Comment construire un management partagé des démarches de marketing territorial ? Quelles sont les nouvelles formes de management pour mobiliser efficacement tous les acteurs et articuler les compétences ? Intervenants : Benoît Meyronin, professeur de marketing à l'école de management de Grenoble Laurie Souvignet, directrice générale de l'office de tourisme intercommunal d'Aix-les-Bains

1. 7e Rencontres nationales du marketing territorial
La logique du
« care », nouveau
paradigme
managérial ?
6 ET 7 FÉVRIER 2020 • ANNECY
Benoît MEYRONIN, DG de Care Expérience et professeur à Grenoble EM
#markterr

2. #1 : un contexte…
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy

3. L’ère du care :
Un vaste mouvement autour du « prendre soin », de la considération :
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
• Évolutions sociétales : monoparentalité, fragilisations socio-économiques, « seniorisation » de la
société (> les aidants), dissociation des lieux de vie versus travail (> mobilités), intergénérationnel...
• Évolution du métier RH : accompagnement de la transformation, engagement, marque employeur,
expérience collaborateur, Chief Happiness Officer…
• Développement durable & RSE : vers de nouvelles formes d’engagement
• Nouvelles approches managériales : symétrie des attentions, libération, empowerment, servant
leadership, management bienveillant, management par les valeurs, économie de la considération…
• Bien-être au travail ; qualité de vie au travail ; santé au travail
• Et donc l’éthique du care sur laquelle je fonde mon approche.

4. Fin 2017 :
• La part des 50 ans et plus parmi les fonctionnaires de la FP est de 38,7 %
• La part des fonctionnaires quittant la Fonction Publique à 60 ans : 18,1% en FPT
 Départ à la retraite : 1 agent sur 6 dès 2022
Source : rapport annuel de la fonction publique Edition 2019
1. L’évolution rapide des besoins en compétences et la « guerre » des talents obligent les collectivités à
travailler leur attractivité.
2. Au-delà du « faire » (management, organisation et condition du travail, rémunération, outils de recrutement,
marque employeur..) l’enjeu est aussi « faire savoir » par une communication appropriée : comment séduire
les candidats et recruter sur les métiers en tension ? Comment développer la motivation des agents et conserver
les bons éléments ?
3. L'absentéisme en hausse, notamment sur la FPT, avec des impacts sur l’évolution des cotisations à la hausse
des contrats collectifs à adhésion facultative des agents
Dans la FPT des enjeux forts qui font échos :

8. #2 : une éthique qui
inspire…
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy

9. Qu’est-ce que « l’éthique du care » ?
Une éthique de l’attention à l’Autre, du prendre soin
10
… UNE PENSEE POLITIQUE
Joan TRONTO
… UNE AXIOLOGIE ET UNE PRATIQUE DANS LE MONDE DES
SOINS
Walter HESBEEN
UNE REFLEXION MORALE, FEMINISTE
Carol GILLIGAN
… enfin une MANIÈRE DE
REPENSER NOS PRATIQUES
MANAGERIALES ?

10. L’éthique du « care »…
• … à travers quelques mots clés :
• Vulnérabilité
• Prendre soin
• Interdépendance et réciprocité - donner & recevoir des
soins
• L’attention à l’autre, l’écoute – rechercher son feedback
• Une éthique relationnelle & responsabilisante - versus
assistanat
• … car « la relation engendre une responsabilité » (et
réciproquement)
• Reconnaître les activités de care, reconnaître ceux qui
prennent soin des autres (clients, collaborateurs,
managers…)
11

11. Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy

14. #3 : des actes…
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy

19. En partenariat avec
Merci pour votre attention
RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES
PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG
#markterr
Benoît MEYRONIN | benoit.meyronin@care-experience.fr / 06 15 59 25 44

20. 7e Rencontres nationales du marketing territorial
Stratégie
d’attractivité
territoriale
6 ET 7 FÉVRIER 2020 • ANNECY
Laurie SOUVIGNET
Directrice Générale
Office de tourisme Intercommunal
lsouvignet@aixlesbains-rivieradesalpes.com
#markterr

21. 22
1 CERTITUDE

22. Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
1 CONVICTION

23. Créer un univers et une
marque partagée
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy
OBJECTIF

24. L’Alliance
Des territoires EXPERTS
s’appuyant les uns
sur les autres
sous une bannière
UNIQUE
Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy

25. Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy

26. Rencontres nationales du marketing territorial • 6 et 7 février 2020 • Annecy

28. Positionnement
Territoire Naturel
De Bien-être

29. Marketing Sensoriel
- Odeur
- Arôme
- Cosmétiques
- Design
- Playlist

31. Valeur Bien-être
Vivre
Séjourner
Travailler
1 238
porteurs

32. Valeur Bien-être
Vivre
Séjourner
Travailler

40. Territoire pacifié
=
Territoire attractif

41. En partenariat avec
Merci pour votre attention
DES QUESTIONS ?
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