2. Affärsutveckling genom marknadsföring
Kursens innehåll
AFFÄRSUTVECKLING GENOM Kursdatum
2 feb
MARKNADSFÖRING 10 feb
10 mars
Affärsplan – syfte & innehåll
spel & frågor
te – in
Affärsidé - vision
garbe
SWOT – styrkor, möjligheter, hot, utmaningar
La
Varumärke – värdeord, positionering
Grafisk profil – logo, rubrik/brödtext, upprepning
Marknadsplan – målgrupp, kundprofil
Samverkan
Aktivitetsplan – paketering, annonsering, sociala medier
Coachning
FB grupp
tekla.
!"
3. Affärsutveckling genom marknadsföring
Idag (2 feb)
Hålltider
KOMMUNIKATION 09-12 inkl fik
13-15 inkl fik
a
a
Marknadsföring
Affärsplan
Affärsidé
Vision
Mål
SWOT
Varumärke
tekla.
!"
4. Affärsutveckling genom marknadsföring
”NÖJDA KUNDER ÄR BÄSTA MARKNADSFÖRINGEN”
Sök ständigt feedback från kunden – var tacksam för
kunder som ger kritik – se det som viktigt information
för utveckling av ditt företag
En kund som framför sin åsikt är en nöjd kund som vill
fortsätta vara kund – tänk på alla som INTE framför
åsikter ..utan istället säger dem till andra….
Gå inte i försvar – tacka istället för delgivandet!
tekla.
!"
5. Affärsutveckling genom marknadsföring
”NÖJD PERSONAL ÄR FÖRETAGETS BÄSTA AMBASSADÖRER”
Låt personalen vara delaktig i företagets utveckling
delge information – var tydlig – ge feedback – lyssna
Glöm inte uppföljning och återkoppling!
tekla.
!"
6. Affärsutveckling genom marknadsföring
”BUSINESS WITH LOVE”
Berör – skapa känsla
Ärlighet – kommunicera rätt bild
Överträffa förväntningarna
Våga vara unik – stick ut
tekla.
!"
7. Affärsutveckling genom marknadsföring
MARKNAD
Mötesplats för säljare och köpare
Torg
Dagstidning
Magasin
Webbportal
Ni ansvarar för att det finns tillgång på varor/tjänster kunden svarar för efterfrågan
tekla.
!"
8. Affärsutveckling genom marknadsföring
NATURLIGA AVGRÄNSNINGAR
Majsförsäljning på en torgmarknad i Palma Geografisk
Vasaloppsstarter i Mora Intresse
Lyxkryssare i Miami Inkomst
tekla.
!"
9. Affärsutveckling genom marknadsföring
GEOGRAFISKA OCH DEMOGRAFISKA MARKNADER
Geografiska faktorer
Varifrån kommer ICA Siljans kunder? - MIO möbler, Mora?
Demografiska faktorer
Ålder, kön, ekonomi, utbildning och civilstånd
TONÅRINGAR köper serietidningar oftare än pensionärer, smink och
damtidningar köps mest av KVINNOR. Ferraris köps av personer med
bra EKONOMI
Kombination av flera demografiska faktorer:
Ett café – unga människor svag ekonomi ex studerande
En boutique – medelålders kvinna med god ekonomi
tekla.
!"
10. Affärsutveckling genom marknadsföring
LIVSSTIL
Hälsa
Äventyr
Kultur
Natur
Nöje
Trend
Livsstil och demografiska faktorer blir ännu viktigare
i våra sociala medier - LÄR KÄNNA DINA KUNDER
tekla.
!"
11. Affärsutveckling genom marknadsföring
AKTIVA VAL
Klockradion ringer MIX eller RIX
Frukost Axa eller Start
Dagstidning DD eller MT
Transport till arbetet Buss eller bil
tekla.
!"
12. Affärsutveckling genom marknadsföring
MARKNADERNA BLIR STÖRRE…OCH MINDRE
Överflöd av varor och tjänster = kräsnare kunder
Vem nöjer sig med att ha
Kanarieöarna som enda
charterresmålet?
tekla.
