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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:
  NIVEL DE ACEPTACIÓN DE FUZE
         TEA EN LA UDLA




Priscila Bracho
Gissel Cruz
Carolina Granda
DETERMINAR EL PROBLEMA DE
LA INVESTIGACIÓN
Propósito de la solicitud de información
 Ver la aceptación de Fuze Tea por parte de los
  estudiantes de la UDLA. Lo primordial fue
  obtener información acerca de la percepción de
  los consumidores y no consumidores hacia esta
  nueva marca.
 Determinar la disposición de los estudiantes
  entre 17-23 años a adoptar una nueva bebida en
  sus hábitos de consumo, tomando en cuenta el
  alto posicionamiento de su competencia Nestea.
Unidad de análisis
 Investigaremos a hombres y mujeres
  estudiantes comprendidos entre los 17 y 23 años
  de edad.
 Pueden ser consumidores activos o pasivos de
  té.
 Las personas analizadas serán aquellas que
Variables la Universidad de Las Américas
  estudien en pertinentes
  (UDLA) en la ciudad de Quito.



 Conciencia de la marca, actitud hacia la
  marca, satisfacción, intención de
Definición del problema
 Problemas de posicionamiento en un mercado
 donde los consumidores tienen fuertemente
 posicionada otra marca, en este caso Nestea de
 la compañía Nestlé.
Especificar los objetivos de
 investigación y corroborar el valor
 de la información.
 Objetivo general: Determinar el grado de
  aceptación de Fuze Tea en los estudiantes de la
  UDLA entre 17 y 23 años, con el fin de establecer
  riesgos y oportunidades de la empresa productora
  Coca-Cola.
 Objetivos específicos:
   Determinar preferencias con respecto a las distintas
    marcas y tipos de té.
   Determinar las promociones de mayor aceptación por
    los consumidores de té.
   Conocer el comportamiento de Fuze Tea, ante un
    fuerte posicionamiento de otras marcas en el
    mercado.
   Evaluar la frecuencia de compra de las personas que
Diseño de la investigación
1. Exploratoria:
 Se realizó un grupo de enfoque el día miércoles 29 de
  junio del 2012, a las 16h00 en una de las aulas de la
  UDLA.
 Contó con la asistencia de 7 participantes, estudiantes de
  diferentes carreras de la universidad.
Objetivo del focus group:
 Determinar qué tan posicionada se encuentra la marca
  Fuze Tea en la mente del consumidor.
Resultados focus group:
 El impacto que tuvo la publicidad de Coca- Cola con Fuze tea fue
    grande, pues todos los miembros del focus group conocían de la nueva
    bebida.
   Para la mayoría del focus group fue una publicidad engañosa pues
    hicieron creer que Fuze Tea era lo mismo que el Nestea.
   El sabor de Fuze tea y Nestea son diferentes en términos de nivel de
    dulce para los participantes.
   El hecho de que Fuze tea sea de Coca Cola ayudó al lanzamiento del
    producto.
   Muchos participantes prefieren Nestea pero debido al buen canal de
    distribución sólo encuentran Fuze Tea y lo compran.
   Los participantes asocian a Fuze Tea como la copia de Nestea.
   Los miembros del grupo de enfoque captan la publicidad de Fuze tea
    como refrescante y la de Nestea como divertida.
Diseño de la investigación
2.Exploratoria:
 Hemos escogido realizar la investigación a través
  de encuestas con las cuales podremos obtener
  información primaria.
 Esta investigación nos dará datos inesperados e
  importantes para dar respuesta a nuestro
  problema.
 En las encuestas haremos preguntas tanto
  directas como indirectas lo que nos permitirá
  recolectar información numérica acerca de las
  preferencias que tienen los individuos acerca de
  Fuze Tea
Trazar el plan de muestreo, calcular
el tamaño de la muestra
 Plan de muestreo y tamaño de la muestra:

    Población total del                  14’483.499
    Ecuador:
    Población total                      2.576.287
    Pichincha:
    Población alumnos de                 9600
    la UDLA
                  CÁLCULO DEL TAMAÑO DE UNA MUESTRA

        INTRODUZCA EL MARGEN DE ERROR EN LA SIGUIENTE CASILLA          5,0%
        INTRODUZCA EL TAMAÑO DE LA POBLACION EN LA SIGUIENTE CASILLA   9.600

        TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA NC 95%=                              369
        TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA NC 97%=                              449
 A un nivel de confianza del 95%, el tamaño de la
  muestra a aplicarse es de 369 estudiantes.
 A un nivel de confianza del 97%, el tamaño de la
  muestra a aplicarse es de 449 estudiantes.
 Sin embargo, por fines didácticos se escogió un
  tamaño de muestra de 30 estudiantes.
Datos demográficos
 La edad de los encuestados entran dentro de
 nuestra muestra representativa, podemos ver
 que el 80% están entre los 20- 22 años de Edad
 El 86.7% de los encuestados son mujeres.
Análisis de datos
 Tabla 1: Conoce Fuze Tea
          Frecuenci Porcentaj
          a         e
  Sí      29        96,70%
  No      1         3,30%
  Total   30        100%
Tabla 2:
 Consume actualmente este producto
        Frecuenci   Porcentaj
        a           e
Sí      21          70%
No      9           30%
Total   30          100%
Tabla 3
 Marcas de té que ha consumido
Marca      Preferenci   30
                             27
           a
                        25
Nestea     27                     22

Fuze Tea   22           20

Tony       10
                        15
Legz       3
                                       10
Cool tea   2            10


Wings      1             5                  3
                                                     2                2
Snapple    1                                                  1   1       1

                         0
Ice Tea    2
Tetley     1
                                                Preferencia
Tabla 4
         Mediante qué medio publicitario conocen la
           marca?
Medio         Frecuenci   Porcentaje
              a
Publicidad    25          83,3%
televisiva
Internet      6           20%
Prensa o      7           23,3%
revistas
Amistades     11          36,7%
Total         49          100%
Tabla 5
    Tuvo en cuenta otras marcas a la hora de
        comprar Fuze Tea?
           Frecuenci Porcentaj
            a         e

Muchas      2         6,7%
marcas

2o3         23        76,7%
Sólo Fuze   5         16,7%
Tea

Total       30        100%
Investigación de mercados de Fuze Tea
Tabla6
   Presentación de su preferencia
           Frecuen   Porcent
           cia       aje
Botella    15        51,7%
pequeña
de
400ml.
Mediana- 9           31%
550ml

Grande-    5         17,2%
1,25 lts

Total      29        100%
Investigación de mercados de Fuze Tea
Tabla 7
     Precio del producto
            Frecuen   %
            cia
Económi     4         13,3%
co
Calidad     18        60%
precio
satisfact
orio
Calidad     7         23,33/
precio
casi
satisfact
orio
Precio      1         3,33%
Alto
Total       30        100%
Tabla 8
        Cuánto tiempo lleva consumiendo Fuze Tea?

            Frecuenci %
            a
Desde su    21       70%
lanzamien
to
Hace        8        26,67%
menos de
un mes
Nunca lo    1        3,33%
he
comprado
Total       30       100%
Tabla 9
 Influye que este producto sea de Coca-Cola?
        Frecuenci %
        a
Sí      19       63,33%
No      11       36,67%
Total   30       100%
Tabla 10: Atributos
Investigación de mercados de Fuze Tea
Tabla 11
         Concepto de Fuze Tea: Fusión de ideas, cultura e
            ingredientes
             Frecuencia %
Muy          3         10%
atrayente
Atrayente    11        36,67%
Algo         7         23,33%
atrayente
Poco         5         16,67%
Atrayente
Nada         4         13,33%
Atrayente
Total        30        100%
Tabla 12
     Frecuencia de consumo
               Frecuencia   %
Más de una     2            6,67%
vez la día
Diariamente    4            13,33%
Varias veces   6            20%
a la semana
Una vez a la   9            30%
semana
Menos de       9            30%
una vez a la
semana
Total          30           100%
Tabla 13
         Cuántas botellas consume a la semana?
             Frecuencia %
1-3          25        83,33%
4-6          4         13,33%
7-9          1         3,33%
Más de 9     0         0%
Total        30        100%
Tabla 14
 En qué momento del día consume este
 producto?
         Frecuenci   %
          a
 Mañana   10         33,33%
 Tarde    19         63,33%
 Noche    1          3,33%
 Total    30         100%
Tabla 15
 ¿En qué situación se encuentra cuando consume
 esta bebida?          Frecuenci   %
                       a
           Después     1           3,33%
           de hacer
           deporte
           En una      5           3,33%
           mañana
           calurosa
           Cuando      25          83,33%
           tengo sed
           Otra        1           3,33%
           Total       30          100%
Investigación de mercados de Fuze Tea
Tabla 16
   Satisfacción del producto
             Frecuenci   %
             a
Muy          6           20%
satisfecho
Satisfecho   11          36,67%
Algo         9           30%
Satisfecho
Poco         3           10%
Satisfecho
Nada         1           3,33%
Satisfecho
Total        30          100%
Tabla 17
    ¿Cuál es su grado de satisfacción en general con
        Fuze Tea?
             Frecuenci   %
             a
Muy          6           16,7%
satisfecho
Satisfecho   13          46,7%
Algo         7           23,3%
Satisfecho
Poco         3           10%
Satisfecho
Nada         1           3,3%
Satisfecho
Total        30          100%
Investigación de mercados de Fuze Tea
Tabla 18: Qué cambiaría de Fuze
Tea?
           Frecuenci   %
           a
Nada       13          43,33%             Frecuencia
                                                Frecuencia
Sabor      10          33,33%
                                                                 30
Variedad   2           6,67%
Envase     4           13,33%
Todo       1           3,33%
                                13
Total      30          100%          10


