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Conférence de SpotPink sur le bien être au travail

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Il arrive que des notions qui recouvrent pourtant des réalités bien différentes soient assimilées : Santé au travail, Qualité de Vie au Travail, Bien-être au travail et même le non sens du Bonheur au travail. Cette conférence a été animée auprès de 62 personnes pour étudier et réfléchir ensemble aux responsabilités et leviers de chaque niveau de l'entreprise en matière de bien-être (individuel et collectif) au travail.

Publicado en: Atención sanitaria
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Conférence de SpotPink sur le bien être au travail

  1. 1. Conférences du 25/01/2018 (16h – 18h) « Objectifs (individuel et collectif) : bien-être au travail et bien vivre le travail »
  2. 2. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Soyez les bienvenus ! Carole Blancot Présidente de l'agence de communication SpotPink, conférencière, formatrice, co-auteure de 5 ouvrages, blogueuse, Psychosociologue clinicienne et psychothérapeute (Numéro ADELI : 78 93 1059 6).
  3. 3. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Programme de la conférence 1) QVT et Bien-être au travail : de quoi s’agit-il ? 2) Les facteurs de bien-être au travail 3) Responsabilités et leviers pour établir le bien-être au travail : •  L’entreprise, l’employeur & la direction •  Les managers •  Les individus 4) Quelques techniques utiles 5) Questions / Réponses Chaque chapitre de la conférence sera suivi d’une séance interactive avec les participants.
  4. 4. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel QVT : de quoi s’agit-il ? La qualité de vie au travail telle qu’elle est définie dans l’ANI du 19 juin 2013 relatif à la qualité de vie au travail, renvoie : •  non seulement au vécu du salarié, •  mais surtout aux conditions de réalisation du travail, •  et, aux efforts consentis par les salariés. En bref cette notion a trait à ce que les salariés font et à ce qui est attendu d’eux (responsabilisation, engagement…), et non à ce qu’ils sont (diplôme…).
  5. 5. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel QVT : de quoi s’agit-il ?
  6. 6. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Bien vivre le travail QVT et Bien-être au travail : de quoi s’agit-il ? QVT Bien-être au travail La qualité de vie au travail vise d’abord le travail, les conditions de travail et la possibilité qu’elles ouvrent ou non de « faire du bon travail » dans une bonne ambiance, dans le cadre de son organisation. Elle est également associée aux attentes fortes d’être pleinement reconnu(e) dans l’entreprise, et de bien équilibrer vie professionnelle et vie personnelle. La QVT résulte de la qualité des interactions entretenues par tous les acteurs de l’organisme et dépend étroitement du comportement managérial manifesté à travers un certain nombre de compétences dont certaines sont essentielles. L’OMS considère le bien-être au travail comme « un état d'esprit caractérisé par une harmonie satisfaisante entre, d'un côté les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur, et de l'autre, les contraintes et les possibilités du milieu de travail ». Le bien-être au travail est conditionné par des facteurs plus ou moins identifiables susceptibles d'influer sur la QVT des employés sur le lieu de travail : La sécurité et l'hygiène des locaux, la protection de la santé des salariés, l'impact physique ou psychosocial des tâches effectuées, l'ergonomie de l'espace de travail, etc.
  7. 7. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel
  8. 8. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Sondage question 1 : réponses à main levée Diriez-vous que le numérique a généralement plutôt un impact : -  Neutre à positif -> -  Négatif à neutre -> Sur votre niveau de bien-être au travail ?
  9. 9. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Télétravail et bien-être au travail Le télétravail peut contribuer au bien-être au travail et à bien vivre le travail en ce sens qu’il permet potentiellement une meilleure articulation de la vie personnelle et vie professionnelle sous réserve de certaines conditions. -  Un cadre de travail adapté. -  Des relations ajustées avec le manager. -  Une organisation individuelle adéquate. -  La conservation du lien avec l’entreprise. -  L’absence de jalousie envers les personnes autorisées à pratiquer le télétravail. -  La compétence « déconnexion » et des usages optimisés des TIC.