!"
13. Affärsutveckling genom marknadsföring
MASSMARKNAD – SEGMENT - NISCHER
70-talet Massmarknad Begränsat utbud – till alla
80-90-talet Segment (delmarknader) Krav från kund ökar
marknader delas in
00–10-talet Micromarknader
Nischer Personliga behov tillgodoses,
One-to-one marketing produkt skapas till varje kund
(marknadsföring till enskild
person)
Ökningen av webbshopar gör att hela världen har blivit en marknad!
tekla.
!"
14. Affärsutveckling genom marknadsföring
Grupper
Gunilla Frelin, Maria Fransson, Björn Sohl, Margerete Sjöberg, Linda Söderberg
Kenneth Lilja, Marita Bäckman, Kenneth Sjöberg, Olof Herko, Mats Persson
Günter Smith, Pauwel van Zonneveld, Bo Djörke, Ola Granholm
Pernilla Tallin, Renate Tegethoff-Jobs, Hans Nahlbom, Mikaela Lööw, Anette Beghäll
Liselott Länsmans, Anna Eldh, Stefan Jonsson Emet, Ulf Hansson, Pernilla Tibro
tekla.
!"
15. Affärsutveckling genom marknadsföring
Grupparbete 1
Hur ser kunderna ut? Beskriv köparens livsstil
Ålder
Kön
Inkomst
Intresse
Boende
Annat
tekla.
!"
17. Affärsutveckling genom marknadsföring
MARKNADSFÖRING
Face
book
| Vi
ngre
so r-
Ving
Sver
ige
AB
Sök
Vin
gres
or
Logg -V
in g
Info Sver
rm ige
Skriv atio
någo n AB
Bif t... Poll
og
a: Film
klip
p
Foto 20
n 10
Mat -11-
kvai s Ire Bli 08
Lägg ett Star 16
till för var vång fan tsid .31
Före som 16 är Om a
minu det Prof
slå
för
fav
orit ter nä jag vil il
vänn på Ving seda rmas l
er min
Sver reso n· t at åka dö Ko
nto
mm t bo
Välko sid Ko dens
Face mm
a ett ige ik r - Vi enter ?
book en till erbj väll. ng jårn
byta ud Sv a· väg
milj ande Men på erig
Hä ! Vin Gilla Skap
r g på till De
erfar kan ö: tillsa e bron la a en
du Mau AB De anno
till enhe de mm rit över Face
andr ter la me ans ius t varn flo bo
ns
Sjä
a me och d dig med är de as fö den Filter ok
dle ge ins av Pake -sid
tip
lvk mm din Air t just r sn or
sa lart ar. pirati a bit tre
sor Fran nu ökao
anna r om svara on .ly
t. resm r vi för Pake till ce 24 si
på 42 Ma för gr st
ål, frå
hotel go minu din treso
resa r till
uriti
us dig ader ora de
l oc r och 38 ter - Vi som och la
Info h perso seda hos Ma
Vin uritiu ng är sol. r av Face
rm
atio ner n·
Ko g! s- suge Vi
Sta n
Vis
a all gillar mm Ak
tuell n på har dig book
rtd a6 detta enter
t er att art att up -sido
atu ist
18
nove m:
ko mm . a · Gi bju varu er, ptäc r hjä
Ce lla dand fö ka lpe
mb cilia entar · De kont märk retag nya r
jor e fö
er
20 den!! Carls er la r dig vänn akten en oc och
5 vä 08 för er. me h att
nn 21 son som d all hå
er minu Å va boka a din lla
gilla härli Fle
r de Ma ter r r an a
gt...
tta me rie Sv seda
n· Vill
nons
llan en Gilla er
för tår sson tillba
21 na · An ka!