                                                       4
                                            2
                                                             1
Tabla 19
         ¿Recomendaría Fuze Tea a un amigo que
         buscase una bebida de té?
            Frecuenci   %
            a
Sin duda    15          50%

Lo          11          36,7%
recomenda
ría con
reservas

No          4           13,3%

Total       30          100%
Investigación de mercados de Fuze Tea
Tabla 20
         Le gustaría que Fuze Tea ampliara su línea de
            productos con diferentes sabores de té? ¿Qué
            sabor le gustaría probar?
              Frecuenci %
              a
Lima-limón 6          20%

Mandarina     13      43,3%

Vainilla-     9       30%
Durazno
Otro          3       10%
Total         30      100%
Investigación de mercados de Fuze Tea
Hallazgos:
 Tabla1:   Tan solo 3,3% de los encuestados no conoce
    la bebida Fuze Tea
 Tabla 2: El 70% de lo encuestados consumen la bebida.
 Tabla 3: La marca de preferencia es Nestea, seguida de Fuze
    Tea.
   Tabla 4: La mayoría de los encuestado vieron en más que un
    medio de comunicación, pero el más visto fue el de televisión
    con 83,3%.
   Tabla 5: El 16,7% de estudiantes sólo tuvo en cuenta Fuze
    Tea.
   Tabla 6: Más de 50% prefieren la presentación de 400 ml,
    seguido de la de 550ml con un 31%.
   Tabla 7: Tan sólo el 6.5% de los entrevistados consideran que
    el precio es muy elevado. Mientras que el 58.1% dicen estar
    satisfecho con precio de dicho producto.
 Tabla 8: El 67.7% de los encuestados consume el
    producto desde su lanzamiento.
   Tabla 9:Para el 61,3% influye que fuze Tea sea de
    Coca-cola, mientras que un casi 40% dicen que no
    tiene influencia.
   Tabla 10: El elemento que predomina es el sabor
    con un 77.4% de los entrevistados,lo califican como
    muy importante, así como el punto de venta con un
    45.2%.
   El envase es considerado poco un importante con
    un 45.2%.
   El punto de venta, precio, marca, son las variables
    con mejor puntuación, al igual con la cantidad con la
    diferencia que sin resultados son casi iguales entre
    muy importante y algo importante.
   Tabla 11: Entre Muy atrayente y atrayente forman
    poco menos del 50%, mientras que la mayoría con
 Tabla 12: La mayoría consume la bebida entre
    una vez a la semana y menos de una vez a la
    semana. El 22,6% consumen varias veces a la
    semana.
   Tabla 13: Un porcentaje de más del 80%
    consumen entre 1-3 botellas a la semana.
   Tabla 14: El momento de día más frecuente para
    tomar Fuze Tea es en la tarde con el 64,5%.
   Tabla 15: Más del 80% de los encuestados
    consumen el producto porque tiene sed.
   Tabla 16: Cerca del 40% de lo entrevistados
    están satisfechos con la bebida.
   Tabla 17: Tomando en cuenta la penetración de
    mercado de Fuze Tea, su producto y su
    estrategia, el 36.6% no están totalmente
    satisfecho.
 Tabla 18: El 43,3% de los encuestados no
  cambiaría nada del producto.
 Tabla 19: El 50% de los entrevistados
  recomendarían el producto.
 Tabla 20: Los sabores propuestos tuvieron buena
  acogida, el primero fue mandarina con un 40,3%.

