a qué necesidades están asociadas.

            Emoción                               Necesidad
 Ej.: en este momento siento alegría Responde a mi necesidad de intercambio,
                                     de compartir.
 1.                                 1.

 2.                                 2.

 3.                                 3.
Ejercicio: emociones y necesidades
Identifica cuales son las emociones desagradables que
experimentas en tu vida en este momento y a qué necesidades
están asociadas.
            Emoción                              Necesidad
Ej.: en este momento siento ira.   Mi necesidad no satisfecha de que el
                                   cliente no valore mis esfuerzos.
1.                                 1.

2.                                 2.

3.                                 3.
Puntúa tus necesidades con la
             “Rueda de la vida”
                                                           • Puedes utilizar esta
                     Entorno         Carrera /               plantilla o bien
                     Físico          Profesión               identificar tus 6/8
                                                             necesidades básicas.
Divertimiento /
                                                           • Puntúa cada necesidad
Recreación                                        Dinero     del 1 al 10.
                                                              •   1 necesidad poco
                                                                  cubierta
                                                              •   10 necesidad cubierta al
                                                                  máximo.
     Desarrollo                                   Salud
     Personal



                                       Amigos /
                  Pareja / Novio /
                                       Familla
                  Romance
Ejemplo
                                Entorno: 2

Divertimento: 7                                  Profesión: 2


                            *
                                     **
                                                          Dinero: 4
Desarrollo          *                0       *
personal: 8
                                             *
                        *
        Pareja: 8
                                     *            Salud: 5

                        Amigos/Familia: 9
• Nuestras emociones no solo
  nos hablan de nuestras
  necesidades, también nos
  hablan de nuestros valores.

• Los valores dan sentido a
  nuestra existencia.

• Un valor no es un objetivo ni un
  fín, es una dirección que guía
  nuestras acciones.
Niveles neurológicos
    Robert Dilts
       • La función de cada nivel consiste
         en organizar la información del
         nivel inmediatamente inferior.
       • Las reglas que rigen los cambios
         son distintas para cada uno de los
         niveles.
       • Un cambio en un nivel superior
         afectara, casi con seguridad, los
         niveles inferiores.
       • Un cambio en un nivel inferior no
         tiene porque afectar los niveles
         superiores.
Entorno
• Lo configura las condiciones climáticas, la alimentación, el
  nivel de ruido, etc., que rodean a la persona.
• Para percibir un determinado entorno, lo observamos con los
  ojos en busca de objetos significativos, escuchamos en busca
  de sonidos significativos, lo olemos con el olfato, y sentimos la
  temperatura del aire en nuestra piel.
• Realizamos ajustes sutiles e inconscientes para mantener el
  equilibrio, responder a cambios a la intensidad de la luz y del
  sonido, aclimatarnos a los cambios de temperatura, etc.
• Corresponde a las preguntas:
   – ¿donde?
   – ¿cuándo?
• Son las acciones y reacciones físicas específicas a través de las
  que interactuamos con los demás y con el entorno.
• Corresponde a la pregunta:
   – ¿qué?
Capacidades
• Son las estrategias y mapas mentales que las personas
  desarrollamos para guiar nuestros comportamientos
  específicos.
• Una “capacidad” implica el dominio de toda una clase de
  comportamientos, o sea, saber cómo hacer una misma cosa
  en una diversidad de condiciones.
• Dirigen el cómo son seleccionadas y controladas las acciones.
• Corresponde a la pregunta:
   – ¿cómo?
• Se relacionan con nuestros juicios y evaluaciones sobre
  nosotros mismos, sobre los demás y sobre el mundo que nos
  rodea.
• Determinan el modo de atribuir significado a los
  acontecimientos.
• Responden a las motivaciones que mueven a las personas a
  actuar o perseverar, por lo que se relacionan con el por qué
  tomamos determinado camino.
• Sirven para estimular, inhibir o generalizar estrategias, formas
  de pensar y planes determinados.
• Se relacionan con las razones que nos llevan a pensar como
  pensamos y a hacer lo que hacemos.
• Cuando nuestros valores se ven
  satisfechos o correspondidos,
  experimentamos una sensación de
  satisfacción, armonía o sintonía.
• Cuando no se ven satisfechos, nos
  sentimos insatisfechos, incongruentes
  e incluso violentos.
• Para poder identificar nuestros
  valores nos podemos formular las
  preguntas:
   – ¿Qué es lo que te motiva?
   – ¿Qué es lo más importante para ti?
   – ¿Qué es lo que te saca de la cama
     por la mañana?
Ejercicio
 ahora contesta tú las preguntas…
• ¿Qué es lo que te motiva?
• ¿Qué es lo más importante para ti?
• ¿Qué es lo que te saca de la cama por la mañana?
Creencias
• Son fundamentalmente juicios y evaluaciones sobre nosotros
  mismos, sobre los demás y sobre el mundo que nos rodea.
• Para que los valores se conviertan en comportamientos
  concretos, deben estar vinculados a creencias.
• Son las respuestas a preguntas como:
  – ¿Cómo, específicamente, defines esto que valoras?
  – ¿Qué es lo que causa o provoca esa cualidad?
  – ¿Qué consecuencias o resultados origina ese valor?
  – ¿Cómo, específicamente, sabes que determinado
     comportamiento o determinada experiencia encajan con
     determinado valor?
Creencias
• Para que determinado valor sea operativo, debemos
  especificar las creencias completamente.
• Por ejemplo, para que el valor “profesionalidad” lo podamos
  incorporar al comportamiento, tenemos que construir
  creencias sobre lo que es “profesionalidad”
   – Definición
   – Cómo se expresa (las pruebas)
   – Qué es lo que lo causa
   – Y a que nos conduce (sus consecuencias).
Por ejemplo, dos personas pueden
    compartir un mismo valor…
                Valor         Creencia        Comportamiento

Individuo 1   Seguridad   ser más fuerte y    Construirá un palo
                          pegar primero       más gordo
Individuo 2   Seguridad   comprender las      Buscará
                          intenciones         información a
                          positivas de        través de la
                          quienes nos         comunicación y
                          amenazan y          buscar opciones.
                          responder a ellas
Un ejemplo
• Valores
  – Valoro la justicia, me duele el abuso
• Actitudes
  – Doy las mismas oportunidades a todos mis
     alumnos
• Conducta
  – Establezco y respeto los mismos plazos a los
     alumnos para que entreguen sus tareas.
Ahora tú
• Qué creencias tienes que se corresponden con tus
  valores anteriores?
Identidad
• Esta relacionada con nuestro propio sentido de
  quiénes somos.
• Es la que organiza en un único sistema nuestras
  creencias, capacidades y comportamientos.
• Está relacionada con las preguntas:
  –   ¿Quién soy yo?
  –   ¿Cúales son mis límites?
  –   ¿Cúal es mi papel?
  –   ¿Cúal es mi misión?
Eres capaz de contestar estas
               preguntas?
•   ¿Quién soy yo?
•   ¿Cúales son mis límites?
•   ¿Cúal es mi papel?
•   ¿Cúal es mi misión?
Un ejemplo: El caso de un vendedor
• Identidad: Soy un buen vendedor.
• Creencia: En poco tiempo seré gerente de ventas.
• Capacidad: Trabajo lo necesario para cumplir mis
  metas.
• Conducta: Aplico las técnicas de persuasión que
  conozco.
• Ambiente: Mi territorio de ventas.

          http://www.capacitacion-juegos.com.ar/artniveles.htm
Espiritual
• Está relacionado con nuestro sentido de forma parte
  de algo.
• Responde a las preguntas:
   – ¿para quién?
   – ¿Para qué?
Un ejemplo
• Llega un muchacho a vernos y dice:
     – Espiritual: "Dios quiere que no sea bueno para estudiar“
     – Identidad: "No soy un buen estudiante”
     – Creencia: "Creo que no soy bueno para el estudio“
     – Capacidad: "No soy bueno para las matemáticas“
     – Conducta: "No soy bueno para ese tipo de problemas
       matemáticos“
     – Contexto: "No soy bueno para algunos problemas matemáticos
       cuando hay tanto ruido en el salón."

