2. PREGUNTA #1: ¿ CUAL ES TU ACTITUD
FRENTE A UN ESTABLECIMIENTO
CUANDO COMPRAS EN EL QUE ALGO
NO CUMPLE YUS ESPECTATIVAS?
R= Mi actitud es de incomodidad y se lo
hago saber muy respetuosamente a la
persona que en ese momento me esta
atendiendo para que en lo posible esto
pueda ayudar a mejorar el
establecimiento.

3. PREGUNTA # 2: ¿Por qué LOS
GRANDES ALMACENECUENTN CON
UNA OFICINA DE ATENCION AL
CLIENTE?
R= Por que les interesa la opinión del
cliente por que ellos saben que si se
mantiene contento al cliente, al
almacén le va a ir bien, pero si no
brindan este servicio y no tienen en
cuanta al cliente, este va a estar
insatisfecho.

4. PAG#8
PREGUNTA#1: INDAGA EN TU FAMILIA
CUAL ES EL SUPERMERCADO EN EL QUE
CON MAYOR FRECUANCIA HACEN SU
COMPRAS, IDENTIFICA 5 RAZONES Q
JUATIFIQUEN ESA TENDENCIA.
R= Yo hable con mi familia y me dijeron
que el supermercado que mas
frecuantaban era el éxito pero q en este
momento por facilidad el euro.
RAZONES:
•Cerca a la vivienda grande

5. PREGUNTA #2:¿QUE RELACION PUEDES
ESTABLECER ENTRE CLIENTES
ACTUALES, SATISFECHOS Y FIELES?
R= Los clientes actuales es que por
medio de las facilidades y las
comodidades de un almacén , en este
momento vallan a este establecimiento y
los clientes fieles es que tienen cierta
aberración por el almacén o algo que se
venda haya que no lo encentre en otro
lado.