1. 5
Cinco preguntas que
debe hacer antes de su
próxima actualización
de hardware

2. • Toma decisiones sobre TI y dispositivos
para su negocio.
• Está buscando maneras de ayudar
a los empleados a ser más productivos
y estar más seguros trabajando desde
cualquier lugar.
• Desea simplificar la implementación,
administración y seguridad de los
dispositivos.
• Desea obtener más información
sobre los beneficios de productividad,
costo y seguridad de una solución
de hardware y software unificada,
como Microsoft 365 y Surface.
Tiempo de lectura estimado:
8 minutos
Este eBook es para usted si…
Índice
Página 4
Página 9
Página 12
Página 16
Página 19
¿Nuestros dispositivos ayudan a todos
nuestros empleados a mantenerse
productivos desde cualquier lugar?
Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta 3
Pregunta 4
Pregunta 5
¿Contamos con protección contra los
desafíos de la seguridad moderna?
¿Qué tan fácil es la implementación y
administración de nuestro dispositivo?
¿Nuestros dispositivos ayudan
a atraer y retener talentos?
¿Estamos obteniendo ahorros de
costos de nuestra tecnología?

3. 3
Las organizaciones como la suya suelen seguir
un calendario de actualización tecnológica
establecido para facilitar la elaboración de
presupuestos y la planificación. Sin embargo,
los líderes de TI y los comités de compras
se enfrentan a nuevos desafíos, sobre todo
a la evolución de la administración de
los dispositivos y a la creciente demanda
de conectividad de los trabajadores, que
necesitan conectarse y colaborar desde
cualquier lugar y en cualquier momento.
Afortunadamente, muchas organizaciones
han encontrado nuevas y mejores formas
de actualizar la tecnología de manera segura
en ubicaciones diversas y vulnerables, incluso
mediante el aprovisionamiento "sin contacto".
La administración de dispositivos sigue
siendo impredecible cuando se conecta el
hardware, el software, las aplicaciones y los
servicios a través de un panorama tecnológico
disperso, pero los dispositivos Surface, sobre
todo cuando se combinan con el conjunto
de productividad Microsoft 365, ofrecen
soluciones de administración centralizada
para hacer frente a estos desafíos.
Antes de tomar cualquier decisión, tenga
en cuenta las cinco preguntas de este eBook
para determinar la mejor manera de evaluar
y optimizar su estrategia de actualización
de hardware.
Introducción

4. ¿Nuestros dispositivos
ayudan a todos
nuestros empleados
a mantenerse
productivos desde
cualquier lugar?
Pregunta 1

5. Cinco preguntas que debe hacer antes de su próxima actualización de hardware 5
Pregunta 1: ¿Nuestros dispositivos ayudan a todos nuestros empleados
a mantenerse productivos desde cualquier lugar?
¿Cómo afecta el trabajo híbrido a la
productividad de los empleados? Las
investigaciones demuestran que el trabajo
híbrido puede maximizar la productividad
individual gracias a la flexibilidad.
Es decir, la flexibilidad del trabajo híbrido
permite a los empleados trabajar de la
manera que más les convenga, y permite
realizar diferentes tareas en la oficina,
en casa o en cualquier lugar. Y, tal vez de
forma contraria a la intuición, el 58 % de los
empleados de Microsoft que planifican pasar
más tiempo en la oficina y el 58 % de los que
planifican pasar más tiempo en casa citaron
el "trabajo concentrado" como una razón.¹
Ahora que sabemos que diferentes personas
trabajan mejor en diferentes entornos,
TI puede ayudar a impulsar la productividad
trabajando para acomodar y apoyar
esas preferencias.
"El uso de Teams y los
dispositivos Surface
democratiza la
información y garantiza
que todos los empleados
estén conectados a la
empresa, lo que ayuda
a impulsar los resultados
con mayor eficacia".
—Scott Townend, Gerente de
programa, Marks & Spencer
Lea el caso completo >
1
Informe de Microsoft El nuevo futuro del
trabajo 2022, Microsoft, mayo de 2022.

