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making
marketing
matter.
Digitale Wertschöpfung
automatisieren: Ein effizienter
Marketing-Prozess im B2B-Umfeld
marketing automation
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making
marketing
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rein physische Kundenbetreuung
häufig zu teuer. Für einen interna-
tionalen Maschinenbauer haben
wir daher einen Großteil der Regel-
kommunikation für Kleingeräte
digital abgebildet und automatisiert.
In vielen B2B-Märkten sind Marketing
und Vertrieb noch immer primär vom
klassischen Vertriebsmitarbeiter geprägt.
Wenn sich allerdings Geschäftsfelder für
kleinere Warenkörbe (z. B. Kleingeräte,
Zubehör, Ersatzteile) auftun, wird die
challenge
marketing automation
making
marketing
matter.
Wie können wir unserem Kunden
helfen, neue Marktpotenziale mit
größtmöglicher Effizienz auszuschöpfen?
ANALYSE SYSTEMISE IMPLEMENT
DAS AUTOMATISIEREN,
WAS WIRKLICH
FUNKTIONIERT
Automatisierung macht
nur für die Bereiche Sinn,
die faktisch funktionieren.
Ungetestete Customer
Journeys machen für eine
Automatisierung daher
keinen Sinn. Deshalb ist
im Vorfeld eine akribische
Analysephase mit vielen
kleinen Tests unumgänglich.
Auf Basis bereits identifizierter Zielgruppensegmente und
Personas wurden prototypische Costumer Journeys entwickelt.
Vor diesem Hintergrund wurden auch Lead-Charakteristiken
(MQL, SQL) und relevante Kampagnentypen definiert – so
z. B. Awareness- und Education-Kampagnen, als auch
Kampagnen zur Leadgenerierung, bzw. zum Up-/Cross-Selling.
Wer? Wie? Was?
ANALYSE SYSTEMISE IMPLEMENT
DATEN ZIELGENAU NUTZEN
Die Data Management
Plattform (DMP*) ist ein
lernendes System. Als
solches sammelt sie nutzer-
spezifische Daten, wertet
sie aus, segmentiert sie
nach Zielgruppenkriterien
und löst entsprechende
Kommunikationsmaßnahmen
aus.
* Wenn Sie mehr über die Funktion einer
DMP wissen wollen, schauen Sie sich
unseren Business Case zum Thema
„Digital Product Development“ an.
Alles im Flow
Für eine möglichst praktikable Umsetzung gliederten wir den
Einführungsprozess in zwei Phasen:
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Zielgruppensegment und Kampagnentyp sowie einer
Definition sinnvoller Distibutionsintervalle.
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Plattform (DMP) sowie Identifikation und Kreation fehlender
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ANALYSE SYSTEMISE IMPLEMENT
WISSEN, WAS SICH LOHNT
Die Auswertung der digitalen
Regelkommunikation
ermöglicht es, Budgets
mit zunehmender
Präzision in nachweisbar
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Feldern zu platzieren.
Zunächst konzentrierten wir uns auf den kurzfristigen und
praxisorientierten Einsatz relevanter Kampagnentypen und des
entsprechenden Contents. Dann galt es zu evaluieren und zu optimieren.
Eine zentrale Rolle spielt dabei ein akribisches Monitoring: Welche
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höchsten Konversionsraten? Welche Inhalte sind relevant, welche
nicht? Stimmen die antizipierten Publikationsintervalle?
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des Automatisierungskonzepts.
Pragmatisch und iterativ
marketing automation
making
marketing
matter.
Dank Marketing Automation ist
unser Kunde heute in der Lage,
wesentlich schneller, zielgenauer und
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schrittweise weiter ausgebaut.
Automatisch schneller
result
Effizienz im Paket: Ein flexibler
Baukasten aus Templates für
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beschleunigt die Marketing-
prozesse zusätzlich.
marketing automation
making
marketing
matter.
— Tim Sternefeld
Geschäftsführer
Die Automatisierung von funktio-
nierenden Marketingprozessen ist
ein weiterer Baustein für Marketiers
ihren Wertschöpfungsbeitrag für
die Organisation zu erhöhen.
bsa Marketing
Gemeinsam mit unseren Kunden
entwickeln wir Marketing-
strategien. Evaluieren Märkte.
Erschließen neue Zielgruppen.
Bauen digitale Produkte.
Etablieren digitale Geschäfts-
modelle. Und unterstützen bei
der Implementierung. Kurz und
knapp: Wir helfen Marketiers
ihren unternehmerischen Wert-
schöpfungsbeitrag zu leisten.
making
marketing
matter.
bsa Marketing GmbH
making marketing matter.
