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Los 8 secretos del éxito

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LOS 8 SECRETOS DEL ÉXITO

Hay muchos libros acerca del emprender, llenos de consejos, ejemplos, experiencias y
herramientas para simplificar el trabajo y no reinventar la rueda. Asimismo, con una
simple búsqueda en las web encontramos miles de artículos con el mismo propósito. Lo
que me sorprende es que toda esta literatura es tan clara y ordenada que muchas
veces me he preguntado que estaba haciendo mal, porque parece que por cuanto
seguía los pasos como indicados no conseguía los mismos resultados. A pesar que
había leído el libro “9 Super Simple Steps To Entrepreneurial Success” de Martin J
Grunder Jr. el porque no se me aclaró hasta que ví el trabajo de Richard St. John y su
investigación de las claves para el éxito:

– Elije una pasión e impulsado por ella genera tu idea de negocio. Lo
más importante es recordar cada día que lo haces por amor y no por dinero.

La oportunidad de negocio.
Viajar me ha enriquecido como emprendedor: he adquirido conocimientos, he
descubierto diferencias culturales, he entendido como están organizados en
diferentes países, he vistos diferentes maneras de hacer una misma actividad, y
combinando lo anterior con mi experiencia, he obtenido una perspectiva diferente
a las de las personas locales lo cual es ideal para eliminar limites a la hora de
identificar una idea de negocio.
Hace cuatro meses que estoy en Lima, y ha sido particularmente estimulante
porque he podido comprobar el alto nivel de emprendimiento que existe a
comparación del emprendimiento en Europa. A lo largo de estos meses he
conocido a muchos emprendedores que me han expuesto sus ideas y puntos de
vista acerca de hacer negocios en esta ciudad. Indiscutiblemente, los factores que
determinan este alto nivel de emprendimiento son varios; la limitación encontrar
de buenos trabajos, la informalidad en la cultura laboral, la necesidad del mercado
de contar con mejores servicios y productos, el buen momento económico, entre
otros factores.
Evidentemente, no todos estos emprendedores arrancan con una buena
preparación, pero lo que me llama la atención es su visión, de hecho no piensan
tener una multinacional en 10 años sino de poder vivir con su emprendimiento.
Emprender es para ellos un estilo de vida.
Durante mi estancia en Italia varios de mis amigos decían que antes de lanzarse a
emprender querían tener la certitud de un producto o servicio único el cual le
garantice tener un negocio de éxito, tal vez por esta razón se pasaban mucho
tiempo buscando oportunidades de negocios sin tomar acción, y claro sin acción no
puedes ser emprendedor. En aquel momento, me preguntaba ¿Realmente existe
oportunidades de negocio que garanticen el éxito?
Habiendo vivido alrededor de 10 años en Londres he visto decenas de productos,
servicios y soluciones innovadoras, podría decirse que tenían el éxito garantizado,
sin embargo la aceptación del mercado y las costumbres locales no habían sido
tomadas en cuenta. Por otro lado, he escuchado varias historias de
emprendedores que utilizaron una idea de negocio estadounidense y la aplicaron
con éxito a su país. ¿Entonces como buscar una idea de negocio con potencial y
aplicarla?
En la búsqueda de una respuesta clara y aplicable a todos los negocios me he
cruzado con un par de libros interesantes. Helga Drummond en “How to be a
successful entrepreneur” justamente expone que para innovar es importante
encontrar un factor en un producto o servicio que reduzca los costes, reinventando
o mejorando lo que es conocido. Esto permitirá tener una ventaja diferencial frente
a las empresas que ya operan en el mercado.
Sobre el tema de reducir los costes hay que calcular bien todos los pasos
involucrados en el proceso de negocio. Utilizando la historia de una tienda de ropa
que vendía camisetas a £2.99 (compradas a £0.25), explica que una oportunidad
es tal, si el emprendedor puede entregar lo que promete en el plazo establecido,
sino se convierte en una responsabilidad.
En “The Small Business Start-Up Workbook” de Cheryl D. Rickman, se cuentan las
historias emprendedoras de negocios como YO! Sushi, The Body Shop, Coffee
Republic entre otros. Ambos libros tratan de historias inspiradoras y de
emprendedores con mucha visión, además de ofrecer consejos útiles para nuevos
emprendedores por lo cual recomiendo su lectura.
Personalmente, creo que las oportunidades de negocios no existen sin un
emprendedor con visión y de acción, con mucha paciencia y persistencia por para
lograr su meta. Por esta razón, reitero el concepto que emprender es un estilo de
vida, una necesidad, y como tal requiere mucho esfuerzo para que se convierta en
una actividad de éxito. Es decir, no solo se necesita una buena idea para
emprender, recuerden que según las estadísticas el 80% de los nuevos negocios
duran 2 años en el mercado aproximadamente. Lo que nos indica que los negocios
empiezan con una idea pero hace falta mucho más.
En conclusión, me gustaría proporcionar las 4 claves para empezar a emprender, y
con ellas quiero, por un lado, simplificar el proceso de inicio de un negocio, y por
el otro, romper el mito de que para emprender se necesita estar completamente
seguro de la idea de negocio. El mejor momento para emprender es ahora y la
mejor idea es la que sea más adecuada para ti.
1. Reconoce una necesidad del mercado. Para ello realiza un estudio de
mercado.
2. Decide cómo plantearlo. El plan de negocio es una excelente herramienta
para este paso.
3. Confía en ti mismo. Para tomar una buena decisión se necesita sea el
intelecto que el corazón.
4. Arriésgate.
¿Qué tipo de emprendedor eres?
Recientemente estaba leyendo el libro “Small Business, Big Opportunity” de Rob
Hartnett, que mencionaba a Michael Gerber, el autor de “The E-Myth”, el cual
arguye que esencialmente hay 3 tipos de propietarios de una empresa, esto
independientemente si tienen una pequeña empresa, una cadena de tiendas, o
una franquicia.
Los 3 tipos son:




El técnico
El gerente
El emprendedor

El técnico
El técnico tiene típicamente una pasión, un pasatiempo o interés que se puede
convertir en un negocio, aunque son los más reacios a arriesgarse pues prefieren
disfrutar con lo que les gusta. A pesar de esto, saben que necesitan una ganancia para
garantizar esta pasión a largo plazo.
Por ejemplo, la mayoría de las personas que trabajan en informática tienen una pasión
por los ordenadores desde pequeños. Es posible que hayan comenzado jugando con
ellos hasta cuando se dieron cuenta que podían ganar dinero con algo que realmente
le gustaba hacer.
Son personas que han aprendido haciendo, y le gusta demostrar su experiencia y
conocimientos. Al comenzar, los técnicos suelen tener limitadas habilidades de
atención al cliente, el concepto de ventas y de marketing es impreciso, y sobreviven a
través de las recomendaciones de sus clientes. Esto puede servir muy bien durante
muchos meses, hasta que sus contactos crecen o se presenta alguien con una solución
mejor. Muchos establecen su negocio cerca de casa en lugar de buscar a su mercado
objetivo.
Además tienen la costumbre de nombrar a la empresa después de ellos mismos, lo
cual tiene sentido porque su modelo de ventas se basa en el boca a boca, pero puede
ser un problema cuando se decidan a vender. Los técnicos tienden a tener problemas
cuando tienen que vender sus negocios, pues el valor total de la empresa está
centrado en ellos.
Hace unos meses atrás, Sally y yo estuvimos negociando para obtener el traspaso de
un negocio. Hablando con el dueño nos dimos cuenta que inventaba todo tipo de
excusas para disuadirnos a proseguir con la negociación, lo que contrastaba con su
convicción de traspasar el negocio por falta de capital. Nos dimos cuenta que le
costaba mucho dejar algo que era parte de su vida, y que su negocio estaba tan
personalizado que sería difícil mantener a sus clientes una vez que el negocio estuviera
en nuestras manos por lo que decidimos desistir.
El gerente
Hay dos tipos de gerentes: el que busca la libertad y el náufrago de la empresa.
El primero normalmente proviene de un ambiente corporativo y ha decidido trabajar
para él mismo en lugar de otra persona. Está cansado de interminables reuniones,
viajes, conferencias y política de empresa. Ha dejado el mundo de la empresa por
propia elección y ahora quiere una vida diferente.
El segundo es el resultado de una reducción de personal u otra solución en tiempo de
crisis. En lugar de probar su suerte de nuevo en el mercado laboral, decide tomar el
control de su destino.
Ambos tipos de profesionales llevarán el proceso de pensamiento y de gestión utilizado
en
las grandes empresas en su nuevo negocio. De hecho los gerentes son pragmáticos.
Quieren poner orden y establecer sistemas de excelencia antes de preocuparse de las
oportunidades de sobrevender o de capitalizar. El gerente, en la mayoría de los casos,
ve su empresa como una oportunidad de trabajo y proveedora de libertad corporativa,
pero con los procedimientos y procesos de una empresa grande.
Ellos tienden a estar centrados en los sistemas, procedimientos y creación de negocio
a través de una estrategia de crecimiento conservadora y a largo plazo. Si provienen
de un contexto corporativo, puede que no hayan sido expuestos a las ventas y
marketing, por ello a veces prefieren las franquicias.
He conocido a varias personas que han trabajado por varios años en una multinacional,
y luego han montado su propia empresa para dar servicios a la multinacional para la
cual trabajaban. Ambas partes veían una ventaja en trabajar con el otro, debido a que
el gerente conocía los procesos y los tiempos de la corporación muy bien. Una vez
establecida en el mercado, estas nuevas empresas buscaban otros clientes.