  10. 10. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel
  11. 11. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Sondage question 2 : réponses à main levée Diriez-vous que le fait de télétravailler influence votre niveau de bien-être au travail de façon plutôt : -  Neutre à positive ? -> -  Négative à neutre ? ->
  12. 12. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Exemple de bilan individuel de bien-être au travail
  13. 13. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Extrait de bilan collectif de bien-être au travail
  14. 14. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Les facteurs de bien-être au travail Absence de harcèlement– Je n’ai jamais été harcelé moralement ou sexuellement dans mon entreprise. Affects positifs – Je suis quelqu’un qui, de nature, ressent souvent des émotions positives. Assertivité – J’arrive à dire non et à exprimer mes besoins ou à dire si quelque chose ne me convient pas. Autonomie- Je suis autonome dans mon travail. Bonne ambiance – Il y a une bonne ambiance sur mon lieu de travail. Bonne gestion émotionnelle – Je suis quelqu’un qui gère bien ses émotions. Charge adéquate – Ma charge de travail n’est pas trop élevée. Collègues motivants – Mes collègues sont une source de motivation à me rendre au travail. Collègues soutenants – Je peux compter sur mes collègues. Compatibilité horaires – Mes horaires au travail sont compatibles avec ma vie privée. Congés acceptés – Mon supérieur accepte généralement mes demandes de congé. Congruence émotionnelle – Je ne dois pas montrer des émotions que je ne ressens pas. Contrôle – Mon travail est le résultat de ce que j’en ai fait. Équilibre VP-VF – Je peux concilier ma vie professionnelle et ma vie privée. Équité organisationnelle – Dans mon entreprise, les décisions sont souvent justes. Extraverti – Je suis de nature extraverti. Gratification – Je me sens récompensé pour mon travail. Objectifs précis – Les objectifs à atteindre sont clairs. Pauses possibles – Au travail, j’ai le temps de prendre plusieurs pauses durant une journée. Travail ininterrompu – Je peux travailler sans être interrompu. Travail peu investi – Mon travail n’est pas très important à mes yeux. Pas d’urgence – J’ai le temps de faire tout ce qu’on me demande. Pas de retard – Je parviens à prendre de l’avance dans mon travail. Sécurité physique – Je me sens en sécurité sur mon lieu de travail. Stabilité émotionnelle – Je suis quelqu’un qui, de nature, éprouve rarement des émotions négatives. Optimiste – Je suis de nature optimiste. Standards normaux – La plupart du temps, je suis satisfait de moi au travail. Supérieur charismatique – Mon supérieur hiérarchique nous motive et donne sens à notre travail. Supérieur compréhensif – Mon supérieur tient compte de mon avis et de mes besoins. Supérieur reconnaissant – Mon supérieur hiérarchique reconnaît et valorise la qualité de mon travail. Supérieur soutenant – Je me sens soutenu par mon supérieur hiérarchique. Support organisationnel – L’entreprise où je travaille se soucie de mon bien- être. Instabilité émotionnelle – Je suis quelqu’un qui, de nature, a tendance à éprouver facilement des émotions négatives. Tâches compatibles – Les objectifs ou tâches que je dois réaliser sont compatibles. Tâches variées – Mon travail est très varié. Technologies facilitantes – L’usage des nouvelles technologies facilite mon travail. Trajet calme – Je rencontre peu de sources de stress/d’énervement sur le chemin du travail. Transparence émotionnelle – Mon travail n’est pas particulièrement source d’émotions négatives et/ou je peux les montrer. Valeurs soi-organisation congruentes – Mes valeurs sont proches de celles de mon entreprise. Verbalise émotions – Je suis quelqu’un qui verbalise ses émotions
  15. 15. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Les facteurs de mal-être au travail Aucune reconnaissance – Je ne me sens pas récompensé pour mon travail. Collègues non-soutenants – Je peux difficilement compter sur mes collègues. Collègues stressants – Mes collègues sont une source de stress pour moi. Congés refusés – Mon supérieur refuse généralement mes demandes de congé. Contient émotions – Je suis quelqu’un qui a des difficultés à verbaliser ses émotions Dissimulation émotionnelle – Mon travail génère des émotions négatives que je ne peux pas montrer. Falsification émotionnelle – Mon travail me demande de montrer des émotions que je ne ressens pas. Harcèlement– Je me sens harcelé au travail (moralement ou sexuellement). Incompatibilité horaires – Mes horaires au travail sont incompatibles avec ma vie privée. Incompatibilité VP-VF – J’ai des difficultés à concilier ma vie professionnelle et ma vie privée. Indifférence organisationnelle – L’entreprise où je travaille ne se soucie pas de mon bien-être. Injustice organisationnelle – Dans mon entreprise, les