Este resumen proporciona la información clave de 3 oraciones:
1. La investigación buscó determinar el nivel de aceptación de Fuze Tea entre estudiantes de la UDLA de 17 a 23 años, considerando la fuerte posición de Nestea.
2. Se realizaron focus groups y encuestas a 369 estudiantes para medir su conocimiento, percepción y hábitos de consumo de Fuze Tea versus otras marcas.
3. Los resultados mostraron una alta conciencia de Fuze Tea, aunque Nestea sigue siendo la marca
1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:
NIVEL DE ACEPTACIÓN DE FUZE
TEA EN LA UDLA
Priscila Bracho
Gissel Cruz
Carolina Granda
2. DETERMINAR EL PROBLEMA DE
LA INVESTIGACIÓN
Propósito de la solicitud de información
Ver la aceptación de Fuze Tea por parte de los
estudiantes de la UDLA. Lo primordial fue
obtener información acerca de la percepción de
los consumidores y no consumidores hacia esta
nueva marca.
Determinar la disposición de los estudiantes
entre 17-23 años a adoptar una nueva bebida en
sus hábitos de consumo, tomando en cuenta el
alto posicionamiento de su competencia Nestea.
3. Unidad de análisis
Investigaremos a hombres y mujeres
estudiantes comprendidos entre los 17 y 23 años
de edad.
Pueden ser consumidores activos o pasivos de
té.
Las personas analizadas serán aquellas que
Variables la Universidad de Las Américas
estudien en pertinentes
(UDLA) en la ciudad de Quito.
Conciencia de la marca, actitud hacia la
marca, satisfacción, intención de
4. Definición del problema
Problemas de posicionamiento en un mercado
donde los consumidores tienen fuertemente
posicionada otra marca, en este caso Nestea de
la compañía Nestlé.
5. Especificar los objetivos de
investigación y corroborar el valor
de la información.
Objetivo general: Determinar el grado de
aceptación de Fuze Tea en los estudiantes de la
UDLA entre 17 y 23 años, con el fin de establecer
riesgos y oportunidades de la empresa productora
Coca-Cola.
Objetivos específicos:
Determinar preferencias con respecto a las distintas
marcas y tipos de té.
Determinar las promociones de mayor aceptación por
los consumidores de té.
Conocer el comportamiento de Fuze Tea, ante un
fuerte posicionamiento de otras marcas en el
mercado.
Evaluar la frecuencia de compra de las personas que
6. Diseño de la investigación
1. Exploratoria:
Se realizó un grupo de enfoque el día miércoles 29 de
junio del 2012, a las 16h00 en una de las aulas de la
UDLA.
Contó con la asistencia de 7 participantes, estudiantes de
diferentes carreras de la universidad.
Objetivo del focus group:
Determinar qué tan posicionada se encuentra la marca
Fuze Tea en la mente del consumidor.
7. Resultados focus group:
El impacto que tuvo la publicidad de Coca- Cola con Fuze tea fue
grande, pues todos los miembros del focus group conocían de la nueva
bebida.
Para la mayoría del focus group fue una publicidad engañosa pues
hicieron creer que Fuze Tea era lo mismo que el Nestea.
El sabor de Fuze tea y Nestea son diferentes en términos de nivel de
dulce para los participantes.
El hecho de que Fuze tea sea de Coca Cola ayudó al lanzamiento del
producto.
Muchos participantes prefieren Nestea pero debido al buen canal de
distribución sólo encuentran Fuze Tea y lo compran.
Los participantes asocian a Fuze Tea como la copia de Nestea.
Los miembros del grupo de enfoque captan la publicidad de Fuze tea
como refrescante y la de Nestea como divertida.
8. Diseño de la investigación
2.Exploratoria:
Hemos escogido realizar la investigación a través
de encuestas con las cuales podremos obtener
información primaria.
Esta investigación nos dará datos inesperados e
importantes para dar respuesta a nuestro
problema.