El emprendedor
Los empresarios tienen una filosofía diferente que los trabajadores por cuenta propia,
dueños de un negocio. Muchos propietarios de negocios quedan atrapados en el
negocio mientras que los empresarios desarrollan sistemas y personas para que
puedan centrarse en la creación de valor de la empresa. ¿Por qué? Debido a que
esperan tener éxito.
Los empresarios son apasionados de la construcción y el crecimiento de sus negocios.
Normalmente son soñadores que se centran en el futuro, y están siempre llenos de
optimismo. Asumen riesgos y están interesados en las oportunidades para el
crecimiento y la necesidad de ver el retorno de la inversión. Los empresarios respetan
la experiencia y reconocen a las personas que son expertos en su campo, y que
pueden agregar valor. A diferencia del técnico, no está interesado en ser experto, más
bien están interesados en cómo los expertos pueden ayudarlo a hacer crecer su
negocio.
El pensamiento emprendedor es un estilo de vida. Emprendedores no se nace, es una
elección. En primer lugar comienzan con una idea que puede funcionar en un entorno
diferente, para innovar. Luego sacan números, o indicadores clave de rendimiento,
para medir si la idea tiene potencial y, si es así, cuánto. En fin, optimizan los
resultados, cambiando lo que no funciona y mejorando lo que está dando resultados.
No se dan por vencidos, hasta encontrar una manera de lograr su visión.
También podemos destacar un sub-grupo: el aprendiz emprendedor. Son los
empresarios que se están formando y suelen trabajar en una organización grande,
mientras que planifican una empresa en el tiempo libre. Hacen esto hasta que estén
listos para salir de su trabajo y centrarse exclusivamente en su propio negocio. Estas
personas no son técnicas, invierten para ganar dinero. Utilizan su trabajo en una
empresa como una fuente de fondos para impulsar el negocio y como su campo de
entrenamiento, para así aprender sobre liderazgo, ventas, marketing y procesos.
Lo único que quisiera añadir a cuanto dicho arriba es que los emprendedores son los
que más fracasan, porque siempre están emprendiendo. Lo bueno es que estas
experiencias nos van formando para lograr nuestro objetivo. Y el objetivo de los
emprendedores es hacer lo que más nos gusta y convertirlo en negocio.
Los tres tipos no son exclusivos
Probablemente lo ideal es tener la capacidad para cambiar de papel. Es probable que
necesite las tres funciones en distintos momentos. El técnico es necesario para
entregar los productos y servicios, el gerente es necesario para asegurar que los
sistemas están en el lugar adecuado para mantener la empresa en funcionamiento de
manera rentable, y el empresario se necesita para convertir un pasatiempo en un
negocio con potencial, buscar adquisiciones, planes de salida u oportunidades de un
mayor crecimiento.
En mi experiencia los tres tipos pueden coexistir y pueden ser útiles en diferentes
etapas del negocio, sin embargo, un punto clave para tener una empresa de éxito es
tener visión y saber cómo ganar dinero solucionando problemas.

– Nada es fácil, hay que trabajar mucho. Pero al mismo tiempo la
satisfacción que generas durante la labor compensará los esfuerzos. Un consejo: Para
que el esfuerzo sea posible establece metas alcanzables.
Matt Rissell el CEO de Tsheets.com, una herramienta de productividad, entrevistó
a otros CEOs para averiguar que herramientas empleaban para ayudarlos a ser
más productivos, lo que encontró es que más que herramientas, los
emprendedores de éxito, tenían en común 10 principios de productividad. Aquí
los más usados:
1. Pasión: La clave de la productividad es pasión. Para muchos este concepto
podrá ser un concepto etéreo porque le damos importancia al corazón y no a la
cabeza. La pasión no necesita estar en el producto en sí mismo, pero si en quien
hace el producto o da el servicio. Si usted no es apasionado sobre lo que
usted está haciendo – entonces deténgase ahora.
2. Rodéese de gente de excelencia: Y cuando digo rodéese no solo me refiero a
contratar gente de excelencia, hay que ir más allá. Muéstreme a sus amigos y le
diré que es lo que va a hacer en 5 años. Como mencioné, contratar a
colaboradores de excelencia no es todo pero es importante. Cuando usted
emplea excelencia, ella trae el problema y la solución. No importa cómo usted los
describa: Fenomenal, extraordinario, lo mejor de lo mejor – cuando se trate de
sus colaboradores el término “bueno” no es suficiente. Rodeándose de
excelencia personalmente y profesionalmente define su productividad
actual y futura.
3. Cree un ambiente donde la gran gente pueda tener éxito: Una cosa es
rodearse de excelencia y otra es mantener la excelencia alrededor de uno. Estos
son ejemplos de cómo crear ambientes de la excelencia para la productividad:
Páguelos bien, muestre gratitud, entienda la visión, permita la creatividad, sea
sincero y tenga en cuenta que otros no pueden estar tan motivados en construir
su sueño. Emplee a los mejores talentos y trátelos como los mejores, y la
productividad fluirá.
4. Simplicidad: Los líderes más acertados mantienen las cosas tan simples como
sea posible, tanto así, que incluso los líderes de las compañías más avanzadas
tecnológicamente mantienen cosas relativamente low-tech para permanecer
productivos. Haga una cosa a la vez con menos energía, y usted hará un
gran impacto.
5. Sepa cuál es su motivación: Muchos confunden esto con el primer punto: la
pasión. Pero la motivación es lo que le servirá para construir su pasión. ¿Dónde
se dirige en su vida? ¿Dónde estará en 10 años? Éstas son importantes
preguntas en cuanto a su productividad. Usted puede pensar que su motivación
es dinero, no obstante las entrevistas confirmaron lo que dijo Warren Buffet, “El
dinero tiene que ser el subproducto de su definición del éxito – no su definición
de éxito.” Sepa que lo motiva antes de que las dificultades lleguen. El
dinero no es suficiente como motivador.
6. La “salsa secreta”: Si usted quiere tener una conversación provocativa con la
gente acertada, hable con ellos acerca de dos cosas: Como hacer para que las
cosas se hagan y el secreto de la “salsa secreta”. Los emprendedores de éxito
saben qué los hace ser diferentes o les da una ventaja competitiva.
7. Haga de sus decisiones algo grande: Nótese que no dije que todas sus
decisiones tienen que ser acertadas. Los emprendedores de éxito dicen: “Toma
una decisión y si no es buena, aprende de ella y sigue adelante”. Ten en cuenta
que puedes paralizar tu productividad por miedo a no tomar una decisión
correcta. Más productividad es perdida al no tomar decisiones, que al
tomar una decisión equivocada.

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Los 8 secretos del éxito

  • 1. LOS 8 SECRETOS DEL ÉXITO Hay muchos libros acerca del emprender, llenos de consejos, ejemplos, experiencias y herramientas para simplificar el trabajo y no reinventar la rueda. Asimismo, con una simple búsqueda en las web encontramos miles de artículos con el mismo propósito. Lo que me sorprende es que toda esta literatura es tan clara y ordenada que muchas veces me he preguntado que estaba haciendo mal, porque parece que por cuanto seguía los pasos como indicados no conseguía los mismos resultados. A pesar que había leído el libro “9 Super Simple Steps To Entrepreneurial Success” de Martin J Grunder Jr. el porque no se me aclaró hasta que ví el trabajo de Richard St. John y su investigación de las claves para el éxito: – Elije una pasión e impulsado por ella genera tu idea de negocio. Lo más importante es recordar cada día que lo haces por amor y no por dinero. La oportunidad de negocio. Viajar me ha enriquecido como emprendedor: he adquirido conocimientos, he descubierto diferencias culturales, he entendido como están organizados en diferentes países, he vistos diferentes maneras de hacer una misma actividad, y combinando lo anterior con mi experiencia, he obtenido una perspectiva diferente a las de las personas locales lo cual es ideal para eliminar limites a la hora de identificar una idea de negocio. Hace cuatro meses que estoy en Lima, y ha sido particularmente estimulante porque he podido comprobar el alto nivel de emprendimiento que existe a comparación del emprendimiento en Europa. A lo largo de estos meses he conocido a muchos emprendedores que me han expuesto sus ideas y puntos de vista acerca de hacer negocios en esta ciudad. Indiscutiblemente, los factores que determinan este alto nivel de emprendimiento son varios; la limitación encontrar de buenos trabajos, la informalidad en la cultura laboral, la necesidad del mercado de contar con mejores servicios y productos, el buen momento económico, entre otros factores.