6. Cinco preguntas que debe hacer antes de su próxima actualización de hardware 6
Las organizaciones tienen que asegurarse
de que disponen de las herramientas
y estrategias necesarias para aprovechar
estos conocimientos. Por ejemplo, una
forma de facilitar este tipo de trabajo en
equipo virtual es mediante la integración
de múltiples herramientas y capacidades
(chat, aplicaciones de productividad
y uso compartido de archivos) en un
espacio compartido.
Los dispositivos Surface se diseñaron para
ofrecer grandes experiencias en espacios
de trabajo compartidos como estos, sobre
todo cuando se combinan con Microsoft
365. Ofrecen a los equipos el rendimiento
que necesitan para conectarse y tener
éxito, y eso incluye cosas como ser vistos
y escuchados con claridad, con llamadas
de Microsoft Teams que se sienten más
naturales y reales gracias a una calidad
de video y audio superior.
"No nos quedamos en los
equipos portátiles. Los
Microsoft Surface Hubs se
combinan con Microsoft
Teams y Microsoft 365 de
forma más amplia para
ayudar a crear espacios de
colaboración digital para
nuestros equipos in situ
y en casa".
—James Wood, Gerente de
proyectos, Anglian Water
Lea el caso completo >
Pregunta 1: ¿Nuestros dispositivos ayudan a todos nuestros empleados
a mantenerse productivos desde cualquier lugar?

7. Cinco preguntas que debe hacer antes de su próxima actualización de hardware 7
74
horas más de productividad
por empleado
11,6
horas de empleado ahorradas
gracias a la mayor movilidad
Los dispositivos Surface también cuentan
con la conectividad y la potencia necesarias
para administrar al mismo tiempo las
videollamadas y las tareas que requieren un
uso intensivo del procesador. Los dispositivos
Surface con LTE pueden incluso ayudar a los
usuarios a seguir siendo productivos cuando
no hay Wi-Fi ni electricidad. Por ejemplo,
Surface Pro 9 con 5G ofrece hasta 19 horas
de duración de la batería y puede cargar
hasta el 60 % en aproximadamente una
hora con su fuente de alimentación de 39 W,
perfecta para los trabajadores que cambian
de un entorno a otro.²
2
Especificaciones para Surface Pro 9 con 5G, sin fecha.
3
Un estudio encargado de Business Value Research
realizado por IDC en nombre de Microsoft, marzo
de 2022. “Business Value of Microsoft Surface
Devices”. Estudio de IDC Research realizado a partir
de encuestas y entrevistas entre diciembre de 2021
y febrero de 2022. Todos los encuestados eran
responsables de la toma de decisiones de TI en
grandes organizaciones (de 250 a 5000 empleados
o más) y representaban a organizaciones de Estados
Unidos, Australia, India, España, Francia, Reino
Unido, Nueva Zelanda y Alemania. Los resultados
de los costos y el ahorro se basan en estimaciones
de costos y tiempos promedio proporcionados
directamente por los encuestados; los costos
y el ahorro reales pueden variar en función de su
combinación de dispositivos y su implementación.
Para obtener el informe detallado, haga clic aquí.
Mejoras en la productividad por
dispositivo Surface en tres años³
Pregunta 1: ¿Nuestros dispositivos ayudan a todos nuestros empleados
a mantenerse productivos desde cualquier lugar?

8. 8
Los dispositivos Surface también pueden
promover el flujo de equipo. Con Microsoft
Teams, los trabajadores pueden colaborar en
ideas a través de dispositivos con Pluma para
Surface en Microsoft Whiteboard. La entrada
manuscrita en grupo puede ayudar a capturar
la sensación de una pizarra tradicional en una
sala de reuniones cuando se trata de una lluvia
de ideas, ayudando a todos a entrar en acción,
ya sea en un espacio de reunión en la oficina
o en sus propios dispositivos en casa.
Diseñado para el trabajo
híbrido. Construido para
su equipo. Los dispositivos
Surface pueden permitir a los
empleados, dondequiera que
trabajen, conectarse y colaborar
sin problemas, mantenerse
seguros y hacerlo todo.
Pregunta 1: ¿Nuestros dispositivos ayudan a todos nuestros empleados
a mantenerse productivos desde cualquier lugar?
Descubra cómo >