En las encuestas haremos preguntas tanto
directas como indirectas lo que nos permitirá
recolectar información numérica acerca de las
preferencias que tienen los individuos acerca de
Fuze Tea
9. Trazar el plan de muestreo, calcular
el tamaño de la muestra
Plan de muestreo y tamaño de la muestra:
Población total del 14’483.499
Ecuador:
Población total 2.576.287
Pichincha:
Población alumnos de 9600
la UDLA
CÁLCULO DEL TAMAÑO DE UNA MUESTRA
INTRODUZCA EL MARGEN DE ERROR EN LA SIGUIENTE CASILLA 5,0%
INTRODUZCA EL TAMAÑO DE LA POBLACION EN LA SIGUIENTE CASILLA 9.600
TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA NC 95%= 369
TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA NC 97%= 449
10. A un nivel de confianza del 95%, el tamaño de la
muestra a aplicarse es de 369 estudiantes.
A un nivel de confianza del 97%, el tamaño de la
muestra a aplicarse es de 449 estudiantes.
Sin embargo, por fines didácticos se escogió un
tamaño de muestra de 30 estudiantes.
11. Datos demográficos
La edad de los encuestados entran dentro de
nuestra muestra representativa, podemos ver
que el 80% están entre los 20- 22 años de Edad
13. Análisis de datos
Tabla 1: Conoce Fuze Tea
Frecuenci Porcentaj
a e
Sí 29 96,70%
No 1 3,30%
Total 30 100%
14. Tabla 2:
Consume actualmente este producto
Frecuenci Porcentaj
a e
Sí 21 70%
No 9 30%
Total 30 100%
15. Tabla 3
Marcas de té que ha consumido
Marca Preferenci 30
27
a
25
Nestea 27 22
Fuze Tea 22 20
Tony 10
15
Legz 3
10
Cool tea 2 10
Wings 1 5 3
2 2
Snapple 1 1 1 1
0
Ice Tea 2
Tetley 1
Preferencia
16. Tabla 4
Mediante qué medio publicitario conocen la
marca?
Medio Frecuenci Porcentaje
a
Publicidad 25 83,3%
televisiva
Internet 6 20%
Prensa o 7 23,3%
revistas
Amistades 11 36,7%
Total 49 100%
17. Tabla 5
Tuvo en cuenta otras marcas a la hora de
comprar Fuze Tea?
Frecuenci Porcentaj
a e
Muchas 2 6,7%
marcas
2o3 23 76,7%
Sólo Fuze 5 16,7%
Tea
Total 30 100%
19. Tabla6
Presentación de su preferencia
Frecuen Porcent
cia aje
Botella 15 51,7%
pequeña
de
400ml.
Mediana- 9 31%
550ml
Grande- 5 17,2%
1,25 lts
Total 29 100%
21. Tabla 7
Precio del producto
Frecuen %
cia
Económi 4 13,3%
co
Calidad 18 60%
precio
satisfact
orio
Calidad 7 23,33/
precio
casi
satisfact
orio
Precio 1 3,33%
Alto
Total 30 100%
22. Tabla 8
Cuánto tiempo lleva consumiendo Fuze Tea?
Frecuenci %
a
Desde su 21 70%
lanzamien
to
Hace 8 26,67%
menos de
un mes
Nunca lo 1 3,33%
he
comprado
Total 30 100%
23. Tabla 9
Influye que este producto sea de Coca-Cola?
Frecuenci %
a
Sí 19 63,33%
No 11 36,67%
Total 30 100%
26. Tabla 11
Concepto de Fuze Tea: Fusión de ideas, cultura e
ingredientes
Frecuencia %
Muy 3 10%
atrayente
Atrayente 11 36,67%
Algo 7 23,33%
atrayente
Poco 5 16,67%
Atrayente
Nada 4 13,33%
Atrayente
Total 30 100%
27. Tabla 12
Frecuencia de consumo
Frecuencia %
Más de una 2 6,67%
vez la día
Diariamente 4 13,33%
Varias veces 6 20%
a la semana
Una vez a la 9 30%
semana
Menos de 9 30%
una vez a la
semana
Total 30 100%
28. Tabla 13
Cuántas botellas consume a la semana?
Frecuencia %
1-3 25 83,33%
4-6 4 13,33%
7-9 1 3,33%
Más de 9 0 0%
Total 30 100%
29. Tabla 14
En qué momento del día consume este
producto?