         Cualquier cosa que asumamos como nuestra identidad,
         comenzará a tener un impacto en nuestros pensamientos y
         comportamientos.
Fundamentos de la
inteligencia emocional
H. Gardner
“Teoría de las inteligencias múltiples”, 1943




        P. Salovey y J. Mayer
                    1990




          David Goleman
        “Inteligencia emocional”, 1995
Bisquerra y Pérez, 2007
Competencias personales
cómo me relaciono conmigo mismo



Autoconciencia                      Automotivación de
Conc emocional   Autorregulación     Logro
Autovaloración    Autocontrol        Compromiso
Autoconfianza     Confiabilidad      Iniciativa
                  Responsabilidad    Optimismo
                  Adaptabilidad
                  Innovación
Competencias sociales
    cómo me relaciono con los demás

         Empatía                 Habilidades sociales
 Comprensión de los demás      Influencia
 Orientación al servicio       Comunicación
 Aprovechamiento diversidad    Liderazgo
 Conciencia política           Establecimiento de vínculos
                                Resolución de conflictos
                                Colaboración y cooperación
                                Habilidades de equipo
Autoconocimiento emocional
• Conciencia de nuestros propios estados internos,
  recursos e intuiciones
  – Conciencia emocional: Reconocer las propias
     emociones y sus efectos
  – Valoración adecuada de uno mismo: Conocer las
     propias fortalezas y debilidades.
  – Confianza en uno mismo: Seguridad en la
     valoración que hacemos sobre nosotros mismos
     y sobre nuestras capacidades.
Autocontrol emocional
• Control de nuestros estados, impulsos y recursos
  internos
  – Autocontrol: Capacidad de manejar adecuadamente las
    emociones y los impulsos conflictivos.
  – Confiabilidad: Fidelidad al criterio de sinceridad e
    integridad.
  – Integridad: Asumir la responsabilidad de nuestra actuación
    personal
  – Adaptabilidad: Flexibilidad para afrontar los cambios.
  – Innovación: Sentirse cómodo y abierto ante las nuevas
    ideas, enfoques e información.
Automotivación
• Las tendencias emocionales que guían o facilitan el
  logro de nuestros objetivos
  – Motivación de logro: Esforzarse por mejorar o satisfacer un
    determinado criterio de excelencia
  – Compromiso: Secundar los objetivos de un grupo u
    organización .
  – Iniciativa: Prontitud para actuar cuando se presenta la
    ocasión
  – Optimismo: Persistencia en la consecución de los objetivos
    a pesar de los obstáculos y los contratiempos
Empatía
• Conciencia de los sentimientos, necesidades y
  preocupaciones ajenas
  – Comprensión de los demás: Tener la capacidad de captar
    los sentimientos y los puntos de vista de otras personas e
    interesarnos activamente por las cosas que les preocupan.
  – Orientación hacia el servicio: Anticiparse, reconocer y
    satisfacer las necesidades de los clientes
  – Aprovechamiento de la diversidad: Aprovechar las
    oportunidades que nos brindan diferentes tipos de
    personas
  – Conciencia política: Capacidad de darse cuenta de las
    corrientes emocionales y de las relaciones de poder
    subyacentes en un grupo.
Relaciones interpersonales (o
          habilidades sociales)
• Capacidad para inducir respuestas deseables en los
  demás
  – Influencia: Utilizar tácticas de persuasión eficaces.
  – Comunicación: Emitir mensajes claros y convincentes.
  – Liderazgo: Inspirar y dirigir a grupos y personas.
  – Catalización del cambio: Iniciar o dirigir los cambios.
  – Resolución de conflictos: Capacidad de negociar y resolver
    conflictos.
  – Colaboración y cooperación: Ser capaces de trabajar con
    los demás en la consecución de una meta común.
  – Habilidades de equipo: Ser capaces de crear la sinergia
    grupal en la consecución de metas colectivas.
J.A. Marina 2012
Joseph LeDoux
“El cerebro emocional”, 1999




   Antonio Damasio
“El error de Descartes”, 1996
Las emociones tienen como objetivo
aclarar nuestro pensamiento, reforzar
     nuestro sistema inmunitario,
protegernos de los peligros y hacer que
   tomemos las decisiones correctas.
Qué es una emoción
• Una emoción es un estado complejo del organismo
  caracterizado por una perturbación que predispone a
  la acción.
• Las emociones se generan como respuesta a un
  acontecimiento externo (hecho) o interno
  (pensamiento), se realiza de forma automática.
• Gran parte de lo que realiza el cerebro cuando se
  produce una emoción sucede de manera
  inconsciente.
                                       (Bisquerra, 2000)
Las emociones actúan en tres
              niveles
• Nuestros pensamientos
• Nuestros comportamientos
• Nuestras relaciones sociales
¿Cómo sucede el proceso en el cerebro?

                                          Componente
                                         neurofisiológico

Estímulo ext.
                                          Componente
     o             valoración          expresivo (conducta)         Acción
pensamiento

                                           Componente
                                             subjetivo


                 ¿es positivo o
                negativo para mi
                  bienestar?         ¿estoy en condiciones de
                                   hacer frente a esta situación?
Componente neurofisiológico-bioquímico

• Se relaciona con las respuestas psicofisiológicas y es
  totalmente automático (involuntario),
  – Automáticas (SNA): Actividad eléctrica de la piel, actividad
    cv (frecuencia cardíaca, presión sanguínea sistólica y
    diastólica) y actividad salival.
  – Somáticas (SNS): Actividad respiratoria y electromiográfica.
  – Endocrinas: Segregación adrenalina, endorfinas.
  – Sistema nervioso central (SNC): Neurotransmisores,
    actividad electroencefálica.
Ejemplo del componente neurofisiológico

• Cuando experimentamos por
  ejemplo, miedo:
  –   nuestro corazón late con fuerza,
  –   se acelera la respiración,
  –   se dilata la pupila,
  –   nos sudan las manos,
  –   se contraen los músculos,
  –   segregamos adrenalina y
  –   aumenta la glucosa en sangre.
  –   Se producen un gran número de
      cambios en el organismo para
      prepararlo y poder hacer frente a
      las demandas o exigencias del
      medio.
• Todas estas respuestas son totalmente
  involuntarias y el sujeto no las puede controlar.
• Como consecuencia de emociones intensas y
  frecuentes, se pueden producir problemas de salud
  (taquicardia, HTA, úlcera, estrés, etc).
Componente expresivo o
            motor/conductual
• Cambios conductuales,
  posturales y en las
  vocalizaciones:
  – expresiones faciales,
  – movimientos corporales,
  – conducta de aproximación-
    evitación,
  – conducta verbal (tono de voz,
    intensidad, sonidos, etc.)
Componente expresivo o
             motor/conductual
• Hay una serie de factores que lo regulan:
   – Factores socioculturales. Las reglas sociales facilitan o
     inhiben la manifestación de acuerdo con el contexto en el
     que se produce la emoción.
   – Factores educativos.
• Para poder inferir el tipo de emoción que una
  persona está experimentando hemos de analizar su
  “comportamiento expresivo”:
   –   Expresiones faciales.
   –   Lenguaje no verbal (corporal).
   –   Tono de voz.
   –   Volumen.
   –   Ritmo, movimientos del cuerpo, etc.
Pensamientos




                      Regulación
                      emocional
 Emoción                                           Acción

En esta interacción es donde adquiere una gran
importancia el lenguaje que utilicemos.
                                             (Bisquerra, 2000)
Tipos de emociones
• Según Ekman                •   Según Gestalt
  –   Ira                        –   Ira
  –   Miedo                      –   Miedo
  –   Tristeza                   –   Tristeza
                                 –   Alegría
  –   Asco
  –   Alegría
  –   Sorpresa
Ira

    Injusticia                    No es como esperábamos

  no depende de                     depende de nosotr@s
    nosotr@s

Si no somos capaces de diferenciar y gestionar la ira en las
injusticias que no dependen de nosotr@s