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Investigación de mercados de Fuze Tea

  • 1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: NIVEL DE ACEPTACIÓN DE FUZE TEA EN LA UDLA Priscila Bracho Gissel Cruz Carolina Granda
  • 2. DETERMINAR EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN Propósito de la solicitud de información  Ver la aceptación de Fuze Tea por parte de los estudiantes de la UDLA. Lo primordial fue obtener información acerca de la percepción de los consumidores y no consumidores hacia esta nueva marca.  Determinar la disposición de los estudiantes entre 17-23 años a adoptar una nueva bebida en sus hábitos de consumo, tomando en cuenta el alto posicionamiento de su competencia Nestea.
  • 3. Unidad de análisis  Investigaremos a hombres y mujeres estudiantes comprendidos entre los 17 y 23 años de edad.  Pueden ser consumidores activos o pasivos de té.  Las personas analizadas serán aquellas que Variables la Universidad de Las Américas estudien en pertinentes (UDLA) en la ciudad de Quito.  Conciencia de la marca, actitud hacia la marca, satisfacción, intención de
  • 4. Definición del problema  Problemas de posicionamiento en un mercado donde los consumidores tienen fuertemente posicionada otra marca, en este caso Nestea de la compañía Nestlé.
  • 5. Especificar los objetivos de investigación y corroborar el valor de la información.  Objetivo general: Determinar el grado de aceptación de Fuze Tea en los estudiantes de la UDLA entre 17 y 23 años, con el fin de establecer riesgos y oportunidades de la empresa productora Coca-Cola.  Objetivos específicos:  Determinar preferencias con respecto a las distintas marcas y tipos de té.  Determinar las promociones de mayor aceptación por los consumidores de té.  Conocer el comportamiento de Fuze Tea, ante un fuerte posicionamiento de otras marcas en el mercado.  Evaluar la frecuencia de compra de las personas que
  • 6. Diseño de la investigación 1. Exploratoria:  Se realizó un grupo de enfoque el día miércoles 29 de junio del 2012, a las 16h00 en una de las aulas de la UDLA.  Contó con la asistencia de 7 participantes, estudiantes de diferentes carreras de la universidad. Objetivo del focus group:  Determinar qué tan posicionada se encuentra la marca Fuze Tea en la mente del consumidor.
  • 7. Resultados focus group:  El impacto que tuvo la publicidad de Coca- Cola con Fuze tea fue grande, pues todos los miembros del focus group conocían de la nueva bebida.  Para la mayoría del focus group fue una publicidad engañosa pues hicieron creer que Fuze Tea era lo mismo que el Nestea.  El sabor de Fuze tea y Nestea son diferentes en términos de nivel de dulce para los participantes.  El hecho de que Fuze tea sea de Coca Cola ayudó al lanzamiento del producto.  Muchos participantes prefieren Nestea pero debido al buen canal de distribución sólo encuentran Fuze Tea y lo compran.  Los participantes asocian a Fuze Tea como la copia de Nestea.  Los miembros del grupo de enfoque captan la publicidad de Fuze tea como refrescante y la de Nestea como divertida.
  • 8. Diseño de la investigación 2.Exploratoria:  Hemos escogido realizar la investigación a través de encuestas con las cuales podremos obtener información primaria.  Esta investigación nos dará datos inesperados e importantes para dar respuesta a nuestro problema.  En las encuestas haremos preguntas tanto directas como indirectas lo que nos permitirá recolectar información numérica acerca de las preferencias que tienen los individuos acerca de Fuze Tea
