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LIDERAZGO, COACHING Y TRABAJO EN EQUIPO
PARA EL ÉXITO
COACH : HÉCTOR SANTA MARÍA
hector.santamaria@hotmail.com
1
• Fundador y Gerente General de La Escuela de Liderazgo y Desarrollo Profesional,
primera escuela de liderazgo del país cuya misión es el desarrollo de líderes de
Excelencia que puedan contribuir al desarrollo ejerciendo los valores universales de
libertad, respeto, amor y servicio para edificar un mundo mejor.
• Coach Profesional con estudios de Administración en la Eastfield College de Dallas
Texas USA y especializaciones en Liderazgo, Gestión del Talento Humano y Servicio al
Cliente.
• Realizó entrenamientos outdoor para ejecutivos de empresas nacionales e
internacionales como la Royal Caribbean, Precision Cable, Wal-mart, Briggs and
Stratton, Generac, Ross Stores, Sodimac, Saga Fallabella, Oeschle entre otras.
• Capacitador principal de La Cámara de Comercio de la Libertad y ponente principal en
los Diplomados de Liderazgo Y Coaching Profesional, Administración, Gestión del
Talento Humano y Servicio al Cliente dictado por la Escuela de Postgrado de la UNT.
Hector Santa Maria
2
¿LÍDER NACE O SE HACE?
• El líder nace con ciertas
capacidades comunicacionales
y de interrelaciones positivas.
• La crianza de los padres, el
sistema educativo y social
deshace esas capacidades.
• El líder se capacita y se puede
formar.
3
LIDERAZGO
• La capacidad de plantearse
objetivos para hacer grandes
cambios que beneficien a todas las
personas y movilizar a otros para
cumplirlos.
• Si una organización no cuenta con
líderes para generar cambios todo
va a seguir igual o decaen.
• El liderazgo es una
capacidad no es un cargo.
4
CAPACIDADES DEL LÍDER
A. CONCIENCIA
B. VOLUNTAD
C. INICIATIVA
B. VISIÓN
5
PERSONALIDAD MOTIVADORA DEL LÍDER
• La sonrisa irradia confianza y
éxito.
• La sonrisa es un imán que
anima a los demás.
• Inspira seguridad a los que nos
rodean.
"El día que no rías, es un día
perdido. dijo Charles Chaplin.”
6
Coaching
El Arte de la mayéutica:
Hacer preguntas inteligentes
para:
“Ayudar, dar luz”
Sócrates, Sacaba el talento y el
potencial que sus discípulos tenían
dentro y que aún no sabían que lo
tenían o no lo habían desarrollado.
7
IN
1. 1. HISTORIA Y DEFINICIÓN:
ALGUNAS DEFINICIONES DE COACHING
El Coaching es una relación profesional que se establece entre un Coach y un
coachee, que tiene como objetivo revelar y desarrollar el potencial y el saber
hacer de la persona para poder obtener resultados extraordinarios en su vida,
profesión o empresa.
Mediante el proceso de Coaching, el Coachee profundiza en su conocimiento,
aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida.
ICF, International Coach Federation
El Coaching consite en liberar el potencial de una persona para incremenentar
su máximo desempeño. Consiste en ayudarle a aprender en lugar de
enseñarle.
Jhon Whitmore
8
PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DEL COACHING
Según la ICF el Coaching se rige por el siguiente principio:
El Coach considera al Coachee como protagonista ineludible de su
vida y de su trabajo y cree en él/ella como un ser evolutivo.
IN
Según L. Ravier los principios son:
 Principio de responsabilidad: Cada persona tiene la capacidad de hacer
elecciones y decidir sobre su vida. Esta es una responsabilidad individual
de cada uno, nadie puede asumirla por otro.
 Principio de toma de conciencia: La persona reflexiona por si misma,
con ayuda del coach, sobre sí misma y su entorno para llegar a unas
conclusiones o conocimientos nuevos.
 Principio de autocreencia: Capacidad y confianza en que la persona
puede encontrar en sí la respuesta adecuada y la motivación para
actuar asumiendo su responsabilidad.