                      Quedamos atrapad@s en la IRA
Funciones de la Ira
• Relacionada con la protección y defensa de la
  integridad propia, de la descendencia, de los bienes y
  posesiones.
• Defensa de la creencias, juicio y valores.
• Funciones de regulación interna.
• Funciones de comunicación social.
• Prepara al organismo para iniciar y mantener
  intensos niveles de activación focalizada y dirigida a
  un objetivo.
Respuesta fisiológica de la Ira
• Aumenta actividad del
  simpático.
• Aumenta frecuencia cardíaca.
• Aumenta presión sanguínea.
• Aumenta tensión muscular.
• Calor en el rostro.
• Incremento secreción de
  catecolaminas.
• Temperatura periférica alta.
Miedo


Parálisis           Exceso

Depresión           Fobia

                    Pánico
Funciones del Miedo
• Es la reacción más primitiva a la amenaza de daño o
  muerte.
• Es como un sensor que avisa del riesgo vital.
Respuesta fisiológica del Miedo
• Amígada / Hipotálamo /
  lateral activación simpática
• ↑ frecuencia cardíaca
• ↑ conductividad de la piel
• ↑ tensión muscular
• ↑ sudoración
• Alteración de la función
  respiratoria
• Trastornos gástricos
• ↑ Sequedad en la boca
Funciones de la Alegría
• Equilibrio y bienestar; puede favorecer la relación
  interpersonal.
• Aumenta el umbral para conductas de agresión.
• Al mal tiempo buena cara…….es un mecanismo de
  evasión para evitar ver lo que tengo.
• Ojo con los excesos ya que pueden desencadenar en
  adicciones, por ejemplo ir de copas.
Respuestas fisiológicas de la Alegría
• Disminuye frecuencia
  cardíaca.
• Activación del músculo
  zigomático (se elevan
  comisuras de la boca).
• Gran actividad motora.
• Aumenta tensión muscular.
• Si hay risa, hay cambios
  hormonales.
• Apertura de ojos y boca.
• Aparición de risa o sonrisa.
Funciones de la Sorpresa
• Facilita la aparición de una reacción emocional y
  conductual apropiada ante situaciones novedosas.
• Produce el bloqueo de otras actividades y la
  concentración de esfuerzos en el evento.
• Permite una valorar rápidamente una situación.
• Hay un incremento de la sensibilidad de los órganos
  sensoriales.
• Reducción de los umbrales perceptivos.
Respuesta fisiológica de la Sorpresa
• Incremento general de la
  actividad cognitiva.
• Desaceleración fásica de la
  frecuencia cardíaca.
• Vasocontricción periférica.
• Vasodilatacion cefálica.
• Aumento brusco de la
  actividad simpática.
• Interrupción puntual de la
  respiración.
• Aumento fásico del tono
  muscular.
• Dilatación pupilar.
• Incremento momentáneo de
  la actividad neuronal .
Expresión facial de la Sorpresa

• Elevación de la parte interior
  y exterior de las cejas.
• Elevación párpados
  superiores.
• Descenso de la mandíbula y
  apertura de la boca.
Tristeza
• Relacionada con la
  pérdida o el fracaso,
  actual o posible, de una
  meta valiosa (un objeto
  o una persona).
• Puede cubrir
  experiencias del
  pasado, presente o
  futuro.
Funciones de la tristeza
• Función adaptativa -connotación social (hay un
  ‘mensaje’ de ayuda) que aumenta la cohesión social
  y el altruismo.
• Permite una introspección más profunda.
Fisiología de la tristeza
• Incremento funcional del sistema
  simpático.
• Aumenta conductividad de la
  piel.
• Aumenta amplitud y frecuencia
  de respuestas no especificas.
• Leve incremento de frecuencia
  cardíaca.
• Disminuye el tono muscular
  Conducta motora y expresiva.
• Orientación hacia abajo de las
  comisuras de la boca.
• A veces apatía motora y
  abandono conductual.
Relación entre emociones,
            pensamientos y acciones
Emoción           Pensamiento que la genera                    Acción que se genera
Ira        Pienso que alguien me está tratando de forma Quiero atacar, oponerme,
                 injusta, se aprovechan de mí. Me siento      asaltar, herir, insultar.
                 ofendido, insultado, maltratado, etc.

Miedo      Tengo un peligro real e inminente ante mí, cierto   Quiero huir, protegerme de
                 para mi vida, la vida de mis seres queridos           algo o de alguien.
                 o mis intereses.                                  Quiero gritar, tengo que
                                                                          gritar, grito.
Tristeza   Pensamientos de pérdida por un rechazo              Quiero llorar, estar solo, no
                sentimental, la muerte de un ser querido,                 hacer nada.
                perder el trabajo, perder la oportunidad de
                conseguir alguna meta importante.

Alegría                                                         Quiero moverme, cantar,
                                                                 saltar, emprender algo.


                                                                         (J. Redorta, 2006)
Las emociones nos dicen
    qué hechos son
     verdaderamente
importantes para nuestra
          vida.
Ahora compara tu lista del ejercicio
   “mi propia lista de emociones”

• Coinciden en algunas emociones?
Identificar nuestras emociones
• Dar nombre a las emociones nos ayuda a
  comprenderlas mejor y poder comunicarlas.
• Es posible que nuestra educación no nos haya
  permitido un adecuado aprendizaje de las
  emociones.
La influencia del piloto
automático en nuestras emociones
• En el día a día, tenemos la costumbre de actuar de forma
  automática en las diferentes actividades que realizamos
  (conducir, ir en metro, contestar al teléfono, …)
   – Ventajas: nos permite realizar varias actividades al mismo tiempo
     (conducir mientras hablamos con el copiloto)
   – Desventajas: nos dejamos llevar por las situaciones y las emociones
     generadas
• El piloto automático nos lleva a repetir viejos hábitos que no
  siempre son útiles (si nos cortan el paso con el coche
  reaccionamos con estrés y agresividad).
• Cuando actuamos automáticamente, perdemos la libertad de
  elegir la respuesta más apropiada a la situación.
Ejercicio
• Recuerda cinco momentos en los que a lo largo del
  mes pasado hayas actuado en modo de piloto
  automático.
   1.   …………………………………………………………………………………..
   2.   …………………………………………………………………………………..
   3.   …………………………………………………………………………………..
   4.   …………………………………………………………………………………..
   5.   …………………………………………………………………………………..
Ejercicio
• Señala en verde los momentos en los que crees que
  este funcionamiento ha sido útil.
• Señala en rojo los momentos en los que crees que
  este funcionamiento ha sido inadecuado.
Describir una emoción
• Piensa en una emoción que hayas sentido
  recientemente. Descríbela recordando el contexto
  en que se produjo
   – Que sensación experimentaste?
   – Pensaste en algo?
   – Esa emoción dio lugar a una decisión para ponerte en
     movimiento o a un comportamiento en concreto?
   – Ocasionó alguna expresión en tu rostro?
Describir una emoción (1)
• Completa el dibujo de la página siguiente siguiendo
  el ejemplo:
  –   Sensaciones : Siento una opresión en el pecho
  –   Pensamientos : pienso que nunca lo conseguiré
  –   Tendencias : tengo ganas de abandonar el proyecto
  –   Emoción : tengo ansiedad
Describir una emoción (2)




                      Expresiones
                   ------------------
                Emoción
                ------------------
Emoción, reacción
• Frente a un peligro reaccionamos de tres maneras:
  – Paralizándonos
  – Huyendo
  – Atacando
• Intentamos evitar al máximo lo que nos resulta
  desagradable o nos hace sufrir.
• Diversas investigaciones han demostrado que evitar
  las emociones no sólo es ineficaz, sino que incluso
  puede tener el efecto paradójico de aumentar
  nuestro malestar a medio-largo plazo.
Ejercicio de la línea del tiempo
• Recuerda una emoción o circunstancia de las que hayas
  querido huir.
• Indica en la línea del tiempo siguiente los efectos a corto y
  largo plazo de esos intentos de huída.