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Marketing Automation – business case by bsa Marketing

  • 1. making marketing matter. Digitale Wertschöpfung automatisieren: Ein effizienter Marketing-Prozess im B2B-Umfeld marketing automation
  • 2. marketing automation making marketing matter. rein physische Kundenbetreuung häufig zu teuer. Für einen interna- tionalen Maschinenbauer haben wir daher einen Großteil der Regel- kommunikation für Kleingeräte digital abgebildet und automatisiert. In vielen B2B-Märkten sind Marketing und Vertrieb noch immer primär vom klassischen Vertriebsmitarbeiter geprägt. Wenn sich allerdings Geschäftsfelder für kleinere Warenkörbe (z. B. Kleingeräte, Zubehör, Ersatzteile) auftun, wird die challenge
  • 3. marketing automation making marketing matter. Wie können wir unserem Kunden helfen, neue Marktpotenziale mit größtmöglicher Effizienz auszuschöpfen?
  • 4. ANALYSE SYSTEMISE IMPLEMENT DAS AUTOMATISIEREN, WAS WIRKLICH FUNKTIONIERT Automatisierung macht nur für die Bereiche Sinn, die faktisch funktionieren. Ungetestete Customer Journeys machen für eine Automatisierung daher keinen Sinn. Deshalb ist im Vorfeld eine akribische Analysephase mit vielen kleinen Tests unumgänglich. Auf Basis bereits identifizierter Zielgruppensegmente und Personas wurden prototypische Costumer Journeys entwickelt. Vor diesem Hintergrund wurden auch Lead-Charakteristiken (MQL, SQL) und relevante Kampagnentypen definiert – so z. B. Awareness- und Education-Kampagnen, als auch Kampagnen zur Leadgenerierung, bzw. zum Up-/Cross-Selling. Wer? Wie? Was?
  • 5. ANALYSE SYSTEMISE IMPLEMENT DATEN ZIELGENAU NUTZEN Die Data Management Plattform (DMP*) ist ein lernendes System. Als solches sammelt sie nutzer- spezifische Daten, wertet sie aus, segmentiert sie nach Zielgruppenkriterien und löst entsprechende Kommunikationsmaßnahmen aus. * Wenn Sie mehr über die Funktion einer DMP wissen wollen, schauen Sie sich unseren Business Case zum Thema „Digital Product Development“ an. Alles im Flow Für eine möglichst praktikable Umsetzung gliederten wir den Einführungsprozess in zwei Phasen: 1. Entwicklung exemplarischer Automation Flows nach Zielgruppensegment und Kampagnentyp sowie einer Definition sinnvoller Distibutionsintervalle. 2. Technische Integration einer eigenen Data Management Plattform (DMP) sowie Identifikation und Kreation fehlender Kommunikationsbausteine.
  • 6. ANALYSE SYSTEMISE IMPLEMENT WISSEN, WAS SICH LOHNT Die Auswertung der digitalen Regelkommunikation ermöglicht es, Budgets mit zunehmender Präzision in nachweisbar erfolgversprechenden Feldern zu platzieren. Zunächst konzentrierten wir uns auf den kurzfristigen und praxisorientierten Einsatz relevanter Kampagnentypen und des entsprechenden Contents. Dann galt es zu evaluieren und zu optimieren. Eine zentrale Rolle spielt dabei ein akribisches Monitoring: Welche Kommunikationsstränge machen wirklich Sinn, welche haben die höchsten Konversionsraten? Welche Inhalte sind relevant, welche nicht? Stimmen die antizipierten Publikationsintervalle? Auf Basis dieser Learnings erfolgte die kontinuierliche Weiterentwicklung des Automatisierungskonzepts. Pragmatisch und iterativ
  • 7. marketing automation making marketing matter. Dank Marketing Automation ist unser Kunde heute in der Lage, wesentlich schneller, zielgenauer und effizienter zu kommunizieren. Das Projekt wird bedarfsorientiert und auf Grundlage der Monitoring-Ergebnisse schrittweise weiter ausgebaut. Automatisch schneller result Effizienz im Paket: Ein flexibler Baukasten aus Templates für verschiedene Newsletter, Social Media Posts und Landing Pages beschleunigt die Marketing- prozesse zusätzlich.
  • 8. marketing automation making marketing matter. — Tim Sternefeld Geschäftsführer Die Automatisierung von funktio- nierenden Marketingprozessen ist ein weiterer Baustein für Marketiers ihren Wertschöpfungsbeitrag für die Organisation zu erhöhen. bsa Marketing Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir Marketing- strategien. Evaluieren Märkte. Erschließen neue Zielgruppen. Bauen digitale Produkte. Etablieren digitale Geschäfts- modelle. Und unterstützen bei der Implementierung. Kurz und knapp: Wir helfen Marketiers ihren unternehmerischen Wert- schöpfungsbeitrag zu leisten.
  • 9. making marketing matter. bsa Marketing GmbH making marketing matter. Kapuzinerstraße 9 80337 München © bsa Marketing GmbH, 2019. All rights reserved. Sprechen wir darüber – zum Beispiel in unseren Räumen im Herzen Münchens! Was bewegt Sie aktuell? Tim Sternefeld Geschäftsführer tim.sternefeld@bsa.de + 49 (0) 89 720 169 111 Thomas Escher Head of Strategy thomas.escher@bsa.de + 49 (0) 89 720 169 208