1. GUIA
COMPLETA
DE
ANALÍTICA
WEB
BY CARLOS PALOMINO S.
goSEOBusiness
Que es? Para que sirve? Como
lo hago?... TODO
Noviembre 2019
www.goseobusiness.com

2. ÍNDICE
INTRODUCCION Pág. 3
CONCEPTO BASICO DE ANALITICA WEB Pág. 4
OBJETIVOS DE LA ANALITICA WEB Pág. 11
Pág. 15FUNCIONES PRINCIPALES DE LA
ANALITICA WEB PARA TU SITIO
LAS MEJORES HERRAMIENTAS DE ANALITICA WEB Pág. 21
METODOLOGIA EN ANALITICA WEB Pág. 31
CONCLUSION Pág. 35
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3. 3
INTRODUCCION
Seguramente llegaste al mundo del marketing digital como lo hice yo,
siempre con la curiosidad en las venas, en realidad el mundo digital me
encanta, los bloggers, las redes sociales, y una vez quizá quisiste
emprender, creaste tu pagina web, le pusiste muchas ganas pero aun así
no notaste mucha diferencia… llegaste al punto de casi renunciar a tus
proyectos, sin embargo descubriste que existen herramientas que te
pueden ayudar a crecer de manera estratégica, si, hablo de LA
ANALITICA WEB.
Ahora bien, te enteraste que existe esta herramienta, pero te surgió otra
duda, como implementarla, que herramientas usar, y así un sinfín de
preguntas….. Pero que pasaría si te dijera que la ANALITICA WEB no es
tan difícil como se ve?, es mas, y si te dijera que puede llegar a ser algo
muy guay….
Que paso? Tranquil@ no pasa nada, no te estoy engañando, yo también
pensaba como tu antes, la cuestión es esta, LA ANALITICA WEB es una
de esas creaciones de la humanidad que según el uso que se le de
puede llegar a ser o muy complejo o muy guay….
Pero para eso escribo este e-book, para guiarte, darte a conocer el
mundo del marketing y sus herramientas mas optimas para que nuestro
sitio web sea de los mejores.
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4. 4
01
CONCEPTO
BÁSICO DE
ANALÍTICA
WEB
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5. 5
CUANDO TRABAJAS EN MARKETING
HAY 2 REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:
SER ESTRATEGA SER ANALITICO
Estas cualidades se complementan,
y en esta época es muy importante
medir todas las acciones que se
realiza en los medios digitales.
El principal objetivo de este e-
book es para ayudarte a definir
y medir tus conversiones.
“SI SE PUEDE MEDIR, SE PUEDE
GESTIONAR Y MEJORAR”
La medición será tu mejor
aliado para mejorar y crear
mejores estrategias para tu
web.
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6. 6
CONCEPTOS BASICOS DE
ANALITICA WEB:
El concepto de Analítica web hace referencia a la
disciplina del marketing online encargada de la
extracción y estudio de información relevante sobre el
estado y evolución de un proyecto online para tomar
las decisiones oportunas en cada momento y poder
evaluar el éxito de las mismas.
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7. 7
Visitas o sesiones
Cuando un visitante accede
a tu web, comienza una
sesión que termina cuando
deja la web.
Visitantes o
usuarios únicos
Los que visitan tu web
durante el periodo que
acotas(dia,mes,año)
Paginas vistas o
numero de visitas
de paginas
Numero total de acceso a
paginas por nuestros
visitantes.
Tasa de rebote
Ratio que indica cuantos
de los visitantes han
visitado solamente una
pagina.
Duración media de
la sesión
Tiempo promedio que pasa
un visitante en tu sitio.
Paginas vistas por
visita
Ratio entre las paginas
vistas y el numero de visitas
% de visitas nuevas
Trafico nuevo que capta tu
sitio web
Paginas de entrada
Paginas a través de las que
el usuario ingresa a tu web
Paginas de salida
La ultima pagina visualizada
durante una visita a tu web
conversión
Índice de visitantes que se
han transformado en
compradores en un sitio
web
Por un lado, hay algunas de las métricas y ratios básicas que podemos
aplicar:
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8. 8
EN QUE CONSISTE LA ANALÍTICA WEB?
