COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS MASIVOS
ESTUDIO DE CASO
LA OPORTUNIDAD DE FORMARME
ACTIVIDAD 3.2
MI AMBIENTE DE FORMACION
PRESENTADO POR:
JULY PAUBLIN CONTRERAS
FICHA REGISTRO:2277799
INSTRUCTOR:
WILLIAM RAUL CABRERA SUAREZ
SENALOGIA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
IBAGUE 16/04/2021
TOLIMA

ESTUDIO DE CASO
ALTERNATIVAS:
Carlos como persona en aras de ser un profesional, primero debe tomar la
iniciativa de salir del lugar en donde vive, cambiar su estilo de vida, enfrentar
nuevos retos, proyectar sus logros, cambiar su entorno, y ubicarse en un lugar
que le puede ofrecer oportunidades más amplias y un desarrollo laboral para su
estabilidad económica.
 Realizar una lista de las instituciones de nivel superior que le brindan los
programas deseados.
 Buscar apoyo económico, ya sea a través de la búsqueda de un empleo
o patrocinio familiar.
 Establecer como meta principal su estabilidad emocional, laboral y social,
para así no cruzar los horarios laborales con los del programa
seleccionado a estudiar.
 Estar seguro de lo que quiere y no dejarse llevar por emociones ni
inseguridades de los demás que lo pueden hacer cometer errores.
ACTIVIDAD DE RECONOCIMIENTO DE CONCEPTOS:
BIBLIOTECA SENA: El Sistema de Bibliotecas del SENA, es la red de
conocimiento institucional del SENA, encargada de fortalecer la cadena de valor
institucional a través de la integración de los recursos bibliográficos, el talento
humano, la infraestructura tecnológica, infraestructura física necesarios para
apoyar la transferencia, el desarrollo y el aprendizaje asociado a los programas
de formación. Para cumplir con esto, desarrolla proyectos y dicta además las
directrices y lineamientos para el funcionamiento de todas las bibliotecas del
SENA, así como de la Biblioteca digital.
ESQUEMA ORGANIZACIONAL:
El Sistema de Bibliotecas SENA, es de carácter nacional, adscrito a la Dirección
de Formación Profesional. Está conformado por:

 Equipo de Gestión, quienes tienen a su cargo la formulación y gestión de
proyectos, la implementación y sostenibilidad del Proyecto Biblioteca
Digital, así como del seguimiento y evaluación de los componentes del
sistema, de acuerdo con las políticas institucionales.
 El Equipo Técnico, encargado del mantenimiento de la unidad en los
procesos técnicos, apoyo a los proyectos y normalización y
aseguramiento de los servicios al público. Conformado por bibliotecólogos
de las diferentes Regionales y un Ingeniero Administrador del Sistema.
De esta manera, el sistema de bibliotecas respalda la ejecución de los
programas de formación en los Centros, en procura de ofrecer los mejores
servicios bibliotecarios a la comunidad educativa del SENA.
FUNCIONES:
El Sistema de Bibliotecas cumple con las siguientes funciones:
- Ofrecer acceso a información pertinente y de calidad como apoyo a los
Programas de Formación que imparte la entidad mediante la interconexión a
redes de información, bases de datos, documentos electrónicos, adelantando
convenios que permitan el intercambio permanente de información desde el
SBS.
- Mantener la Unidad Técnica en los procesos y prestación de servicios de
información de las Bibliotecas, promoviendo la automatización de los mismos.
- Recuperar y organizar de manera regular y permanente el material documental
producto del que hacer institucional con el fin de conformar la Memoria técnica
institucional.