9. ¿Contamos con
protección contra
los desafíos de la
seguridad moderna?
Pregunta 2

10. Cinco preguntas que debe hacer antes de su próxima actualización de hardware 10
Pregunta 2: ¿Contamos con protección contra los desafíos de la seguridad moderna?
Las organizaciones han experimentado
un rápido crecimiento en una multitud de
aplicaciones, dispositivos y ubicaciones.
Esto significa que los equipos de TI tienen
ahora que administrar una huella digital mucho
mayor, que se extiende mucho más allá de
la oficina tradicional, ya que trabajan para
mantener los datos seguros, administrar los
protocolos e implementar las actualizaciones
de manera segura.
Estos desafíos de seguridad modernos requieren
un nuevo enfoque, uno que proteja los datos
dondequiera que vayan, con una protección
integrada desde el chip hasta la nube. Así, los
empleados pueden ser productivos y estar
seguros al mismo tiempo, desde cualquier lugar.
Los mejores dispositivos y plataformas
adoptan este enfoque con seguridad
proactiva y automatizada. Por ejemplo, el
soporte para la autenticación multifactor
(MFA) y la autenticación biométrica permite
a las organizaciones reemplazar o aumentar
las contraseñas con huella dactilar o el
reconocimiento facial, lo que a su vez aumenta
la comodidad y la seguridad. Los exploradores
web deben proteger contra el malware y la
suplantación de identidad (phishing) mediante
el análisis de la actividad web, comparando los
intentos de descarga con los sitios problemáticos
y advirtiendo a los usuarios antes de que se
expongan a cualquier cosa malintencionada.
menos intervenciones de seguridad
por parte de los equipos de TI
49 %
34 %
menos incidentes de seguridad
USD 42
de ahorro gracias a la reducción
de las respuestas ante incidentes
de seguridad
Eficiencia de seguridad y ahorros por
dispositivo Surface durante tres años⁴
4
Un estudio encargado de Business Value Research
realizado por IDC en nombre de Microsoft, marzo
de 2022. “Business Value of Microsoft Surface
Devices”. Estudio de IDC Research realizado a partir
de encuestas y entrevistas entre diciembre de 2021
y febrero de 2022. Todos los encuestados eran
responsables de la toma de decisiones de TI en
grandes organizaciones (de 250 a 5000 empleados
o más) y representaban a organizaciones de Estados
Unidos, Australia, India, España, Francia, Reino
Unido, Nueva Zelanda y Alemania. Los resultados
de los costos y el ahorro se basan en estimaciones
de costos y tiempos promedio proporcionados
directamente por los encuestados; los costos
y el ahorro reales pueden variar en función de su
combinación de dispositivos y su implementación.
Para obtener el informe detallado, haga clic aquí.

11. Cinco preguntas que debe hacer antes de su próxima actualización de hardware 11
Con Surface, las organizaciones obtienen
una vía rápida hacia la seguridad moderna.
El nuevo conjunto de requisitos de seguridad
de hardware incluido con Windows 11 está
diseñado para construir una base aún más
fuerte y resiliente a los ataques. Surface
protege los puntos de conexión y los datos
que contienen, en todas las fases del ciclo
de vida del dispositivo.
Surface lo ayuda a mantener seguros sus
activos (humanos y digitales), sin restringir
el acceso a la información en cualquier
momento y lugar. Con la protección
"chip a la nube", Surface le ofrece el máximo
control, una defensa proactiva y tranquilidad
donde sea y como sea que se haga el trabajo.
Proteja mejor su negocio con
la seguridad de Microsoft
habilitada desde el principio.
Los dispositivos Surface
aprovechan los protocolos de
seguridad más potentes que
ofrece Microsoft.
Pregunta 2: ¿Contamos con protección contra los desafíos de la seguridad moderna?
Descubra cómo >

12. ¿Qué tan fácil es
la implementación
y administración de
nuestro dispositivo?
Pregunta 3