Frecuenci %
a
Mañana 10 33,33%
Tarde 19 63,33%
Noche 1 3,33%
Total 30 100%
30. Tabla 15
¿En qué situación se encuentra cuando consume
esta bebida? Frecuenci %
a
Después 1 3,33%
de hacer
deporte
En una 5 3,33%
mañana
calurosa
Cuando 25 83,33%
tengo sed
Otra 1 3,33%
Total 30 100%
32. Tabla 16
Satisfacción del producto
Frecuenci %
a
Muy 6 20%
satisfecho
Satisfecho 11 36,67%
Algo 9 30%
Satisfecho
Poco 3 10%
Satisfecho
Nada 1 3,33%
Satisfecho
Total 30 100%
33. Tabla 17
¿Cuál es su grado de satisfacción en general con
Fuze Tea?
Frecuenci %
a
Muy 6 16,7%
satisfecho
Satisfecho 13 46,7%
Algo 7 23,3%
Satisfecho
Poco 3 10%
Satisfecho
Nada 1 3,3%
Satisfecho
Total 30 100%
35. Tabla 18: Qué cambiaría de Fuze
Tea?
Frecuenci %
a
Nada 13 43,33% Frecuencia
Frecuencia
Sabor 10 33,33%
30
Variedad 2 6,67%
Envase 4 13,33%
Todo 1 3,33%
13
Total 30 100% 10
4
2
1
36. Tabla 19
¿Recomendaría Fuze Tea a un amigo que
buscase una bebida de té?
Frecuenci %
a
Sin duda 15 50%
Lo 11 36,7%
recomenda
ría con
reservas
No 4 13,3%
Total 30 100%
38. Tabla 20
Le gustaría que Fuze Tea ampliara su línea de
productos con diferentes sabores de té? ¿Qué
sabor le gustaría probar?
Frecuenci %
a
Lima-limón 6 20%
Mandarina 13 43,3%
Vainilla- 9 30%
Durazno
Otro 3 10%
Total 30 100%
40. Hallazgos:
Tabla1: Tan solo 3,3% de los encuestados no conoce
la bebida Fuze Tea
Tabla 2: El 70% de lo encuestados consumen la bebida.
Tabla 3: La marca de preferencia es Nestea, seguida de Fuze
Tea.
Tabla 4: La mayoría de los encuestado vieron en más que un
medio de comunicación, pero el más visto fue el de televisión
con 83,3%.
Tabla 5: El 16,7% de estudiantes sólo tuvo en cuenta Fuze
Tea.
Tabla 6: Más de 50% prefieren la presentación de 400 ml,
seguido de la de 550ml con un 31%.
Tabla 7: Tan sólo el 6.5% de los entrevistados consideran que
el precio es muy elevado. Mientras que el 58.1% dicen estar
satisfecho con precio de dicho producto.
41. Tabla 8: El 67.7% de los encuestados consume el
producto desde su lanzamiento.
Tabla 9:Para el 61,3% influye que fuze Tea sea de
Coca-cola, mientras que un casi 40% dicen que no
tiene influencia.
Tabla 10: El elemento que predomina es el sabor
con un 77.4% de los entrevistados,lo califican como
muy importante, así como el punto de venta con un
45.2%.
El envase es considerado poco un importante con
un 45.2%.
El punto de venta, precio, marca, son las variables
con mejor puntuación, al igual con la cantidad con la
diferencia que sin resultados son casi iguales entre
muy importante y algo importante.
Tabla 11: Entre Muy atrayente y atrayente forman
poco menos del 50%, mientras que la mayoría con
42. Tabla 12: La mayoría consume la bebida entre
una vez a la semana y menos de una vez a la
semana. El 22,6% consumen varias veces a la
semana.
Tabla 13: Un porcentaje de más del 80%
consumen entre 1-3 botellas a la semana.
Tabla 14: El momento de día más frecuente para
tomar Fuze Tea es en la tarde con el 64,5%.
Tabla 15: Más del 80% de los encuestados
consumen el producto porque tiene sed.
Tabla 16: Cerca del 40% de lo entrevistados
están satisfechos con la bebida.
Tabla 17: Tomando en cuenta la penetración de
mercado de Fuze Tea, su producto y su
estrategia, el 36.6% no están totalmente
satisfecho.
43. Tabla 18: El 43,3% de los encuestados no
cambiaría nada del producto.
Tabla 19: El 50% de los entrevistados
recomendarían el producto.
Tabla 20: Los sabores propuestos tuvieron buena
acogida, el primero fue mandarina con un 40,3%.