  • 2. Evidentemente, no todos estos emprendedores arrancan con una buena preparación, pero lo que me llama la atención es su visión, de hecho no piensan tener una multinacional en 10 años sino de poder vivir con su emprendimiento. Emprender es para ellos un estilo de vida. Durante mi estancia en Italia varios de mis amigos decían que antes de lanzarse a emprender querían tener la certitud de un producto o servicio único el cual le garantice tener un negocio de éxito, tal vez por esta razón se pasaban mucho tiempo buscando oportunidades de negocios sin tomar acción, y claro sin acción no puedes ser emprendedor. En aquel momento, me preguntaba ¿Realmente existe oportunidades de negocio que garanticen el éxito? Habiendo vivido alrededor de 10 años en Londres he visto decenas de productos, servicios y soluciones innovadoras, podría decirse que tenían el éxito garantizado, sin embargo la aceptación del mercado y las costumbres locales no habían sido tomadas en cuenta. Por otro lado, he escuchado varias historias de emprendedores que utilizaron una idea de negocio estadounidense y la aplicaron con éxito a su país. ¿Entonces como buscar una idea de negocio con potencial y aplicarla? En la búsqueda de una respuesta clara y aplicable a todos los negocios me he cruzado con un par de libros interesantes. Helga Drummond en “How to be a successful entrepreneur” justamente expone que para innovar es importante encontrar un factor en un producto o servicio que reduzca los costes, reinventando o mejorando lo que es conocido. Esto permitirá tener una ventaja diferencial frente a las empresas que ya operan en el mercado. Sobre el tema de reducir los costes hay que calcular bien todos los pasos involucrados en el proceso de negocio. Utilizando la historia de una tienda de ropa que vendía camisetas a £2.99 (compradas a £0.25), explica que una oportunidad es tal, si el emprendedor puede entregar lo que promete en el plazo establecido, sino se convierte en una responsabilidad. En “The Small Business Start-Up Workbook” de Cheryl D. Rickman, se cuentan las historias emprendedoras de negocios como YO! Sushi, The Body Shop, Coffee Republic entre otros. Ambos libros tratan de historias inspiradoras y de emprendedores con mucha visión, además de ofrecer consejos útiles para nuevos emprendedores por lo cual recomiendo su lectura. Personalmente, creo que las oportunidades de negocios no existen sin un emprendedor con visión y de acción, con mucha paciencia y persistencia por para lograr su meta. Por esta razón, reitero el concepto que emprender es un estilo de vida, una necesidad, y como tal requiere mucho esfuerzo para que se convierta en una actividad de éxito. Es decir, no solo se necesita una buena idea para emprender, recuerden que según las estadísticas el 80% de los nuevos negocios duran 2 años en el mercado aproximadamente. Lo que nos indica que los negocios empiezan con una idea pero hace falta mucho más. En conclusión, me gustaría proporcionar las 4 claves para empezar a emprender, y con ellas quiero, por un lado, simplificar el proceso de inicio de un negocio, y por el otro, romper el mito de que para emprender se necesita estar completamente
  • 3. seguro de la idea de negocio. El mejor momento para emprender es ahora y la mejor idea es la que sea más adecuada para ti. 1. Reconoce una necesidad del mercado. Para ello realiza un estudio de mercado. 2. Decide cómo plantearlo. El plan de negocio es una excelente herramienta para este paso. 3. Confía en ti mismo. Para tomar una buena decisión se necesita sea el intelecto que el corazón. 4. Arriésgate. ¿Qué tipo de emprendedor eres? Recientemente estaba leyendo el libro “Small Business, Big Opportunity” de Rob Hartnett, que mencionaba a Michael Gerber, el autor de “The E-Myth”, el cual arguye que esencialmente hay 3 tipos de propietarios de una empresa, esto independientemente si tienen una pequeña empresa, una cadena de tiendas, o una franquicia. Los 3 tipos son:    El técnico El gerente El emprendedor El técnico El técnico tiene típicamente una pasión, un pasatiempo o interés que se puede convertir en un negocio, aunque son los más reacios a arriesgarse pues prefieren disfrutar con lo que les gusta. A pesar de esto, saben que necesitan una ganancia para garantizar esta pasión a largo plazo. Por ejemplo, la mayoría de las personas que trabajan en informática tienen una pasión por los ordenadores desde pequeños. Es posible que hayan comenzado jugando con ellos hasta cuando se dieron cuenta que podían ganar dinero con algo que realmente le gustaba hacer. Son personas que han aprendido haciendo, y le gusta demostrar su experiencia y conocimientos. Al comenzar, los técnicos suelen tener limitadas habilidades de atención al cliente, el concepto de ventas y de marketing es impreciso, y sobreviven a través de las recomendaciones de sus clientes. Esto puede servir muy bien durante muchos meses, hasta que sus contactos crecen o se presenta alguien con una solución mejor. Muchos establecen su negocio cerca de casa en lugar de buscar a su mercado objetivo. Además tienen la costumbre de nombrar a la empresa después de ellos mismos, lo cual tiene sentido porque su modelo de ventas se basa en el boca a boca, pero puede ser un problema cuando se decidan a vender. Los técnicos tienden a tener problemas cuando tienen que vender sus negocios, pues el valor total de la empresa está centrado en ellos.
  • 4. Hace unos meses atrás, Sally y yo estuvimos negociando para obtener el traspaso de un negocio. Hablando con el dueño nos dimos cuenta que inventaba todo tipo de excusas para disuadirnos a proseguir con la negociación, lo que contrastaba con su convicción de traspasar el negocio por falta de capital. Nos dimos cuenta que le costaba mucho dejar algo que era parte de su vida, y que su negocio estaba tan personalizado que sería difícil mantener a sus clientes una vez que el negocio estuviera en nuestras manos por lo que decidimos desistir. El gerente Hay dos tipos de gerentes: el que busca la libertad y el náufrago de la empresa. El primero normalmente proviene de un ambiente corporativo y ha decidido trabajar para él mismo en lugar de otra persona. Está cansado de interminables reuniones, viajes, conferencias y política de empresa. Ha dejado el mundo de la empresa por propia elección y ahora quiere una vida diferente. El segundo es el resultado de una reducción de personal u otra solución en tiempo de crisis. En lugar de probar su suerte de nuevo en el mercado laboral, decide tomar el control de su destino. Ambos tipos de profesionales llevarán el proceso de pensamiento y de gestión utilizado en las grandes empresas en su nuevo negocio. De hecho los gerentes son pragmáticos. Quieren poner orden y establecer sistemas de excelencia antes de preocuparse de las oportunidades de sobrevender o de capitalizar. El gerente, en la mayoría de los casos, ve su empresa como una oportunidad de trabajo y proveedora de libertad corporativa, pero con los procedimientos y procesos de una empresa grande. Ellos tienden a estar centrados en los sistemas, procedimientos y creación de negocio a través de una estrategia de crecimiento conservadora y a largo plazo. Si provienen de un contexto corporativo, puede que no hayan sido expuestos a las ventas y marketing, por ello a veces prefieren las franquicias. He conocido a varias personas que han trabajado por varios años en una multinacional, y luego han montado su propia empresa para dar servicios a la multinacional para la cual trabajaban. Ambas partes veían una ventaja en trabajar con el otro, debido a que el gerente conocía los procesos y los tiempos de la corporación muy bien. Una vez establecida en el mercado, estas nuevas empresas buscaban otros clientes. El emprendedor Los empresarios tienen una filosofía diferente que los trabajadores por cuenta propia, dueños de un negocio. Muchos propietarios de negocios quedan atrapados en el negocio mientras que los empresarios desarrollan sistemas y personas para que puedan centrarse en la creación de valor de la empresa. ¿Por qué? Debido a que esperan tener éxito. Los empresarios son apasionados de la construcción y el crecimiento de sus negocios. Normalmente son soñadores que se centran en el futuro, y están siempre llenos de optimismo. Asumen riesgos y están interesados en las oportunidades para el
  • 5. crecimiento y la necesidad de ver el retorno de la inversión. Los empresarios respetan la experiencia y reconocen a las personas que son expertos en su campo, y que pueden agregar valor. A diferencia del técnico, no está interesado en ser experto, más bien están interesados en cómo los expertos pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio. El pensamiento emprendedor es un estilo de vida. Emprendedores no se nace, es una elección. En primer lugar comienzan con una idea que puede funcionar en un entorno diferente, para innovar. Luego sacan números, o indicadores clave de rendimiento, para medir si la idea tiene potencial y, si es así, cuánto. En fin, optimizan los resultados, cambiando lo que no funciona y mejorando lo que está dando resultados. No se dan por vencidos, hasta encontrar una manera de lograr su visión. También podemos destacar un sub-grupo: el aprendiz emprendedor. Son los empresarios que se están formando y suelen trabajar en una organización grande, mientras que planifican una empresa en el tiempo libre. Hacen esto hasta que estén listos para salir de su trabajo y centrarse exclusivamente en su propio negocio. Estas personas no son técnicas, invierten para ganar dinero. Utilizan su trabajo en una empresa como una fuente de fondos para impulsar el negocio y como su campo de entrenamiento, para así aprender sobre liderazgo, ventas, marketing y procesos. Lo único que quisiera añadir a cuanto dicho arriba es que los emprendedores son los que más fracasan, porque siempre están emprendiendo. Lo bueno es que estas experiencias nos van formando para lograr nuestro objetivo. Y el objetivo de los emprendedores es hacer lo que más nos gusta y convertirlo en negocio. Los tres tipos no son exclusivos Probablemente lo ideal es tener la capacidad para cambiar de papel. Es probable que necesite las tres funciones en distintos momentos. El técnico es necesario para entregar los productos y servicios, el gerente es necesario para asegurar que los sistemas están en el lugar adecuado para mantener la empresa en funcionamiento de manera rentable, y el empresario se necesita para convertir un pasatiempo en un negocio con potencial, buscar adquisiciones, planes de salida u oportunidades de un mayor crecimiento. En mi experiencia los tres tipos pueden coexistir y pueden ser útiles en diferentes etapas del negocio, sin embargo, un punto clave para tener una empresa de éxito es tener visión y saber cómo ganar dinero solucionando problemas. – Nada es fácil, hay que trabajar mucho. Pero al mismo tiempo la satisfacción que generas durante la labor compensará los esfuerzos. Un consejo: Para que el esfuerzo sea posible establece metas alcanzables. Matt Rissell el CEO de Tsheets.com, una herramienta de productividad, entrevistó a otros CEOs para averiguar que herramientas empleaban para ayudarlos a ser más productivos, lo que encontró es que más que herramientas, los