             Situación     Intento         Efectos a     Efectos a
                Difícil   de evitarla     corto plazo   largo plazo
Efectos
Ejercicio de la línea del tiempo
¿Hay algunas diferencia? ¿Qué conclusión puedes sacar?. Ejemplo.

 Situación difícil      Intento de        Efecto a corto     Efecto a largo
                          evitarla            plazo              plazo

Siento que hay un    Evito hablar de    Me alivia evitar   El malestar y el
problema en          ello o encuentro   un posible         conflicto se
nuestra relación     un modo de         conflicto          enconan con el
de pareja            cambiar de                            riesgo de agravar
                     conversación                          la situación
                     cada vez que mi
                     pareja trata de
                     sacar el tema
En vez de evitar o
   controlar,
   aceptar
Ejercicio: Tus necesidades en el podio

                         Anota tus necesidades
                           en cada uno de los
                          lugares del podio, en
         1                    función de la
                        importancia que tienen
 2              3                para ti.
Ejercicio: emociones y necesidades

     Emoción           Necesidad
Ten en cuenta que …

no es lo mismo “querer” que “necesitar”
En el tiempo…
la emoción que sea mayoritaria será la
 que marcará la tendencia de nuestro
        estado anímico.
Qué ocurre cuando se mantiene la
           emoción en el tiempo…

Emoción     Miedo          Ira          Alegría      Tristeza

Estado
          Resignación Resentimiento Responsabilidad Aceptación
Anímico
El conjunto de acciones que realizas
   al sentir una emoción te da un
      patrón conductual
               y una
     estrategia de acción
Podemos llegar a este patrón
      conductual de dos maneras
1. Reacción:
   lo hacemos automáticamente.
2. Respuesta:
   paro, lo pienso y observo lo
   que ocurre dentro y fuera de
   mi.
Podemos llegar a este patrón
         conductual de dos maneras

1. Reacción: lo hacemos        Nos repetimos
   automáticamente

2. Respuesta: paro, lo
   pienso y observo lo que   Lo podemos modificar
   ocurre dentro y fuera
   de mi
Cada día la vida te da una nueva oportunidad
 para recomenzar, cambiar y crear un destino
diferente. Y no es culpa de la vida si tu decides
   llenar este nuevo instante con las penas,
        rencores y temores del pasado.

                             Renny Yagosesky
BIBLIOGRAFÍA

•   Dilts, R., Coaching: Herramientas para el cambio. 2004. Urano
•   O'Connor, J., Seymour J. " Introducción a la PNL". Urano.
•   Jago W.. Transforma tu cerebro con PNL. 2011. Urano
•   Damasio, A. R. (1996). El error de Descartes. Barcelona: Crítica.
•   Gardner, H. "Frames of mind: The theory of multiple intelligence".
    Ed. Basic Books.
•   Redorta J., Obiols M., Bisquerra R.. Emoción y conflicto, aprenda a
    manejar las emociones.2006. Paidós
•   Punset E. . Brújula para navegantes emocionales. 2008. Santillana
    ediciones generales.
•   Carrión López S.. Inteligencia emocional con PNL. 2001. Edaf.
•   Caruso, D.; Salovey, P., El directivo emocionalmente inteligente.
    2005. Algaba.
BIBLIOGRAFÍA

•   Goleman, D., La inteligencia emocional. 1995. Kairós
•   Goleman, D., La práctica de la inteligencia emocional. 1998. Kairós
•   Levy, N., La sabiduría de las emociones. 2000. PLAZA & JANES
•   Marina, J. A. (1996). El laberinto sentimental. Barcelona:
    Anagrama.
•   Marina, J. A., y López Penas, M. (2000). El diccionario de los
    sentimientos. Barcelona: Anagrama.
•   Marina, J.A., Diccionario de los sentimientos. 1999. Anagrama
•   Seligman, M., El optimismo se adquiere. 1991. Buenos Aires.
    Antlántida
•   Bisquerra, R. (1998). Educación emocional. Enciclopedia General
    de la Educación. Tomo 1 (pp. 356-384). Barcelona: Océano.
•   Tolle, E. "El poder del ahora". Ed. Gaia.
WEBGRAFÍA

CDs Relajación y meditación
•   http://www.pnlnet.com/tienda/indice01a.htm
•   http://www.bkwsu.org/spain/publicaciones/libros/typeb.200
    7-06-09.1066356136?set_language=es
Bibliografía o webgrafía
• Redorta J y cols. Emoción y conflicto. 2006. Paidós.
• Goleman D. Inteligencia emocional. Paidós.
• www.inteligenciaemocional-portal.org
• http://budismo-valencia.com/meditacion/tecnica-meditacion-
  seguimiento-respiracion
• Meditación y relajación:
    – http://www.solounminuto.org.ar/index.html CDs de ejercicios de
      meditac y relajación, se pueden escuchar gratuitamente.
    – http://www.goear.com/listen/317f1d3/soltar-paz-en-la-mente-
      brahma-kumaris
    – http://www.goear.com/search/Brahma%20Kumaris/