Básicamente consiste en extraer y analizar la
información mediante herramientas de analítica
para de este modo obtener conclusiones y tomar
decisiones.
Para ello, lo primero es determinar que tipo de
información es la mas relevante para analizar el
proyecto, la cual puede variar en función de las
necesidades y objetivos establecidos.
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9. 9
VARIABLES A ANALIZAR Y MEDIR
Las variables se
denominan KPIs o key
performance
indicators(indicadores
clave de rendimiento) y
hacen referencia a
distintos aspectos que
influyen de manera
directa e indirecta sobre
el adecuado
funcionamiento de las
estrategias.
Si lo que se pretende determinar es de
donde procede el trafico, se utilizaran KPIs
como el porcentaje de trafico referral,
orgánico, social, de pago, etc.
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10. 10
¿QUE INFORMACION APORTA LA ANALITICA WEB?
Aprovechar datos ya
disponibles pero nunca
explotados
Aplicar al negocio
información extraída de los
análisis
Nos permite acceder a
datos que antes no estaban
disponibles
Nos proporciona métricas
sobre nuestros visitantes y
clientes potenciales
Nos da herramientas para
segmentar y analizar datos
“NO TODO LO QUE SE PUEDE MEDIR CUENTA, NI
TODO LO QUE CUENTA SE PUEDE MEDIR”
Albert, Einstein
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11. 11
OBJETIVOS DE LA ANALITICA
WEB

12. 12
CONVERSION
ES EL PRINCIPAL
OBJETIVO DE NUESTRO
NEGOCIO
Siendo específicos:
1. Para e-commerce el objetivo será la venta de
productos o servicios
2. Para los sitios web cuyo objeto sea crear contactos,
el objetivo será generar leads
3. Para una web de contenidos, se trata de aumentar
el trafico y engagement de los visitantes.
4. Para los blogs que tratan potenciar su marca, el
objetivo será el compromiso y la fidelización de los
usuarios.
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 Estudiar cuales son las principales paginas de
entrada
Anotar las rutas y clics que se realizan
Analizar y establecer rutas para llegar a ese
objetivo
Optimizar las paginas para facilitar la
conversión
Evitar elementos que distraigan
Adoptar el contenido a tu publico objetivo
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15. 15
02
FUNCIONES
PRINCIPALES
DE LA
ANALÍTICA WEB
PARA TU SITIO
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16. 16
Ya aprendimos que es esencial disponer de analítica web para tu
sitio, a continuación profundizaremos en cada una de las
funciones que serán abarcadas durante este proceso.
Iremos desde sentar las bases para el desarrollo eficaz de un
determinado proyecto hasta llegar a realizar pruebas y mediciones
de la efectividad, a continuación eh seleccionado puntos muy
relevantes para que puedas aprovecharlas.
TAG (Implementación de procesos de medición)
Existen 2 modelos para medir el comportamiento
de los usuarios en nuestro sitio web según los
logs y tags
LOGS
Son archivos que toman tu dirección ip
para identificar a cada visitante único,
midiendo las veces que un robot del
buscador pasa por tu web.
Para analizar los datos que se obtienen es necesario un software
especifico donde mostrar dichos datos, que dicho software tiene
poca flexibilidad para el manejo de los mismos y se tarda una
eternidad en procesarlos
TAGS
Toman cada pc como visitante único y no
permiten identificar la cantidad de veces
que un buscador pasa por la web.
Con los procesos de medición tag se a mejorado la
flexibilidad en el manejo de los datos y la información
ya se puede procesar en tiempo real
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17. 17
Clickstream
Este concepto hace
referencia al rastro virtual
que cada usuario deja
mientras esta navegando
en internet.
El clickstream es la grabación de la
actividad del usuario por internet, en cada
web o pagina que visite.
Para el análisis web de tu negocio el click path o rastro de
clics, sirve para conocer porque por que paginas navega el
usuario y el orden determinado.
Se puede utilizar para analizar el trafico web y el
comportamiento durante la compra.