  • 6. emprendedores de éxito, tenían en común 10 principios de productividad. Aquí los más usados: 1. Pasión: La clave de la productividad es pasión. Para muchos este concepto podrá ser un concepto etéreo porque le damos importancia al corazón y no a la cabeza. La pasión no necesita estar en el producto en sí mismo, pero si en quien hace el producto o da el servicio. Si usted no es apasionado sobre lo que usted está haciendo – entonces deténgase ahora. 2. Rodéese de gente de excelencia: Y cuando digo rodéese no solo me refiero a contratar gente de excelencia, hay que ir más allá. Muéstreme a sus amigos y le diré que es lo que va a hacer en 5 años. Como mencioné, contratar a colaboradores de excelencia no es todo pero es importante. Cuando usted emplea excelencia, ella trae el problema y la solución. No importa cómo usted los describa: Fenomenal, extraordinario, lo mejor de lo mejor – cuando se trate de sus colaboradores el término “bueno” no es suficiente. Rodeándose de excelencia personalmente y profesionalmente define su productividad actual y futura. 3. Cree un ambiente donde la gran gente pueda tener éxito: Una cosa es rodearse de excelencia y otra es mantener la excelencia alrededor de uno. Estos son ejemplos de cómo crear ambientes de la excelencia para la productividad: Páguelos bien, muestre gratitud, entienda la visión, permita la creatividad, sea sincero y tenga en cuenta que otros no pueden estar tan motivados en construir su sueño. Emplee a los mejores talentos y trátelos como los mejores, y la productividad fluirá. 4. Simplicidad: Los líderes más acertados mantienen las cosas tan simples como sea posible, tanto así, que incluso los líderes de las compañías más avanzadas tecnológicamente mantienen cosas relativamente low-tech para permanecer productivos. Haga una cosa a la vez con menos energía, y usted hará un gran impacto. 5. Sepa cuál es su motivación: Muchos confunden esto con el primer punto: la pasión. Pero la motivación es lo que le servirá para construir su pasión. ¿Dónde se dirige en su vida? ¿Dónde estará en 10 años? Éstas son importantes preguntas en cuanto a su productividad. Usted puede pensar que su motivación es dinero, no obstante las entrevistas confirmaron lo que dijo Warren Buffet, “El dinero tiene que ser el subproducto de su definición del éxito – no su definición de éxito.” Sepa que lo motiva antes de que las dificultades lleguen. El dinero no es suficiente como motivador. 6. La “salsa secreta”: Si usted quiere tener una conversación provocativa con la gente acertada, hable con ellos acerca de dos cosas: Como hacer para que las cosas se hagan y el secreto de la “salsa secreta”. Los emprendedores de éxito saben qué los hace ser diferentes o les da una ventaja competitiva. 7. Haga de sus decisiones algo grande: Nótese que no dije que todas sus decisiones tienen que ser acertadas. Los emprendedores de éxito dicen: “Toma una decisión y si no es buena, aprende de ella y sigue adelante”. Ten en cuenta que puedes paralizar tu productividad por miedo a no tomar una decisión correcta. Más productividad es perdida al no tomar decisiones, que al tomar una decisión equivocada.
  • 7. 8. Balance: Esto es para la productividad a largo plazo. John Pollard, CEO de Jott.com dijo: “Cualquier persona puede trabajar días de 16 horas. El secreto de ser productivo está en conseguir hacer las cosas que necesitas en ocho a diez horas al día, y todavía consiga ir al gimnasio, tener una buena relación de pareja, una relación de calidad con sus niños, y una vida fuera del trabajo.” Si no es así perderá la motivación, y por lo tanto la pasión. El balance es esencial para permanecer al máximo de la productividad a largo plazo. 9. Ejecute: La productividad requiere acción. Pocas personas ejecutan realmente, raramente dicen lo que van a hacer y después se ponen a trabajar en ello. Mientras que los sueños, el hablar, y el pensamiento se pueden todos incluir en el mundo de la productividad, los emprendedores de éxito no olvidan el “hacer”. Hay que ejecutar las cosas importantes – no apenas las urgentes. Kevin Dixie, CEO del Fuel My Blog, tenía un gran punto con respecto a la ejecución de lo importante: cuando él repasa su lista de tareas pendientes, encuentra el artículo que tiene menos ganas de hacer y lo hace primero, pues es generalmente el más importante. Ejecute. Ejecute. Ejecute. 10. ¡CONSTRUYA SU PROPIO SISTEMA!- Los emprendedores de éxito tienen un sistema de productividad que les funciona. Ellos saben cómo trabajan, sus hábitos y sus rutinas. Y este sistema va de acuerdo a ellos. Tal vez algunos sean más creativos por las noches y prefieran hacer tareas más rutinarias por las mañanas. Un sistema de la productividad es integral al éxito; sin embargo, se deben usar los propios para que funcionen. En mi experiencia: Hay muchas cosas que nos pueden distraer y al final del día tenemos esa sensación de no haber hecho nada a pesar de haber hecho muchas cosas durante el día. Para que no suceda esto hay que mantenerse enfocados en nuestro negocio, en las cosas que generan ingresos, en cumplir objetivos diarios y semanales sin perder de vista la visión del largo plazo con un método simple y personalizado que te permita ser productivo. El trabajo del emprendedor es hacer todas las tareas pendientes en un orden coherente, incluyendo las que no nos gustan. – Dedica tus esfuerzos a un solo proyecto a la vez. No intentes abarcar dos proyectos a la vez. ¿Cómo crear un negocio rentable? Hay negocios que parecen más rentables que otros dependiendo del lugar y el momento. Digo “parecen” porque no existen negocios rentables, sino emprendedores que convierten a su empresa en un negocio rentable. Así que no esperen encontrar una lista de negocios rentables leyendo un blog o hablando con amigos. Si en Internet encuentras un artículo que dice que la producción de bolsas hechas con material reciclado es el negocio del momento, probablemente ya existan varias empresas en el mercado dedicadas a esto.
  • 8. Si la mayoría de tus amigos te dice que poner un restaurante es rentable porque muchos lo han hecho y les ha ido bien, esto no significa que tu restaurante será rentable. Como emprendedor tu tarea es hacer de tu empresa un negocio rentable. Entonces, ¿cómo logramos esta ansiada rentabilidad?: Generando ideas de negocios innovadoras que solucionen un problema para llevarlas a cabo con excelencia. Entonces empecemos a generar ideas, este es el método que uso para generar ideas de negocios: Primera Fase: Investigo Investigo un mercado insatisfecho, por ejemplo, detecto que en cierta zona no hay una librería y por lo tanto la gente se tiene que movilizar a otras zonas para comprar un libro. Estudio los hábitos de las personas de un segmento específico, viendo como se comporta la gente me doy cuenta de sus necesidades y de lo que aprecian. Por ejemplo, si hay varias peluquerías en la zona y a la clientela le gustaría que el horario sea más amplio y que se ofrezcan otros servicios. Creo un cuestionario sobre un tema que me interese y entrevisto a los clientes potenciales. Por ejemplo, si estoy interesadao en poner una tienda de accesorios para ropa, entonces, realizo un sondeo si las personas entrevistadas gastarían dinero en accesorios o lo consideran un lujo, entre otras cosas. Segunda Fase: Creo Una vez finalizada la investigación pasamos a la fase de la creación de la idea de negocio. Y para crear la idea de negocio necesitamos ser creativos, diferenciarnos de la competencia y solucionar un problema como mínimo. Retomando los ejemplos anteriores: Se creativo. Poner una librería en una zona donde exista la demanda de libros parecería obvio pero no necesariamente sería un negocio rentable si la demanda no es tan alta. Tal vez sea más interesante ofrecer un servicio de delivery de libros a zonas cercanas a una librería. Diferénciate. Si la clientela de las peluquerías de una zona no esta satisfecha con la oferta pero poner otra peluquería con un horario mas amplio y con más servicios no es viable. Una buena alternativa sería ofrecer servicios de manicure, faciales y masajes en los horarios preferidos de la clientela. Soluciona un problema. Si te das cuenta que las personas de un cierto segmento no puede adquirir ropa de diseño exclusivo pero le gustaría comprar accesorios para que su estilo no sea igual al de la mayoría. Una buena idea sería ofrecer accesorios de diseño único a precios razonables.
  • 9. Tercera Fase: Selecciono En esta fase selecciono la idea que tenga más potencial; para llevarla a cabo y convertirla en un negocio rentable. Vamos a escribir en un post it todas las ideas que tengamos y pegarlas en la pared para visualizarlas. Mínimo 3 personas tienen que emitir un voto por cada idea de la siguiente manera: A la idea que más te guste le vas a dar 3 puntos a la siguiente 2 y a la que menos te guste 1 y 0 si no te gusta. Deberías ponerle un 3 a las que son viables, marcan la diferencia, tienen potencial o simplemente te gustan más. La idea más votada debería ser la idea con más potencial y dependerá de ti hacerla rentable.
