PIMENTEL, 25 DE ABRILDEL 2013
Lectura 3: Metodología Integradora deProcesos Empresariales1. Concepto de metodología integradora de procesos empresariale...
2. Defina la fase 1 de la MYPE: Defina la gestión del conocimiento.Según Arboníes (2001), más que Gestión del Conocimiento...
La fase 1 de Gestión del Conocimiento proporciona seis modelos predefinidos, de modo que cadauno de ellos se centra en un ...
3. Defina la fase 2 de la MYPE: mapaestratégico (ejemplos).Plantea objetivos estratégicos en función a losrequerimientos d...
4. Defina la fase 3 de la MYPE: nivel táctico para la toma dedecisiones.En esta fase se cubre los principales requerimient...
5. Defina la fase 4 de la MYPE: nivel operacional o transacción con el NTIC.En el cual se integra los procesos transaccion...
6. Defina la fase 5 de laMYPE: Monitoreo delcontrol de los nivelesoperacional, táctico yestratégicos con BalancedScoreCard...
• La Gestión del Conocimiento (GC) es la disciplina que se ocupa de laidentificación, captura, recuperación, compartimient...
8. Defina el modelo de tareas de lagestión del conocimiento.• Utiliza las plantillas OM-1, donde se detectan los problemas...
• El modelo de los agentes describesus características, en particular suscompetencias, la autoridad y lasrestricciones par...
10. Defina elmodelo decomunicaciónde la gestión delconocimiento.• Como son varios los agentes que puedenestar involucrados...
11. Defina elmodelo deconocimientode la gestióndelconocimiento.• Su propósito es explicardetalladamente los tipos yestruct...
12.- Defina las nuevas tecnologías:• CRMC: customer relationship management óLa administración basada en la relación conlo...
Lectura 3
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Lectura 3

107 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
107
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
2
Acciones
Compartido
0
Descargas
1
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Lectura 3

  1. 1. PIMENTEL, 25 DE ABRILDEL 2013
  2. 2. Lectura 3: Metodología Integradora deProcesos Empresariales1. Concepto de metodología integradora de procesos empresariales.La metodología Integradora de Procesos Empresariales (MIPE) es una nuevaalternativa metodológica que puede ser aplicada a cualquier investigación deSistemas y Tecnologías de Información (SI y TI) tanto para problemas estructurados,semiestructurados o no estructurados relacionados con la Gestión empresarial ybasado en la Gestión del Conocimiento. El objetivo es integrar los procesosempresariales en los niveles estratégicos, tácticos y operacionales con un enfoqueholístico orientado a la creación del valor en los procesos empresariales, aplicandomedición de desempeño. MIPE trata de realzar los inductores de creación de valorcomo son: las relaciones estratégicas con los proveedores y los clientes, los procesosinternos críticos, los recursos humanos etc. MIPE es el apalancamiento paraaumentar la capacidad de respuesta e innovación de los trabajadores dentro de losprocesos empresariales con el soporte de las nuevas tecnologías de SI y TI.
  3. 3. 2. Defina la fase 1 de la MYPE: Defina la gestión del conocimiento.Según Arboníes (2001), más que Gestión del Conocimiento, se habla es deGestión de la Información, dado que no se considera el conocimiento como unobjeto, por lo que no es posible almacenarlo, reutilizarlo o consultarlo. Por lotanto no puede ser gestionado, con lo que se opera directamente es coninformación. Lo que se gestiona es la selección y distribución de informaciónrelevante, pero el acto de conocer exige la presencia de un conocedor que,irremisiblemente, formará parte de un contexto determinado que influirá en dichoconocimiento y en su utilización. La información relevante y oportuna, en elmomento en que se necesita, es vital para gestionar el conocimiento, pero no esla gestión del conocimiento en si.
