Perspectiva internacional de la evaluación de centros

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Perspectiva internacional de la evaluación de centros

  1. 1. Modelos de Calidad ISO-EFQM Educación Superior
  2. 2. calidad1. (Del lat. qualĭtas, -ātis, y este calco del gr. ποιότης). 1. f. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor. Esta tela es de buena calidad. 2. f. Buena calidad, superioridad o excelencia. La calidad del vino de Jerez ha conquistado los mercados. 3. f. Carácter, genio, índole. 4. f. Condición o requisito que se pone en un contrato. 5. f. Estado de una persona, naturaleza, edad y demás circunstancias y condiciones que se requieren para un
  3. 3. La calidad es un camino donde el centro implementa un sistema de mejora continua. Al prestar un servicio tiene que satisfacer expectativas mediante oferta de servicios. Implica un cambio cultural, una metodología y modelo de gestión de la organización, compromiso con MC, desarrollo social, etc, considerando necesidades del cliente en educación (primarios, secundarios y terciarios) Evaluación institucional/ Acreditación de programas
  4. 4. CALIDAD: normalizar para crear economía de mercado global (lentes, medicamentos, etc) Sistemas que cumples normas y requisitos internacionales. En Educación: satisfacer a la sociedad, asegurar futuro y garantizar rentabilidad (A. Senlle, 2005) Calidad como ajuste a propósitos, como excelencia o como respuesta a requerimientos del medio. Simplificarlo de acuerdo a: definición de competencias esenciales para desempeño profesional y especificaciones que agregan misiones institucionales. (Mª J. Lemaitre, en Aneca 2003)
  5. 5. BS5760: con fines militares separa elementos básicos de calidad que ISO toma y agrupa por series. De productos y servicios a orientación al cliente basado en procesos ISO 9001: requisitos para un sistema de gestión de calidad mínimo para satisfacción ISO 9004: MC, desempeño y eficiencia global de organismo hacia la excelencia. ISO 9001-2000: para la educación, principios de gestión de calidad: organización enfocada al cliente, liderazgo, participación personal, enfoque basado en procesos, gestión basada en sistemas
  6. 6. Popular standards ISO 31000 Risk management ISO 9000 Quality management ISO 26000 Social responsibility ISO 14000 Environmental management ISO 22000 Food safety management ISO 50001 Energy management ISO 3166 Country codes ISO 4217 Currency codes Connect with ISO:
  7. 7. Objetivo: potenciar posicionamiento organizaciones europeas en mercados mundiales. 1991: establece premio de calidad Basado los resultados, en logros de desempeño, en mejora de indicadores clave, superar metas establecidas y comparar con instituciones de referencia Fundamentos: orientación a resultados, a clientes, liderazgo y constancia en los objetivos, aprendizajeinnovación-MC (hábil cogn soc de vida/ ser-hacerconocer-convivir), gestión por procesos y hechos (E-a, inv, transf), desarrollo e implicación de personas, desarrollo alianzas, responsabilidad social
  8. 8. REDER: esquema EFQM para realizar evaluación que establece lo que una organización tiene que hacer sistemáticamente en MC. Matriz reder por atributos en base a evidencias Enfoque proceso-hacer/resultado-logro. Círculo virtuoso
  9. 9. objetivo
  10. 10.  INQAAHE (Red Internacional de Agencias de aseguramiento de la calidad)  ENQA (Eurpean Network )  RIACES (Red Iberoamericana de Calidad de Educación Superior)  EQUIS (Sistema Europeo de mejora de la calidad)  IAUP (International Association of University Presidents)  TEEP (Proyecto Transeuropeo evaluación)  Proyecto Tunning (crear índices referenciales en gama de disciplinas)  Joint Quality Initiative (Belgium & Netherlands)  Agencia Países Nórdicos  CNE (Comite Nacional de calidad- Francia)  ACQWIN (Alemania)  ANECA(España) CONEAU (Argentina)  CNA (Chile)  CNA (Comité Nacional de Acreditación- Colombia)  CHEA (Council for HE Accreditation- USA
  11. 11. Hay cuatro categorías de iniciativas internacionales: optimizar la convergencia con el reconocimiento mutuo la calidad transfronteriza acreditación de los medios creación de normas de calidad internacionales (Dirk Van Dam, Consejo Flamenco) Donde la planificación supone desarrollo conjunto de procesos, pudiendo ser de dos tipos según la dimensión de cambio: desarrollo organizacional-sociotécnico (organizaciones circulares) transformación organizacional: se promueve con lo anterior y estrategia profunda por necesidad de modificar visión para crear organización de