13. 13
Pregunta 3: ¿Qué tan fácil es la implementación y administración
de nuestro dispositivo?
Tiene que mantener todos sus dispositivos
al día con las últimas actualizaciones
y protecciones, independientemente
de dónde trabaje su personal. Por eso,
muchas organizaciones han pasado de la
implementación y administración tradicional
de dispositivos a enfoques más remotos
y basados en la nube.
Las tecnologías que aprovechan la
implementación y administración en la nube
pueden reducir los costos de TI a la vez que
mejoran la productividad del empleado al
proporcionar dispositivos que funcionan
mejor y están siempre actualizados.
Microsoft ha ayudado a impulsar esos
avances, siendo pionero en un enfoque de
implementación sin intervención con Surface
y Windows. Con Autopilot integrado, los
dispositivos Surface reducen la complejidad
de TI y eliminan el demoroso restablecimiento
de la imagen corporativa al realizar los envíos
y las implementaciones directamente para los
usuarios. Cada Surface se envía desde la fábrica
habilitado para Autopilot (excepto Duo, que es
el sistema operativo habilitado para Android).
Un enfoque automatizado de autoservicio
reduce de horas a minutos el tiempo para
tener un dispositivo nuevo en funcionamiento.
La misma identidad verificada que permite
la implementación sin intervención también
permite métodos nuevos y ágiles de
administración de Surface desde la nube,
lo que reduce costos, tiempo y esfuerzo para TI.

14. 14
menos vales de soporte
menos tiempo para resolver llamadas
de soporte al año
Más de 35
horas de tiempo de personal
de TI ganadas
23 %
46 %
Ahorro en la administración
de dispositivos y eficiencia por
dispositivo Surface durante tres años⁵
5
Un estudio encargado de Business Value Research
realizado por IDC en nombre de Microsoft, marzo
de 2022. “Business Value of Microsoft Surface
Devices”. Estudio de IDC Research realizado a partir
de encuestas y entrevistas entre diciembre de 2021
y febrero de 2022. Todos los encuestados eran
responsables de la toma de decisiones de TI en
grandes organizaciones (de 250 a 5000 empleados
o más) y representaban a organizaciones de
Estados Unidos, Australia, India, España, Francia,
Reino Unido, Nueva Zelanda y Alemania.
Los resultados de los costos y el ahorro se basan
en estimaciones de costos y tiempos promedio
proporcionados directamente por los encuestados;
los costos y el ahorro reales pueden variar en
función de su combinación de dispositivos
y su implementación. Para obtener el informe
detallado, haga clic aquí.
Pregunta 3: ¿Qué tan fácil es la implementación y administración
de nuestro dispositivo?

15. Cinco preguntas que debe hacer antes de su próxima actualización de hardware 15
El portal de administración de Microsoft
Surface también ayuda a simplificar
la administración, ofreciendo a los
administradores de TI un lugar para ver,
administrar y dar soporte a todos sus
dispositivos Surface a escala en Microsoft
Endpoint Manager. Puede obtener
fácilmente información sobre la salud
y el estado de todos los dispositivos
Surface, aplicar revisiones de firmware
y software a través de Windows Update,
y asegurarse de que cada dispositivo esté
siempre actualizado, de forma automática,
incluso mientras duerme.
Todas estas características ayudan a que
TI administre todo el ciclo de vida del
dispositivo: antes de que se implemente
el dispositivo, durante su uso y después de
que se devuelva para su reimplementación
o retiro.
Al simplificar la implementación y
administración de dispositivos, Surface
puede ayudar a TI a ahorrar tiempo, reducir
los costos y conectar mejor el hardware,
el software, las aplicaciones y los servicios
a través de trabajadores distribuidos y de
varias tecnologías. Esta simplificación puede
ayudar a TI liberar presupuesto y recursos
para innovación, mejoras y otras actividades
que generan valor empresarial.
Mejora la eficiencia de TI
con la administración de
dispositivos Surface. Los
dispositivos Surface lo ayudan
a hacer más con menos: menos
recursos, menos complejidad
y menos riesgo asociado.
Pregunta 3: ¿Qué tan fácil es la implementación y administración
de nuestro dispositivo?
Descubra cómo >