  • 10. Contáctame si tienen dudas acerca de cómo generar ideas innovadoras para asesorarte en este proceso. Esta es una presentación que encontre sobre el proceso de selección de ideas de negocio, presten atención al audio que es mejor que las imagenes. Hábitos que generan riqueza A través de diferentes experiencias profesionales he tenido la suerte de trabajar muy de cerca con emprendedores. Trabajar con ellos era como tener un sitio preferencial en la creación y la gestión de una empresa. Teníamos retos y problemáticas de todo tipo, sin embargo quienes arriesgaban el capital eran ellos… y claro, ellos también eran quienes obtenían el máximo beneficio. En estos últimos 14 años he conocido a todo tipo de emprendedores y la mayoría tenían cosas en común. Ciertas cosas que hacían normalmente y naturalmente, hacían también que su negocio sea rentable. Hablando con mi padre, quien tiene una biblioteca estupenda de libros de negocios, me comentó acerca de un estudio publicado en el libro “The Difference” de Jean Chatzky que habla de los hábitos que generan éxito, y por consiguiente: riqueza. Este estudio nos divide en 4 categorías de personas:  Los Ricos  Los financieramente acomodados  Los que van de salario en salario  Los que siguen endeudándose Los Ricos son optimistas, carismáticos, tienen contactos, quieren tener éxito, son curiosos e intuitivos, y sobretodo confían en ellos mismos. Los 4 hábitos más evidentes de estos son: o Trabajan duro y duermen menos que otras personas. o Ahorran habitualmente a pesar de tener dinero para gastar, y piensan que esto es esencial. o Invierten mucho y agresivamente. o Ayudan a organizaciones o causas en las que ellos creen. Los financieramente acomodados son muy parecidos a los Ricos en actitudes y hábitos, por ejemplo no usan tarjetas de créditos, y si las usan pagan puntualmente las deudas cada mes. No solo están bien financieramente sino en la vida, sobretodo compartiéndola con su familia que les interesa más que su vida social. Sin embargo no llegan a ser como los Ricos porque son menos optimistas, menos arriesgados y les cuesta más salir de círculo familiar para contactar a alguien quien les ayude a generar riqueza. Por esto, talvez, son menos agradecidos. Los que van de salario en salario llevan una vida que les permite comprar solo lo que necesitan ya nunca llegan a comprar lo que quieren. ¿Que los hace diferentes de los grupos mencionados anteriormente? El motivo principal es que gastan demasiado, es decir, gastan más de lo que tienen. No importa si tienen un
  • 11. salario alto, si gastan más de lo que tienen el resultado es el mismo: deudas. Y unas vez obtenidas es difícil deshacerse de ellas. Y por último, los que siguen endeudándose, los que están en un hoyo pero en vez de salir siguen excavando hacia abajo. Ellos gastan demasiado porque sienten que tienen el derecho de hacerlo. Y generalmente gastan en cosas no esenciales como entretenimiento, ropa o lo último en tecnología. Como se imaginaran para poder tener una empresa deberíamos estar en los 2 primeros grupos ya en los otros 2 solo se nos permite gastar en lo esencial para sobrevivir. Indiscutiblemente saltar de un grupo a otro no es fácil, no obstante si imitas los hábitos de la gente que tiene éxito es muy probable que tengas éxito tú también. En mi experiencia… Muy pocas veces he gastado más de lo que tenía, no me gusta tener deudas. No obstante, no ahorraba sistemáticamente. Cuando Carlo y yo decidimos tener un negocio propio empezamos a ahorrar. Gastábamos lo mínimo en cosas extras, cuando íbamos a comprar siempre nos preguntábamos: ¿Realmente necesito esto? Y la mitad de las veces la respuesta era NO. Llevábamos un control riguroso de los gastos, y teníamos un monto específico que teníamos que ahorrar cada mes. Cada vez que cumplíamos nuestra meta, nos animábamos a seguir adelante. No fue fácil pero ha valido la pena. Gracias a este hábito somos más disciplinados, sabemos que podemos vivir con menos (…y por el medio ambiente todos deberíamos consumir menos!) y sobretodo hemos conseguido el capital que necesitábamos para nuestro negocio. Ahora nos toca a nosotros hacer rentable nuestro esfuerzo! – Presiónate física y mentalmente para cumplir con las tareas. Aclara tus dudas y miedos. Cree en ti mismo. El carácter del emprendedor Desde que empezamos este blog, he tenido la oportunidad de leer algunos libros que analizan al emprendedor. Es decir ¿Quién es? ¿Cómo se comporta? ¿Cómo piensa? Es interesante ver que a pesar del enfoque distinto todos los autores llegan a conclusiones similares. De hecho, algunos utilizan un análisis más científico, otros son pragmáticos, y otros más hablan de su propia experiencia. En este artículo resumiré lo que he ido aprendiendo durante mis lecturas y como siempre daré el aporte de mi propia experiencia. Unos de los libros que más me llamó la atención es “Entrepreneurial Mind”, un texto académico donde se hace un análisis de la naturaleza del emprendedor. El autor, Alan L. Carsrud, presenta un modelo de la intención emprendedora, basado en experiencias reales, que quiero compartir con vosotros para mostrar la complejidad del asunto por las variables involucradas. Asimismo, el autor revela que no es un modelo comprobado científicamente, y tal vez necesita una simplificación para utilizarse.
  • 12. Mirando el modelo de Carsrud me acuerdo de un amigo que irónicamente solía decir que un emprendedor es: un loco, con una idea loca, y que cada día persigue su locura sin perder la motivación.
  • 13. En realidad, lo que distingue una persona emprendedora se podría resumir en los siguientes puntos:  El lenguaje no verbal La fisiología tiene un rol muy importante en la comunicación, y según un concepto desarrollado por el profesor Albert Mehrabian, en una conversación el 7% del significado se transmite con las palabras, el 38% con los tonos, y el 55% con el lenguaje facial y corporal. Un emprendedor es alguien que transmite positividad con el cuerpo antes de las palabras.  El lenguaje verbal Los emprendedores utilizan la comunicación verbal para transferir sus expectativas positivas, porque están convencidos de la superioridad de su producto y/o servicio. Para ellos es siempre una cuestión de ganancia/ganancia, y con las palabras pretenden inspirar a su interlocutor.  Las creencias Como mencionado anteriormente, los locos los emprendedores tienen expectativas positivas porque creen en sí mismos y en que van a conseguir el objetivo final que se han prefijado. Creen en la oportunidad de negocio y en la viabilidad de la idea empresarial, y por esto se auto motivan día tras día. Aclarado el carácter del emprendedor, he encontrado discrepancias entre una cuestión clave: emprendedor ¿se nace o se hace? Mi opinión es que potencialmente todo el mundo es emprendedor, pero en el comportamiento de un emprendedor destaca la voluntad de conseguir los objetivos que él mismo establece. Esto muestra que una persona va afinando su personalidad hasta alcanzar la madurez, en un proceso de pruebas y errores. Por el otro lado, estoy de acuerdo que el entorno familiar es muy importante para la formación de un joven emprendedor, pero no creo que exista un gene emprendedor y otro trabajador. Para finalizar, aprovecho la teoría de la relatividad para explicar la fórmula del emprendedor. Emprendedor = Motivación + Capacidad x 2 Es decir que una persona necesita el doble de motivación y capacidad para ser emprendedor. Motivación no solo necesaria para seguir adelante sino también pasión por lo que hace, y capacidad de hacer, aprender, entender el entorno, conseguir recursos, gestionar situaciones, de llegar a la excelencia, y mucho más. Motivación En el post anterior, hemos dicho que para emprender hay que considerar cuatro puntos: Conocer el producto/servicio, conocer el mercado, creer en el proyecto, y relacionarse activamente. En este artículo tratamos el tercer punto, la motivación, y las herramientas que podemos utilizar para perseguir nuestro objetivo empresarial.
