cancunissafe.com es un proyecto de Social Media y Turismo para promover la imagen de Cancun, Riviera Maya y Costa Maya en el mundo, después de la crisis de influenza A1HN1 que afectó tan críticamente al turismo.

2. CANCUNISSAFE www.cancunissafe.com
www.cancunissafe.com/facebook
www.twiTer.com/cancunissafe
info@cancunissafe.com
Diciembre 3 · 2009
Cancun Is Safe
Cancun Quintana Roo, Mexico
¿Que es www.cancunissafe.com?
www.cancunissafe.com es un proyecto de nuevos medios y nuevas tecnologías que surgió como respuesta a
la necesidad de promover la buena imagen de Cancún; como respuesta a la crisis de influenza A1HN1 que
golpeó fuertemente la industria turís>ca en México, par>cularmente Cancún y áreas cercanas.
Los obje>vos de www.cancunissafe.com son claros: Mostrar la verdadera imagen de Cancún al mundo; un
Cancún seguro, hermoso, perfecto para visitar y tener una experiencia maravillosa. Nuestra meta es recupe‐
rar la confianza del turismo, miFgando la imagen negaFva que se creó como consecuencia de la crisis de
influenza A1HN1.
Aunque la crisis de influenza ya esté atrás, no olvidemos que todavía pueden venir rebotes, además de que
cualquier otro moFvo o incidente que genere desconfianza o mala imagen de nuestro desFno ante el mun‐
do puede ser atajado del mismo modo por nuestro proyecto.
Para lograr esto lo hacemos a través de un punto de vista fresco, nuevo, entusiasta y personal. Vamos a hacer
de www.cancunissafe.com el siFo web más fácil de usar y más “social” sobre Cancún, Riviera Maya y la Cos‐
ta Maya. Nosotros, los creadores de Cancún is Safe, somos gente joven con ideas y puntos de vista frescos,
dinámicos, y modernos. Somos nacidos en Cancún, por lo que tenemos casi 30 años de experiencia viviendo
y conociendo el desFno. Lo conocemos como la palma de nuestra mano, y esto nos sirve para visitar lugares
no tan conocidos públicamente; lugares secretos, escondidos, igual o más hermosos que lo que normalmente
ubica el turista.
− 1. página de Fans de Facebook:
A través de nuestra presencia en Facebook mantenemos un contacto ágil, rápido, constante y actua‐
lizado con nuestros fans, es decir, la gente que gusta tanto de nuestro contenido que decide suscribirse al
mismo y recibir actualizaciones automá>camente.
www.cancunissafe.com/facebook

3. − 2. Cuentas de TwiZer:
Cuentas de TwiZer donde tenemos una comunidad social viva y en crecimiento, con 3,800 seguidores ac‐
tualmente; con proyecciones de miles de nuevos usuarios en corto y mediano plazo. U>lizamos estas cuen‐
tas de TwiTer como un canal social de información en >empo real, ágil, instantánea sobre Cancún, Riviera
Maya, Puerto Morelos, y Costa Maya. Una de dichas cuentas es mi cuenta personal de TwiTer, donde cuento
con un gran numero de seguidores compuesto por profesionales de Social Media, Agentes de Viajes, Turis‐
tas, amantes de Cancún, Riviera y Costa maya, hoteles, entre otros.
hZp://twiZer.com/cancunissafe
hZp://twiZer.com/camiloolea
hZp://twiZer.com/mypuertomorelos
− Así mismo, estamos en el proceso de desarrollo de nuestra propia comunidad personal y privada
Fpo Facebook de gente interesada en Cancún; turistas, leads, potenciales clientes, etc. Construiremos una
comunidad social digital de gente interesada en noFcias, promociones, ofertas e información sobre Cancún,
Riviera Maya y Costa Maya. Adicionalmente, los miembros de la comunidad se beneficiarán con consejos de
a dónde ir, las mejores atracciones y tours, donde comer, donde comprar, que hacemos los locales, todo pro‐
porcionado por las opiniones de los mismos miembros de la comunidad. Así mismo, la comunidad tendrá la
oportunidad de preguntar a otros interesados en Cancún, Riviera y Costa Maya >ps, consejos, experiencias de
viaje, así como calificar servicios, tours, atracciones, lugares, etc. Algo similar a lo que hace Trip Advisor pero
enfocado 100% a nuestro des>no.
En concreto, será una comunidad social que comparte consejos, calificaciones, experiencias sobre los lugares
que han visitado y que gustan de socializar con otros viajeros, enfocándose en Cancún, Riviera y Costa Maya.
Está comprobado que las personas con`an mas y ponen mayor peso a una decisión de compra basándose
en las recomendaciones de otras personas (Fuente: h*p://bit.ly/7s0KzV), en par>cular amigos, familiares,
gente de confianza, que a través de una campaña de publicidad tradicional. Esto es fácil de entender: ¿usted,
en quien con`a más antes de tomar una decisión de compra? ¿En el consejo y recomendación de alguien de
su confianza, o en lo que una campaña de alguien que usted no conoce le indica?
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4. ¿Qué tanto éxito hemos tenido hasta ahora?