Nicla Ko
mm minu !!! Halle mä E de
ter luja! l t bä
Str s enter seda Tänk
andh a.. sta
Ther . n· va stä
Mat Gilla unde llet
Joh ese
anss någos Ire · An rbart på
onLiz vång mä
ett
Eriks e ensa t fö l att
få
son för m ? rslag Ha r tä sila
sand
tack så
Ma
de
Bogg len
2 tim
ma sa att nkt re
e r se m fö man sa
Gu dan r sli till
nn
Söde el Ving · Ko försla pper pato
21 rber du reso
mm
enter
g. beta ng öv
32
6 pe g på
unde vå r - Vi la ex er
rson rt
när r vis Vin ng Sv
a·
Gilla tra jul oc
g för h
er
gilla ndenerbju sa pe Solo- erig rum nyår
r de Hä /v da rio er e AB met har
tta lsn ing -sndet der, do bjuda He när wing
för ing gä j
Joh unge ar olo Ka ller ck ej nde. Mats, man
Ko Ma nske har du unde Det gä vad
He anna mm fär rg
en areta, hit via r jul ller jag fö
rese
dlu enter tim tar r
nd ht på
Sune a... me Ving du tp:// och ny utva rstår
Phos enat Birg seda någo ww år. lda tän
t an w.vin Infor hotel ker
ri Yvon mal itta n·
Gilla nat g.s ma
O l
An ne
derss att lorca deen · An
mä
som e/er tion
kan bjuda om
Ma
rg
on och ligga jag un Hej, l pass
Ho it höll väld dr så a.
lm
An
för
2 tim på igt ar om g att
nik bli nöra m ni
Mü
ller
a ma
r se toki flygp an in äntlige
Foto Cami dan ga lats te st n öp
n · Ko av en. örs
2 av Frima lla Ving
mm alla pnar
minu reso enter star Har av
be flyge ett Su
22 n
alb flygt ter r - Vi a· te
um frå
på rafike n fly ng Sv Gilla r o la kant t st np
av ndni a so art o rime
olika hu n be gplat erig ngar m bo land reso
r
Vis det hotel ljudk ror till sen. e AB . tt på ning rt på
Logg a all Hu He
fo a Sunptidiga len änsli en de r ma j Bir sam ser
Up i Pla g
pd to
tisda ate n för rime re hette ya man l på vinn up gitta, ma ut
37 på de är. pf ho ort
gs rades Ko minu Ma och de Lju darn attar tellet
Gü i mm ter llorca hade Palm dnivå a me ljude ligge
m enter
Skap bet seda ! Hä ing a. Ha n va n oc t frå r ca
unge ades Co a... n· lsn a pr r sjä rie kså n 10
4 av ve An Gilla ingar oblem lv rar oc natu
20 må fär fö de bott
7 fo nad en r unde rs Jo · An Ma . ks rligt
ton seda hn mä rgare Välko på Br å mella vis
ande rbar l ta, mn as
http av
andr n
rs a ho son Vin a till ilia n de
://
ww a tell Hej.. g vårt som
Vis för nya
w.fa a all 5 tim på Ko
cebo a ma Mal mm
ok.co r se lorc er in
Ving dan a.. ga
m/v via Cala sp
ingr pla reso
ne
iPh
one meq ec er
esor kans rat r - Vi · Ko uida bjud
- an
för ke ko men ng Sv mm ...
4 tim mm håll erig enter I m de til
ma er ut e a· aj nå l er
r se ! Hälsn kik hä AB He Gilla gon t
dan ing r på j An gång
· Gi ar
lla Ma Face ders, .....m
· An rgare book i nu
mä ta, sa läg vh
l Vin mt et
är
g på
Vin det
g.s inte
e De
t
Sid
a1
av
3
tekla.
!"
18. Affärsutveckling genom marknadsföring
PROFIL
Skapa ett grafiskt manér: logo, färgsättning,
typsnitt för rubrik och brödtext lyft fram värdeord
Skapa igenkänning hos kunden och en grafisk
struktur för er – ni behöver inte ”uppfinna hjulet var
gång” eller se hemmasnickrande skyltar…
Alla på företaget vet hur ni ska profilera er, ni skapar
färdiga mallar för erbjudanden, offerter mm
Detta bör även gälla företagets sajt, mejl-
korrenspondens och interna PM
ALLT som kommuniceras ut har samma layout
tekla.