décisions sont souvent injustes. Insécurité physique – Il y a des risques pour ma santé sur mon lieu de travail. Instabilité émotionnelle – Je suis quelqu’un qui, de nature, à tendance à éprouver des émotions négatives. Introverti – Je suis de nature introverti. Manque d’assertivité – J’ai des difficultés à dire non et à exprimer mes besoins ou à dire si quelque chose ne me convient pas. Manque d’autonomie- Je n’ai pas assez d’autonomie dans mon travail. Manque de contrôle – Mon travail est le résultat de ce que d’autres en ont fait, ou du hasard. Mauvaise ambiance – Il y a une mauvaise ambiance sur mon lieu de travail. Mauvaise gestion émotionnelle – Je suis quelqu’un qui a des difficultés à gérer ses émotions. Objectifs flous – Les objectifs à atteindre sont flous. Pessimiste – Je suis de nature pessimiste. Peu d’affects positifs – Je suis quelqu’un qui, de nature, ressent rarement des émotions positives. Retard accumulé– J’ai tellement de travail que j’accumule du retard et j’y pense même à la maison. Stabilité émotionnelle – Je suis quelqu’un qui, de nature, éprouve rarement des émotions négatives. Standards élevés – Je ne suis jamais satisfait de moi au travail. Supérieur hostile – Mon supérieur hiérarchique a une attitude hostile ou conflictuelle avec moi. Supérieur non reconnaissant – Mon supérieur hiérarchique ne reconnaît pas et ne valorise pas la qualité de mon travail. Supérieur passif – Mon supérieur agit uniquement en fonction de ses intérêts personnels. Supérieur rigide – Mon supérieur hiérarchique nous motive et donne sens à notre travail. Surcharge de travail– Ma charge de travail est trop élevée. Tâches incompatibles – Je dois réaliser des objectifs ou des tâches incompatibles. Tâches monotones – Mon travail n’est pas varié. Technologies compliquées – L’usage des nouvelles technologies complique mon travail. Trajet stressant – Je rencontre diverses sources de stress/ d’énervement sur le chemin du travail. Travail incessant– Au travail, j’ai rarement le temps de prendre une pause. Travail interrompu – Je suis régulièrement interrompu dans mon travail. Travail surinvesti – Je me surinvesti dans mon travail. Urgence– Je manque de temps pour faire tout ce que je dois faire. Valeurs soi-organisation incompatibles – Mes valeurs sont différentes de celles de mon entreprise.
  16. 16. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Exemple de bilan individuel de bien-être au travail
  17. 17. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel
  18. 18. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Sondage question 3 : réponses à main levée Le sens que vous trouvez dans l’accomplissement de votre travail influence-t-il votre niveau de bien-être au travail, de façon plutôt : -  Neutre à positive ? -> -  Négative à neutre ? ->
  19. 19. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Sondage question 4 : réponses à main levée Dans quelle mesure considérez-vous que l’équilibre actuel trouvé entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle est plutôt : -  Satisfaisant -> -  A améliorer ->
  20. 20. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Le bien-être au travail n’a rien à voir avec le bonheur au travail ! 15 bonnes raisons de ne pas parler de Bonheur Au Travail http://ow.ly/YLY530hRxoH
  21. 21. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Responsabilités et leviers pour établir le bien-être au travail Une démarche avant tout collective
  22. 22. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Responsabilités & leviers de l’entreprise/l’employeur Responsabilités : •  Respect des dispositions légales (affichage, hygiène & sécurité des locaux, échéances, égalité, protection de l’intégrité et de la santé, temps de repos minimum…). Leviers : •  Encourager toutes les initiatives qui contribuent au bien-être au travail. •  Ecarter tout impact pathogène des modes d’aménagement du travail. •  Donner à chaque salarié la possibilité de s’épanouir dans son poste. •  Permettre l’instauration de relations collectives constructives afin que les performances individuelles et collectives contribuent à la Qualité de Vie au Travail, cette dernière contribuant elle- même à la compétitivité de l’entreprise.
  23. 23. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Responsabilités & leviers de la direction Responsabilités : •  Veiller au respect des dispositions légales et règlements/accords d’entreprise. •  Agir au nom et dans l’intérêt de l’entreprise (compétitivité/pérennité…), sous réserve que les actions n’aillent pas à l’encontre des intérêts des individus qui la composent. Leviers : •  Aménagement/embellissement de l’environnement de travail. •  Ergonomie du poste de travail. •  Amélioration du confort de l'espace de travail. •  Implication des managers dans les décisions. •  Communication interne. •  Plan de prévention du stress.