9
Nuestro Modelo de Coaching
10
Explicación del Modelo
• ASPIRACIONES: Estableciendo metas
¿Cuál es mi objetivo?
Cambiar mi estilo, me gustaría lucir más elegante.
• REALIDADES: Evaluándose a sí mismo.
¿Qué es lo que te gustaría cambiar?
Reconoce que usa ropa y corbatas feas.
• ALTERNATIVAS: Explorando opciones
¿Qué recursos me gustaría explorar?
Elijo 03 modelos de ropa y corbatas que me gustaría usar.
• ACCIONES: Retos y Desafíos
¿Qué acciones concretas voy a realizar para
cambiar?
Cambia su ropa y la corbata por una elegante
• COMPROMISOS : Obteniendo Resultados
¿Cuándo quisieras lograr tu objetivo?
¿Qué sentirías si lo haces?
Ahora mismo adapto mi guardarropa y disfruto
del nuevo cambio.
11
ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DE EQUIPOS
AREAS ESPECIALIZADAS Y OPERATIVAS
BUENA DOSIS DE CONOCIMIENTOS
TÉCNICOS
Administradores, contables y técnicos
Gerencia media
LIDERAR UN
EQUIPO
Gerencia
general
Domina los
recursos
materiales
Cuando una persona
culmina sus estudios
ingresa en la base de la
pirámide
JUEGO SOCIAL
Liderazgo, técnicas
motivacionales, Influencia y
Negociación.
Conocimientos de
Relaciones
Humanas
1
2
3
4
5
6
7
JUEGO TÉCNICO
99.9% Comunicación
12
Competencias Técnicas 20%
Competencias Sociales 80%
Saber - Saber hacerSaber - Saber hacer
Saber ser - EstarSaber ser - Estar
“Capacidades técnicas no sirven para relacionarse y conducir gente”
13
CREAR CULTURA POSITIVA EN EL EQUIPO ,CREENCIAS Y
VALORES CON PNL
PRISIÓN MENTAL : A: LIBERTAD
No puedo Si puedo
No voy a llegar Lo voy a lograr
Tengo problemas Buscaré oportunidad
No hay Solución Seamos creativos
Así son las cosas Voy a cambiar las cosas
Quizás mañana hagámoslo Hoy
No voy a participar Cuenten conmigo
Me siento triste Me alegro
No me gusta mi trabajo Mi trabajo es una bendición
Nadie me ama Dios me ama
Todo me sale mal Todo va a estar bien
Te odio Te perdono , te amo
14
a) DIRECCIÓN
b) COMPETENCIAS
c) MOTIVACIÓN
d) RECURSOS
¿QUÉ HERRAMIENTAS NECESITO PARA FORMAR Y
CONDUCIR EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO?
15
La IV Etapas del Desarrollo del Talento Humano
I. Etapa de Programación
(Infancia)
II. Etapa de Desarrollo
(Adolescencia)
III.Etapa de Liderazgo
(Juventud)
IV.Etapa de Conducción
(Madurez)
16
ETAPA DE LA INFANCIA
• El coachee está en un proceso de programación
y cambio.
• Estilo de Liderazgo Director.
• El líder da a conocer los objetivos y visión de la
empresa.
• Se definen los puestos, lineamientos y
funciones en forma clara y precisa.
• El líder coach responsabiliza y compromete al
“coachee” a cumplir objetivos ganadores.
• La competencias son nulas.
• La Motivación es alta.
• El líder –Coach (Autocrático) es el único que
toma las decisiones.
17
ETAPA DE ADOLESCENCIA
• El líder Coach desempeña el Rol de
Maestro.
• El coachee desarrolla sus competencias
“Cómo hacerlo”.
• El líder coach enseña a través de la
práctica sus experiencias de “como se
hacen las cosas para lograr objetivos.”
• La Dirección es baja.
• La Motivación es baja por parte del
coachee.
• Rol del Líder Motivador.
• El líder coach recompensa al equipo por
aquellos pequeños “logros” obtenidos.
• Liderazgo Participativo. 18
ETAPA DE JUVENTUD
• Rol del Líder “Delegar”.
• El coachee pasa a ser protagonista principal
de los proyectos.