- Desarrollar programas de formación, mediante el diseño de actividades y
estrategias pedagógicas, para el uso y manejo de los recursos de información.
MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS:
Garantizar desde las
bibliotecas ubicadas en
los Centros de
Formación y la
biblioteca digital la
óptima prestación de
los servicios y recursos
de información
bibliográfica,
cumpliendo con
lineamientos y
estándares nacionales
e internacionales,
contribuyendo al
desarrollo de la
formación profesional
integral, la investigación
y la generación de
conocimiento con
calidad en el SENA.
Para el 2020, el
Sistema de Bibliotecas
del SENA estará
fortalecido con servicios
de información físicos y
digitales soportados en
una infraestructura
física y tecnológica de
vanguardia, con una
biblioteca digital
consolidada y personal
bibliotecario
empoderado para
garantizar los servicios
de información
bibliográfica y liderar los
proyectos de cultura de
la información, así
como de la
preservación de la
memoria institucional,
promoviendo acuerdos
y alianzas nacionales e
internacionales, como
parte de la gestión del
conocimiento en el
SENA.
Proporcionar recursos
de información que
apoyen los programas
de formación
profesional a la
comunidad SENA y a
los empresarios
innovadores, aportando
conocimiento para
todos los colombianos.
CENTRO DE CALIFICACIONES:
El centro de calificaciones permite al instructor realizar un mejor seguimiento al
rendimiento del aprendiz en su proceso formativo.
Las columnas que hacen parte del centro de calificaciones son:

 Apellidos y Nombres de los Aprendices
 ID del Alumno
 Último Acceso
 RAP (Resultado de Aprendizaje) que vienen del diseño curricular desde
el aplicativo de SOFÍA PLUS
 Actividades, Foros, Evaluaciones que se desarrollen para cumplir con los
RAPs.
 Todo el Centro de calificaciones debe estar evaluado con Letras SENA
A= Aprobado y D= No aprobado.
 Los RAPs que migran de SOFÍA PLUS se deben evaluar manualmente.
La organización del Centro de Calificaciones se debe realizar de acuerdo con el
cronograma de actividades del programa de formación que orienta el instructor.
PLATAFORMA SOFÍA PLUS:
La herramienta SOFIA PLUS es una plataforma educativa del SENA, en la cual
los aspirantes, aprendices o funcionarios pueden acceder para realizar
diferentes actividades como, por ejemplo:
• Buscar ofertas educativas
• Inscribirse a un programa
• Presentar pruebas de selección
• Consultar y descargar certificados
• Facilitar las actividades del aprendiz etc.

¿POR QUÉ SE LLAMA SOFIA?:
Etimológicamente viene del griego “Sophia” que significa sabiduría o
conocimiento aplicado, y como su sigla lo indica es un Sistema Optimizado para
la Formación Integral y Aprendizaje activo, es el nuevo aplicativo que tiene el
SENA, para la gestión eficiente, transparente, flexible y de calidad de los
procesos de formación de la entidad.
El programa Sena Sofía plus es una herramienta virtual muy importante en el
proceso de aprendizaje para los instructores, aprendices, directivas y para toda
la comunidad Sena en general. Primero es un programa que les permite a los
colombianos visualizar la oferta educativa que hay en el momento a nivel
nacional, hay se publican las fechas de inscripciones, pruebas virtuales,
resultados y notificaciones para los procesos de selección.
TRASLADO:
Es la solicitud escrita presentada por el Aprendiz, para el cambio de jornada o
de Centro de Formación, en el mismo programa en el que está matriculado, o en
otro programa afín tecnológicamente, en el que se haya aplicado la misma
prueba de selección en el proceso de ingreso. Todo traslado está supeditado
siempre a la disponibilidad de cupo que exista en el programa al cual se va a
trasladar. Para solicitar el traslado, el aprendiz debe haber finalizado al menos
su primer trimestre del proceso de formación y estar a paz y salvo con el SENA
por todo concepto.
Cuando el Aprendiz se encuentre sancionado con condicionamiento de
matrícula, no se podrá trasladar, ni aplazar el proceso de formación.

