1. para pequeños
Guía
negocios
ventas
AutomatiZación
de

2. Conectar con clientes potenciales, agendar llamadas, programar
reuniones, actualizar bases de datos… son solo algunas de las
tareas de las que es responsable un representante de ventas.
Y son muchas, ¿verdad?
Hoy, gracias a la transformación digital, la mejor solución para
hacer que todas esas labores sean más simples y eficientes es la
automatización a través de soluciones y herramientas tecnológicas.
Por eso preparamos esta guía en donde te contamos todo
lo que necesitas saber sobre la automatización de ventas, cuáles
son sus principales ventajas y cómo puede ayudarte a atraer
clientes a tu negocio, aumentando así las ventas y la posibilidad
de ser más rentable.
¡Comencemos!

3. ¿Qué es la automatización de ventas?
Ventajas de la automatización de ventas para tu negocio
Procesos que puedes automatizar
Prospección o identificación de los clientes potenciales
Presentación del producto o servicio
Cierre de venta
Posventa
Claves para automatizar tus procesos con éxito
Herramientas de automatización de ventas que puedes
utilizar en tu negocio
Contenido
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4. ¿Qué es la
automatización
de ventas?
Ventajas de la
automatización de ventas
para tu negocio
Se denomina automatización de ventas al uso de
herramientas tecnológicas para simplificar
determinadas tareas del día a día que consumen
más tiempo.
Por ejemplo, puedes generar reportes en pocos
segundos, crear recordatorios y configurar
llamadas. Básicamente, se trata de una estrategia
para asegurar una mayor eficiencia y productividad
en los procesos.
Son múltiples las ventajas que la automatización de ventas
le aporta a tu empresa. A continuación, te compartimos
algunas de ellas:
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Permite el uso eficiente de los recursos
Gracias a que todos los procesos del sector comercial
están conectados en una sola plataforma o software, el
tiempo y dinero que antes destinabas a la gestión de esta
área se reducen notablemente y puedes aprovecharlo en
otras labores de tu empresa que requieren tu atención.
Centraliza la información
Ya no tendrás que guardar los datos de tus clientes en
formato físico en distintos archiveros, ahora puedes tenerlo
todo en una misma herramienta tecnológica de
automatización con la que vas a optimizar los pasos del
proceso de ventas.
Ayuda a mejorar la experiencia
del cliente
La automatización de ventas te permite personalizar
la experiencia de tus clientes. Con los datos que
reúnes, vas a poder realizar una mejor segmentación
para tus estrategias comerciales, ofrecer
experiencias más significativas, crear mejores
campañas de marketing y a aumentar las
posibilidades de fidelización al brindar un servicio
personalizado.
Aumenta la productividad
Las herramientas tecnológicas para ventas con
automatización facilitan el trabajo de la fuerza de
ventas. En lugar de enfocarse en actividades
administrativas, los representantes de ventas
pueden saber quién es el cliente y qué necesita para
poder ofrecerle no solo el mejor producto, sino
también una atención personalizada.
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Procesos que
puedes automatizar
Por supuesto, si recién exploras el mundo de la automatización de
ventas, es necesario que entiendas cuáles son sus diferentes aplicaciones
en las empresas. Te dejamos aquí algunos ejemplos.
Prospección o identificación de los clientes potenciales
La prospección de clientes es uno de los primeros pasos en un proceso
comercial. Se trata de conocer a fondo tu mercado objetivo, su
demografía y sus hábitos de compra para anticiparse a las necesidades
del consumidor, sus problemas y expectativas, e impulsar las ventas.
Presentación del producto o servicio
Este es el momento en que un agente de ventas presenta el producto o
servicio al cliente potencial, dando a conocer sus características
esenciales y resaltando sus beneficios. Afortunadamente, con las
herramientas de automatización de ventas es más fácil recolectar la
información y optimizar las estrategias para una venta exitosa.
Cierre de venta
Aquí el objetivo es cuidar los detalles finales para garantizar la compra y
la satisfacción. Para ello puedes emplear los datos recolectados para
posicionar tu propuesta de valor y resolver las dudas de tus clientes.
Posventa
Por último, no olvides que los servicios de posventa son tan importantes
como la venta en sí misma, porque te permite diferenciarte de la
competencia y volver a tu marca más atractiva para los consumidores.
Para automatizar esta parte del proceso puedes recurrir a los formularios
en la página web y los chatbots para que tus clientes puedan resolver
sus problemas sin importar la hora del día.
Claves para automatizar tus procesos con éxito
Cuando se trata de automatizar tus procesos comerciales, hay muchos
factores por considerar; para que no te sea confuso, te compartimos
algunos consejos que seguro te ayudarán.
• Enfócate en conocer a tus clientes
• Analiza tus procesos comerciales actuales
• Selecciona las herramientas adecuadas y asegúrate que sean fáciles
de usar
• Realiza pruebas en busca de oportunidades de mejora

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Herramientas de
automatización de ventas que
puedes utilizar en tu negocio
Veamos algunas de las tecnologías
más destacadas que puedes incorporar
a tu negocio:
Toda empresa, sin importar su tamaño o su sector, genera un ciclo de compraventa con diversas
etapas, operaciones y actores; por ejemplo, clientes y proveedores. Para asegurar el orden en los
números es necesario llevar un control y un registro de cada movimiento que se realiza en el
negocio: desde la compra de insumos hasta el cobro de facturas o la comunicación con cada cliente.
Para lograrlo, la solución está en la digitalización operativa a través de soluciones tecnológicas,
que registren y procesen la información de manera automática; y que a través de la generación de
reportes te permita potenciar las ventas.
De no contar con estas herramientas —cuando el volumen de ventas es considerable — se puede
perder información importante, registrar datos erróneos o tomar malas decisiones (como la compra
de mercadería sin datos sobre el estado del inventario) y, al final, perder dinero.
Por ejemplo, Siigo Nube, es un software administrativo que te permite llevar un control estricto
de tu negocio, cumplir con las leyes y manejar de forma eficiente áreas como: impuestos, compras,
gastos, facturación y contabilidad.
Ya no será necesario dedicar tanto tiempo y esfuerzo a tareas engorrosas, ahora es posible
administrar todo el proceso de ventas con un simple clic, mientras ganas tiempo para dedicarlo al
análisis de los resultados. Además, es un poderoso sistema con el que puedes:
• Generar informes claros y completos que te permitan tomar mejores decisiones
• Supervisar tu negocio en tiempo real desde tu laptop o tableta
• Conocer el detalle de las últimas ventas y compras para tener más claro los clientes que más
compran
• Automatizar las tareas manuales y evitar errores
• Enviar estados de cuentas y recordatorios
• ¡Y mucho más!
Siigo
NUBE

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CRM significa Customer Relationship Management o, en español,
Gestión de Relación con los Clientes. En esencia, se trata de un software
que permite a las empresas recopilar, organizar, analizar y gestionar
las interacciones con los clientes existentes y potenciales para ofrecerles
una mejor experiencia durante todo el recorrido de compra.
Asimismo, este sistema de herramientas abarca la gestión de diferentes
áreas del negocio orientadas hacia el cliente, como Marketing, Ventas y
Soporte, ayudando a optimizar procesos, reducir costos y aumentar
las ganancias.
CRM

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