Experimentación y testing A/B (CRO)
En el marketing digital, sobre todo en la analítica web se es muy
habitual el termino CRO(conversión rate optimization).
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18. 18
La experimentación o test A/B se emplea en este proceso de
optimización para identificar los contenidos mas efectivos.
Que testear con esta herramienta?
 Podemos cambiar los CTAs (call to action) en ubicación
y también en texto para verificar cual de ellos tiene un
mayor porcentaje de clic.
 Podemos probar con diferentes tipos de formularios: en
diferentes tamaños, con mas o menos campos, de
distintos colores y ubicaciones.
 Podemos cambiar los precios y ofertas, así como la
forma de destacarlos.
 Ciertas imágenes corporativas que acompañan al texto
también pueden ser probadas para comprobar cuales
son mas atrayentes.
 También se puede jugar con la extensión del texto.
Esta herramienta hace referencia
a un proceso de mejora continua
de los servicios web para la
optimización de la experiencia
del usuario.
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Análisis de resultados
En este punto se debe establecer que queremos hacer con la
información recolectada. Para hacer esto se lleva a cabo un proceso
de estructuración de la información.
Igual de malo es no analizar, que
sobreanalizar.
Esto básicamente es porque al sobreanalizar se provoca un
desbordamiento de la toma de decisiones, lo que traducido es
en un impedimento para progresar.
Los objetivos previos al análisis mas habituales son:
Aumentar el trafico web
Aumentar el numero de leads
Reducir la tasa de rebote
Si fijamos un numero de visitas objetivo para un mes,
luego podemos recolectar todos los datos tag y
comprobar si los hemos alcanzado.
Los leads los generamos cuando obtenemos los datos de los
clientes y podemos conservarlos para campañas futuras. Los
obtenemos a través de formularios y suscripciones.
Para el posicionamiento es muy positivo que los usuarios
permanezcan el máximo tiempo posible en la web.
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20. 20
Generación de informe de datos
Básicamente el informe de datos se construye comparando los
objetivos establecidos con los datos de la analítica web.
En función de lo que obtenemos, extraeremos conclusiones en las
que podremos aplicar cambios y progresar.
El proceso de análisis web es infinito, nunca dejamos de observar
y crear el contenido en función de las necesidades.
Estos son los principales funciones de la analítica
web, claro que existen muchas mas, pero solo eh
mencionado las mas importantes a la hora de
analizar los datos nuestra web, cabe recalcar que
debemos continuar con el análisis para comprobar
que no hay ningún problema y mantenernos
informados en todo momento.
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21. 21
03
LAS MEJORES
HERRAMIENTAS
DE ANALÍTICA
WEB
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¿Listo para el análisis de tu web?, antes de que elijas tu
herramienta de análisis, quiero darte un consejo:
Determina cuales son los objetivos de tu negocio y el foco de
medición, la precisión y el trafico y tu presupuesto de acuerdo a
lo siguiente:
En primera, te hago saber que existen dos tipos de analítica web:
cuantitativa y cualitativa
Herramientas de analítica web cuantitativas
1. Google Analytics
Herramienta de análisis empresarial
por excelencia para medir paginas
webs, apps y demás para obtener
información de los usuarios. Esta
herramienta es muy útil y además es
gratuita.
Entre los datos que proporciona
están los siguientes:
• Visitas
• Visitantes únicos
• Paginas vistas
• Promedio de paginas por visita
• Promedio de tiempo en la pagina
• Datos geográficos e idioma
• Palabras clave por las que acceden
a la web
• Las fuentes de trafico por las que
acceden las visitas.
• Optimización en buscadores con
Google Webmaster Tools.
• Conocer como se comportan
• Tener informes personalizados y
compartirlos.
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Como puedo medir mis visitas web con Google
Analytics?
Este gigante tecnológico ofrece un servicio de recogida de
información y visitantes a tu web realmente abrumadora y
que empieza a funcionar desde el primer momento de su
instalación. Necesitas una cuenta de Gmail y registrarte en la
web de Google Analytics. Tendrás que configurar una
propiedad web y luego te darán un código que debes insertar
en el head de tu pagina.