  • 14. Antes de presentar las acciones que podemos ejecutar a la hora de auto motivarnos, me gustaría precisar un par de cosas: En primer lugar, durante mi investigación he podido apreciar que la motivación es un área de la inteligencia emocional y consecuentemente cada persona está afectada diferentemente por ella. Teniendo esto en cuenta todos deberíamos ser capaces de gestionar un proyecto y el tiempo de manera efectiva motivándonos de la manera adecuada. En segundo lugar, y por experiencia personal, considero que la motivación es una variable muy importante para las empresas que empiezan o están conformadas por pocas personas, la motivación tiene que funcionar como una fuerza motriz para superar los problemas que surjan, especialmente si nos enfrentamos a barreras recurrentes. 1. Define las etapas: Para cualquier proyecto, por más complejo que este sea, es necesario especificar el punto de partida, el fin, y todos los pasos intermedios que tenemos que seguir. Podemos utilizar un software (Windows Project, Lifetick, calendarios en Outlook o hotmail) específico para proyectos o utilizar lápiz y papel y colocarlo en un lugar visible. Siempre pon fechas límite para las tareas y trata de cumplir con ellas. El tiempo es un enemigo invisible. 2. Lleva a cabo lo que has empezado: Utilizando el consejo anterior ninguna tarea quedará a medias. La importancia determinar tareas juega positivamente tanto en nuestro subconsciente como en el mundo exterior y se reflejará en la motivación a largo plazo. No duden en terminar las tareas aunque al principio les resulte difícil, la idea es acostumbrarse a terminar las cosas que hemos empezado, con el tiempo y la experiencia esto se convertirá un habito muy efectivo. 3. Time management: Otra área importante para la gestión de las tareas son las prioridades. Evitamos de dar importancia a ciertas acciones y realizamos las que nos gustan o las que tomen menos tiempo. Para no caer en esta trampa podemos utilizar un diagrama muy sencillo para apuntar las tareas de la semana y darle la importancia que se merecen y realizarlas en un orden coherente e independiente de nuestras preferencias o estados de ánimo. 4. Persiste, los fracasos son un mal necesario: En los últimos años los fracasos me han hecho buscar más información relacionada con mi idea emprendedora antes deempezar a hacer castillos en el aire. Observar y luego actuar es sensato, aun así cometeremos errores. La moraleja es que si aprendemos de nuestros errores las cosas pueden solo mejorar, y normalmente el ser humano suele aprender. El camino del emprendedor está lleno de fracasos antes de conseguir el éxito. 5. Aprende a investigar: Si eres emprendedor tienes que superar obstáculos, y para superarlos adecuadamente necesitas información relevante. Hoy en día lo tenemos más fácil que nunca, simplemente haciendo una búsqueda en la web encontramos mucha información relacionada con nuestro proyecto, pero esta información es solo el inicio. No utilices solo una fuente de información, se curioso, haz preguntas a personas del sector, a clientes potenciales y a todos los que crees que puedan ayudarte y a los que no también. Al investigar la información que
  • 15. encontraras sea negativa o positiva te motivará. Haz una lista de cosas que necesitas saber y luego apunta las respuestas que te van dando. De esta manera podrás recopilar la información de manera racional y analizarla fácilmente. Pensar “creo que la mayoría de mis amigos cree que voy a vender mucho el segundo mes porque les gusta mi idea” es diferente a saber “ que el 60% de 30 especialistas opinó que tu producto solo tiene 2 competidores indirectos debido a sus características innovadoras para el mercado X.” 6. Pide feedback: Otra alternativa es pedir el feedback de alguien que te aprecia y te conoce, de hecho escuchar las opiniones y criticas nos ayuda a ver con más claridad algo quetú nos has visto. Pidele la opinión a un amigo para que evalúe las acciones que has llevado a cabo para conseguir tu objetivo. 7. Relaciónate con personas que tengan el mismo interés: Poder conversar con personas que comparten nuestros mismos intereses o que trabajan en elmismo sector puede ayudarnos a la hora de confrontar nuestros conocimientos y también procurarnos ideas y alternativas a problemas. 8. Arriésgate: ¿Has comprado alguna vez un boleto de la lotería de 20 euros/dólares? Pues esto es arriesgarse, porque el porcentaje de ganar es de 1 a 12.000. En el negocio arriesgarse se refiere a apostar por nuestra visión pero sin meter en juego todo nuestro capital. 9. Habla con la familia: Mi mejores aliados cuando he decidido emprender han sido de mi familia. De hecho me acuerdo que todas las veces que hablaba con mi madre ella me preguntaba cómo me iba y contándole mis preocupaciones las dejaba ir. Era una manera de desahogarme y recargarme. 10. Tomate una pausa: ¿Si estás dentro dela botella como puedes ver la etiqueta? Salir a tomar un café cuando no encuentro una solución, es algo que me gusta hacer para alejarme delproblema momentáneamente y verlo desde arriba. Todos necesitamos una pausa así que no te presiones demasiado porque la presión siempre estará allí, lo importante es saber manejarla y hacer una pausa es una manera de darte permiso de afrontar unproblema fríamente y eliminar tus preocupaciones. Pregúntate: que haría esta persona en esta situación? 11. Come algo dulce: No sé si tiene alguna base científica pero al ingerir azúcar hace que la a sangre fluye rápidamente y eso te permite dar un empujón a la motivación. De todas maneras no hay que abusar! 12. Consulta un profesional: Si detectan que ninguna de las acciones anteriores dan resultados sería recomendable pedir ayuda a un profesional como unpersonal coach, aunque es una solución de pago merece la pena de ser utilizada.
  • 16. – Escucha, observa, se curioso y haz preguntas, resuelve problemas, amplia tu red de contactos y rodéate de talentos. Ideas de negocios innovadoras A la hora de decidir qué idea de negocio realizar muchos optan por implementar una idea relacionada con su experiencia profesional, aunque también hay emprendedores que eligen incursionar en un sector nuevo debido al potencial de negocio que se les presenta. En pocas palabras, la selección de la idea de negocio depende de nuestros conocimientos o de lo fácil que es realizarla. Quiere decir que muchos emprendedores restringen la idea de negocio a las alternativas que tengan más a la mano. Y quién nos puede culpar si la tarea de emprender de por sí ya es compleja! Sin embargo, ir un poco más allá para crear ideas de negocio innovadoras, que nos ofrezcan más oportunidades y menos competencia sería ideal. Una idea innovadora aumenta las posibilidades de crear un negocio rentable. Algunos se preguntarán si es posible innovar si ni siquiera hemos lanzado nuestros productos y servicios al mercado. Y la respuesta es: no hay mejor momento!. La innovación debe ser una rutina, por contradictorio que esto suene, que empieza desde la búsqueda de ideas de negocio y se mantiene a lo largo de la vida del mismo. Estas son ideas que he obtenido con mi rutina dedicada a la innovación en lo que a ideas de negocio se refiere:
  • 17. Indiscutiblemente estas son solo ideas, es solo el inicio, hay que pulirlas y definirlas adaptándolas al mercado al cual nos queremos dirigir. En Londres o en New York las tiendas temporales son es algo común sin embargo en algunas ciudades de Latinoamérica no necesariamente es así, lo que podría ser una oportunidad de negocio para una empresa en el sector inmobiliario o publicitario que quiera diferenciarse. Probablemente estas ideas ya están en práctica en otros lugares lo que podría minimizar el toque innovador de los más exigentes, sin embargo, la innovación depende de la habilidad y creatividad del emprendedor para realizar una implementación o un modelo de negocio diferente. Hay que buscarse la vida! como dicen en España. Aun así después de exprimir nuestra creatividad no debemos olvidar de preguntarnos y preguntar a los demás lo siguiente: ¿Satisface una necesidad? Esta es una pregunta difícil de contestar siendo una empresa con una idea de negocio nueva. Hay que averiguarlo preguntárselo a clientes potenciales de manera indirecta. Lo más probable es no contar con estadísticas o competencia directa lo cual dificulta el estudio de mercado porque lo hace más subjetivo. Aun así el estudio de mercado es básico para pronosticar las ventas y preparar un plan financiero. ¿Es viable? Probablemente la creatividad nos ha llevado muy lejos y una empresa de informática sostenible requiera contar varios expertos informáticos que tendrán que definir los servicios antes de empezar, lo que implica una inversión razonable antes de operar. Hay que hablar con expertos del sector para definir la idea y evaluar sus pros y contras, ya que es muy probable que no tengas experiencia en dicho sector y podrías pasar por alto barreras de entrada obvias. Si la idea te parece formidable pero solo cuentas con el 25% del capital necesario, probablemente no está a tu alcance.
  • 18. ¿Tengo o puedo obtener los conocimientos para ofrecer mi idea de negocio? Otro factor clave en la implementación de una idea de negocio nueva es contar con expertos del sector al cual nos dirigimos, hay que contratar personal con experiencia en empresas similares y guiarlos a través de esta nueva idea de la cual nosotros somos los líderes. Tenemos que trabajar en equipo definiendo los roles de cada parte claramente. Si ya tienes tus respuestas solo hay que tomar acción e innovar! Organiza tus recursos, comunica claramente la idea al mercado y concéntrate en vender tu idea innovadora constantemente. En mi experiencia… He tenido la suerte de participar en la implementación de empresas desde principio, es decir, desde que iniciaron a operar y he podido apreciar todos los problemas de gestión y comunicación que generalmente se comenten cuando una empresa empieza. Solo el 2% de estas empresas que conozco apostaron por una idea innovadora, sin embargo, ninguna de ellas había realizado un estudio de mercado para evaluar la nueva idea o tenía una rutina de innovación continua. Digamos que la idea prácticamente fue sugerida por clientes insatisfechos y los emprendedores trataron de aprovechar la oportunidad, aunque no identificaron de algunas desventajas que ponían en juego la subsistencia o la rentabilidad de su negocio. Por ejemplo, hay empresas que satisficieron la necesidad de un mercado muy pequeño y complejo por lo que provoco algunas ventas, sin embargo, no hubo más ventas durante un año y tuvieron que diversificar su oferta para no morir. Otro error común es no comunicar la idea innovadora claramente y por lo tanto los clientes potenciales no podrán ver el valor de la misma. Por último, hay que
  • 19. recordar que solo existe innovación si vendes lo que ofreces, así que por más innovadora que nos parezca la idea, tienes que vender, si o si. Una idea innovadora debería tener ventas en 6 meses como mínimo si nos dirigimos al consumidor, en cambio si se trata de empresas de servicio podríamos tener ventas al año del inicio de operaciones. Multiplica tu red de contactos A veces los emprendedores solemos centrarnos tanto en nuestro proyecto que olvidamos algo muy importante para echarlo a andar: nuestra red de contactos. Personas que conocemos, o que podremos conocer a través de otras, que nos ayudaran a divulgar nuestros productos y servicios o colaborar con nosotros de alguna manera. Estaba pensando en escribir acerca de este tema y justo encontré una entrevista a Rosaura Alastruey, pionera en la difusión del networking profesional y autora del libro del mismo nombre “El networking”. En esta entrevista da las claves para crear y gestionar una red de contactos. ¿Qué es el networking? RA: Es una filosofía de vida. Literalmente quiere decir “trabajar en red” y se basa en construcción y el mantenimiento de las relaciones profesionales a largo término. ¿Osea que el mi networking no lo puedo hacer en dos días? RA: El problema es pensar que es inmediato. ¿Networking quiere decir vender? RA: No, sin embargo se puede vender como consecuencia. Cuando te conocen quieren saber que haces y a que te dedicas. Al llegar a casa o al trabajo, pienso si podrías ser bueno para este trabajo, este negocio o colaboración. El conocimiento inicial simplemente ya aporta. En su libro habla de la teoría de los seis grados. ¿Es importante conocerla? RA: Es el fundamento del networking. La explicó al 1967 el psicólogo norteamericano Stanley Milgram, que dice que la sociedad está conectada con enlaces y que estás separada de una persona que te interesa como mucho por seis intermediarios. A ti te separan, como máximo, seis personas del presidente Barack Obama. ¿Quiere decir? RA: Y a veces, incluso menos. Si empiezas a pensar en quien tienes en los EE.UU. lo comprobarás. Quizás conoces a alguien que trabaja en un gabinete de prensa, que quizás conoce a alguien otro que lo cita por un encuentro con el presidente, etc. ¿Actualmente se puede existir profesionalmente sin networking? RA: Es muy difícil. El boca a boca siempre ha funcionado. Pero está comprobado que el 80% de las ofertas de trabajo, de las colaboracions, del intercambio de conocimiento, se mueven a través de las redes de contactos.