!"
20. Affärsutveckling genom marknadsföring
ANNONSERING
Kampanjer, reklam
Målgruppen styr vilket media
Nöje – målgrupp lokalt = Masen/Orsa kompassen
Aktivitet – målgrupp turist DINK = Siljan turism magasin
Boendepaket – målgrupp familj = banner på barnsemester.se
Glöm inte att koda all annonsering – hur ska du annars mäta resultatet
tekla.
!"
21. Affärsutveckling genom marknadsföring
FLYERS - AFFISCHER
Flyers som pdf på sajt, utskick segmanet företag
Julshow, presentkorg m ost, konferensaktivitet
Dela ut vid incheckning. Lägg flyers där kunder rör
sig, Turistbyrån och bensinmackar – perfekt stopp
för turister
Affischer erbjudande, information vad som händer
Glöm inte den interna marknadsföringen
tekla.
!"
22. Affärsutveckling genom marknadsföring
BROSCHYRER
Information, fakta, bilder
Utskick till kund/gäst vid förfrågan
som pdf på sajt
Vilka är era kunder/gäster – bygg upp ett kundregister
tekla.
!"
23. Affärsutveckling genom marknadsföring
NYHETSBREV
Information som utskick per post/mejl
till kund/gäst några gånger/år
Feedback (referenser) från nöjda kunder/gäster
Recept – från köksmästaren
Info från speciell avdelning/person på företaget
en ”krönikör”... anekdoter, företagshistoria,
lyft fram någon från företaget, kan vara olika varje
gång
tekla.
!"
25. Affärsutveckling genom marknadsföring
FACEBOOK
Facebook | Vingresor - Ving Sverige AB 2010-11-08 16.31
GILLA SIDA – 4 miljoner ”kunder i Sverige”
Sök Startsida Profil Konto
Vingresor - Ving Sverige AB
Logg Information Poll Filmklipp Foton Bli ett fan
Skapa en annons
Skriv något...
Information, fakta – lägga in flikar på sidan
Facebook-sidor
Bifoga: Dela
Filter
Mats Irevång Om jag vill åka dödens jårnväg till bron över floden
kvai var är det närmast att bo?
för 16 minuter sedan · Kommentera · Gilla Facebook-sidor hjälper
dig att upptäcka nya
Vingresor - Ving Sverige AB Det varnas för snökaos i stora delar av artister, företag och
varumärken och att hålla
Sverige ikväll. Men på Mauritius är det just nu 24 grader och sol. Vi har kontakten med alla dina
ett erbjudande tillsammans med Air France för dig som är sugen på att vänner.
Göra inlägg till fans – med erbjudanden, info
byta miljö:
Paketresor till Mauritius - Ving Fler annonser
Lägg till som favorit på min sida
bit.ly
Föreslå för vänner
Paketresor till Mauritius - Aktuellt erbjudande för dig som bokar
din resa hos Ving!
Välkommen till Ving på för 42 minuter sedan · Kommentera · Gilla · Dela
Facebook!
38 personer gillar detta.
Här kan du dela med dig av dina
erfarenheter och ge inspiration Visa alla 6 kommentarer
till andra medlemmar.
Cecilia Carlsson Å va härligt... Vill tillbaka! E det bästa stället på
Självklart svarar vi på frågor och
Tävlingar
jorden!!
tipsar om resmål, hotell och
för 21 minuter sedan · Gilla · Anmäl
annat.
Marie Svensson Halleluja! Tänk va underbart att få sila sand
mellan tårna!!!
Information för 21 minuter sedan · Gilla · Anmäl
Startdatum: Kommentera...
18 november 2008
5 vänner gillar detta
Mats Irevång Har tänkt resa till patong över jul och nyår har wing
något förslag så att man slipper betala extra för rummet när man reser
ensam? tacksam för förslag.