  12. 12. El marco EEES establece garantizar en sus actuaciones el cumplimiento de los objetivos asociados a las enseñanzas que imparten, buscando además su mejora continua. Por ello, las universidades deben contar con políticas y Sistemas de Garantía Interna de Calidad (SGIC) Orientar el diseño del SGIC en los centros con elementos transversales dirigidos al conjunto de la Universidad .Por ejemplo, en lo referido al personal académico, a los recursos materiales y servicios, PROTOCOLOS de actuación para elaborar el SGIC.
  13. 13. CRITERIO: Procesos SUBCRITERIO: Atención a la diversidad del alumnado - Planificación: Encuesta a profesores de los desafíos que presenta para la docencia la diversidad - Acción: Talleres de discusión experiencial a través de foros y actividades presenciales de extensión … - Revisión: Entrevistas al azar a alumnos extranjeros… Preguntas Fortalezas Debilidades
  14. 14. Enfoque VerticalReputación Modelo Neoliberal Posicionamiento competitivo Efecto Mathew Alemania y Japón Enfoque HorizontalFuncional Modelo Social demócrata Posicionamiento igualitario Principio de Igualdad Australia, Noruega, Irlanda
  15. 15. ARWU China, 2003 Se basa en investigación y premios nobel (135: 50 USA) Global University Ranking UK, 2009 Atributos y logros institucionales Leiden Ranking Holanda, 2008 Resultado científico Scimago España, 2009 Revistas e investigación World University Ranking UK, 2010 4 fuentes diferentes: artículos y encuestas THE UK, 2004-2009 Investigación, docencia, empleabilidad e intercionalidad UK, 2012 5 categorías y perfil del proyecto institucional U-multirank UE, 2011 Perfil institucional y de área multidimensional World’s Best College & UNis USA, 2008 Actividad educativa. Relanzar mercado USA Webometrics España, 2004 Actividad Web
  16. 16. Enfoque proceso E-A Mide el conocimiento y las habilidades necesarias para el mercado de trabajo en: Habilidades genéricas Habilidades de disciplinas específicas (Ingeniería y Económicas) Dimensión Contextual PIAAC: International Assessment on Adult Competencies
  17. 17. DEBATE SOBRE EL ROL DE LA ORGANIZACIÓN UNIVERSITARIA COMO SISTEMA INTEGRANTE ESENCIAL DE LA SOCIEDAD ANALIZAR LOS MODELOS DE EDUCACIÓN QUE SE ESTAN DESARROLLANDO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA INTERNACIONALIZACION DE LA EDUCACION SUPERIOR (MASIFICACION) CRITICA CONSTRUCTIVA EN PROPUESTAS DE MEJORA DESDE LOS VALORES DE LA EDUCACION AL MODELO INSTITUCIONAL
  18. 18. Los modelos de calidad han generado valor a la asociación (de investigación educativa): EVALUACION-CALIDAD (I. Canton, 2000) Los modelos tienen un corte productivo, al cual la educación se ha tenido que adaptar, sin generar gran transformación en los modelos en el marco de su misión corporativa .Además de sujetos empleables y generación de conocimientos, la universidad cumple un rol social de inclusión y generación de ciudadanos íntegros en la complejidad de los sistemas sociales del siglo XXI y en las dimensiones del ser humano que compone la institución educativa (saber ser, hacer y convivir)
  19. 19.  Calidad en los servicios educativos. Andres Senlle y Nilda Gutiérrez. Ediciones Díaz de Santos, España. 2005  Evaluación Cambio y Calidad en las organizaciones educativas. Fundec, 2000  La calidad en la universidad. Evaluación e indicadores. Ignacio Gonzalez. Ediciones Universidad de Salamanca , año.  Evaluación de la calidad y acreditación. Espacio común de Educación Superior UELAC. Aneca, Madrid, 2003.  Estrategias de calidad en la universidad. Rebolloso. Promolibro, Valencia.2001  (1997). Desarrollo y validación de un modelo de calidad universitaria como base para su evaluación. RELIEVE, vol. 3, n. 1. Consultado en http://www.uv.es/RELIEVE/v3n1/RELIEVEv3n1_2.htm  Rankings and the reshaping of higher education. E. Hazelkorn. Palmgrave MacMillan, England. 2011  www.aneca.es  http://www.oecd.org/education/highereducationandadultlearning/testingstu dentanduniversityperformancegloballyoecdsahelo.htm  www.rae.

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