  • 20. ¿Cómo se puede crear una de estas redes tan importantes? RA: Hablamos de cuatro fases. La primera es conocer gente; la segunda, clasificar los contactos de la manera más útil: trabajo, amigos, conocidos, familia, etc.; la tercera, contactar con profesionales de nuestro sector de manera estratégica. ¿Cómo? RA: Lo puedes hacer de dos maneras: ponerte en la Speakers’ Corner (http://es.wikipedia.org/wiki/Speakers%27_Corner) de Londres y dar la mano a todo el mundo que pase. Pero no creo que sea demasiada productivo. O buscar las personas de tu sector que te interesan. Y entonces, seguir lo qué hacen, contactar con ellas, hacerles saber quién eres y qué haces, etc. ¿Y la cuarta fase? RA: Esta llega con el tiempo. Se cumple cuando tu red de contactos empieza a funcionar sola. ¿Cuanto puede tardar? RA: No hay un tiempo establecido. Irá en función de tu actividad pero lo sabrás cuando te llamen para ofrecerte un trabajo. En aquel momento se pone en marcha y ya no para. Una vez recibí una llamada de un desconocido: “¿Rosaura Alastruey?” “Sí” “Usted no me conoce, pero ayer cenaba con un chico que tampoco la conoce pero que tenía su nombre porque un amigo le había hablado muy bien de usted”. “Empezamos bien”, pensé. Aquí te das cuenta que tu networking ya está funcionando. ¿Y me debo registrar a todas las redes sociales que hay a internet? RA: No. Debes seleccionar la herramienta que mejor te vaya. Pero con esto no ha basta: debes destacar entre los millones de personas que hay. Hace falta cuidar el perfil con tus datos, participar a foros, recomendar lugares de internet profesionales, etc. Dicen que hace falta una media hora diaria por ser productivos. El networking virtual trae tiempo pero es un complemento, nunca puede ser el sustituto del encuentro presencial. Tengo centenares de tarjetas de visita dispersas por mil lugares. ¿Qué herramienta recomienda por tener mis contactos en orden? RA: Te puedes crear una base de datos con Access, o usar el programa de correo Outlook u otras. Pero a internet se está usando mucho Plaxo.com, que ahorra mucho trabajo porque actualiza automáticamente los datos de cualquier contacto y te avisa por correo. Tardaré una eternidad! RA: El networking es una metodología estratégica, es decir, que no vale dedicarte el primer día 24 horas y la segunda cabeza. Debes tener un método y un hábito. Su nuevo libro, “Empleo 2.0″, ¿me ayudará a conseguir trabajo? RA: Quizás. Pero un consejo es que empieces a hacer tu red de contactos antes de quedarte sin trabajo. Si hace dos años que no hablas con una persona y ahora la llamas para pedirle trabajo, quizás no té lo facilitará. ¿Sabes cuántos currículums reciben las empresas de selección por una oferta?
  • 21. Muchísimos RA: Unos 600 por término medio! Es imposible mirárselos todos. Ahora hay es menos ofertas de trabajo y más candidatos. Las empresas de selección recurren a las herramientas 2.0 porque los ahorran tiempos y las ofertas vienen contrastadas con las recomendaciones de otras. Me has convencido. Si quiero empezar a meterme en alguna red por promocionarme, ¿por cuál empiezo? RA: Depende mucho de tu sector. Las tres más utilizadas en España son Linkedin.com, Xing.com i Viadeo.com. Las has de analizar todas por ver la que te puede interesar más. ¿Y maneras innovadoras de presentar mi experiencia profesional? RA: Envía un vídeocurrículum, es una tendencia nueva que llega de los EE.UU.. No es el mismo enviar una hoja de papel que diga “nivel mediano de inglés” que recibir un vídeo dónde la persona que te debe contratar boy escout como el hablas. Un seleccionador se mira diez currículums en papel en una hora y treinta en vídeo, porque tienen una duración máxima de dos minutos. Otra novedad es la herramienta Whohub, que es de un emprendedor catalán que vive en Miami y dónde te puedes hacer una autoentrevista laboral, y de este modo crearte una identidad digital. ¿Tan importante es tener una identidad en la red? RA: Mucho. El otro día una amiga me explicaba que había ido a una entrevista de trabajo y que le preguntaron: “¿Tiene identidad digital?” Ella no supo qué responder. Estas herramientas te dan visibilidad. Y hemos de abrirnos a los cambios, sin miedo a las innovaciones. La entrevista original en catalán está en el portal de 3cat24. – Para ser exitoso dedícate a un rubro y vuélvete muy bueno en ello. No es magia: ¡Practica, practica, practica! Y no te olvides de comunicar cuan bueno eres claramente. Posiciónate en la mente de tus clientes El arte del posicionamiento es expresar claramente quiénes somos y que ofrecemos. El objetivo es ser tan precisos que quién reciba nuestro mensaje nos recordará muy fácilmente. Hay muchas empresas que dicen hacerlo todo, además dicen de hacerlo bien, y aun así, si el cliente lo requiere lo harán de otra manera solo para satisfacerlo. Esto significa demasiado trabajo y dinero para una empresa, especialmente para una pyme, donde los recursos son reducidos. No podemos hacerlo todo, hacerlo bien y adaptarnos sumisamente a nuestros clientes con la esperanza de captarlos y retenerlos. Hay que ser asertivos y posicionarnos! Si tienes un restaurant no hagas tres tipos de cocina para captar más clientes, dedícate a un solo tipo de cocina, hazlo bien y se reconocido por esto. Si quieres ofrecer otro tipo de cocina, abre otro restaurante. Si tienes una consultora de servicios informáticos no ofrezcas un abanico de posibilidades que va desde diseño web hasta consultoría de alto nivel en cloud computing. Ofrece de tres
  • 22. servicios que sean atractivos y rentables, y dedícate a ellos, hazlo bien y se reconocido por esto. De esto se trata el arte de posicionarse, de tener personalidad, decir quién eres y que ofreces de manera compacta y digerible: como una cápsula de vitaminas! Veamos, estos son los pasos si quieren una fórmula para no caer en la trampa de hacerlo todo: 1. Define quién eres: En pocas palabras define que tipo de negocio tienes, tu ventaja diferencial, a que sector te diriges y quiénes son tus clientes potenciales. Si tienes diferentes tipos de clientes potenciales segméntalos. Por ejemplo, empieza con: tengo un restaurante de comida hindú, mi ventaja diferencial es ser el único restaurante que ofrezca este tipo de comida en un ambiente contemporáneo. Me dirijo a dos segmentos de clientes: a la hora del almuerzo ofrezco un menú ejecutivo para personas que trabajen por la zona y por las noches y fines de semana ofrezco platos a la carta para parejas jóvenes con o sin hijos. 2. Crea una oferta homogénea o especifica: Una vez que tengas claro cuál es tu negocio, crea o identifica los productos/servicios que sean más atractivos para tu público objetivo. Recomiendo no más de 5 para una empresa que ofrece servicios, sobre todo si es una pyme. Si cuentas con 3 trabajadores no puedes ofrecer 20 servicios, no es creíble. En el caso de productos puedes ofrecer cierta variedad pero especialízate en un tipo de productos. Por ejemplo, productos gourmet, o productos para niños, o productos orgánicos, productos a 1 dólar. 3. Posiciónate: Una vez que sepas quién eres y que ofreces, tienes que comunicárselo claramente a tus clientes. La tarea es promocionar tu oferta de manera muy concreta para que tus futuros clientes sepan como los puedes ayudar. Usa un slogan que refuerce el posicionamiento y presenta tus productos/ servicios de manera concreta mencionando los beneficios que obtendrán tus clientes. Así es, hay que concentrarse en ser buenos en algo especifico y luego la diversificación de productos y servicios será más fácil, casi un deber. Hay que estar orgullosos de ser quiénes somos y de que hacer lo que hacemos, y gritarlo a los cuatro vientos! – Crea una oferta de valor añadido y sirve a tus clientes. El valor que le pones será detectado por los demás.