Dialog – mellan er och kunden, kund till kund
för 2 timmar sedan · Kommentera · Gilla
Vingresor - Ving Sverige AB Hej Mats, vad jag förstår tänker
Niclas Therese Lizette du på vårt Ving Solo-erbjudande. Det gäller på utvalda hotell
Strandh Johansson Eriksson under vissa perioder, dock ej under jul och nyår. Information om
när erbjudandet gäller har du via http://www.ving.se/erbjuda
nden/ving-solo Kanske hittar du något annat som kan passa.
Hälsningar Margareta, Ving
för ungefär en timme sedan · Gilla · Anmäl
Madelene Gunnel
Bogg Söderberg Kommentera...
21 326 personer gillar detta Birgitta Odeen Hej, såg att ni äntligen öppnar ett Sunprime resort på
mallorca jag undrar om man inte störs av flyget start o landning ser ut
att ligga väldigt nöra flygplatsen. Har bekanta som bott på samma ort
och höll på bli tokiga av alla starter o landningar.
för 2 timmar sedan · Kommentera · Gilla
Johanna Suneenat Yvonne
Hedlund Phosri Andersson Vingresor - Ving Sverige AB Hej Birgitta, hotellet ligger ca 10
minuter från flygplatsen. Hur man uppfattar ljudet från
flygtrafiken beror till en del på vindarna men också naturligtvis
på av hur ljudkänslig man är. Ljudnivån varierar också mellan de
olika hotellen i Playa de de Palma. Har själv bott på Brasilia som
det tidigare hette och hade inga problem. Välkomna till vårt nya
Margit Annika Camilla
Sunprime på Mallorca! Hälsningar Margareta, Ving
Holm Müller Friman
för 37 minuter sedan · Gilla · Anmäl
VIP klubb
Foton Kommentera...
2 av 22 album Visa alla
Loggfoton Anders Johnson Hej.. Kommer inga spec erbjudande till ert
Uppdaterades i underbara hotell på Mallorca.. Cala mequida... I maj någon gång.....mvh
tisdags anders
Gümbet Cove för 5 timmar sedan via iPhone · Kommentera · Gilla
Skapades för
ungefär en Vingresor - Ving Sverige AB Hej Anders, i nuläget är det inte
månad sedan planerat - men håll utkik här på Facebook samt på Ving.se Det
kanske kommer! Hälsningar Margareta, Ving
4 av 207 foton av andra Visa alla för 4 timmar sedan · Gilla · Anmäl
http://www.facebook.com/vingresor Sida 1 av 3
Kostnadseffektivt – den enda kostnaden är TID
tekla.
!"
26. Affärsutveckling genom marknadsföring
APPAR
Erbjudanden ”idag”
gäst ”checkar in” via Gowalla eller nya FB places,
på ert hotell/er restaurang eller butik och får
erbjudanden via sin smartphone, platta eller dator
Viktigt att ni ”checkar in” först och äger platsen!
One billion downloads
in nine months App store
Denna nya kanal ger er oändliga marknadsförings möjligheter
tekla.
!"
27. Affärsutveckling genom marknadsföring
SAJT
Information, bilder, erbjudanden
Widgets till FB, bloggar, twitter
You Tube – filmer om produkter, aktiviteter,
anläggning
Länkar
Sökoptimering
Ingen läser ”en död sajt” – låt den leva varje dag
tekla.
!"
28. Affärsutveckling genom marknadsföring
KUNDVÅRD
Gästenkäter
Vad tycker kunden om ert företag, produkt, aktivitet
hotellrum, konferenslokal, restaurang
eller lunchutbud – saknas något på menyn?
Lämna regelbundet enkäter till era kunder/gäster
Nytt koncept
Låt några kunder få vara med i utvecklingsprocessen,
perfekt att använda FB för denna dialog
tekla.
!"
29. Affärsutveckling genom marknadsföring
KUNDVÅRD
Regelbundna kundträffar
Frukostmöten
Lunchmöten
Med aktivitet tillsammans med samarbetsparters
Lättsamma träffar ett utmärkt tillfälle
att informera om eventuella nyheter, erbjudanden
Mässor
medverka på mässa, samverka mer andra lokala
företag i gemensam monter, eller ”mingla”
tekla.
