Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Rompiendo paradigmas generico

Otra forma de mirar los paradigmas en la vida de los negocios, que hasta hoy hemos aceptados como válidos

  • Inicia sesión para ver los comentarios

Rompiendo paradigmas generico

  1. 1. CARLOS SIERRA PERCEPTOLOGIA COMERCIAL www.perceptologia.com
  2. 2. REVISANDO PARADIGMAS
  3. 3. LA PROPUESTA DE LA www.perceptologia.com PERCEPTOLOGÍA COMERCIAL ®
  4. 4. Bienvenida . www.perceptologia.com
  5. 5. Compromisos: <ul><ul><li>Dar permiso a pensar diferente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Darme permiso a pensar diferente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Participar activamente. </li></ul></ul><ul><ul><li>No estar de acuerdo no significa que lo del otro no pueda ser válido </li></ul></ul>www.perceptologia.com
  6. 6. Objetivos www.perceptologia.com
  7. 7. Perceptología Comercial ® www.perceptologia.com
  8. 8. Rompiendo Paradigmas <ul><li>Los siguientes son los Paradigmas que hemos establecido para las relaciones de negocios con los clientes: </li></ul><ul><li>¿Verdaderos? </li></ul><ul><li>¿Falsos? </li></ul>www.perceptologia.com
  9. 9. Es importante mantener la cuota o meta en la mente. Ella es un estímulo para el logro. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  10. 10. OBJETIVOS VS. OBSESIVOS <ul><li>Objetivos: </li></ul><ul><ul><li>Oportunos </li></ul></ul><ul><ul><li>Buenos para el desarrollo </li></ul></ul><ul><ul><li>Justificables </li></ul></ul><ul><ul><li>Específicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Tiempo </li></ul></ul><ul><ul><li>Invitan a la acción </li></ul></ul><ul><ul><li>Valorables </li></ul></ul><ul><ul><li>Obtenibles </li></ul></ul><ul><ul><li>Sencillos </li></ul></ul><ul><li>Obsesivos: </li></ul><ul><ul><li>Oscuros </li></ul></ul><ul><ul><li>Bajan el ritmo de desarrollo </li></ul></ul><ul><ul><li>Stressantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Exagerados </li></ul></ul><ul><ul><li>Sin fundamento </li></ul></ul><ul><ul><li>Imposibles </li></ul></ul><ul><ul><li>Victimarios </li></ul></ul><ul><ul><li>Obstruyen el trabajo </li></ul></ul><ul><ul><li>Sin justicia </li></ul></ul>www.perceptologia.com
  11. 11. El objetivo del negocio es ganar, el del cliente mejorar su condición. ¿Verdadero? ¿Falso?
  12. 12. Considerar al cliente cómo sinónimo del salario. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  13. 15. El cliente de hoy puede saber más del producto que el vendedor
  14. 16. Bendita sea la competencia, porque ella nos obliga a mejorar
  15. 17. Hay que enamorarse del producto que se vende. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  16. 18. El cliente es lo más importante en la relación de negocios. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  17. 19. <ul><li>Servidor </li></ul><ul><li>Cliente (servido) Producto o servicio </li></ul>www.perceptologia.com
  18. 20. www.perceptologia.com
  19. 21. No se le deben mezclar sentimientos a los negocios. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  20. 22. Es preferible buen servicio con mala atención a mal servicio con buena atención. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  21. 23. LA RAZÓN Y LA EMOCIÓN www.perceptologia.com A FECTO FECTO FECTO FECTO E PER DE O Y LAS EMOCIONES TIENEN RAZONES QUE LA RAZÓN NO ENTIENDE.
  22. 24. “ El cliente siempre tiene la razón”. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  23. 25. El precio es quizás la variable más importante en la negociación, quiérase o no. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  24. 26. El valor agregado. <ul><li>V.A.P. ® = </li></ul><ul><li>( P.P. de Promoción *f1 + P.P. de Producto *f2 + P.P. de Plaza *f3 + P.P. de Servicio *f4 ) ______________________________ </li></ul><ul><li>P.N.de Precio * 1/f 5 </li></ul>www.perceptologia.com
  25. 27. El servicio debe prestarse para generar más satisfacción en los clientes. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  26. 28. www.perceptologia.com S a t i s f a c c i ó n Rentabilidad F i de l i dad Costos
  27. 29. www.perceptologia.com Rentabilidad F i de l i dad Satisfacción basada en confianza Satisfacción