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  • 1. Educación en Valores
  • 2. Indice • Percepción humana de la realidad. • Sistemas representacionales. • Gestión individual de la vivencia. • Niveles neurológicos. • Fundamentos de la inteligencia emocional. – Competencias emocionales. – Fases en los procesos relacionales. – Disposiciones corporales.
  • 3. Percepción humana de la realidad
  • 4. El Mapa no es el territorio
  • 5.
  • 6. La realidad pasa por diversos filtros antes de ser percibida por nosotros, lo cual impide que percibamos íntegramente lo que es la realidad. Bandler y Grinder (La Estructura de la Magia, Vol. I)
  • 7. Filtros Neurológicos Omisión Distorsión Generali- zación
  • 8. Omisión • Tu mente elimina información que considera irrelevante para poder prestar atención a lo que realmente es importante para ti en este momento.
  • 9. Distorsión • Representación de la realidad valorando la misma desde unos parámetros erróneos que sólo existen en nuestra comprensión interna por estar impregnada de: – Nuestro pasado. – Preconjeturas. – Prejuicios.
  • 10. Generalización • La mente toma la información de una experiencia y asume que experiencias similares tienen interpretaciones similares. • Es uno de los procesos básicos del aprendizaje, ya que nos permite extender una conclusión a otras situaciones equiparables. • Inconveniente: impide obtener nuevas percepciones sobre un mismo tema.
  • 11.
  • 12. Filtros Adquiridos Creencias Represent. Filtros Lenguaje internas adquiridos Expectativas
  • 13. Creencias • Convicciones personales de que determinadas cosas son ciertas o reales, generalizaciones y presuposiciones sobre el mundo. • Si por ejemplo creemos que somos incapaces de hacer algo, no buscaremos la oportunidad de hacerlo. Gran parte de los miedos suelen estar protegidos por una creencia que los perpetúa.
  • 14. No hago nada bien!!! ¿Omisión? ¿Distorsión? ¿creencias?
  • 15. Lenguaje (palabras) • La manera en que utilizamos el lenguaje para expresar nuestras experiencias internas a otros o para comunicarnos con nosotros mismos es muy importante. • Las palabras son las unidades de información con las que describimos el mundo al comunicarnos hacia fuera y hacia dentro. • Cada persona tiene un significado concreto para cada palabra.
  • 16. Expectativas • Son ideas preconcebidas sobre el resultado que vamos a obtener al iniciar una acción. • Se crean generalizando a partir de resultados que obtuvimos en experiencias previas similares. • Función: – Orientarnos para lograr un resultado determinado. – Para dejar de hacer algo porque “ya sabemos lo que va a suceder”.
  • 17. Representaciones internas • Para recordar un acontecimiento, la mente emplea imágenes, sonidos, sensaciones, sabores, olores y palabras. • Se crean en función de nuestros filtros mentales. • Nuestras percepciones son lo que consideramos “real” (nuestra realidad). • Dependiendo de nuestra historia personal, podemos percibir estos acontecimientos de maneras muy diferentes, dando lugara reacciones o comportamientos extremadamente dispares.
  • 18. Al hablar sobre una experiencia, la descripción verbal omite una gran parte (Las palabras resumen una experiencia compleja y detallada). Obtenemos una representación limitada de la experiencia total. Cada vez que recibimos información recurrimos a nuestra experiencia personal para hacer la representación interna de lo que la otra persona dice, y poder así: • Comprenderla. • Saber que necesitamos reunir más información y poder completar nuestra propia representación interna
  • 19. • Seleccionamos sólo una parte de la Omisión información de la estructura profunda, quedando gran cantidad fuera • Damos una versión simplificada que, Distorsión inevitablemente, distorsionará el significado • Como señalar todas y cada una de las posibles excepciones y condiciones Generalización haría la conversación terriblemente aburrida generalizamos
  • 20. Metamodelo del lenguaje • Conjunto de preguntas que intentan aclarar las omisiones, distorsiones y generalizaciones del lenguaje. • Nos permiten reunir información que especifique la experiencia de alguien a fin de conseguir una mayor representación de aquella experiencia. • Puede usarse para:  Recoger información.  Aclarar significados.  Identificar limitaciones.  Abrir nuevas opciones.
  • 21. Metamodelo y el diálogo interno • Es importante emplear el metamodelo en nuestro diálogo interno para detectar fallos de razonamiento e incoherencias al describirnos nuestras experiencias a nosotros mismos. • Que inmensa cantidad de conclusiones fraudulentas a las que llegas cada día.
  • 23. Canales de Comunicación Auditivo Visual Kinestésico
  • 24. Canales de Comunicación Visuales • Necesitan ver y ser mirados. • Piensan con imágenes. • Hablan: – Muy rápido e inclusive hasta pueden omitir palabras por lo rápido en que piensan. – Con voz aguda en comparación a la media, ya que procesan sus pensamientos muy rápidamente cuando mantienen una conversación, dando la sensación (y no significa que no lo sean), personas ansiosas. • Memorizan mejor si le muestras imágenes mientras les explicas, los sonidos que pueden haber en un contexto no lo distraen dado que, no tiene su atención ahí. • Les cuesta recordar cuando se les transmite instrucciones verbales. • Tienen como “muletillas”: lo veo, mira como, no podéis ver, está claro.
  • 25. Canales de Comunicación Auditivos • Su fuerte es la escucha activa. • Piensan una cosa cada vez o bien de forma paralela a lo que escuchan o hablan. • Cuando piensan generalmente hablan en voz baja. • Hablan con ritmo intermedio, haciendo una pequeña pausa, como mmm, ajá, necesitan saber que el otro está entendiendo o que les está escuchando por lo menos. • pueden repetir lo que uno está diciendo, haciendo sentir a la otra parte muy escuchada. También cuando suelen hablar lo hacen como si fuera que tuvieran un teléfono en el oído. • Suelen ser conversadores y no siempre miran al interlocutor, sino que dan preferencia al campo auditivo. • Suelen ser más profundos que los visuales, pero abarcan menos cosas. • Utilizan “muletillas”: escúchame, después, oír, habla más alto, que voz aguda, etc.
  • 26. Canales de Comunicación Kinestésicos • Necesitan contacto físico, ya que son más sensibles que los dos precedentes, su mundo son las sensaciones, principalmente a nivel de piel. Les es muy importante el aspecto afectivo y las emociones. • Necesita tocarlo todo, percibe a través del tacto y de las sensaciones más fuertes que generan adrenalina, aprenden mejor de forma cinemática (movimiento) o experimentando las sensaciones con todo su ser. • Hablan de forma lenta y profunda, ya que les gusta conectarse con sensaciones emocionales, por lo que generalmente siempre parece que estén en un estado emocional. • Cuando hablan tienen espacios como si fueran de reflexión. • Reaccionan muy bien frente a estímulos físicos por eso mismo cuando están en empatía con alguien son las primeras en acercarse a la otra parte. • Las “muletillas” que utilizan: me siento, triste, alegre, etc.
  • 27. ¡No me grites que no te veo!
  • 28. Representación Corporal Visuales • Postura algo rígida, movimientos hacia arriba, respiración superficial y rápida, voz aguda, ritmo rápido, entrecortado. • En muchas conversaciones estas personas al sentarse en una silla lo hacen en la punta, como si estuviesen listos para la acción, pero vale destacar que apoyan las lumbares en el respaldo, como si estuvieran mirando hacia el cielo mientras están hablando. • Suelen estar generalmente de pie con su cuerpo bien erguido. • Cuando hablan o piensan sus ojos se dirigen hacia arriba. • Respira de forma alta, o poco hondo, con la parte superior de sus pulmones.
  • 29. Representación Corporal Auditivos • Postura distendida, posición de escucha, respiración amplia, voz timbrada, ritmo mediano. • Cuando se mueve, se moviliza al ritmo de su voz, son muy agradables cuando hablan porque su cuerpo está en armonía con sus palabras. • Tienden a mover los ojos hacia los costados, a la altura de los oídos cuando están buscando algún recuerdo o están creando e interpretando lo que está escuchando o lo que está por decir.
  • 30. Representación Corporal Kinestésicos • Postura muy distendida, movimientos que miman las manos, respiración profunda, amplia, voz grave, ritmo lento con muchas pausas. • Cuando piensan sus ojos miran hacia abajo, suelen tocarse cuando hablan o tocan a la otra persona.