  • 9. Trazar el plan de muestreo, calcular el tamaño de la muestra  Plan de muestreo y tamaño de la muestra: Población total del 14’483.499 Ecuador: Población total 2.576.287 Pichincha: Población alumnos de 9600 la UDLA CÁLCULO DEL TAMAÑO DE UNA MUESTRA INTRODUZCA EL MARGEN DE ERROR EN LA SIGUIENTE CASILLA 5,0% INTRODUZCA EL TAMAÑO DE LA POBLACION EN LA SIGUIENTE CASILLA 9.600 TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA NC 95%= 369 TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA NC 97%= 449
  • 10.  A un nivel de confianza del 95%, el tamaño de la muestra a aplicarse es de 369 estudiantes.  A un nivel de confianza del 97%, el tamaño de la muestra a aplicarse es de 449 estudiantes.  Sin embargo, por fines didácticos se escogió un tamaño de muestra de 30 estudiantes.
  • 11. Datos demográficos  La edad de los encuestados entran dentro de nuestra muestra representativa, podemos ver que el 80% están entre los 20- 22 años de Edad
  • 12.  El 86.7% de los encuestados son mujeres.
  • 13. Análisis de datos  Tabla 1: Conoce Fuze Tea Frecuenci Porcentaj a e Sí 29 96,70% No 1 3,30% Total 30 100%
  • 14. Tabla 2:  Consume actualmente este producto Frecuenci Porcentaj a e Sí 21 70% No 9 30% Total 30 100%
  • 15. Tabla 3  Marcas de té que ha consumido Marca Preferenci 30 27 a 25 Nestea 27 22 Fuze Tea 22 20 Tony 10 15 Legz 3 10 Cool tea 2 10 Wings 1 5 3 2 2 Snapple 1 1 1 1 0 Ice Tea 2 Tetley 1 Preferencia
  • 16. Tabla 4  Mediante qué medio publicitario conocen la marca? Medio Frecuenci Porcentaje a Publicidad 25 83,3% televisiva Internet 6 20% Prensa o 7 23,3% revistas Amistades 11 36,7% Total 49 100%
  • 17. Tabla 5  Tuvo en cuenta otras marcas a la hora de comprar Fuze Tea? Frecuenci Porcentaj a e Muchas 2 6,7% marcas 2o3 23 76,7% Sólo Fuze 5 16,7% Tea Total 30 100%
  • 19. Tabla6  Presentación de su preferencia Frecuen Porcent cia aje Botella 15 51,7% pequeña de 400ml. Mediana- 9 31% 550ml Grande- 5 17,2% 1,25 lts Total 29 100%
  • 21. Tabla 7  Precio del producto Frecuen % cia Económi 4 13,3% co Calidad 18 60% precio satisfact orio Calidad 7 23,33/ precio casi satisfact orio Precio 1 3,33% Alto Total 30 100%
  • 22. Tabla 8 Cuánto tiempo lleva consumiendo Fuze Tea? Frecuenci % a Desde su 21 70% lanzamien to Hace 8 26,67% menos de un mes Nunca lo 1 3,33% he comprado Total 30 100%
  • 23. Tabla 9  Influye que este producto sea de Coca-Cola? Frecuenci % a Sí 19 63,33% No 11 36,67% Total 30 100%
  • 26. Tabla 11  Concepto de Fuze Tea: Fusión de ideas, cultura e ingredientes Frecuencia % Muy 3 10% atrayente Atrayente 11 36,67% Algo 7 23,33% atrayente Poco 5 16,67% Atrayente Nada 4 13,33% Atrayente Total 30 100%
  • 27. Tabla 12  Frecuencia de consumo Frecuencia % Más de una 2 6,67% vez la día Diariamente 4 13,33% Varias veces 6 20% a la semana Una vez a la 9 30% semana Menos de 9 30% una vez a la semana Total 30 100%
  • 28. Tabla 13  Cuántas botellas consume a la semana? Frecuencia % 1-3 25 83,33% 4-6 4 13,33% 7-9 1 3,33% Más de 9 0 0% Total 30 100%
  • 29. Tabla 14  En qué momento del día consume este producto? Frecuenci % a Mañana 10 33,33% Tarde 19 63,33% Noche 1 3,33% Total 30 100%
