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Maîtriser la mesure d'audience

Mesurer l’usage et l’audience d’un site internet est la première étape à mener avant d’envisager une refonte. Quels outils utiliser, que mesurer et qu’en conclure ?
Intervenant :

Yannick Socquet, directeur associé de Brioude internet

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Maîtriser la mesure d'audience

  1. 1. 12e Rencontres nationales de la communication numérique Maîtriser la mesure d'audience 24 ET 22 SEPTEMBRE 2020 • PARIS Yannick Socquet - Directeur Passionné et Associé Brioude Internet - Agence de Référencement depuis 1998 y.socquet@brioude-internet.fr #capcomnet @YannickSocquet @BrioudeInternet
  2. 2. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Sommaire 1. A quoi ça sert 2. Ce qu’il faut regarder 3. Maîtriser son audience 4. Quelles actions 5. Panorama des outils 6. Conclusion
  3. 3. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris 1. A quoi ça sert 1. Constater 2. Mesurer 3. Agir 4. Plus on a de la donnée, plus on sait quoi faire, également en publicité ( google, facebook )
  4. 4. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris 1. A quoi ça sert “Il y’a tellement de données collectées, et on a tellement peu de temps, qu’il faut se concentrer sur l’essentiel ”
  5. 5. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris 1. A quoi ça sert “Constater c’est bien, Agir c’est mieux ”
  6. 6. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris 2. Ce qu’il faut regarder en priorité 1. Visiteurs 2. Pages Vues 3. Durée moyenne 4. Taux de rebond 5. Conversion
  7. 7. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Mais pas que de façon globale 1. Par Levier 2. Par Appareil 3. Par Page 4. Comparer, Comparer, Comparer
  8. 8. Vue par Levier
  9. 9. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Dans votre cas à vous 1. Est ce que le trafic vient du “direct” → Direct 2. Est ce que les autres communes, départements, régions, site de l’état vous envoie du trafic et si oui lesquels → Referral ou si vous avez d’autres sites à vous 3. Si vous avez une stratégie social-média/emailing, est ce qu’elle sert vraiment → Social
  10. 10. Vue par Appareil
  11. 11. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Dans votre cas à vous 1. Si vous avez du trafic majoritairement Mobile, est ce que les indicateurs de performance sur le levier mobile sont bons a. Indicateurs à regarder i. Temps passé / Taux de rebond / Conversion
  12. 12. Vue par Page
  13. 13. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Dans votre cas à vous 1. Si le site augmente en visiteurs, quelles sont les pages qui montent et celles qui baissent 2. A l’inverse, pouvoir isoler les pages/répertoires sur lesquels il faut agir
  14. 14. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris 3. Exemples de questions à vous poser pour maîtriser son audience 1. Sur quel levier agir 2. Sur quel appareil investir 3. Que vient regarder mes visiteurs 4. Par où ils arrivent 5. Ce qui plaît et ce qui plaît pas
  15. 15. Qui visite Quoi et Où
  16. 16. Quelle tranche d'âge
  17. 17. Quels secteurs d’affinité
  18. 18. Comportement
  19. 19. Trafic vs Formulaires Formulaires par levierTrafic par levier
  20. 20. Canal vs Rentabilité Trafic par levier Formulaires
  21. 21. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris 4. Quelles actions après ces constats 1. Bâtir sa stratégie éditoriale a. En fonction de la localité, centres d’interet, age, sexe, de ce qui a déjà plu ou pas 2. Optimiser votre contenu existant a. l’évolution de son trafic, la lisibilité b. Améliorer l’expérience utilisateur i. Le taux de sortie de la page, le taux de rebond 3. Créer du contenu
  22. 22. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris 5. Panorama des outils Outils Divers Avantages Inconvénients Google Analytics 90% du marché ● Gratuit ● Simple ● Adwords ● Tableaux de Bord ● Riche en données ● Google ● Liaison ( outils, réseaux sociaux, pub … ) ● Besoin de consentement Matomo ex Piwik ● RGPD ● Données à vous ● Tracking visiteurs ● Open Source ● Simple ● Pas besoin de consentement ● Payant ( 20$ / mois ) ● Que le site web AT Internet 󾓧 ● Pas besoin de consentement ● Payant ( 399$ / mois ) ● Que le site web ● Pas convivial
  23. 23. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris 6. Conclusion 1. Agir de façon chirurgicale et non globale 2. Tendance et non Exhaustivité 3. Comparer ( année, période, canaux, leviers, appareils ) 4. Utiliser ces données 5. Posez vous pour se dire qu’est ce qui est utile et important pour vous 6. Faites des tableaux de bords personnalisés ET synthétiques 7. N’ayez pas peur de Google
  24. 24. Merci pour votre attention Place aux questions RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG #capcomnet @YannickSocquet @BrioudeInternet Yannick Socquet - yannick@brioude-internet

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