Dejamos que los números hablen por sí solos: el 15 de noviembre de 2009 cumplimos apenas 5 meses de
iniciar operaciones; en este corfsimo >empo hemos acumulado las siguientes estadís>cas:
− 2,600+ visitas (y contando) registradas a nuestro siFo web por Google AnalyFcs (GA)
− 5,753+ pageviews (y contando) (GA)
(Diferencia entre visita y pageview: un mismo visitante puede ver varias páginas, la visita registra la
persona, el pageview registra las páginas que vio la persona)
− Comunidad Social de TwiZer (twiZer.com) de 3,800+ usuarios. Este número esta en constante y diario
crecimiento, tenemos proyecciones esFmadas de miles mas de usuarios a corto y mediano plazo.
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5.
− Comunidad de Fans de Facebook de 316 Fans (en constante crecimiento).
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6. Contamos con presencia en múl>ples canales sociales:
Podemos decir que hemos posicionado exitosamente nuestro proyecto en la esfera Social Media, y lo he‐
mos logrado con una inversión nula en cualquier Fpo de medios de publicidad tradicional. Toda nuestra
publicidad ha sido viral, realizada exclusivamente a través de los nuevos medios, los canales sociales, incluso
a través de la misma gente que se encarga de república y retransmiFr nuestro mensaje y contenido de ma‐
nera entusiasta y sin costo alguno para nosotros.
¿Como hemos logrado esto?
A través de trabajo duro y constante; a través de publicación de contenido original y atracFvo, responder y
atender todas y cada una de las interacciones de nuestra comunidad de usuarios, proveer una atención per‐
sonal, dinámica, fresca y entusiasta, tratando a la gente siempre con respeto y ofreciéndoles información
de uso prácFco.
Al proveer a nuestros usuarios con una plataforma tecnológica fácil, que facilita la retransmisión y re publica‐
ción de nuestro mensaje y contenido en sus perfiles sociales, hemos logrado tener un buen impacto en la es‐
fera de Social Media.
La diferencia vital que tenemos contra una campaña tradicional de marke>ng por medios tradicionales es que
en nuestro caso, no somos nosotros los que empujamos el mensaje, producto y contenido; son las mismas
personas las que lo hacen. La gente se subscribe a nosotros al encontrar información y contenido de calidad,
y siguen con entusiasmo e interés todo lo que nosotros ofrecemos.
Todo mensaje que publicamos llega al 100% de nuestra base de datos, ya que son los mismos usuarios los
que voluntariamente se suscriben a nosotros para estar actualizados con la úl>ma y mejor información. Esto
es una diferencia fundamental con los medios y canales tradicionales donde el mensaje, producto o conteni‐
do se envía “a ciegas” a miles de personas, sin saber cual fue realmente el impacto y penetración.
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7. ¿Como puede ser moneFzado el proyecto?
La primera fase de nuestro proyecto fue la fase de darnos a conocer, sembrar confianza, presentarnos, ESCU‐
CHAR a la gente, etc.
Toda campaña/proyecto de Redes Sociales debe primero, antes que nada, ESCUCHAR a su entorno. Analizar,
medir resultados, comparar mejores prac>cas contra otras que no dieron tanto resultado, etc.
En la primera fase del proyecto nos dedicamos a posicionarlo en la esfera de Redes Sociales, crear atención
hacia el proyecto, jalar a miles de usuarios y seguidores (fans), y estamos construyendo una base de datos
social y viva de gente interesada en Cancún, Riviera y Costa Maya.
Ahora estamos en la posición de comenzar a mone>zar diferentes modelos de negocios para el proyecto. Es‐
tas son solo algunas de las posibilidades:
‐ Venta de paquetes vacacionales Promovemos sus paquetes vacacionales a través de todos nuestros canales.
‐ Venta de eco‐tours, eco‐excursiones. Ya organizamos una excursión a un cenote que fue todo un éxito. Ac‐
tualmente estamos organizando una excursión a Rio Secreto, Riviera Maya. Siempre exclusivamente usando
nuestros canales sociales, sin inverFr en publicidad tradicional. Con>nuaremos organizando estos grupos,
por lo que la siguiente excursión podría ser a SU negocio. La idea es llevar a la gente a que conozca lugares
hermosos y no tan conocidos de Cancún, Riviera y Costa Maya.
‐ Venta de cuartos de hotel A través de nuestros canales, vendemos sus cuartos de hotel.
‐ Generación de Leads para su negocio. Usted nos proporciona su producto o servicio, nosotros le enviamos a
la gente.
‐ Servicios de markeFng y campañas de Social Media estratégicas y segmentadas para su negocio. Aplicando
el mismo conocimiento que usamos para construir nuestro proyecto, le ayudamos a su negocio a tener una
presencia exitosa en Redes Sociales.
‐ Promoción para pequeños negocios en nuestros canales. Si su negocio es muy pequeño y no cuenta con un
presupuesto para una campaña mayor, podemos trabajar juntos promocionando su negocio a través de nues‐
tros canales ya establecidos.
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8. ‐ Lo que usted necesite!
Ofrecemos una base de datos social viva, en crecimiento, de “leads” interesados en Cancún, Riviera y Costa
Maya. ¡Podemos diseñar una estrategia para introducir su producto o servicio a nuestra base de datos y en
general a la esfera de Redes Sociales y comenzar a generar negocios para usted!
¿Preguntas, comentarios, más información?
Será un placer atender sus dudas y comentarios. Por favor contáctenos en la siguiente dirección de correo:
camilo.olea@cancunissafe.com y será atendido tan rápido como nos sea posible.
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