  • 31.
  • 33. No consideramos lo que no esperamos
  • 34. Omisione s Expectat Distorsio ivas nes Filtros Generaliz Lenguaje aciones Representac. Creencias internas
  • 36. La pirámide de Maslow nos ayuda a identificar nuestras necesidades...
  • 37. Ejercicio: emociones y necesidades Identifica cuales son las emociones agradables que experimentas en tu vida en este momento y a qué necesidades están asociadas. Emoción Necesidad Ej.: en este momento siento alegría Responde a mi necesidad de intercambio, de compartir. 1. 1. 2. 2. 3. 3.
  • 38. Ejercicio: emociones y necesidades Identifica cuales son las emociones desagradables que experimentas en tu vida en este momento y a qué necesidades están asociadas. Emoción Necesidad Ej.: en este momento siento ira. Mi necesidad no satisfecha de que el cliente no valore mis esfuerzos. 1. 1. 2. 2. 3. 3.
  • 39. Puntúa tus necesidades con la “Rueda de la vida” • Puedes utilizar esta Entorno Carrera / plantilla o bien Físico Profesión identificar tus 6/8 necesidades básicas. Divertimiento / • Puntúa cada necesidad Recreación Dinero del 1 al 10. • 1 necesidad poco cubierta • 10 necesidad cubierta al máximo. Desarrollo Salud Personal Amigos / Pareja / Novio / Familla Romance
  • 40. Ejemplo Entorno: 2 Divertimento: 7 Profesión: 2 * ** Dinero: 4 Desarrollo * 0 * personal: 8 * * Pareja: 8 * Salud: 5 Amigos/Familia: 9
  • 41. • Nuestras emociones no solo nos hablan de nuestras necesidades, también nos hablan de nuestros valores. • Los valores dan sentido a nuestra existencia. • Un valor no es un objetivo ni un fín, es una dirección que guía nuestras acciones.
  • 42. Niveles neurológicos Robert Dilts • La función de cada nivel consiste en organizar la información del nivel inmediatamente inferior. • Las reglas que rigen los cambios son distintas para cada uno de los niveles. • Un cambio en un nivel superior afectara, casi con seguridad, los niveles inferiores. • Un cambio en un nivel inferior no tiene porque afectar los niveles superiores.
  • 43. Entorno • Lo configura las condiciones climáticas, la alimentación, el nivel de ruido, etc., que rodean a la persona. • Para percibir un determinado entorno, lo observamos con los ojos en busca de objetos significativos, escuchamos en busca de sonidos significativos, lo olemos con el olfato, y sentimos la temperatura del aire en nuestra piel. • Realizamos ajustes sutiles e inconscientes para mantener el equilibrio, responder a cambios a la intensidad de la luz y del sonido, aclimatarnos a los cambios de temperatura, etc. • Corresponde a las preguntas: – ¿donde? – ¿cuándo?
  • 44. • Son las acciones y reacciones físicas específicas a través de las que interactuamos con los demás y con el entorno. • Corresponde a la pregunta: – ¿qué?
  • 45. Capacidades • Son las estrategias y mapas mentales que las personas desarrollamos para guiar nuestros comportamientos específicos. • Una “capacidad” implica el dominio de toda una clase de comportamientos, o sea, saber cómo hacer una misma cosa en una diversidad de condiciones. • Dirigen el cómo son seleccionadas y controladas las acciones. • Corresponde a la pregunta: – ¿cómo?
  • 46. • Se relacionan con nuestros juicios y evaluaciones sobre nosotros mismos, sobre los demás y sobre el mundo que nos rodea. • Determinan el modo de atribuir significado a los acontecimientos. • Responden a las motivaciones que mueven a las personas a actuar o perseverar, por lo que se relacionan con el por qué tomamos determinado camino. • Sirven para estimular, inhibir o generalizar estrategias, formas de pensar y planes determinados. • Se relacionan con las razones que nos llevan a pensar como pensamos y a hacer lo que hacemos.
  • 47. • Cuando nuestros valores se ven satisfechos o correspondidos, experimentamos una sensación de satisfacción, armonía o sintonía. • Cuando no se ven satisfechos, nos sentimos insatisfechos, incongruentes e incluso violentos. • Para poder identificar nuestros valores nos podemos formular las preguntas: – ¿Qué es lo que te motiva? – ¿Qué es lo más importante para ti? – ¿Qué es lo que te saca de la cama por la mañana?
  • 48. Ejercicio ahora contesta tú las preguntas… • ¿Qué es lo que te motiva? • ¿Qué es lo más importante para ti? • ¿Qué es lo que te saca de la cama por la mañana?
  • 49. Creencias • Son fundamentalmente juicios y evaluaciones sobre nosotros mismos, sobre los demás y sobre el mundo que nos rodea. • Para que los valores se conviertan en comportamientos concretos, deben estar vinculados a creencias. • Son las respuestas a preguntas como: – ¿Cómo, específicamente, defines esto que valoras? – ¿Qué es lo que causa o provoca esa cualidad? – ¿Qué consecuencias o resultados origina ese valor? – ¿Cómo, específicamente, sabes que determinado comportamiento o determinada experiencia encajan con determinado valor?
  • 50. Creencias • Para que determinado valor sea operativo, debemos especificar las creencias completamente. • Por ejemplo, para que el valor “profesionalidad” lo podamos incorporar al comportamiento, tenemos que construir creencias sobre lo que es “profesionalidad” – Definición – Cómo se expresa (las pruebas) – Qué es lo que lo causa – Y a que nos conduce (sus consecuencias).
  • 51. Por ejemplo, dos personas pueden compartir un mismo valor… Valor Creencia Comportamiento Individuo 1 Seguridad ser más fuerte y Construirá un palo pegar primero más gordo Individuo 2 Seguridad comprender las Buscará intenciones información a positivas de través de la quienes nos comunicación y amenazan y buscar opciones. responder a ellas
  • 52. Un ejemplo • Valores – Valoro la justicia, me duele el abuso • Actitudes – Doy las mismas oportunidades a todos mis alumnos • Conducta – Establezco y respeto los mismos plazos a los alumnos para que entreguen sus tareas.
  • 53. Ahora tú • Qué creencias tienes que se corresponden con tus valores anteriores?
  • 54. Identidad • Esta relacionada con nuestro propio sentido de quiénes somos. • Es la que organiza en un único sistema nuestras creencias, capacidades y comportamientos. • Está relacionada con las preguntas: – ¿Quién soy yo? – ¿Cúales son mis límites? – ¿Cúal es mi papel? – ¿Cúal es mi misión?
  • 55. Eres capaz de contestar estas preguntas? • ¿Quién soy yo? • ¿Cúales son mis límites? • ¿Cúal es mi papel? • ¿Cúal es mi misión?
  • 56. Un ejemplo: El caso de un vendedor • Identidad: Soy un buen vendedor. • Creencia: En poco tiempo seré gerente de ventas. • Capacidad: Trabajo lo necesario para cumplir mis metas. • Conducta: Aplico las técnicas de persuasión que conozco. • Ambiente: Mi territorio de ventas. http://www.capacitacion-juegos.com.ar/artniveles.htm
  • 57. Espiritual • Está relacionado con nuestro sentido de forma parte de algo. • Responde a las preguntas: – ¿para quién? – ¿Para qué?
  • 58. Un ejemplo • Llega un muchacho a vernos y dice: – Espiritual: "Dios quiere que no sea bueno para estudiar“ – Identidad: "No soy un buen estudiante” – Creencia: "Creo que no soy bueno para el estudio“ – Capacidad: "No soy bueno para las matemáticas“ – Conducta: "No soy bueno para ese tipo de problemas matemáticos“ – Contexto: "No soy bueno para algunos problemas matemáticos cuando hay tanto ruido en el salón." Cualquier cosa que asumamos como nuestra identidad, comenzará a tener un impacto en nuestros pensamientos y comportamientos.
  • 60. H. Gardner “Teoría de las inteligencias múltiples”, 1943 P. Salovey y J. Mayer 1990 David Goleman “Inteligencia emocional”, 1995
  • 62. Competencias personales cómo me relaciono conmigo mismo Autoconciencia Automotivación de Conc emocional Autorregulación Logro Autovaloración Autocontrol Compromiso Autoconfianza Confiabilidad Iniciativa Responsabilidad Optimismo Adaptabilidad Innovación
  • 63. Competencias sociales cómo me relaciono con los demás Empatía Habilidades sociales  Comprensión de los demás  Influencia  Orientación al servicio  Comunicación  Aprovechamiento diversidad  Liderazgo  Conciencia política  Establecimiento de vínculos  Resolución de conflictos  Colaboración y cooperación  Habilidades de equipo
  • 64. Autoconocimiento emocional • Conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones – Conciencia emocional: Reconocer las propias emociones y sus efectos – Valoración adecuada de uno mismo: Conocer las propias fortalezas y debilidades. – Confianza en uno mismo: Seguridad en la valoración que hacemos sobre nosotros mismos y sobre nuestras capacidades.
