Ho utilizzato questa presentazione presso alcuni clienti, per far loro capire l'importanza di utilizzare le newsletter come strumento di comunicazione con i clienti e potenziali clienti.
4. Attenzione alla
visualizzazione
delle nostre mail.
Testiamo prima di
inviare.
Alterniamo
immagini e testo.
Dove leggiamo le
mail?
Webmail
Programma di
posta elettronica
PC
Mac
Smartphone
Tablet
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5. Email e E-Commerce
Il 47% dichiara di aver effettuato
acquisti cliccando nella newsletter
«Tramite la newsletter sono stato
informato su offerte e promozioni.»
63%
«Le informazioni della newsletter
presentavano i prodotti in maniera
convincente.»
33%
«Mi fido della newsletter alla quale
sono iscritto.»
33%
«Seguire le indicazioni della newsletter
mi fa risparmiare tempo.»
23%
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6. Cosa è l’email marketing?
E’ una delle strategie di web
marketing, che utilizza la posta elettronica
come strumento di contatto con il cliente
o potenziale cliente.
Attraverso questo strumento possiamo
informare il nostro cliente di opportunità di
acquisto, eventi, casi di successo, ecc.
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7. Perché fare email marketing?
Facile da implementare.
Elevato ROI.
On target.
Misurabile.
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8. Cosa è il Permission
Marketing?
Il Permission Marketing è un
termine coniato da Seth
Godin, indica appunto una
modalità di fare marketing
basata sull’obiettivo di
ottenere da parte
dell’utente contattato il
permesso di comunicare
con lui, e, quindi, avviare un
processo di monitoraggio e
gestione dei dati e delle
preferenze raccolte.
Come otteniamo il
loro permesso?
Con una prima
mail informativa.
Attraverso la
iscrizione alla
nostra newsletter.
Moduli
prestampati.
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9. Cosa è il Permission
Marketing?
E’ personale
E’ rilevante
E’ un investimento
Ci sono diversi tipi di
permesso:
Doppio Opt-in
Opt-in
Opt-out
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10. Qual è il primo passo?
Stabilire l’obiettivo
generale. Questo
aiuterà a determinare:
Contenuti.
Quantità di email.
Periodicità.
Quando cambiare o
ridefinire la strategia.
Cosa deve contenere?
Obiettivo
Target di mercato
Dare un motivo per il
quale fare una
azione.
Come
Dove
Quando
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12. 1.ma comunicazione
Piccola spiegazione
di chi siamo.
No deve contenere
informazioni
commerciali.
Link al proprio sito e
Social Network.
Link alla versione
web del messaggio.
Opt in, Opt out.
Informativa privacy.
Se siamo noi a
inserire il
nominativo, questa
mail è un modo di
presentarci e dare la
possibilità di
scegliere.
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13. Scegli un tema
Promozione:
promuovo un
prodotto o servizio.
Informazione:
opinioni, casi di
successo.
Mantenere
rapporti:
auguri, chiusure.
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14. Cosa scrivo?
Argomenti che siano di
interesse per il tuo
cliente/potenziale cliente.
Valore aggiunto.
Offerte, novità, eventi, ecc
.
Call to action
Link al proprio sito e Social
Network.
Link alla versione web del
messaggio.
Opt in, Opt out.
Informativa privacy.
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15. Disegno
Formato:
HTML: buon impatto
visivo, a volte le
immagini posso
creare problemi di
visualizzazione.
Testo: facile da
realizzare e molto
leggero. Non è di
impatto.
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16. Quantità vs. Qualità
E’ l’interazione quello che ci porterà
risultati. Quindi dobbiamo tenere la nostra
base dati interessata a quello che
diciamo, in questo modo le nostre
comunicazioni saranno aperte e lette, e
la possibilità di interesse o vendita sarà
maggiore.
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17. Da dove prendo le mail?
Dati anagrafici
clienti acquisiti.
Dati anagrafici di
potenziali clienti
(biglietto da
visita, fiere, eventi,
ecc.)
Modulo sul proprio
sito.
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18. Alcuni esempi
Come far iscrivere le persone alla nostra newsletter
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23. Segmentazione e gestione
della BD.
Segmentazione in
base ai nostri
obiettivi di
comunicazione:
Cliente o
potenziale cliente?
Zona geografica?
Gusti?
Ciclo di vita.
Gestione della base
dati:
Mantenerla pulita.
Controllare errori.
Cambiamento di
preferenze.
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24. Analizza le informazioni che
hai a disposizione
Ratio di apertura.
Clicks.
Ratio di cancellazione.
E-mail tornate indietro.
Viral.
Ecc.
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25. Bibliografia
Esperienza personale
Mailchimp –
www.mailchimp.com
Estrategias de Marketing
Online -
www.estrategiasdemark
etingonline.com
Retention Email
Marketing for Dummies
by Emailvision
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