16. ¿Estamos obteniendo
ahorros de costos de
nuestra tecnología?
Pregunta 4

17. Cinco preguntas que debe hacer antes de su próxima actualización de hardware 17
Pregunta 4: ¿Estamos obteniendo ahorros de costos de nuestra tecnología?
La materialización del ahorro de costos a partir
de una actualización de dispositivos puede
ser un acto de equilibrio. Por supuesto, desea
obtener el máximo valor de sus inversiones
actuales, pero no desea renunciar a los ahorros
a largo plazo adquiridos con dispositivos
más actualizados, como un aumento de
la productividad, una administración
simplificada y una seguridad más sólida.
Microsoft encargó un estudio a IDC para
conocer el costo total de propiedad de los
dispositivos con Microsoft Surface para las
empresas. La investigación se centró en una
métrica clave: el retorno de la inversión a lo
largo de 3 años de propiedad del dispositivo.⁶
Las empresas que eligen Surface no solo
ahorran en el costo de los dispositivos, sino
que obtienen un nuevo valor que amplía
el impacto de sus empleados y agiliza
las operaciones.
Dotar a un equipo con dispositivos Surface
proporciona hasta USD 8743 en beneficios
adicionales de TI y productividad por
cada dispositivo Surface durante 3 años.
En combinación con el ahorro directo de
dispositivos de USD 293, eso significa que
una organización puede ahorrar hasta
USD 9036. Con un costo promedio de tres
años del dispositivo de USD 3238, Surface +
Microsoft 365 entrega un ROI total que vale
hasta 2,8 veces la inversión inicial.⁶
en ahorros de administración de TI
USD 5635
USD 3108
en ganancias de productividad
de los empleados
Hasta 2,8
veces
de ROI de la inversión inicial
Ahorro de costos y retorno de la
inversión por dispositivo Surface
en tres años⁶
6
Un estudio encargado de Business Value Research
realizado por IDC en nombre de Microsoft, marzo
de 2022. “Business Value of Microsoft Surface
Devices”. Estudio de IDC Research realizado
a partir de encuestas y entrevistas entre diciembre
de 2021 y febrero de 2022. Todos los encuestados
eran responsables de la toma de decisiones
de TI en grandes organizaciones (de 250
a 5000 empleados o más) y representaban
a organizaciones de Estados Unidos, Australia,
India, España, Francia, Reino Unido, Nueva
Zelanda y Alemania. Los resultados de los costos
y el ahorro se basan en estimaciones de costos y
tiempos promedio proporcionados directamente
por los encuestados; los costos y el ahorro reales
pueden variar en función de su combinación de
dispositivos y su implementación. Para obtener
el informe detallado, haga clic aquí.

18. Cinco preguntas que debe hacer antes de su próxima actualización de hardware 18
Además de estas consideraciones, otra forma
de evaluar los ahorros para una actualización
del dispositivo es si puede consolidar el
número total de dispositivos. Por ejemplo,
un dispositivo 2 en 1 completo puede ocupar
el lugar de un equipo portátil, una tableta
y un equipo de escritorio para un solo usuario.
El diseño 2 en 1 de Surface Book, Surface Pro
y Surface Go significa que los empleados
pueden trabajar desde cualquier lugar con
menos dispositivos. Surface Hub 2S es un
dispositivo de colaboración grande que
puede ayudar a reducir costos en proyectores,
pizarras digitales y otras tecnologías de A/V.
Surface Duo es un dispositivo de dos pantallas
que puede sostener en la mano y que puede
ayudarlo a consolidar los costos de teléfonos
y tabletas en un solo dispositivo.
—Ed Spick, Director de
Servicios de información
y tecnología, London
Metropolitan University
"Podríamos reducir
la complejidad, los
dispositivos serían más
fáciles de administrar y,
en última instancia, eso
hace que los equipos
portátiles con Microsoft
Surface sean más
rentables en general".
Lea el caso completo >
Pregunta 4: ¿Estamos obteniendo ahorros de costos de nuestra tecnología?