Como insertar el código de Google Analytics en mi
web
En las siguientes imágenes tienes los pasos a seguir hasta
obtener el código o ID:
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2. comScore
comScore es una compañía líder
mundial en la medición del mundo
digital sobre audiencias.
Tipos de informes de comScore:
Medidas claves
Facilita información sobre la audiencia de los sitios web, opciones de
filtrado: país, periodo, características de la audiencia.
Perfil demográfico
Información sobre la edad, genero, clase social… tanto de los
usuarios que visitan una web como de los de la competencia.
Comparativa con los
competidores
Informes sobre como evoluciona la audiencia de los diferentes sitios
web del autor.
Audiencia compartida
Indica el porcentaje de audiencia que compartimos en otros sitios
web
Audiencia compartida
Permite conocer como se distribuye el trafico entre las distintas
secciones de un sitio web
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3. webtrekk
Es una herramienta de inteligencia de clientes
en el cual permite conectarse, analizar y
activar usuarios y datos.
¿Como crean la experiencia del usuario?
Analiza
La metodología de webtrekk sigue un patrón de conducta
que se compone de 3 pilares imprescindibles:
Webtrekk mide y analiza a cada usuario de forma individual en todas sus
interacciones.
 Datos sin muestreo y en 1 hora
 Integra datos de tu CRM, campañas
offline,etc.
 Configura dashboards personalizados
 Seguimiento de usuarios multidispositivos
Segmenta
DMP(data management platform) te permite crear segmentos de
audiencias y clientes sofisticados, con alta precisión, utilizando toda la
información medida.
 Selecciona segmentos de usuarios en tiempo real.
 Elige las métricas y combina dimensiones para extraer los grupos de
usuarios que mas te interesen.
 Aumenta el ROI con las predicciones de conversión.
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Actúa
Ofrece a tus usuarios y clientes las propuestas que les interesan,
transforma tus datos de analítica en acciones que generan ingresos.
 Personalización de propuestas en tiempo real.
 Recomendaciones de productos personalizados de alto impacto
 Actúa a través de herramientas de push y email.
 Controla y optimiza la publicidad externa.
4. Adobe Analytics
Solución para aplicar en todos los canales
de comercialización, análisis en tiempo
real y segmentación detallada, así como
comprender a los usuarios como personas
y dirigir tu negocio con customer
intelligence.
Funciones de adobe analytics
Recopila y mide
Se ofrecen varias formas de recopilar datos de prácticamente
cualquier fuente(web,correo,campañas,etc)
Explora y comprende
Cuando comprendas no solo lo que hace tu cliente, sino como lo
hace y de que manera difiere de los demás, podrás darles lo que
necesitan.
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Herramientas de analítica web cualitativas
Entre estas herramientas, las mas interesantes son:
1. Crazyegg
Es una herramienta de mapa de calor del
sitio web para visualizar donde hacen clic los
usuarios que visitan la pagina.
Ventajas de usar Crazyegg
 La ventaja principal es que ofrece un mapa de “confetti” que permite
entender con mas detalle los clics que recibe el sitio al diferenciar por
colores las distintas métricas.
 La herramienta es muy sencilla e intuitiva, fácil de usar, que guarda el
histórico de las visualizaciones y que no tiene costo elevado.
Funcionalidades:
Heatmap: mapa de calor que se construye en base a los clics
Scrollmap: mapa de scroll que se construye en base a los
desplazamientos que los usuarios realizan en la pagina.
Confetti: mapa de clics avanzado con filtro de métricas.
Overlay: muestra el porcentaje de clics que representa un
elemento sobre el total, aportando información adicional en
función de distintas métricas.
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2. ClickTale
Análisis de experiencia y
comportamientos complejos basados en
acciones de milisegundos para conocer el
lenguaje corporal digital de los usuarios y
comprender su intensión.
Con esta herramienta podrás…
 Grabar las sesiones de todos tus usuarios de manera anónima.
 Recrear patrones de comportamiento de navegación in-page con
mapas de calor y líneas de comportamiento.
 Analizar los tiempos de llenado, errores o interacciones en
formularios y procesos clave.
 Examinar el comportamiento, interacciones o errores en apps
nativas de Android o iOS.