  4. 4. La fase 1 de Gestión del Conocimiento proporciona seis modelos predefinidos, de modo que cadauno de ellos se centra en un aspecto limitado del proyecto, pero que en conjunto proporcionan unavisión global y extensa del mismo, que abarca la gestión del conocimiento del sistema completo:• M1.- El Modelo de la Organización: apoya el análisis de las características principales de unaorganización, con el fin de descubrir problemas y oportunidades de los sistemas del conocimiento,establece una factibilidad, y valora los impactos sobre la organización de las accionescorrespondientes.• M2.- El Modelo de Tareas: las tareas son las sub-partes relevantes del proceso que lleva a cabo unaempresa u organización. Este modelo analiza la distribución global de tareas, sus entradas ysalidas, precondiciones y criterios de realización, así como los recursos necesarios y competencias.• M3.- El Modelo de Agentes: los agentes son los ejecutantes de las tareas. Pueden ser una persona,un sistema informático, o cualquier otra entidad capaz de realizar una tarea. Este modelo describelas características de los agentes, sus competencias, autoridad y restricciones, así como los enlacesde comunicación entre agentes para realizar una tarea.• M4.- El Modelo del Conocimiento: explica los tipos y estructuras de conocimientos usados en larealización de una tarea, proporcionando una descripción, independiente de la implementación, delpapel que diferentes componentes del conocimiento desempeñan en la solución de problemas, deun modo que es entendible por las personas.• M5.- El Modelo de Comunicación: Puesto que en una tarea pueden participar varios agentes, esimportante modelar las transacciones comunitarias entre estos agentes. Este modelo se encarga dela descripción de estos aspectos de una forma conceptual e independiente de la implementación.• M6.- El Modelo de Diseño: Proporciona los prototipos de interfaces de pantallas del sistema deinformación.
  5. 5. 3. Defina la fase 2 de la MYPE: mapaestratégico (ejemplos).Plantea objetivos estratégicos en función a losrequerimientos de la organización según sealas áreas de aplicación y con soporte de lasestrategias de Business Intelligence, lo cualsignifica que se puede utilizar las últimasherramientas de Gestión Empresarial, segúnsea el área de la empresa en donde se deseaaplicar el (los) Sistema(s) y Tecnología(s) deInformación sin o con soporte Web.Según sea la necesidad y el área se podráutilizar las estrategias de las herramientas otecnologías de gestión empresarialmencionadas siempre que apoye a laidentificación de los objetivos estratégicosbasados en el mapa estratégico del BalancedScorecard como soporte al Nivel Estratégico.Se debe tener en cuenta que solo se elabora elmapa estratégico en esta fase, salvo que laaplicación esté relacionada con unPlaneamiento Estratégico de Sistemas deInformación (PESI) o un PlaneamientoEstratégico de Tecnología de Información(PETI).
  6. 6. 4. Defina la fase 3 de la MYPE: nivel táctico para la toma dedecisiones.En esta fase se cubre los principales requerimientos de tomadecisiones, diseñando un diagrama de estrellas o copo de nievecon cubos multidimensionales con tablas de hechos y medidasque permitirá mostrar en entorno Web la información analíticahistórica con cuadros y gráficos estadísticos requerida para latoma de decisiones. Se utiliza el proceso analítico en línea (OnLine Analisys Process) más conocido como OLAP basado en SQLServer 2005 con Business Intelligence del Visual Net 2005 ymigrado al entorno Web con gráfico y tabla dinámica que permitabrindar consultas y reportes analíticos con gráficos y tablasdinámicas para la toma de decisiones requeridas.
  7. 7. 5. Defina la fase 4 de la MYPE: nivel operacional o transacción con el NTIC.En el cual se integra los procesos transaccionales del área o áreas en donde se está desarrollandola aplicación, para lo cual se recomienda utilizar los modelados de casos de uso y diagramas deactividades de los principales procesos en el flujo de requerimientos, los diagramas de clases decontrol, entidad e interfaz, los diagramas de secuencias y colaboración en el flujo de análisis de losprincipales procesos y en el flujo de diseño modelar una arquitectura de tres capas (capa lógica,capa de la data y capa de interfaz), es decir, el diagrama de diseño de casos de uso de losprincipales procesos y opcionalmente los diagramas de secuencias y colaboración de cada procesoen el diseño. La metodología MIPE utiliza el UML y parte del RUP, sin embargo puede utilizarseExtreme Programing o Métrica o Microsoft Solution Framework etc., lo cual significa que el diseñoes libre para utilizar el método o herramienta que crea conveniente siempre y cuando esteorientado a objetos.
  8. 8. 6. Defina la fase 5 de laMYPE: Monitoreo delcontrol de los nivelesoperacional, táctico yestratégicos con BalancedScoreCard.Se utiliza semáforos delBalanced Scorecard en cadaproceso del área donde se hadesarrollado el Sistema deInformación con nuevastecnologías emergentes,siendo los indicadores los quecontrastará la eficiencia yeficacia del Sistema deInformación y su ventajacompetitiva en el área deaplicación.
