Se ha denunciado esta presentación.
Se está descargando tu SlideShare. ×
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Próximo SlideShare
Iso 9001 2008
Iso 9001 2008
Cargando en…3
×

Eche un vistazo a continuación

1 de 13 Anuncio
Anuncio

Más Contenido Relacionado

Presentaciones para usted (20)

Similares a Iso 9000 (20)

Anuncio

Más reciente (20)

Iso 9000

  1. 1. ISO (ISO (OrganizaciónOrganización Internacional para laInternacional para la Estandarización)Estandarización)
  2. 2. ISO (ISO (Organización Internacional paraOrganización Internacional para la Estandarización)la Estandarización) Es una organización internacional no gubernamental, compuesta por representantes de los organismos de normalización (ONs) nacionales, que producen normas internacionales industriales y comerciales. Dichas normas se conocen como normas ISO y su propósito es la coordinación de las normas nacionales, en conformidad con el Acta Final de la Organización Mundial del Comercio, con el propósito de facilitar el comercio, facilitar el intercambio de información y contribuir con unos estándares comunes para el desarrollo y transferencia de tecnologías.
  3. 3. Comisión Técnica 176 (TC-176)Comisión Técnica 176 (TC-176) Comisión que tiene la responsabilidad de proponer normas de carácter general destinadas a evitar que existan todo tipo de normas. Evita la proliferación de normas y promueve la unificación a nivel internacional.
  4. 4. ¿Qué es ISO 9000 y en qué¿Qué es ISO 9000 y en qué organizaciones pueden aplicarse?organizaciones pueden aplicarse? ISO 9000 es un conjunto de normas de calidad establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización (empresa de producción o manufactura, empresa de ventas o servicios, administración pública,etc.). La implementación de estas normas en las organizaciones tiene una serie de ventajas para la empresa. Los principales beneficios son:  Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio.  Aumento de la productividad  Mayor compromiso con los requisitos del cliente.  Mejora continua.
  5. 5. APLICACIÓN ISO 9000APLICACIÓN ISO 9000  Esta Norma Internacional es aplicable a:  a) las organizaciones que buscan ventajas por medio de la implementación de un sistema de gestión de la calidad;  b) las organizaciones que buscan la confianza de sus proveedores en que sus requisitos para los productos serán satisfechos;  c) los usuarios de los productos;  d) aquellos interesados en el entendimiento mutuo de la terminología utilizada en la gestión de la calidad (por ejemplo: proveedores, clientes, entes reguladores);  e) todos aquellos que, perteneciendo o no a la organización, evalúan o auditan el sistema de gestión de la calidad para determinar su conformidad con los requisitos de la Norma ISO 9001 (por ejemplo: auditores, entes reguladores, organismos de certificación/registro);  f) todos aquellos que, perteneciendo o no a la organización, asesoran o dan formación sobre el sistema de gestión de la calidad adecuado para dicha organización;  g) quienes desarrollan normas relacionadas.
  6. 6. ¿Por qué existe ISO 9000?¿Por qué existe ISO 9000? El estándar de ISO existe para facilitar el mercado internacional en especifico para facilitar la comercialización con los países europeos. Su principio base es asegurar la consistencia en la calidad de los productos, aplicando dos estándares:  “Product Standard” – está dirigido a especificaciones técnicas para el diseño del producto y proceso.  “Quality System” – está dirigido a los sistemas gerenciales. Cuando ambos estándares se complementan se provee la confianza de que consistentemente el producto cumple con los requisitos de calidad.
  7. 7. ISO 9000:2000ISO 9000:2000 ISO se revisa en el año 2000 y consolida ISO 9001, 9002, 9003 y hace un solo requerimiento llamado 9001. Se reducen de veinte (20) normas a tres (3) en el Sistema de Calidad.  ISO 9000 – Describe los fundamentos y especifica la terminología del Sistema de Administración de Calidad.  ISO 9001 – Especifica los requisitos del sistema donde una organización está en capacidad de proveer productos que satisfagan al cliente y apliquen los requisitos de regulación necesarios para demostrarlos.  ISO 9004 – Provee las guías en el Sistema de Administración de Calidad incluyendo los procesos de mejoramiento continuo, los cuales contribuyen con la satisfacción del cliente.  La Norma ISO 19011 proporciona orientación relativa a las auditorías de sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental.