  • 23. Modelo de Negocio Trabajar en grandes empresas me ha capacitado en términos de estructura, ya sea en mi trabajo diario como en la organización corporativa. Obviamente, la complejidad de gestionar una organización grande dicta que los procesos sean optimizados, que no haya desperdicios, y que la innovación sea constante en el tiempo. Esto permite a las empresas ser competitivas y sostenibles. Una pregunta recurrente es si la conceptualización del modelo de negocio para una pequeña empresa puede ser útil, y además ¿cómo puede un empresario con pocos recursos intentar esta tarea sin que le absorba mucho tiempo? Para contestar estas preguntas me ha ayudado leer “How to Describe and Improve your Business Model to Compete Better” del Dr. Alexander Osterwalder , en el cual describe el modelo de negocio de una forma sintética utilizando un marco de nueve contenedores o bloques, con el beneficio de adquirir una ventaja competitiva en el sector en que se opera. ¿Qué es el modelo de negocio? El modelo de negocio de una empresa es una representación simplificada de la lógica de negocio. Describe lo que un negocio ofrece a sus clientes, cómo llega a ellos, y cómo se relaciona con ellos, y en fin como la empresa gana dinero. Para facilitar esta tarea, Osterwalder propone un marco formado de los siguientes bloques: Segmento de clientes, Propuesta de Valor, Canales de distribución, Relaciones con clientes, Flujos de ingresos, Recursos claves, Actividades claves, Red de proveedores, Costo de la estructura. Dependiendo del tamaño de cada organización, variará el número de personas que va a ocuparse de la definición del modelo de negocio, idealmente siendo las personas claves en cada área de la organización.
  • 24. Osterwalder sugiere un proceso dividido en tres fases: Descripción, Evaluación, y Mejoras / Innovación para visualizar nuestro modelo de negocio. Al final de este ejercicio, viendo el ejemplo, comprenderán mejor los conceptos que detallo a continuación. Descripción 1. Segmento de clientes: El objetivo es de agrupar a nuestros clientes con características homogéneas en segmentos definidos y describir sus necesidades, averiguar información geográfica y demográfica, gustos, etc. Después, nos ocuparemos de ubicar a los clientes actuales en los diferentes segmentos para finalmente tener alguna estadística y crecimiento potencial de cada grupo. 2. Propuesta de Valor: El objetivo es de definir el valor creado para cada Segmento de clientes describiendo los productos y servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de valor hay que añadir el producto o servicio más importante y el nivel de servicio.Estos primeros dos contenedores forman el núcleo de modelo de negocio. 3. Canales de distribución: Para cada producto o servicio que hemos identificado en el paso anterior hay que definir el canal de su distribución adecuado, añadiendo como información el ratio de éxito del canal y la eficiencia de su coste. 4. Relaciones con clientes: Aquí identificamos cuáles recursos de tiempo y monetarios utilizamos para mantenernos en contacto con nuestros clientes. Por lo general, si un producto o servicio tiene un coste alto entonces los clientes esperan tener una relación más cercana con nuestra empresa. 5. Flujos de ingresos: Este paso tiene como objetivo identificar que aportación monetaria hace cada grupo, y además de donde vienen las entradas (ventas, comisiones, licencias, etc.). Así podremos tener una visión global de cuáles grupos son más rentables y cuáles no. 6. Recursos claves: Después de haber trabajado con los clientes, tenemos que centrarnos en la empresa. Utilizando los datos obtenidos anteriormente escogemos la propuesta de valor más importante y la relacionamos con el segmento de clientes, los canales de distribución, las relaciones con los clientes, y los flujos de ingreso para saber cuáles son los recursos claves de ser capaces de entregar nuestra oferta. Repetimos esta operación para cada propuesta de valor. 7. Actividades claves: Utilizando la propuesta de valor más importante y los canales de distribución y las relaciones con los clientes, definimos las actividades necesarias para entregar nuestra oferta. Repetimos esta operación para cada propuesta de valor. 8. Red de contactos: En este apartado describimos a nuestros proveedores, socios, y asociados con quienes trabajamos para que la empresa funcione. ¿Qué tan importantes son? ¿Podemos reemplazarlos? ¿Se pueden convertir en competidores? 9. Costo de la estructura: Aquí especificamos los costes de la empresa empezando con el más alto (marketing, R&D, CRM, producción, etc.). Luego relacionamos cada coste con los bloques definidos anteriormente, evitando generar demasiada complejidad. Posiblemente, intentamos seguir el rastro de cada coste en relación con cada segmento de cliente para analizar las ganancias.
  • 25. Evaluación Terminada la fase de descripción del modelo de negocio, pasamos a evaluarlo a través de unas preguntas para poder generar un diagrama DAFO con las debilidades, amenazas, fortalezas, y oportunidades que vamos identificando. A seguir un ejemplo de preguntas para cada bloque: Segmento de clientes: ¿Conocemos bien los clientes? ¿Podemos reorganizar los grupos? Propuesta de valor: ¿Los clientes consideran valiosa la oferta? ¿Pueden competidores mejorar nuestra oferta en términos de precios y/o cantidad? los Canales de distribución: ¿Llegamos a los clientes de una forma directa? ¿Sabemos si los canales están bien diseñados? Relaciones con clientes: ¿Tenemos una estrategia? ¿Tenemos feedback de clientes? Flujos de ingresos: ¿El flujo actual es sostenible? ¿Está diversificado? Recursos claves: ¿Calidad? ¿Cantidad? Actividades claves: ¿Somos eficientes? ¿Utilizamos el outsourcing? Red de proveedores: ¿Qué relaciones tenemos? ¿Somos dependientes de ellos? Costo de la estructura: ¿Entendemos cuales partes de la estructura tiene un mayor coste? ¿Qué ágil es la estructura? Mejora / Innovación Para finalizar el modelo de negocio, pasamos a la fase más intensiva, mejorar y si posible innovar en lo que estamos ofreciendo. Para cada bloque de arriba podemos plantear unas cuantas preguntas para aportar ideas y formular opciones. En mi experiencia, en esta fase, no es necesario cambiar nuestro modelo negocio actual. Creo que el análisis del modelo de negocio nos permite tener un mapa holístico de la empresa, y al mismo tiempo entender que tenemos que modificar del modelo, dependiendo de las variables implicadas. De hecho, lo que funciona para una empresa no necesariamente funcionará para otra. – Es la primera razón del éxito. Persiste a los fracasos, a las críticas, a los rechazos, a los idiotas, y a la presión. ¿Tu empresa tiene potencial? Hacer negocios es complejo, y varias veces he tenido conversaciones con jóvenes emprendedores que querían tener un producto o servicio en exclusiva para tener éxito rápidamente. Sin embargo, esto no garantiza el éxito. Antes de empezar a operar necesitas una proyección de ventas, basada en tu estudio de mercado, para pronosticar cuándo empezarás a vender, ya que las ventas no llegan
  • 26. el primer día a menos que tengas tus futuros clientes esperando tu inicio de operaciones. Lo que no suele suceder. Os detallo una serie de factores que me han hecho entender si mi empresa tenía potencial aunque las ventas todavía no me permitían de vivir solo de mi negocio, y así determinar si valía la pena seguir adelante: 1. Tu empresa tiene algo único, que se diferencia de la oferta existente en el mercado. Este factor único puede estar presente en la organización, la gestión, la distribución, la logística, u otro factor que has identificado como innovación o diferenciación. Si aun así, las ventas no llegan, intenta hablar con empresas del sector para entender si tu enfoque es realmente nuevo y entablar acuerdos de colaboración con algunas de estas empresas. 2. Si ves que tu interlocutor (sea un amigo o un cliente potencial) se interesa en tus productos o servicios haciéndote preguntas, entonces estas transmitiendo correctamente tu visión. Si las ventas no llegan tendrás que revisar tu estrategia de marketing o la gestión. 3. Tus clientes potenciales te contactan con sugerencias o preguntas. Cualquiera sea la razón por la cual te contactan la motivación es la misma: Tu empresa tiene algo atractivo que los incentiva a comunicarse contigo. Tal vez tus clientes están interesados pero la decisión de compra no depende solo de ellos. Analiza el ciclo de venta de tus productos o servicios, mientras más sofisticada e innovadora sea tu oferta los ciclos de ventas serán más largos. 4. Investiga el motivo de las ventas perdidas. Haz un estudio de mercado con tus clientes. Pregúntale directamente y abiertamente en que te estás equivocando. Verás que conseguirás información útil para tu empresa. 5. Analiza que porcentaje de llamadas producen reuniones y cuántas de estas se convierten en clientes. Utiliza los números de 3 meses o de un año como punto de referencia. 6. Comprueba si puedes generar nuevos contactos y llamadas en otra ciudad o país para promover tu producto/servicio. Eso te permitirá recoger datos útiles para analizar si existe demanda en otros segmentos o mercados. 7. Por último, si después de un tiempo – un año por ejemplo – todavía te gusta lo que estás haciendo y tus clientes potenciales están en contacto contigo, no lo dudes, ¡sigue adelante! Si necesitas una reinversión intenta conseguir el dinero a través de tu familia y amigos antes del banco porque por un lado no tendremos la presión de una deuda pendiente, y por el otro las personas que nos conocen podrán ser un buen medidor de cuanto potencial tenga la empresa.