Vous avez réservé et payé votre location avec Carfully. Dans ce guide, vous trouverez l’ensemble des étapes à venir. Bonne route avec Carfully !

1. Le guide du
voyageur
Carfully
Suivez-moi ! Je loue la voiture d’un
particulier pour mes vacances
Philippe, Albi

2. Carfully Le guide du voyageur
Vous avez réservé et payé votre location.
Dans ce guide, vous trouverez l’ensemble
des étapes à venir.
Le plus dur est déjà fait ! Il suffit de
se laisser guider maintenant ;-)

3. En plus de votre contrat de location - qui
va être imprimé et apporté par le proprio
au point de rendez-vous - vous allez
recevoir les coordonnées de celui-ci par
email.
Entrez en contact avec lui afin d’organiser
la rencontre, lui donner votre heure
d’arrivée et lui signaler tout retard.
Carfully
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Le contrat de location
J’ai pu poser toutes mes questions
et faire connaissance.

4. En temps que conducteur ou proprio,
vous avez la possibilité d’annuler la
location jusqu’à 48h avant l’heure fixée
pour la remise des clés, et cela sans
frais supplémentaires !
S’il y a annulation dans un délai inférieur
à cette limite, le locataire est redevable
du montant d’une journée de location
intégralement reversée au propriétaire.
Carfully La possibilité d’annulation
Je reste libre et serein.
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5. En cas d’impossibilité du proprio
d’honorer sa location, pas d’inquiétude
Carfully s’occupe de tout !
L’équipe s’engage à vous replacer sur un
autre véhicule dans un délai maximum de
24h. Les éventuels frais de transport
jusqu'au lieu d'hébergement sont pris en
charge et un remboursement d'une
journée de location est prévu si la durée
de remplacement excède 12h.
Carfully La garantie voiture à l’arrivée
Je profite de la garantie “voiture à
l’arrivée“ !
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6. Une fois que la rencontre a été faite, il
faudra effectuer l’état des lieux du
véhicule conjointement avec le
propriétaire.
Vous devrez suivre la procédure indiquée
sur votre contrat de location et le signer
avec le loueur.
Lisez aussi les conditions incluses dans le
contrat.
Carfully
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L’état des lieux du véhicule
Un bon état des lieux est gage de
bonne relation.

7. Voici 3 astuces pour des états des lieux
parfaits :
1. Choisir un endroit suffisamment
éclairé.
2. Vous avez 24h pour compléter l’état
des lieux en contactant Carfully.
3. Prendre des photos et des vidéos
horodatées avec son mobile évite les
malentendus.
Carfully Les 3 bonnes pratiques
Un état des lieux prend 10 à 15
minutes en moyenne.
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8. Nous vous conseillons d’essayer le
véhicule sur quelques mètres avant de
signer le contrat, afin d’éviter toute
mauvaise surprise.
Une fois que tout est ok, vous pourrez en
profiter pour demander au locataire
quelques informations sur l’île, les
endroits à visiter et les bons plans à ne
pas manquer.
Carfully
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Les bons plans
Grâce à mon loueur local, j’ai pu
découvrir le meilleur resto de l’île !

9. Vous pouvez désormais rouler
sereinement et sans risques, la voiture
que vous louez est assurée tous
risques, grâce à notre partenaire
assureur GFA Caraïbes, filiale locale du
groupe Générali.
Carfully
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L’assurance tous risques
Vous êtes aussi couvert par la
garantie tous risques !

10. En cas de panne, vous êtes pris en
charge.
Contactez l’équipe Carfully 24h/24,
7j/7.
Carfully
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L’assistance
Les pannes, cela arrive. Une bonne
prise en charge est alors clé !

11. En cas d’accident, votre premier réflexe
est de contacter les équipes de
Carfully en appelant un des numéros
figurant en haut à droite de votre
contrat de location.
Carfully
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En cas d’accident
Carfully met en place alors son
processus de prise en charge.

12. En cas de contrôle de police,
présentez le contrat de
location ainsi que la copie de
la carte grise fournie par le
propriétaire.
Carfully
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En cas de contrôle
En cas d’amendes, celles-ci seront
réadressées à votre domicile.

13. Il est important de rendre le
véhicule dans l’état où vous l’
avez récupéré - ou encore
plus propre ;-).
En cas de non-respect d’une
des conditions
contractuelles, vous faites
face à des pénalités
financières.
Carfully
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Les pénalités
Le respect des règles est
important, soyons respectueux.

14. Soyez honnête. En cas de
sinistre, nous contrôlons tous
les véhicules. Nous
prélevons de la caution
uniquement le montant des
dégâts.
Carfully
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En cas de sinistre
Un sinistre peut arriver à tout
moment, soyons transparent.

15. Carfully
Maintenant que vous avez toutes les
informations nécessaires au bon déroulement
de votre location, vous pouvez profiter de
votre destination de vacances en toute
sérénité avec Carfully !
Le guide du voyageur
Profitez maintenant de vos
vacances !

16. Carfully
Notre équipe est à votre écoute
Vous avez d’autres interrogations, contactez Carfully
au 09 70 73 23 10 ou à l’adresse suivante :
onvousaide@carfully.fr