  9. 9. • La Gestión del Conocimiento (GC) es la disciplina que se ocupa de laidentificación, captura, recuperación, compartimiento y evaluación delconocimiento organizacional. Ha sido identificada como un nuevoenfoque gerencial que reconoce y utiliza el valor más importante de lasorganizaciones: el hombre y el conocimiento que este posee y aporta.Uno de sus valores principales es la completa coherencia que tienecon técnicas tales como la gestión de recursos humanos,la reingeniería, el benchmarking, la planeación estratégica, entre otras.Todas son partes de la estrategia de la organización moderna eintegrada.• Se están creando numerosas empresas que definen cuidadosamentelas capacidades y las competencias que serán necesarias paraadaptarse a estos cambios continuos. Pero en el futuro obtendrán unamayor importancia las competencias críticas, aquellas que informanrealmente las claves del éxito de las personas en el desempeño dedeterminadas funciones y diferentes situaciones. Lo explicitadoanteriormente muestra que gestionar el "Factor Humano", y suscompetencias contribuye a la realización de una GC eficiente yorientada a la toma de decisiones y objetivos de la organización.• Ejemplo: La motivación por parte de un gerente al motivar a sustrabajadores de que si se esfuerzan serán recompensados conabonos, remuneraciones,etc.7. Defina elmodeloorganizacionalde la gestióndelconocimiento(ejemplo).
  10. 10. 8. Defina el modelo de tareas de lagestión del conocimiento.• Utiliza las plantillas OM-1, donde se detectan los problemas yoportunidades de la organización, que pretenden ser resueltos; laplantilla OM-2, proporciona una visión de la estructura de laorganización; en la plantilla OM-3, se descompone el proceso ensus elementos principales; la plantilla OM-4, muestra loscomponentes de conocimiento; y por último, la plantilla OM-5,donde se pone demanifiesto los criterios que justifican la viabilidad del sistema deconocimiento.• Ejemplo: OM-1 “organización de los riesgos”
  11. 11. • El modelo de los agentes describesus características, en particular suscompetencias, la autoridad y lasrestricciones para actuar. Además,lista los vínculos de comunicaciónexistentes entre los agentes quehacen una tarea. Utiliza las plantillasAM-1, para describir en detalle a losagentes del modelo.• Ejemplo: Seleccionar una hipótesisdiagnóstica de undiagnóstico diferencial.9. Defina elmodelo deagente de lagestión delconocimiento.
  12. 12. 10. Defina elmodelo decomunicaciónde la gestión delconocimiento.• Como son varios los agentes que puedenestar involucrados en una tarea, esimportante determinar las comunicacionesque se dan entre ellos. Esto hace que elmodelo de comunicación, de formaconceptual e independiente de laimplementación, sirva justo para lo mismo queel modelo del conocimiento, pero desde elpunto de vista de la comunicación. El modeloutiliza las plantillas CM-1, que describe lastransacciones realizadas; y la plantilla CM-2,donde se analiza la estructura interna de cadatransacción.• Ejemplo: plantillas de tareas de los problemasempresariales.
  13. 13. 11. Defina elmodelo deconocimientode la gestióndelconocimiento.• Su propósito es explicardetalladamente los tipos yestructuras del conocimientoque se han usado paraejecutar una tarea.Proporciona una descripciónconceptual, independiente dela implementación, del papelque juegan los diferenteselementos de conocimiento enla resolución de un problema,determinado a priori. Esto haceque el modelo delconocimiento sea un vehículoimportante para lacomunicación con expertos yusuarios, en cuanto a lamanera de resolver losproblemas durante eldesarrollo y la ejecución delsistema.• Ejemplo:OM-1 “organizaciónde los riesgos”
  14. 14. 12.- Defina las nuevas tecnologías:• CRMC: customer relationship management óLa administración basada en la relación conlos clientes. (CRM)• SCM: Supply chain management ó Gestiónde la cadena de suministro (SCM)• M: Partner Relationship Management (PRM)• I: business intelligence ó inteligenciaempresarial, inteligencia de negocios• MRP: Manufacturing resource planningó Fabricación de planificación derecursos ( MRP II )• ERP: Enterprise resource planning óPlanificación de recursosempresariales ( ERP sistemas)• E-Marketing• E-Commerce• PNL: La PNL (Programación Neurolingüística)

×