!"
30. Affärsutveckling genom marknadsföring
KUNDVÅRD
Nätverkande
Det är mellan människor som affärer görs upp
inte mellan företag
Medverka på kommunens företagarfrukost, andra
arrangerade mötestillfällen, passa på att nätverka
med befintliga kunder och skapa nya kontakter.
Besök dina kunder, turistbyråerna i området,
resebyråer berätta om företagets tjänster/produkter
FB, LinkedIN andra chattforum
tekla.
!"
31. Affärsutveckling genom marknadsföring
PERSONALEN
GLÖM INTE INFORMERA PERSONALEN
- om era marknadsaktiviteter
På driftsmöten, via mejl, intranät, er grupp på FB,
eller via den informationskanal ni valt att använda
Gästen vet ibland mer än er – via sökmotorer, sajt och FB
tekla.
!"
32. Affärsutveckling genom marknadsföring
MEDIAUTRYMME
EGET KÖPT FÖRTJÄNAT
Hemsida Banners Nöjda kunder
Broschyrer Annonser Bloggar
Twitter
FB
tekla.
!"
33. Affärsutveckling genom marknadsföring
AFFÄRSPLAN – varför?
Framgångsrikt företagande genom struktur och tydlighet
(internt & externt)
Vart ska vi och varför – skapa delaktighet
Utvärdering – vad blev resultatet
Utveckling
tekla.
!"
34. Affärsutveckling genom marknadsföring
Investeringar
AFFÄRSPLAN
Exempel på innehåll Personalplan
Miljöpolicy
Aktivitetsplan
Marknadsplan
Mål kvantitativa/kvalitativa
Vision
Affärsidé
Nuläge
tekla.
!"
35. Affärsutveckling genom marknadsföring
AFFÄRSIDÈ – vad ska ni tjäna pengar på
Grundläggande för företagets verksamhet och
avgörande om det blir framgångsrikt eller inte
Behöver inte vara nyskapande men tillräckligt bra för att
kunna konkurrera om en del av marknadens kunder
Marknadsför den internt och externt
tekla.
!"
36. Affärsutveckling genom marknadsföring
AFFÄRSIDÈ – måste den vara unik?
Det viktigaste är att DU brinner för den och tror på det DU gör
En unik affärsidé är inte tidigare testad… funkar den över
huvudtaget? Glöm ordet UNIK, fokusera istället på vad du tycker om
att göra så har du mycket större chans att lyckas
9 av10 affärsidéer är imitationer av redan befintliga affärsidéer
överlevnadsgraden är lika för båda, men det tar längre tid att
skapa intäkter för innovationer (källa: forum för företagsforskning)
tekla.
!"
37. Affärsutveckling genom marknadsföring
AFFÄRSIDÈN SKA BESKRIVA
Vilken produkt man erbjuder (behov)
Vem vänder man sig till (kunden)
Hur ska mina tjänster/produkter tillgodose dessa (behov)
Vilka resurser behövs för att kunna framställa dessa tjänster/produkter
Vad företaget är bra på (kunnande)
tekla.
!"
38. Affärsutveckling genom marknadsföring
AFFÄRSIDÈN SKA TILLFREDSTÄLLA BEHOV
Affärsidén ska upptäcka ett behov och erbjuda ett sätt
att tillfredställa det
lekplats vid golfbanan
receptfria läkemedel på macken
Affärsidén ska ge kunden fördelar som han eller hon är beredd
att betala för
tekla.
!"
39. Affärsutveckling genom marknadsföring
EXEMPEL
Stormarknader uppnår lönsamhet med lågt pris men hög kvantitet
Närbutiker begränsat sortiment till medelhöga priser men goda öppettider
Kvarterskrogen god service och god mat
Resor god framkomlighet, bekvämt till bra priser
Frisör kompetent personal
tekla.
!"