  24. 24. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Responsabilités & leviers des managers Responsabilités : •  Connaissance/respect du cadre légal du travail. •  Respect des règlements/accords d’entreprise et des règles de vie en groupe dans l’entreprise. Leviers : •  Reconnaissance/valorisation du travail effectué. •  Etablissement d'une bonne entente et d'une relation de confiance entre collègues. •  Connaissance/écoute/attention de la part de la hiérarchie pour les collaborateurs (souhaits, besoins, contraintes, personnalité…). •  Communication interpersonnelle. •  Impliquer les salariés dans les décisions. •  « Slow management ». •  Exemplarité.
  25. 25. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Responsabilités & leviers de l’individu •  Niveau d’estime de soi. •  Aménagement et confort de l'espace de travail (en cas de télétravail). •  Organisation personnelle/professionnelle. •  Respect du règlement intérieur et des règles de vie en groupe dans l’entreprise. •  Déconnexion quand cela est nécessaire pour préserver sa santé. •  Respect des collègues. •  Exercice du droit d’alerte.
  26. 26. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel
  27. 27. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Sondage question 5 : réponses à main levée Diriez-vous que vos cadre et environnement de travail habituels ont plutôt un impact : -  Neutre à positif -> -  Négatif à neutre -> Sur votre niveau de bien-être au travail ?
  28. 28. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Sondage question 6 : réponses à main levée Découvrir des techniques d’amélioration de votre bien-être vous intéresse-t-il : -  Moyennement à totalement ? -> -  Pas du tout à moyennement ? ->
  29. 29. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Quelques techniques utiles
  30. 30. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Quelques techniques utiles
  31. 31. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Quelques techniques utiles Avantages de la déconnexion : Créer une rupture avec les situations stressantes (ou au contraire avec la monotonie des actions répétitives) pour : •  se recentrer sur soi et/ou adopter des activités relaxantes ou gratifiantes qui permettront introspection, divertissement et/ou prise de recul, •  préserver sa vie personnelle/privée/familiale d’un envahissement par la sphère professionnelle, •  donner à son corps et à son esprit le repos dont ils ont besoin, •  prévenir la survenues de risques ou accidents. Risques de l’hyperconnexion : Une pratique intensive et/ou inadaptée de l’Internet, des médias sociaux et des technologies de la communication, peut favoriser l’apparition de symptômes psychologiques et physiologiques et de troubles du comportement qui sont susceptibles d’impacter la sphère professionnelle et/ou personnelle.
  32. 32. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Quelques techniques utiles Yoga au bureau : 6 exercices pour être bien au travail avec la méthode Yogist de Anne-Charlotte Vuccino http://yogist.fr/le-livre http://yogist.fr/elearning/#5MINUTES
  33. 33. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Quelques techniques utiles Les effets du sport sur le bien-être et la qualité de vie globale de l’individu
  34. 34. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel
  35. 35. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel
  36. 36. © 2018 SpotPink Tous droits réservés. Document confidentiel Liens utiles pour aller plus loin •  Comment favoriser le bien-être au travail http://ow.ly/VYYC30hRgW0 •  Télécharger l'Accord National Interprofessionnel (ANI) sur la Qualité de Vie au Travail du 19 juin 2013 http://ow.ly/EM1p30hRuPc •  15 bonnes raisons de ne pas parler de Bonheur Au Travail http://ow.ly/YLY530hRxoH •  Télécharger le guide : 10 Questions sur la QVT http://ow.ly/uVTR30hUR8f •  Le télétravail : levier de bien-être et de performance - Périodique d’information trimestriel - ARACT Nord-Pas de Calais (Numéro 47 Février 2014) http://ow.ly/Q8M330hURbO •  Bien-être au travail - définition du glossaire http://ow.ly/B5qB30hURif •  Télécharger l’application RespiRelax+ 4+ (Stress, détente et relaxation) par Les Thermes d'Allevard : •  Dans l’App Store : https://itunes.apple.com/fr/app/respirelax/id515900420?mt=8 •  Dans Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.thermesallevard.respi_relax&hl=fr •  Moodwork - Une solution digitale innovante pour le bien-être au travail http://ow.ly/zFaN30hUSVc •  Activité physique : contextes et effets sur la santé, Inserm, mars 2008 http://ow.ly/UzhR30hVal1 •  Yoga au bureau - 3 exercices pour être bien au bureau avec la méthode Yogist http://ow.ly/xJzI30hVd3r •  Stress au travail. Effets sur la santé - Risques - INRS http://ow.ly/ubgV30hVemo
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