El documento describe el entorno externo de una organización, incluyendo el entorno de tarea que comprende los sectores con los que interactúa directamente como el industrial, de insumos, de recursos humanos, financieros, de mercado, tecnológico, económico, gubernamental y sociocultural. También explica que las organizaciones dependen de los recursos del entorno externo y deben enfrentar la incertidumbre mediante procesos administrativos orgánicos y flexibles.

1. Entorno Externo de la
Organización
Richard Daft

2. Concepto
Se define como todos los elementos que están
fuera de la organización y tienen el potencial
para afectarla en una o todas sus partes.
Para comprenderlo es necesario recordar que el
dominio de una organización es el campo que
elige para actuar; corresponde al nicho de la
organización.

3. Entorno de tarea
Comprende los sectores con los que la organización se
relaciona en forma directa y que tienen un impacto
directo en la capacidad organizacional para alcanzar
las metas; incluye los sectores:
• Industrial
• Insumos
• RH
• RF
• Mercado
• Tecnológico
• Económico
• Gubernamental
• Sociocultural
• Internacional

4. Entorno de Tarea
Industrial
Industrial
Insumos
Insumos
RH
RH
RF
RF
Internacio
nal, global
Entorno
Gubernamental
Sociocultural
Mercado
Tecnológico
Económico

5. Influencia
• Necesidad de información acerca del entorno; y,
• Necesidad de recursos del entorno.
Las organizaciones tienen que enfrentar con éxito
la incertidumbre del entorno para ser
efectivas.
La incertidumbre incrementa el riesgo de que
fallen las respuestas de una organización y se
dificulte estimar los costos y las probabilidades
asociadas con las alternativas de decisión.

6. El entorno y la incertidumbre
Simple y estable: poca
incertidumbre
Simple e inestable:
moderada
incertidumbre
Complejo y estable:
moderada
incertidumbre
Complejo e inestable:
mucha incertidumbre

7. Como enfrentar un entorno cambiante
• Incrementando puestos y departamentos
• Favoreciendo la comunicación
interdepartamental
• Mediante la diferenciación y la integración
• Planeamiento, pronósticos y capacidad de
respuesta
• Implementando procesos administrativos
orgánicos con una organización interna mucho
más espontánea , con flujos libres y mucho más
adaptable.

8. Diferencias entre procesos
Mecanicista
Orgánico
Las tareas se dividen en partes
especializadas
Los empleados contribuyen a las
tareas comunes del departamento
Las tareas son rígidas
Las tareas se ajustan en equipos de
trabajo
Hay una estricta jerarquía
Menos control y pocas reglas
Conocimiento y control centralizados
en las jerarquías más altas
Conocimiento y control de las tareas
puede estar en cualquier lugar
Comunicación vertical
Comunicación horizontal

9. Dependencia de los recursos externos
Las organizaciones dependen del entorno pero
luchan por controlar los recursos que les provee
ese entorno tratando de minimizar o al menos
neutralizar la dependencia.
La vulnerabilidad de la organización se
incrementa si otros controlan los recursos vitales
por lo que prefieren ser lo más independientes
que les sea posible.

10. Como influir en los recursos externos
Estableciendo relaciones
formales
Influyendo en los sectores clave
Adquirir participación en la propiedad
Cambiar el lugar de los negocios o
dominio
Formar joint venture, empresas
conjuntas y sociedades
Emprender actividades políticas
Comprometer a los principales
participantes
Unirse en asociaciones comerciales
Reclutar ejecutivos
Evitar las actividades ilegales
Usar publicidad y relaciones públicas