  • 65. Autocontrol emocional • Control de nuestros estados, impulsos y recursos internos – Autocontrol: Capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos conflictivos. – Confiabilidad: Fidelidad al criterio de sinceridad e integridad. – Integridad: Asumir la responsabilidad de nuestra actuación personal – Adaptabilidad: Flexibilidad para afrontar los cambios. – Innovación: Sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e información.
  • 66. Automotivación • Las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos – Motivación de logro: Esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado criterio de excelencia – Compromiso: Secundar los objetivos de un grupo u organización . – Iniciativa: Prontitud para actuar cuando se presenta la ocasión – Optimismo: Persistencia en la consecución de los objetivos a pesar de los obstáculos y los contratiempos
  • 67. Empatía • Conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas – Comprensión de los demás: Tener la capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras personas e interesarnos activamente por las cosas que les preocupan. – Orientación hacia el servicio: Anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes – Aprovechamiento de la diversidad: Aprovechar las oportunidades que nos brindan diferentes tipos de personas – Conciencia política: Capacidad de darse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un grupo.
  • 68. Relaciones interpersonales (o habilidades sociales) • Capacidad para inducir respuestas deseables en los demás – Influencia: Utilizar tácticas de persuasión eficaces. – Comunicación: Emitir mensajes claros y convincentes. – Liderazgo: Inspirar y dirigir a grupos y personas. – Catalización del cambio: Iniciar o dirigir los cambios. – Resolución de conflictos: Capacidad de negociar y resolver conflictos. – Colaboración y cooperación: Ser capaces de trabajar con los demás en la consecución de una meta común. – Habilidades de equipo: Ser capaces de crear la sinergia grupal en la consecución de metas colectivas.
  • 70. Joseph LeDoux “El cerebro emocional”, 1999 Antonio Damasio “El error de Descartes”, 1996
  • 71. Las emociones tienen como objetivo aclarar nuestro pensamiento, reforzar nuestro sistema inmunitario, protegernos de los peligros y hacer que tomemos las decisiones correctas.
  • 72. Qué es una emoción • Una emoción es un estado complejo del organismo caracterizado por una perturbación que predispone a la acción. • Las emociones se generan como respuesta a un acontecimiento externo (hecho) o interno (pensamiento), se realiza de forma automática. • Gran parte de lo que realiza el cerebro cuando se produce una emoción sucede de manera inconsciente. (Bisquerra, 2000)
  • 73. Las emociones actúan en tres niveles • Nuestros pensamientos • Nuestros comportamientos • Nuestras relaciones sociales
  • 74. ¿Cómo sucede el proceso en el cerebro? Componente neurofisiológico Estímulo ext. Componente o valoración expresivo (conducta) Acción pensamiento Componente subjetivo ¿es positivo o negativo para mi bienestar? ¿estoy en condiciones de hacer frente a esta situación?
  • 75. Componente neurofisiológico-bioquímico • Se relaciona con las respuestas psicofisiológicas y es totalmente automático (involuntario), – Automáticas (SNA): Actividad eléctrica de la piel, actividad cv (frecuencia cardíaca, presión sanguínea sistólica y diastólica) y actividad salival. – Somáticas (SNS): Actividad respiratoria y electromiográfica. – Endocrinas: Segregación adrenalina, endorfinas. – Sistema nervioso central (SNC): Neurotransmisores, actividad electroencefálica.
  • 76. Ejemplo del componente neurofisiológico • Cuando experimentamos por ejemplo, miedo: – nuestro corazón late con fuerza, – se acelera la respiración, – se dilata la pupila, – nos sudan las manos, – se contraen los músculos, – segregamos adrenalina y – aumenta la glucosa en sangre. – Se producen un gran número de cambios en el organismo para prepararlo y poder hacer frente a las demandas o exigencias del medio.
  • 77. • Todas estas respuestas son totalmente involuntarias y el sujeto no las puede controlar. • Como consecuencia de emociones intensas y frecuentes, se pueden producir problemas de salud (taquicardia, HTA, úlcera, estrés, etc).
  • 78. Componente expresivo o motor/conductual • Cambios conductuales, posturales y en las vocalizaciones: – expresiones faciales, – movimientos corporales, – conducta de aproximación- evitación, – conducta verbal (tono de voz, intensidad, sonidos, etc.)
  • 79. Componente expresivo o motor/conductual • Hay una serie de factores que lo regulan: – Factores socioculturales. Las reglas sociales facilitan o inhiben la manifestación de acuerdo con el contexto en el que se produce la emoción. – Factores educativos. • Para poder inferir el tipo de emoción que una persona está experimentando hemos de analizar su “comportamiento expresivo”: – Expresiones faciales. – Lenguaje no verbal (corporal). – Tono de voz. – Volumen. – Ritmo, movimientos del cuerpo, etc.
  • 80. Pensamientos Regulación emocional Emoción Acción En esta interacción es donde adquiere una gran importancia el lenguaje que utilicemos. (Bisquerra, 2000)
  • 81. Tipos de emociones • Según Ekman • Según Gestalt – Ira – Ira – Miedo – Miedo – Tristeza – Tristeza – Alegría – Asco – Alegría – Sorpresa
  • 82. Ira Injusticia No es como esperábamos no depende de depende de nosotr@s nosotr@s Si no somos capaces de diferenciar y gestionar la ira en las injusticias que no dependen de nosotr@s Quedamos atrapad@s en la IRA
  • 83. Funciones de la Ira • Relacionada con la protección y defensa de la integridad propia, de la descendencia, de los bienes y posesiones. • Defensa de la creencias, juicio y valores. • Funciones de regulación interna. • Funciones de comunicación social. • Prepara al organismo para iniciar y mantener intensos niveles de activación focalizada y dirigida a un objetivo.
  • 84. Respuesta fisiológica de la Ira • Aumenta actividad del simpático. • Aumenta frecuencia cardíaca. • Aumenta presión sanguínea. • Aumenta tensión muscular. • Calor en el rostro. • Incremento secreción de catecolaminas. • Temperatura periférica alta.
  • 85. Miedo Parálisis Exceso Depresión Fobia Pánico
  • 86. Funciones del Miedo • Es la reacción más primitiva a la amenaza de daño o muerte. • Es como un sensor que avisa del riesgo vital.
  • 87. Respuesta fisiológica del Miedo • Amígada / Hipotálamo / lateral activación simpática • ↑ frecuencia cardíaca • ↑ conductividad de la piel • ↑ tensión muscular • ↑ sudoración • Alteración de la función respiratoria • Trastornos gástricos • ↑ Sequedad en la boca
  • 88. Funciones de la Alegría • Equilibrio y bienestar; puede favorecer la relación interpersonal. • Aumenta el umbral para conductas de agresión. • Al mal tiempo buena cara…….es un mecanismo de evasión para evitar ver lo que tengo. • Ojo con los excesos ya que pueden desencadenar en adicciones, por ejemplo ir de copas.
  • 89. Respuestas fisiológicas de la Alegría • Disminuye frecuencia cardíaca. • Activación del músculo zigomático (se elevan comisuras de la boca). • Gran actividad motora. • Aumenta tensión muscular. • Si hay risa, hay cambios hormonales. • Apertura de ojos y boca. • Aparición de risa o sonrisa.
  • 90. Funciones de la Sorpresa • Facilita la aparición de una reacción emocional y conductual apropiada ante situaciones novedosas. • Produce el bloqueo de otras actividades y la concentración de esfuerzos en el evento. • Permite una valorar rápidamente una situación. • Hay un incremento de la sensibilidad de los órganos sensoriales. • Reducción de los umbrales perceptivos.
  • 91. Respuesta fisiológica de la Sorpresa • Incremento general de la actividad cognitiva. • Desaceleración fásica de la frecuencia cardíaca. • Vasocontricción periférica. • Vasodilatacion cefálica. • Aumento brusco de la actividad simpática. • Interrupción puntual de la respiración. • Aumento fásico del tono muscular. • Dilatación pupilar. • Incremento momentáneo de la actividad neuronal .
  • 92. Expresión facial de la Sorpresa • Elevación de la parte interior y exterior de las cejas. • Elevación párpados superiores. • Descenso de la mandíbula y apertura de la boca.