APLAZAMIENTO:
Es la solicitud que el Aprendiz puede realizar por escrito para retirarse
temporalmente del programa de formación en el que se encuentra matriculado,
por un tiempo máximo de seis (6) meses calendario continuos o discontinuos,
por alguno de los siguientes motivos debidamente comprobados: enfermedad,
maternidad, servicio militar, problemas de seguridad o calamidad doméstica.
En el caso del servicio militar y las incapacidades por enfermedad o maternidad,
el aplazamiento se dará por el tiempo que la instancia competente determine,
previa presentación del soporte por parte del Aprendiz.
REINGRESO:
La fecha límite para que el Aprendiz reingrese al SENA debe quedar consignada
en el acto académico que concede la suspensión, pero el Aprendiz podrá solicitar
su reingreso antes de esa fecha por escrito.
En todos los casos, el reingreso está supeditado a la vigencia del programa y a
la disponibilidad de cupo en el nivel de formación que se requiere.
En caso de no existir disponibilidad de cupo en la fecha de la solicitud de
reintegro, el mismo podrá hacerse efectivo por parte del Centro de Formación en
el momento en que exista esa disponibilidad, caso en el cual el reintegro efectivo
podrá realizarse con posterioridad al año de iniciado el aplazamiento. En todo
caso se informará por escrito al Aprendiz la fecha de reintegro o la imposibilidad
del mismo.
Si el programa al que se solicita el reintegro no se encuentra vigente en el
momento de la solicitud, el Comité de Evaluación y Seguimiento analizará la
situación académica del Aprendiz, comparando el programa en que se matriculó,
con el que está vigente, y establecerá las equivalencias entre las competencias
y resultados de aprendizaje, definiendo los resultados de aprendizaje y
competencias que le faltan al Aprendiz por realizar para completar el aprendizaje.
RETIRO VOLUNTARIO:
Es la solicitud que el Aprendiz puede realizar por escrito para retirarse
definitivamente del programa de formación; esta solicitud implica que el aprendiz
no puede participar en procesos de ingreso a la institución durante los seis (6)
meses siguientes, contados a partir del registro de la novedad en el sistema de
gestión de la formación.

Causales de deserción:
Se considera deserción en el proceso de formación:
a. Cuando el aprendiz injustificadamente no se presente por tres (3) días
consecutivos al Centro de Formación o empresa en su proceso formativo.
c. Cuando al terminar el periodo de aplazamiento aprobado por el SENA, el
Aprendiz no reingresa al programa de formación.
d. Cuando transcurridos dos (2) años contados a partir de la fecha de terminación
de la etapa lectiva del programa, el Aprendiz no ha presentado la evidencia de
la realización de la etapa productiva.
PARÁGRAFO: Cuando el aprendiz se encuentre incurso en alguna de
estas situaciones el Instructor o el funcionario responsable del
seguimiento respectivo, reportará inmediatamente el caso al Coordinador
Académico. El Coordinador Académico enviará una comunicación al
Aprendiz a la dirección domiciliaria registrada en el sistema de gestión de
información, requiriéndole para que justifique plenamente el
incumplimiento, aportando las evidencias o soportes respectivos dentro
de los cinco (5) días hábiles siguientes al envío. Si el Aprendiz no da
respuesta dentro del término establecido o no aporta las evidencias que
justifiquen plenamente este incumplimiento el subdirector de Centro de
Formación suscribirá el acto académico que declara la deserción en el
proceso de formación y ordena la respectiva cancelación de matrícula,
acto administrativo debidamente notificado al aprendiz, para que dentro
de los términos de Ley presente el recurso de Reposición ante el
subdirector de Centro. Una vez en firme la decisión, deberá ser registrada
la novedad en el sistema de gestión académica. Para programas de
formación complementaria en modalidad 100% virtual, la deserción
declarada será la registrada por instructor-tutor. La Cancelación de la
matrícula implica que el aprendiz no pueda participar en procesos de
ingreso a la institución en programas de formación titulada dentro de los
seis (6) meses siguientes, contados a partir del registro de la novedad en
el sistema de gestión de la formación. Para los programas de formación
complementaria en modalidad 100% virtual, la inscripción en programas
de formación dependerá del tipo de novedad registrada por el Instructor-
Tutor en el sistema de información
RESULTADO DE APRENDIZAJE (RAP):
Enunciados que están asociados a las Actividades de Aprendizaje y Evaluación,
y que orientan al Instructor-tutor y al Aprendiz en la verificación de los procesos
cognitivos, motores, valorativos, actitudinales y de apropiación de los
conocimientos técnicos y tecnológicos requeridos en el aprendizaje.
El RAP se contempla dentro del periodo de calificación siendo utilizado para
ordenar las columnas del centro de calificaciones en secciones en función de la

fecha de vencimiento. Estas secciones ayudan a administrar el centro de
calificaciones mediante la agrupación de columnas de calificación, de modo que
la visualización y la generación de informes se puedan realizar en función de un
periodo de calificación en lugar de en función del centro de calificaciones
completo.