• El líder se encarga de proveer los recursos
necesarios para que el coachee se conduzca
en forma eficaz y eficiente.
• El coachee ahora toma las decisiones
operativas.
• El líder coach se encarga de tomar decisiones
estratégicas.
• Dirección, Competencia y Motivación Alta
por parte del Equipo.
• Estilo de Liderazgo Democrático.
19
ETAPA DE MADUREZ
• Rol del líder Delegar.
• El líder Coach “Se Duplica”.
• El nuevo Líder Coach pasa a entrenar a otro
talento.
• El nuevo líder ya recibió todo el poder del
“líder coach” (Empowerment).
• Dirección Alta del nuevo líder coach.
• Competencia Alta
• Motivación Alta.
• El “Líder Coach” mira otros horizontes ,
planea estrategias y nuevos proyectos.
• El líder Coach “Desaparece”.
• El líder Coach entrena a otro talento.
• Estilo Liderazgo basado en la confianza.
20
PREGUNTAS DE COACHING DE EQUIPOS
RESPONDER: A NIVEL ORGANIZACIONAL
DIRECCION: ¿Cuáles son tus funciones? ¿Cuáles son tus tareas? ¿Conoces
las responsabilidades de tu jefe de área?¿ Cual es el objetivo de la
empresa?
COMPETENCIA:¿ Te han enseñado hacer tus funciones? ¿Te enseño tu jefe
o lo aprendiste solo?¿Te explicaron en que consiste tu trabajo?¿ con que
fin lo haces?
MOTIVACION: ¿Te sientes motivado por tu jefe?¿Estas feliz con tu
trabajo?¿ Te sientes con muchas ganas de trabajar?¿Te pagan bien por tu
trabajo?
RECURSOS: ¿ Que elementos necesitas para desempeñarte mejor en tu
trabajo?¿ Cuentas con los recursos necesarios para desempeñarte bien en
tu trabajo?
21
LÍDER DE SERVICIO
• El liderazgo de servicio se da uno a uno, de
servir a quienes diriges.
• Sirviendo al prójimo con amor con tus
acciones, lograrás servir a Dios”
• ¿Cómo puedo servir a los demás para ser
mejor líder, mejor esposo, mejor padre,
mejor amigo?
22
Muchas Gracias por su Atención
“EL PERÚ NECESITA URGENTEMENTE LLEVAR
ADELANTE UN PROCESO DE CAMBIO
CULTURAL COMO ÚNICA SOLUCIÓN
GENUINA Y SOSTENIBLE A TODOS LOS
PROBLEMAS SOCIALES Y ECONÓMICOS.. Y TÚ
FORMAS PARTE DE ESE CAMBIO”
23
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Liderazgo, coaching y trabajo en equipo Conferencia Colegio de Ingenieros

  • 1. LIDERAZGO, COACHING Y TRABAJO EN EQUIPO PARA EL ÉXITO COACH : HÉCTOR SANTA MARÍA hector.santamaria@hotmail.com 1
  • 2. • Fundador y Gerente General de La Escuela de Liderazgo y Desarrollo Profesional, primera escuela de liderazgo del país cuya misión es el desarrollo de líderes de Excelencia que puedan contribuir al desarrollo ejerciendo los valores universales de libertad, respeto, amor y servicio para edificar un mundo mejor. • Coach Profesional con estudios de Administración en la Eastfield College de Dallas Texas USA y especializaciones en Liderazgo, Gestión del Talento Humano y Servicio al Cliente. • Realizó entrenamientos outdoor para ejecutivos de empresas nacionales e internacionales como la Royal Caribbean, Precision Cable, Wal-mart, Briggs and Stratton, Generac, Ross Stores, Sodimac, Saga Fallabella, Oeschle entre otras. • Capacitador principal de La Cámara de Comercio de la Libertad y ponente principal en los Diplomados de Liderazgo Y Coaching Profesional, Administración, Gestión del Talento Humano y Servicio al Cliente dictado por la Escuela de Postgrado de la UNT. Hector Santa Maria 2
  • 3. ¿LÍDER NACE O SE HACE? • El líder nace con ciertas capacidades comunicacionales y de interrelaciones positivas. • La crianza de los padres, el sistema educativo y social deshace esas capacidades. • El líder se capacita y se puede formar. 3
