Este documento presenta un cuadro comparativo de diferentes herramientas estadísticas de gestión de calidad como el histograma, diagrama de dispersión, hoja de control, diagrama de Pareto, diagrama de causa-efecto y estratificación. Cada herramienta se describe brevemente en términos de su función, objetivo y características principales. El documento pretende servir como una guía para la selección de las herramientas estadísticas más adecuadas para diferentes propósitos relacionados con la gest

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
CABUDARE-LARA
CUADRO COMPARATIVO
HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
DE GESTION DE CALIDAD
INGRID GUEDEZ
C.I. V-16.796.674
PROF
BARBARA VASQUEZ
MATERIA:
GESTION DE CALIDAD
S.A.I.A
Cabudare, 08 de Febrero de 2013

2. CUADRO COMPARATIVO
HERRAMIENTA FUNCION OBJETIVO CARACTERISTICAS
ESTADÍSTICA
Es un resumen gráfico Estudiar la capacidad de Presentación de una serie
de barras de la los procesos u de medidas clasificadas y
variación de un mantenerlos bajo control. ordenadas.
HISTOGRAMA conjunto de datos. Nos permite ver esquemas
La naturaleza gráfica del y comportamientos que Colocación en filas y
histograma nos permite son difíciles de captar en columnas.
ver pautas que son una tabla numérica. Máximos y Mínimos por
difíciles de observar en cada columna.
una simple tabla Rango: Máximos –Mínimos.
numérica.
Se utiliza para verificar Analizar la forma en que Es el estudio de dos
si dos variables se dos variables numéricas variables.
DIAGRAMA DE encuentran están relacionadas. Las variables se pueden
SACADTER O relacionadas, y en qué embarcar en: Una
medida. Su campo de característica de calidad y
DIAGRAMA DE
aplicación es la un factor que afecta.
DISPERSION verificación de las Dos características de
relaciones entre una calidad relacionadas.
causa y un efecto. Dos factores relacionados
con una sola característica
de calidad.
Sirve para reunir y Hacer fácil la recopilación También llamada Hoja de
clasificar las de datos y realizarla de recogida de datos o
informaciones según forma que puedan ser Registro.
determinadas usadas fácilmente y Reúne y clasifica
categorías, mediante la analizarlos informaciones.
HOJA DE
anotación y registro de automáticamente. Registro de informaciones
CONTROL sus frecuencias bajo la en una hoja indicando
forma de datos. Una vez frecuencia de información.
que se ha establecido el
fenómeno que se
requiere estudiar e
identificadas las
categorías que los
caracterizan, se
registran estas en una
hoja, indicando la
frecuencia de
observación.
El diagrama de Pareto Permite identificar Utilizado para priorizar
no es más que un visualmente en una sola problemas o las causas que
histograma ordenado de revisión las minorías de los generan.
mayor a menor características vitales a las
frecuencia de aparición. que es importante prestar Hoy se lo conoce como la
DIAGRAMA DE
atención y de esta manera regla del 80/20.
PARETO utilizar todos los recursos
A veces sobre este
diagrama se superpone necesarios para llevar a El diagrama de Pareto es
un diagrama de cabo una acción de mejora una gráfica en el que se
frecuencias sin malgastar esfuerzos ya clasifican los datos
acumuladas. que con el análisis reunidos en orden

3. descartamos las más descendente de izquierda a
triviales. derecha por medio de
barras.
Plantea que si se tiene un
problema con muchas
causas, podemos decir que
resolviendo el 20 % de las
mismas desaparece el 80 %
del problema y el
tratamiento del 80 % de las
restantes solo resuelven el
20 % del problema.
Es una herramienta que Identificar y verificar todas El Diagrama que se efectúe
ayuda a identificar, las causas posibles de un debe tener muy claramente
DIAGRAMA DE clasificar y exponer problema y llegar a la escrito el nombre del
CAUSA-EFECTO aquellas posibles causa o raíz o principal del problema analizado, la
causas, tanto de mismo para reducirlo o fecha de ejecución, el área
problemas específicos eliminarlo. de la empresa a la cual
como de características pertenece el problema y se
de calidad. puede inclusive colocar
información
complementaria como
puede ser el nombre de
quienes lo hayan ejecutado,
Es la separación de Hacer que hablen los Clasifica los datos
datos en categorías o datos, es decir, definir el disponibles por grupos con
clases. factor o los factores más similares características.
Los datos observados significativos en cuanto a
en un grupo dado los datos que representan A cada grupo se le
ESTRATIFICACIÓ
comparten unas ciertos fenómenos denomina estrato.
N características comunes
que definen la Pueden referirse
categoría. estratificaciones atendiendo
Se utiliza a: personal, materiales,
conjuntamente con maquinaria, equipo, áreas
otras herramientas, de gestión, tiempo, entorno,
como los Diagramas de y localización geográfica.
dispersión.