  8. 8. ISO 9000ISO 9000 Se han identificado ocho principios de gestión de la calidad que pueden ser utilizados por la alta dirección con el fin de conducir a la organización hacia una mejora en el desempeño:  Satisfacción del Cliente  Regla del Liderazgo  Envolvimiento del Personal  Acercamiento Sistemático de la Gerencia  Visión del Negocio como un Proceso  Mejoramiento Continuo  Visión de los hechos en la Toma de Decisiones.  Relaciones de beneficio mutuo entre el Manufacturero y el Consumidor
  9. 9.  Es un modelo de calidad que: • se puede implantar en todo tipo de organizaciones e instituciones. • contiene los requisitos mínimos que debe cumplir una organización que pretende decir que internamente está controlada. • promueve la adopción de un enfoque basado en procesos, que permite desarrollar, implementar y mejorar un SGC. • La certificación del sistema de gestión de la calidad con SGS le ayudará a que la organización desarrolle y mejore su rendimiento. La certificación ISO 9001:2008 permite demostrar alto nivel de calidad de servicio al hacer ofertas para contratos; además, un certificado ISO 9001:2008 válido demuestra que su organización sigue los principios de gestión de calidad internacionalmente reconocidos. • sus enfoques principales son la satisfacción del usuario y la mejora continua. • permite obtener la certificación con reconocimiento internacional. ¿QUE ES LA NORMA ISO¿QUE ES LA NORMA ISO 9001:2008?9001:2008?
  10. 10. ISO 9004:2009ISO 9004:2009  Esta Norma Internacional proporciona orientación para ayudar a conseguir el éxito sostenido para cualquier organización en un entorno complejo, exigente y en constante cambio, mediante un enfoque de gestión de la calidad.  Es aplicable a cualquier organización, independientemente de su tamaño, tipo o actividad.  El éxito sostenido de una organización se logra por su capacidad para satisfacer las necesidades y las expectativas de sus clientes y de otras partes interesadas, a largo plazo y de un modo equilibrado.  El éxito sostenido se puede lograr mediante la gestión eficaz de la organización, mediante la toma de conciencia del entorno de la organización, mediante el aprendizaje y a través de la aplicación apropiada de mejoras, innovaciones o ambas.  Esta Norma Internacional se ha desarrollado para mantener la coherencia con la Norma ISO 9001 y para ser compatible con otras normas de sistemas de gestión. Dichas normas se complementan entre sí, pero también se pueden utilizar de manera independiente.
  11. 11. ISO 19011: 2011ISO 19011: 2011  Esta Norma Internacional proporciona orientación sobre los sistemas de gestión de auditoría, incluidos los principios de la auditoría, la gestión de un programa de auditoría y la realización de auditorías de sistemas de gestión, así como orientación sobre la evaluación de la competencia de los individuos involucrados en el proceso de auditoría, incluyendo la persona que administra el programa de auditoría , los auditores y los equipos de auditoría.  Es aplicable a todas las organizaciones que necesitan para llevar a cabo auditorías internas o externas de sistemas de gestión o la gestión de un programa de auditoría.  La aplicación de esta Norma Internacional a otros tipos de auditorías es posible, a condición de que se presta especial atención a la competencia específica necesaria.
  12. 12. PASOS PARA IMPLEMENTARPASOS PARA IMPLEMENTAR ISO 9000ISO 9000 1. Conseguir compromiso 2. Planificar y Organizar 3. Definir y analizar los procesos 4. Desarrollar un Plan de Calidad 5. Diseñar los Elementos del Sistema de Calidad 6. Documentar los elementos del Sistema de Calidad 7. Implementar los elementos del Sistema de Calidad 8. Validar la Implementación
  13. 13. ConclusiónConclusión En conclusión ISO 9000 es una norma que existe para facilitar el comercio internacional. Es una certificación que es solicitada voluntariamente por la organizaciones con el propósito de lograr expandir su mercado. ISO 9000 promueve que la organización desarrolle un Sistema de Calidad robusto implementando sistemas de auditorías y programas de mejora continua con el propósito de identificar las deficiencias en los sistemas y en los procesos para tomar la acciones correctivas necesarias a tiempo.

×