  • 4. LIDERAZGO • La capacidad de plantearse objetivos para hacer grandes cambios que beneficien a todas las personas y movilizar a otros para cumplirlos. • Si una organización no cuenta con líderes para generar cambios todo va a seguir igual o decaen. • El liderazgo es una capacidad no es un cargo. 4
  • 5. CAPACIDADES DEL LÍDER A. CONCIENCIA B. VOLUNTAD C. INICIATIVA B. VISIÓN 5
  • 6. PERSONALIDAD MOTIVADORA DEL LÍDER • La sonrisa irradia confianza y éxito. • La sonrisa es un imán que anima a los demás. • Inspira seguridad a los que nos rodean. "El día que no rías, es un día perdido. dijo Charles Chaplin.” 6
  • 7. Coaching El Arte de la mayéutica: Hacer preguntas inteligentes para: “Ayudar, dar luz” Sócrates, Sacaba el talento y el potencial que sus discípulos tenían dentro y que aún no sabían que lo tenían o no lo habían desarrollado. 7
  • 8. IN 1. 1. HISTORIA Y DEFINICIÓN: ALGUNAS DEFINICIONES DE COACHING El Coaching es una relación profesional que se establece entre un Coach y un coachee, que tiene como objetivo revelar y desarrollar el potencial y el saber hacer de la persona para poder obtener resultados extraordinarios en su vida, profesión o empresa. Mediante el proceso de Coaching, el Coachee profundiza en su conocimiento, aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida. ICF, International Coach Federation El Coaching consite en liberar el potencial de una persona para incremenentar su máximo desempeño. Consiste en ayudarle a aprender en lugar de enseñarle. Jhon Whitmore 8
  • 9. PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DEL COACHING Según la ICF el Coaching se rige por el siguiente principio: El Coach considera al Coachee como protagonista ineludible de su vida y de su trabajo y cree en él/ella como un ser evolutivo. IN Según L. Ravier los principios son:  Principio de responsabilidad: Cada persona tiene la capacidad de hacer elecciones y decidir sobre su vida. Esta es una responsabilidad individual de cada uno, nadie puede asumirla por otro.  Principio de toma de conciencia: La persona reflexiona por si misma, con ayuda del coach, sobre sí misma y su entorno para llegar a unas conclusiones o conocimientos nuevos.  Principio de autocreencia: Capacidad y confianza en que la persona puede encontrar en sí la respuesta adecuada y la motivación para actuar asumiendo su responsabilidad. 9
  • 10. Nuestro Modelo de Coaching 10
  • 11. Explicación del Modelo • ASPIRACIONES: Estableciendo metas ¿Cuál es mi objetivo? Cambiar mi estilo, me gustaría lucir más elegante. • REALIDADES: Evaluándose a sí mismo. ¿Qué es lo que te gustaría cambiar? Reconoce que usa ropa y corbatas feas. • ALTERNATIVAS: Explorando opciones ¿Qué recursos me gustaría explorar? Elijo 03 modelos de ropa y corbatas que me gustaría usar. • ACCIONES: Retos y Desafíos ¿Qué acciones concretas voy a realizar para cambiar? Cambia su ropa y la corbata por una elegante • COMPROMISOS : Obteniendo Resultados ¿Cuándo quisieras lograr tu objetivo? ¿Qué sentirías si lo haces? Ahora mismo adapto mi guardarropa y disfruto del nuevo cambio. 11
  • 12. ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DE EQUIPOS AREAS ESPECIALIZADAS Y OPERATIVAS BUENA DOSIS DE CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Administradores, contables y técnicos Gerencia media LIDERAR UN EQUIPO Gerencia general Domina los recursos materiales Cuando una persona culmina sus estudios ingresa en la base de la pirámide JUEGO SOCIAL Liderazgo, técnicas motivacionales, Influencia y Negociación. Conocimientos de Relaciones Humanas 1 2 3 4 5 6 7 JUEGO TÉCNICO 99.9% Comunicación 12
  • 13. Competencias Técnicas 20% Competencias Sociales 80% Saber - Saber hacerSaber - Saber hacer Saber ser - EstarSaber ser - Estar “Capacidades técnicas no sirven para relacionarse y conducir gente” 13