  28. 30. Atacar y ganar a los competidores. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  29. 31. La gran recompensa del buen vendedor es acabar con el competidor. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  30. 32. Si se tienen claros y se respetan los procesos, el servicio será homogéneo y por ende el cliente lo valorará más por ser igual cada vez y por no depender de cada persona que presta el servicio. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  31. 33. Prestar buen servicio es un gran negocio. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  32. 34. Incrementar la participación en el mercado. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  33. 35. www.perceptologia.com A A B A B
  34. 36. El fin justifica los medios. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  35. 37. Crear necesidades. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  36. 38. Mejor llenar vacíos Perceptuales www.perceptologia.com A A A B A A A A A A B B
  37. 39. Es mejor parecer que ser. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  38. 40. La Visión la formulan los líderes, la redactan los poetas, la ejecuta el pueblo. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  39. 41. Proceso Consensual Continuo <ul><li>La visión personal del individuo </li></ul><ul><li>La que el individuo cree que es la visión de la empresa. </li></ul><ul><li>1+1=2 </li></ul><ul><li>2+2=4 </li></ul><ul><li>4+4=8, 8+8=16, 16+16=32, 32+32=64…. </li></ul><ul><li>La visión personal no debe ser violentada por la de la empresa en ninguna fase. </li></ul><ul><li>A cada visión se llega por consenso. </li></ul>www.perceptologia.com
  40. 42. Reservar la información y el conocimiento como fuentes de poder. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  41. 43. Los negocios deben ser GANA- GANA www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  42. 44. El trabajo en equipo favorece el buen servicio al cliente www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  43. 45. El buen equipo es el sustento de la empresa. www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  44. 46. Lo más importante es el i n d i v i d u o www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  45. 47. www.perceptologia.com
  46. 48. Tengo derecho a ser feliz www.perceptologia.com ¿Verdadero? ¿Falso?
  47. 49. El proceso de la asesoría en compras Perceptológica
  48. 50. Fase de fortalecimiento del ser. <ul><li>Cada día: </li></ul><ul><ul><li>Establézcase por escrito, un pequeño objetivo para usted. </li></ul></ul><ul><ul><li>Establézcase por escrito, un pequeño aporte para otros </li></ul></ul><ul><ul><li>Medita por lo menos dos veces al día </li></ul></ul><ul><ul><li>Armoniza con todo lo que te rodea, </li></ul></ul><ul><ul><li>Reflexiona acerca de : ¿Cómo y donde estoy en mi vida hoy?, ¿Qué me ha estado pasando?, ¿Qué debo hacer? </li></ul></ul><ul><ul><li>Respira lento, profundo y consciente </li></ul></ul><ul><ul><li>Pon plena consciencia en todo lo que haces </li></ul></ul>
  49. 51. Fase de preparación del negocio. <ul><li>Prospectación. Mercado natural (caliente, frío), Mercado referido, Mercado anónimo. </li></ul><ul><li>Calificación: C.A.P.A.S. </li></ul><ul><li>Organización: C.U.A.L. </li></ul><ul><li>Planeación del negocio. </li></ul><ul><li>Zonificación: </li></ul><ul><li>Introspección: </li></ul><ul><li>Administración del tiempo. </li></ul>
  50. 52. Fase de negociación. Características- Acuerdos- Vacíos INDAGACIÓN Presentación Inicial de Acuerdos Testimonios de demostración Manejo de Oposiciones Manifestaciones de confirmación CIERRE
  51. 53. Fase de Post-negociación. <ul><li>Actualizar fichas e/o información del cliente. </li></ul><ul><li>Reporte de realimentación. </li></ul><ul><li>Verificación de trámites operativos </li></ul><ul><li>Revisión del Gana-Todos. </li></ul><ul><li>Refuerzo de la confianza personal. </li></ul><ul><li>Negocios cruzados. </li></ul><ul><li>Reinicio de ciclo de negocios. </li></ul>
  52. 54. www.perceptologia.com G R A C I A S P O R S U A T E N C I Ó N
  53. 55. ¡ Muchas gracias !

×