19. ¿Nuestros dispositivos
ayudan a atraer
y retener talentos?
Pregunta 5

20. Cinco preguntas que debe hacer antes de su próxima actualización de hardware 20
Pregunta 5: ¿Nuestros dispositivos ayudan a atraer y retener talentos?
Los cambios en la manera de trabajar
han modificado las prioridades de los
empleados, según un estudio de Microsoft.
Como resultado, la ecuación de "valía"
de los empleados (lo que la gente quiere
del trabajo y lo que está dispuesta a dar
a cambio) ha cambiado.⁷ Eso hace que este
sea un momento ideal para conocer a sus
empleados (y a los posibles empleados)
donde están, con dispositivos que los
comprometan e inspiren.
Muchos líderes de TI están aplicando una
estrategia de dispositivos modernos que
sitúa la experiencia de los empleados en el
centro, construida para entornos de trabajo
flexibles y adaptables, y es un enfoque que
también puede mejorar la contratación
y la retención de los empleados.
Las investigaciones lo corroboran, ya que
los trabajadores de la información muestran
una clara preferencia por el trabajo flexible e
híbrido. En una encuesta mundial, el 21 % de
los encuestados que habían renunciado a su
trabajo declararon haberlo hecho por la falta
de flexibilidad de horarios o de ubicación.⁸
8
Informe de Microsoft El nuevo futuro del
trabajo 2022, Microsoft, mayo de 2022.
—Nathan James, Director de
Servicios de TI, Future Plc
"Parte del atractivo de
los dispositivos Surface
es que son bonitos; son
elegantes, son brillantes.
Si estamos sustituyendo
los MacBooks que han
llegado al final de su vida
útil, reemplazarlos por
algo con lo que la gente
se sienta bien usando hace
que esa conversación sea
menos difícil".
Lea el caso completo >
⁷ Índice de tendencias laborales 2022, Microsoft,
marzo de 2022.

21. 21
Entonces, ¿de qué manera puede la tecnología
adecuada apoyar estas tendencias? Los
dispositivos y las herramientas que se alinean
estrechamente con la forma en que las personas
desean trabajar pueden impulsar la interacción,
la creatividad y la lealtad. Casi 3 de cada 10
empleados (29 %) afirman que recibir un nuevo
dispositivo les haría sentirse más positivos con
respecto a su trabajo y a su empleador.⁹
¿Su organización está buscando
nuevas formas de mejorar la
retención y la contratación
de trabajadores?
Considere la posibilidad de compartir
este eBook con sus colegas de
RR. HH. o de administración del
talento, para mostrar cómo una
actualización de hardware podría
apoyar esos objetivos.
9
Decisiones sobre los dispositivos: El futuro es
híbrido: consideraciones para los líderes de TI
en el cambiante lugar de trabajo, Microsoft,
noviembre de 2021.
de los empleados dicen que un nuevo
dispositivo les haría sentirse más
positivos en el trabajo.
29 %
Los dispositivos Surface mejoran la forma
en que las personas trabajan naturalmente.
Están diseñados pensando en estilos de
trabajo flexibles y personales. También están
construidos con un diseño de calidad que
los usuarios pueden ver, sentir y oír, como
altavoces y micrófonos adaptados a la voz
humana, cámaras que lo hacen sentir que está
allí y pantallas táctiles 3:2 envolventes que dan
vida a las ideas.
Y sus empleados pueden elegir el dispositivo
Surface adecuado para ellos, incluidos
dispositivos 2 en 1 ligeros, equipos portátiles
con pantalla táctil ultradelgada y equipos
portátiles con pantallas desmontables
y múltiples opciones de color.

22. Cinco preguntas que debe hacer antes de su próxima actualización de hardware 22
La tecnología adecuada
para el futuro del trabajo
Descubra lo que Surface y Microsoft 365
pueden hacer por su negocio, cuando
esté listo para la próxima actualización
del dispositivo. Dé el primer paso
y obtenga más información hoy mismo.
Obtenga más información
sobre Surface >
©2022 Microsoft Corporation. Todos los derechos
reservados. Este documento se proporciona “tal
cual”.. La información y las opiniones expresadas
en este documento, incluidas las direcciones URL
y otras referencias a sitios web de Internet, están
sujetas a cambios sin previo aviso. Usted asume
el riesgo de usarlo. Este documento no le otorga
derecho legal alguno sobre ninguna propiedad
intelectual de ninguno de los productos de
Microsoft. Puede copiar y usar este documento
para uso interno como material de consulta.
O profundice en la manera en que
Surface puede ayudar con:
Trabajo híbrido >
Implementación y administración >
Seguridad >