  • 14. CREAR CULTURA POSITIVA EN EL EQUIPO ,CREENCIAS Y VALORES CON PNL PRISIÓN MENTAL : A: LIBERTAD No puedo Si puedo No voy a llegar Lo voy a lograr Tengo problemas Buscaré oportunidad No hay Solución Seamos creativos Así son las cosas Voy a cambiar las cosas Quizás mañana hagámoslo Hoy No voy a participar Cuenten conmigo Me siento triste Me alegro No me gusta mi trabajo Mi trabajo es una bendición Nadie me ama Dios me ama Todo me sale mal Todo va a estar bien Te odio Te perdono , te amo 14
  • 15. a) DIRECCIÓN b) COMPETENCIAS c) MOTIVACIÓN d) RECURSOS ¿QUÉ HERRAMIENTAS NECESITO PARA FORMAR Y CONDUCIR EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO? 15
  • 16. La IV Etapas del Desarrollo del Talento Humano I. Etapa de Programación (Infancia) II. Etapa de Desarrollo (Adolescencia) III.Etapa de Liderazgo (Juventud) IV.Etapa de Conducción (Madurez) 16
  • 17. ETAPA DE LA INFANCIA • El coachee está en un proceso de programación y cambio. • Estilo de Liderazgo Director. • El líder da a conocer los objetivos y visión de la empresa. • Se definen los puestos, lineamientos y funciones en forma clara y precisa. • El líder coach responsabiliza y compromete al “coachee” a cumplir objetivos ganadores. • La competencias son nulas. • La Motivación es alta. • El líder –Coach (Autocrático) es el único que toma las decisiones. 17
  • 18. ETAPA DE ADOLESCENCIA • El líder Coach desempeña el Rol de Maestro. • El coachee desarrolla sus competencias “Cómo hacerlo”. • El líder coach enseña a través de la práctica sus experiencias de “como se hacen las cosas para lograr objetivos.” • La Dirección es baja. • La Motivación es baja por parte del coachee. • Rol del Líder Motivador. • El líder coach recompensa al equipo por aquellos pequeños “logros” obtenidos. • Liderazgo Participativo. 18
  • 19. ETAPA DE JUVENTUD • Rol del Líder “Delegar”. • El coachee pasa a ser protagonista principal de los proyectos. • El líder se encarga de proveer los recursos necesarios para que el coachee se conduzca en forma eficaz y eficiente. • El coachee ahora toma las decisiones operativas. • El líder coach se encarga de tomar decisiones estratégicas. • Dirección, Competencia y Motivación Alta por parte del Equipo. • Estilo de Liderazgo Democrático. 19
  • 20. ETAPA DE MADUREZ • Rol del líder Delegar. • El líder Coach “Se Duplica”. • El nuevo Líder Coach pasa a entrenar a otro talento. • El nuevo líder ya recibió todo el poder del “líder coach” (Empowerment). • Dirección Alta del nuevo líder coach. • Competencia Alta • Motivación Alta. • El “Líder Coach” mira otros horizontes , planea estrategias y nuevos proyectos. • El líder Coach “Desaparece”. • El líder Coach entrena a otro talento. • Estilo Liderazgo basado en la confianza. 20
  • 21. PREGUNTAS DE COACHING DE EQUIPOS RESPONDER: A NIVEL ORGANIZACIONAL DIRECCION: ¿Cuáles son tus funciones? ¿Cuáles son tus tareas? ¿Conoces las responsabilidades de tu jefe de área?¿ Cual es el objetivo de la empresa? COMPETENCIA:¿ Te han enseñado hacer tus funciones? ¿Te enseño tu jefe o lo aprendiste solo?¿Te explicaron en que consiste tu trabajo?¿ con que fin lo haces? MOTIVACION: ¿Te sientes motivado por tu jefe?¿Estas feliz con tu trabajo?¿ Te sientes con muchas ganas de trabajar?¿Te pagan bien por tu trabajo? RECURSOS: ¿ Que elementos necesitas para desempeñarte mejor en tu trabajo?¿ Cuentas con los recursos necesarios para desempeñarte bien en tu trabajo? 21
  • 22. LÍDER DE SERVICIO • El liderazgo de servicio se da uno a uno, de servir a quienes diriges. • Sirviendo al prójimo con amor con tus acciones, lograrás servir a Dios” • ¿Cómo puedo servir a los demás para ser mejor líder, mejor esposo, mejor padre, mejor amigo? 22