3. Optimizely
Esta es una herramienta potente de
optimización de sitios web, mediante
A/B testing y personalización de
contenidos
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4 características de optimizely:
1. A/B testing
Es su funcionalidad principal y así es como nació, así que esta muy
desarrollada.
2. Personalización
Esta funcionalidad es relativamente nueva, permite personalizar
el contenido de tu landing page para una audiencia definida.
3. Creación de audiencias/segmentos
Se pueden crear audiencias en base a las dimensiones de
navegador, dispositivo, idioma, etc.
4. Integración con otras plataformas
Permite integrarse a otras plataformas fácilmente para un mejor
experimento y contenidos personalizados.
4. Adobe target
Solución de personalización para crear
pruebas fáciles de ejecutar y segmentar
el contenido objetivo.
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31. 31
04
METODOLOGIA
EN ANALITICA
WEB
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32. 32
PASO A PASO
En analítica web debemos seguir un proceso ordenado y sistemático
para alcanzar resultados, básicamente debemos seguir una
metodología.
PLANIFICAR
¿que?
¿cuando?
¿Quién?
Objetivos
Conversiones
Microconversiones
SMART
KPIs
Segmentación cliente
Segmentación publico
1
2
IMPLEMENTAR
3
MEDIR Y
OBSERVAR
4
INTERPRETAR
5
OPTIMIZAR
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33. 33
1. En primer lugar, planificaremos el que, el cuando y el
quien. (1)
2. A continuación se procede a implementar y configurar
la herramienta de analítica web que utilicemos para
medir y observar. (2 y 3)
3.Por ultimo interpretaremos y tomaremos decisiones en
base a los datos extraídos para optimizar la pagina web y
alcanzar los objetivos empresariales definidos. (4 y 5)
Existen algunos puntos extras que deberás introducir en tu
metodología de análisis web que son los siguientes:
Establecer tipo de sitio web
 Ecommerce
 Lead generation
• Tiendas online
• Sitios web pago contenido
• Sitio web servicios
• Landing page
• Portales(blog, foros)
• Redes sociales
• Branding
 Engagemente
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34. 34
¿Que es un embudo de ventas y porque debes tener
uno?
 Es un proceso mediante el cual una empresa planea y establece
contacto con sus clientes o usuarios, hasta lograr fijar una
venta.
 Es un modelo que utilizan los profesionales del marketing
digital para analizar el comportamiento de los usuarios de una
pagina web.
ETAPAS:
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35. 35
CONCLUSION
05
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36. 36contacto@goseobusiness.com
Llegamos a la parte final de este e-book, hemos aprendido lo básico de
la analítica web, ahora te toca implementarlo, no te olvides, una pagina
web por si sola no es rentable, si lo que buscas es generar trafico y
posteriormente monetizar tu web, entonces hay que aprender a medir
nuestra web, por ello existe LA ANALITICA.
Ahora bien, en este mundo de la digitalización es imprescindible conocer
varios campos, el marketing digital es muy amplia, desde aprender a
diseñar una web intuitiva hasta aprender a medir tu web y así
posicionarla y que el buscador te ponga entre los primeros.
En este punto quizás te estés preguntando quien soy o que significa
SEObusiness, tranquilo, ahora te lo diré, si te fijaste bien mas arriba puse
un nombre, el nombre del autor, ósea yo, entonces sacando cuentas…..
BINGO… soy parte de la marca en crecimiento “SEObusiness”, somos
apenas unos pocos que tenemos como meta impartir conocimiento y
vivir del marketing digital, exacto, vivir de una manera libre y cómoda y a
la vez sin tanto esfuerzo, parece algo loco? Quizás si, bueno solo te diré
que es posible ello.
En otra ocasión les compartiré mas información acerca de nuestros
proyectos y también de mas e-books que se vienen de muchos temas
interesantes. Por supuesto si tienes dudas no temas en escribirme al
correo, siempre respondo.
FUE UN GUSTO COMPARTIR CONOCIMIENTO CONTIGO…
Te comparto un curso GRATIS de Marketing digital y analítica
web, esta interesante, apúntate.
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