  • 93. Tristeza • Relacionada con la pérdida o el fracaso, actual o posible, de una meta valiosa (un objeto o una persona). • Puede cubrir experiencias del pasado, presente o futuro.
  • 94. Funciones de la tristeza • Función adaptativa -connotación social (hay un ‘mensaje’ de ayuda) que aumenta la cohesión social y el altruismo. • Permite una introspección más profunda.
  • 95. Fisiología de la tristeza • Incremento funcional del sistema simpático. • Aumenta conductividad de la piel. • Aumenta amplitud y frecuencia de respuestas no especificas. • Leve incremento de frecuencia cardíaca. • Disminuye el tono muscular Conducta motora y expresiva. • Orientación hacia abajo de las comisuras de la boca. • A veces apatía motora y abandono conductual.
  • 96. Relación entre emociones, pensamientos y acciones Emoción Pensamiento que la genera Acción que se genera Ira Pienso que alguien me está tratando de forma Quiero atacar, oponerme, injusta, se aprovechan de mí. Me siento asaltar, herir, insultar. ofendido, insultado, maltratado, etc. Miedo Tengo un peligro real e inminente ante mí, cierto Quiero huir, protegerme de para mi vida, la vida de mis seres queridos algo o de alguien. o mis intereses. Quiero gritar, tengo que gritar, grito. Tristeza Pensamientos de pérdida por un rechazo Quiero llorar, estar solo, no sentimental, la muerte de un ser querido, hacer nada. perder el trabajo, perder la oportunidad de conseguir alguna meta importante. Alegría Quiero moverme, cantar, saltar, emprender algo. (J. Redorta, 2006)
  • 97. Las emociones nos dicen qué hechos son verdaderamente importantes para nuestra vida.
  • 98. Ahora compara tu lista del ejercicio “mi propia lista de emociones” • Coinciden en algunas emociones?
  • 99. Identificar nuestras emociones • Dar nombre a las emociones nos ayuda a comprenderlas mejor y poder comunicarlas. • Es posible que nuestra educación no nos haya permitido un adecuado aprendizaje de las emociones.
  • 100. La influencia del piloto automático en nuestras emociones • En el día a día, tenemos la costumbre de actuar de forma automática en las diferentes actividades que realizamos (conducir, ir en metro, contestar al teléfono, …) – Ventajas: nos permite realizar varias actividades al mismo tiempo (conducir mientras hablamos con el copiloto) – Desventajas: nos dejamos llevar por las situaciones y las emociones generadas • El piloto automático nos lleva a repetir viejos hábitos que no siempre son útiles (si nos cortan el paso con el coche reaccionamos con estrés y agresividad). • Cuando actuamos automáticamente, perdemos la libertad de elegir la respuesta más apropiada a la situación.
  • 101. Ejercicio • Recuerda cinco momentos en los que a lo largo del mes pasado hayas actuado en modo de piloto automático. 1. ………………………………………………………………………………….. 2. ………………………………………………………………………………….. 3. ………………………………………………………………………………….. 4. ………………………………………………………………………………….. 5. …………………………………………………………………………………..
  • 102. Ejercicio • Señala en verde los momentos en los que crees que este funcionamiento ha sido útil. • Señala en rojo los momentos en los que crees que este funcionamiento ha sido inadecuado.
  • 103. Describir una emoción • Piensa en una emoción que hayas sentido recientemente. Descríbela recordando el contexto en que se produjo – Que sensación experimentaste? – Pensaste en algo? – Esa emoción dio lugar a una decisión para ponerte en movimiento o a un comportamiento en concreto? – Ocasionó alguna expresión en tu rostro?
  • 104. Describir una emoción (1) • Completa el dibujo de la página siguiente siguiendo el ejemplo: – Sensaciones : Siento una opresión en el pecho – Pensamientos : pienso que nunca lo conseguiré – Tendencias : tengo ganas de abandonar el proyecto – Emoción : tengo ansiedad
  • 105. Describir una emoción (2) Expresiones ------------------ Emoción ------------------
  • 106. Emoción, reacción • Frente a un peligro reaccionamos de tres maneras: – Paralizándonos – Huyendo – Atacando • Intentamos evitar al máximo lo que nos resulta desagradable o nos hace sufrir. • Diversas investigaciones han demostrado que evitar las emociones no sólo es ineficaz, sino que incluso puede tener el efecto paradójico de aumentar nuestro malestar a medio-largo plazo.
  • 107. Ejercicio de la línea del tiempo • Recuerda una emoción o circunstancia de las que hayas querido huir. • Indica en la línea del tiempo siguiente los efectos a corto y largo plazo de esos intentos de huída. Situación Intento Efectos a Efectos a Difícil de evitarla corto plazo largo plazo Efectos
  • 108. Ejercicio de la línea del tiempo ¿Hay algunas diferencia? ¿Qué conclusión puedes sacar?. Ejemplo. Situación difícil Intento de Efecto a corto Efecto a largo evitarla plazo plazo Siento que hay un Evito hablar de Me alivia evitar El malestar y el problema en ello o encuentro un posible conflicto se nuestra relación un modo de conflicto enconan con el de pareja cambiar de riesgo de agravar conversación la situación cada vez que mi pareja trata de sacar el tema
  • 109. En vez de evitar o controlar, aceptar
  • 110. Ejercicio: Tus necesidades en el podio Anota tus necesidades en cada uno de los lugares del podio, en 1 función de la importancia que tienen 2 3 para ti.
  • 111. Ejercicio: emociones y necesidades Emoción Necesidad
  • 112. Ten en cuenta que … no es lo mismo “querer” que “necesitar”
  • 113. En el tiempo… la emoción que sea mayoritaria será la que marcará la tendencia de nuestro estado anímico.
  • 114. Qué ocurre cuando se mantiene la emoción en el tiempo… Emoción Miedo Ira Alegría Tristeza Estado Resignación Resentimiento Responsabilidad Aceptación Anímico
  • 115. El conjunto de acciones que realizas al sentir una emoción te da un patrón conductual y una estrategia de acción
  • 116. Podemos llegar a este patrón conductual de dos maneras 1. Reacción: lo hacemos automáticamente. 2. Respuesta: paro, lo pienso y observo lo que ocurre dentro y fuera de mi.
  • 117. Podemos llegar a este patrón conductual de dos maneras 1. Reacción: lo hacemos Nos repetimos automáticamente 2. Respuesta: paro, lo pienso y observo lo que Lo podemos modificar ocurre dentro y fuera de mi
  • 118. Cada día la vida te da una nueva oportunidad para recomenzar, cambiar y crear un destino diferente. Y no es culpa de la vida si tu decides llenar este nuevo instante con las penas, rencores y temores del pasado. Renny Yagosesky
  • 119. BIBLIOGRAFÍA • Dilts, R., Coaching: Herramientas para el cambio. 2004. Urano • O'Connor, J., Seymour J. " Introducción a la PNL". Urano. • Jago W.. Transforma tu cerebro con PNL. 2011. Urano • Damasio, A. R. (1996). El error de Descartes. Barcelona: Crítica. • Gardner, H. "Frames of mind: The theory of multiple intelligence". Ed. Basic Books. • Redorta J., Obiols M., Bisquerra R.. Emoción y conflicto, aprenda a manejar las emociones.2006. Paidós • Punset E. . Brújula para navegantes emocionales. 2008. Santillana ediciones generales. • Carrión López S.. Inteligencia emocional con PNL. 2001. Edaf. • Caruso, D.; Salovey, P., El directivo emocionalmente inteligente. 2005. Algaba.
  • 120. BIBLIOGRAFÍA • Goleman, D., La inteligencia emocional. 1995. Kairós • Goleman, D., La práctica de la inteligencia emocional. 1998. Kairós • Levy, N., La sabiduría de las emociones. 2000. PLAZA & JANES • Marina, J. A. (1996). El laberinto sentimental. Barcelona: Anagrama. • Marina, J. A., y López Penas, M. (2000). El diccionario de los sentimientos. Barcelona: Anagrama. • Marina, J.A., Diccionario de los sentimientos. 1999. Anagrama • Seligman, M., El optimismo se adquiere. 1991. Buenos Aires. Antlántida • Bisquerra, R. (1998). Educación emocional. Enciclopedia General de la Educación. Tomo 1 (pp. 356-384). Barcelona: Océano. • Tolle, E. "El poder del ahora". Ed. Gaia.
  • 121. WEBGRAFÍA CDs Relajación y meditación • http://www.pnlnet.com/tienda/indice01a.htm • http://www.bkwsu.org/spain/publicaciones/libros/typeb.200 7-06-09.1066356136?set_language=es
  • 122. Bibliografía o webgrafía • Redorta J y cols. Emoción y conflicto. 2006. Paidós. • Goleman D. Inteligencia emocional. Paidós. • www.inteligenciaemocional-portal.org • http://budismo-valencia.com/meditacion/tecnica-meditacion- seguimiento-respiracion • Meditación y relajación: – http://www.solounminuto.org.ar/index.html CDs de ejercicios de meditac y relajación, se pueden escuchar gratuitamente. – http://www.goear.com/listen/317f1d3/soltar-paz-en-la-mente- brahma-kumaris – http://www.goear.com/search/Brahma%20Kumaris/