  • 23. Muchas Gracias por su Atención “EL PERÚ NECESITA URGENTEMENTE LLEVAR ADELANTE UN PROCESO DE CAMBIO CULTURAL COMO ÚNICA SOLUCIÓN GENUINA Y SOSTENIBLE A TODOS LOS PROBLEMAS SOCIALES Y ECONÓMICOS.. Y TÚ FORMAS PARTE DE ESE CAMBIO” 23
  • 24. DESARROLLANDO LA FUERZA LABORAL DEL PERU 24

Notas del editor

  1. Relación profesional: Relación – mínimo 2 personas, diálogo, conversación. // Profesional, la ICF lo entiende como una relación contractual, seria, acordada, con compromisos adquiridos por ambas partes y desarrollada por un profesional. Revelar y desarrollar el potencial: Todos llevamos dentro más de lo que mostramos. Resultados extraordinarios: El objetivo del coaching siempre es lograr un desempeño mayor. La segunda definición, su primera frase, no añade un valor mayor a la anterior. Fijese que utilizar la palabra “liberar” , desde el punto de vista de Whitmore y basándose en Gallway (referenciar, recordar quien es Galway aquí, su historia y conceptos del YO1 y YO2) se considera que tenemos un potencial que no estamos sacando a la luz por intereferencias que nosotros mismos internamente nos hemos creado. Y de este liberar, lo que añade a esta frease nuevo, es el tema de ayudarale a aprender en lugar de enseñarle ¿Cuáles son las diferencias entre estas dos ideas? ¿quién tiene el protagonismo en cada una de ellas? En su curso aparece también la definición de Ravier (a destacar el tema de sus tres principios) y recuerda que coach signfica literalmente entrenamiento
  2. Cuando dice “cree en ella como ser evolutivo” se refiere a que “a menos que un coach crea que la gente posee una mayor capacidad de la que manifiesta en la actualidad, no será capaz a ayudar a otra persona a mostrarla” (trasladar esto al jefe, es básico) – De Whitmore. Es un principio básico del coaching. Y por tanto luego, debe quedar reflejado también en las competencias y cualidades de un coach. Para ello explica la metafora de la bellota (está en el curso on-line) El experimento que se hace diciendo a alumnos que no son brillantes que si lo son y viceversa, resultados que obtienen a final del curso. O experimento de W. en p.25 final. Whitmore habla casi exclusivamente de dos principios; conciencia y responsabilidad. Conciencia: W. dice “Sólo soy capaz de controlar aquello de lo que soy consiciente. Pero aquello de lo que no soy consciente me controla a mi. La conciencia me capacita”. Tener consciencia es conocer lo que está ocurrieno a nuestro alrededor. Tener consciencia de sí mismo es conocer lo que uno está experiemtnando o sintiendo. También es la primera dimensión de la IE de Goleman, Conciencia de uno mismo, destacado también para en el tema del líder resonante. R. La conciencia en el coaching viene a través de la autoobservación, la reflexión y la reinterpretación de los hechos. Esto luego se traduce en unas competencias del coach. Competencias que ayudan alcanzar estos ppios (que aquí cogemos los de R.) Responsabilidad: Cuando damos a la persona la solución, la respuesta o la tarea a realizar esta si no funciona, nos responsabilizará a nosotros. Sin embargo, si le damos la opción de crear él mismo la respuesta o decidir realizar la tarea asumirá la responsabilidad como propia y el compromiso será mayor. Ejemplo “Vaya a por la escalera que está en el garaje” o “¿Quién va a por la escalera?” – Qué pasará en ambos casos si la persona no encuentra la escalera?? Auto creencia, también luego del propio coachee de que es capaz, de que PUEDE