  • 30. Tabla 15  ¿En qué situación se encuentra cuando consume esta bebida? Frecuenci % a Después 1 3,33% de hacer deporte En una 5 3,33% mañana calurosa Cuando 25 83,33% tengo sed Otra 1 3,33% Total 30 100%
  • 32. Tabla 16 Satisfacción del producto Frecuenci % a Muy 6 20% satisfecho Satisfecho 11 36,67% Algo 9 30% Satisfecho Poco 3 10% Satisfecho Nada 1 3,33% Satisfecho Total 30 100%
  • 33. Tabla 17  ¿Cuál es su grado de satisfacción en general con Fuze Tea? Frecuenci % a Muy 6 16,7% satisfecho Satisfecho 13 46,7% Algo 7 23,3% Satisfecho Poco 3 10% Satisfecho Nada 1 3,3% Satisfecho Total 30 100%
  • 35. Tabla 18: Qué cambiaría de Fuze Tea? Frecuenci % a Nada 13 43,33% Frecuencia Frecuencia Sabor 10 33,33% 30 Variedad 2 6,67% Envase 4 13,33% Todo 1 3,33% 13 Total 30 100% 10 4 2 1
  • 36. Tabla 19  ¿Recomendaría Fuze Tea a un amigo que buscase una bebida de té? Frecuenci % a Sin duda 15 50% Lo 11 36,7% recomenda ría con reservas No 4 13,3% Total 30 100%
  • 38. Tabla 20  Le gustaría que Fuze Tea ampliara su línea de productos con diferentes sabores de té? ¿Qué sabor le gustaría probar? Frecuenci % a Lima-limón 6 20% Mandarina 13 43,3% Vainilla- 9 30% Durazno Otro 3 10% Total 30 100%
  • 40. Hallazgos:  Tabla1: Tan solo 3,3% de los encuestados no conoce la bebida Fuze Tea  Tabla 2: El 70% de lo encuestados consumen la bebida.  Tabla 3: La marca de preferencia es Nestea, seguida de Fuze Tea.  Tabla 4: La mayoría de los encuestado vieron en más que un medio de comunicación, pero el más visto fue el de televisión con 83,3%.  Tabla 5: El 16,7% de estudiantes sólo tuvo en cuenta Fuze Tea.  Tabla 6: Más de 50% prefieren la presentación de 400 ml, seguido de la de 550ml con un 31%.  Tabla 7: Tan sólo el 6.5% de los entrevistados consideran que el precio es muy elevado. Mientras que el 58.1% dicen estar satisfecho con precio de dicho producto.
  • 41.  Tabla 8: El 67.7% de los encuestados consume el producto desde su lanzamiento.  Tabla 9:Para el 61,3% influye que fuze Tea sea de Coca-cola, mientras que un casi 40% dicen que no tiene influencia.  Tabla 10: El elemento que predomina es el sabor con un 77.4% de los entrevistados,lo califican como muy importante, así como el punto de venta con un 45.2%.  El envase es considerado poco un importante con un 45.2%.  El punto de venta, precio, marca, son las variables con mejor puntuación, al igual con la cantidad con la diferencia que sin resultados son casi iguales entre muy importante y algo importante.  Tabla 11: Entre Muy atrayente y atrayente forman poco menos del 50%, mientras que la mayoría con
  • 42.  Tabla 12: La mayoría consume la bebida entre una vez a la semana y menos de una vez a la semana. El 22,6% consumen varias veces a la semana.  Tabla 13: Un porcentaje de más del 80% consumen entre 1-3 botellas a la semana.  Tabla 14: El momento de día más frecuente para tomar Fuze Tea es en la tarde con el 64,5%.  Tabla 15: Más del 80% de los encuestados consumen el producto porque tiene sed.  Tabla 16: Cerca del 40% de lo entrevistados están satisfechos con la bebida.  Tabla 17: Tomando en cuenta la penetración de mercado de Fuze Tea, su producto y su estrategia, el 36.6% no están totalmente satisfecho.
  • 43.  Tabla 18: El 43,3% de los encuestados no cambiaría nada del producto.  Tabla 19: El 50% de los entrevistados recomendarían el producto.  Tabla 20: Los sabores propuestos tuvieron buena acogida, el primero fue mandarina con un 40,3%.