40. Affärsutveckling genom marknadsföring
IKEAS AFFÄRSIDÈ & VISION
På IKEA är vår vision att skapa en bättre vardag för många
människor. Vår affärsidé går ut på att erbjuda ett brett sortiment av
form- och funktionsriktiga heminredningsartiklar till så låga priser att
så många som möjligt ska ha råd att köpa dem.
tekla.
!"
41. Affärsutveckling genom marknadsföring
FOREX AFFÄRSIDÈ
FOREX affärsidé är att förse landets invånare på väg till utlandet
och utländska besökare med valuta
På bekväma tider
Från välbelägna platser
T ill mest fördelaktiga valutakurser
T ill lägsta expeditionsavgifter
tekla.
!"
42. Affärsutveckling genom marknadsföring
AFFÄRSIDÉN BEHÖVER STÄNDIGT UTVECKLAS
Ny teknik
Konkurrens
Ändrade köp- och levnadsvanor
Expansion, nya marknader
tekla.
!"
43. Affärsutveckling genom marknadsföring
Grupparbete 3
Vad står det i affärsidén? Vilket behov tillgodoser företaget?
Vilka är företagets kundgrupper?
Vilka är företagets produkter?
Vilka resurser är viktiga för företaget?
CLOETTA FAZER affärsområde konfektyr
”Att skapa glädje för kunder och konsumenter
genom att utveckla, tillverka och marknadsföra
choklad- och sockerkonfektyr för utvalda marknader
under egna varumärken”
tekla.
!"
44. Affärsutveckling genom marknadsföring
VISION
Hur vill vi se ut om 5-10 år?
Vad har företaget för drivkraft?
Varför finns företaget?
Våga sticka ut
En tydlig vision underlättar i kommunikationen – måste vara förstålig
tekla.
!"
46. Affärsutveckling genom marknadsföring
MÅL
Kvantitativa – ekonomiska mål
Snittpris per uthyrt rum
REVpar – snittpris per rum (alla rum)
Lunchgäster
Antal bäversafari
Antal sålda cyklar
tekla.
!"
47. Affärsutveckling genom marknadsföring
MÅL
Kvalitativa – kvalité mål
Gästenkäter
”poäng”/nöjd gäst 1-5
Hemlig gäst
”poäng”
PI
Personalindex: hur trivs personalen, procentuella mål
tekla.
!"
51. Affärsutveckling genom marknadsföring
VARUMÄRKE
Har företaget anpassat sitt budskap och sin
ÄGER
kommunikation till målgruppen?
NTE VA D VI S
ET ÄR I
Hur ska målgruppen uppleva företaget?
D ÖR
I Gsin image?
AD V
ET ÄR V
Lever företaget upp till
D Värden och budskap, identitet visuellt och verbalt
tekla.
!"
52. Affärsutveckling genom marknadsföring
VARUMÄRKE
Två sätt att stärka företagets varumärke
Utveckla varumärkets identitet och position
Se till att varumärket får den uppmärksamhet det förtjänar,
arbeta aktivt med målsättning, bevakning och uppföljning
tekla.
!"
59. Affärsutveckling genom marknadsföring
VARUMÄRKEN
Associationer
Eget varumärke
Sända ut
Kärnvärden/värderingar
JAG AB
Drivkrafter
Motto
Utseende (attribut)
Bil, ringsignal, skärmsläckare, skor
Äkthet – förtroende
Stärka personlighet
Chef/anställd
Jag AB i sociala medier
tekla.
!"
60. Affärsutveckling genom marknadsföring
SUMMERING AV DAGEN - checka ut
Att göra tills nästa gång vi ses:
Affärsidé
Vision
Mål
Värdeord
Googla på ditt företag
tekla.
!"
61. Affärsutveckling genom marknadsföring
Dag 2 (10 feb)
KOMMUNIKATION
Marknadsplan – vad innehåller den
Målgrupper – vilka? På vilka marknader dagsläget?
USP – unika sälj poäng
Marknadskanaler/portaler
Samverkan
Paketering
Sociala media – FB, twitter, blogg
tekla.
!"