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 Attenzione alla
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posta elettronica
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acquisti cliccando nella newsletter
«Tramite la newsletter sono stato
informato su offerte e promozioni.»
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«Le informazioni della newsletter
presentavano i prodotti in maniera
convincente.»
33%
«Mi fido della newsletter alla quale
sono iscritto.»
33%
«Seguire le indicazioni della newsletter
mi fa risparmiare tempo.»
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Carolina Bussadori –
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Cosa è l’email marketing?
 E’ una delle strategie di web
marketing, che utilizza la posta elettronica
come strumento di contatto con il cliente
o potenziale cliente.
 Attraverso questo strumento possiamo
informare il nostro cliente di opportunità di
acquisto, eventi, casi di successo, ecc.
6
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Perché fare email marketing?
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7
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Marketing?
Il Permission Marketing è un
termine coniato da Seth
Godin, indica appunto una
modalità di fare marketing
basata sull’obiettivo di
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loro permesso?
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8
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Cosa è il Permission
Marketing?
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9
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Qual è il primo passo?
Stabilire l’obiettivo
generale. Questo
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Se siamo noi a
inserire il
nominativo, questa
mail è un modo di
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  • 2. Alcuni dati sull’Email MKTG Dati forniti dall’European Email Marketing Consumer Report 2011 - ContactLab 5004 utenti internet analizzati 5 Paesi analizzati 2 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 3. Italia Spagna Francia Germania Inghilterra 22 24 39 29 26 Email/giorno  Meno quantità  Maggiore qualità  Il concetto chiave è la pertinenza, offriam o ai nostri contatti un valore aggiunto. 3 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 4.  Attenzione alla visualizzazione delle nostre mail.  Testiamo prima di inviare.  Alterniamo immagini e testo. Dove leggiamo le mail?  Webmail  Programma di posta elettronica  PC  Mac  Smartphone  Tablet 4 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 5. Email e E-Commerce Il 47% dichiara di aver effettuato acquisti cliccando nella newsletter «Tramite la newsletter sono stato informato su offerte e promozioni.» 63% «Le informazioni della newsletter presentavano i prodotti in maniera convincente.» 33% «Mi fido della newsletter alla quale sono iscritto.» 33% «Seguire le indicazioni della newsletter mi fa risparmiare tempo.» 23% 5 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 6. Cosa è l’email marketing?  E’ una delle strategie di web marketing, che utilizza la posta elettronica come strumento di contatto con il cliente o potenziale cliente.  Attraverso questo strumento possiamo informare il nostro cliente di opportunità di acquisto, eventi, casi di successo, ecc. 6 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 7. Perché fare email marketing?  Facile da implementare.  Elevato ROI.  On target.  Misurabile. 7 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 8. Cosa è il Permission Marketing? Il Permission Marketing è un termine coniato da Seth Godin, indica appunto una modalità di fare marketing basata sull’obiettivo di ottenere da parte dell’utente contattato il permesso di comunicare con lui, e, quindi, avviare un processo di monitoraggio e gestione dei dati e delle preferenze raccolte. Come otteniamo il loro permesso?  Con una prima mail informativa.  Attraverso la iscrizione alla nostra newsletter.  Moduli prestampati. 8 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 9. Cosa è il Permission Marketing?  E’ personale  E’ rilevante  E’ un investimento Ci sono diversi tipi di permesso:  Doppio Opt-in  Opt-in  Opt-out 9 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 10. Qual è il primo passo? Stabilire l’obiettivo generale. Questo aiuterà a determinare:  Contenuti.  Quantità di email.  Periodicità.  Quando cambiare o ridefinire la strategia. Cosa deve contenere?  Obiettivo  Target di mercato  Dare un motivo per il quale fare una azione.  Come  Dove  Quando 10 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 11. Cosa scrivo? 11 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 12. 1.ma comunicazione  Piccola spiegazione di chi siamo.  No deve contenere informazioni commerciali.  Link al proprio sito e Social Network.  Link alla versione web del messaggio.  Opt in, Opt out.  Informativa privacy. Se siamo noi a inserire il nominativo, questa mail è un modo di presentarci e dare la possibilità di scegliere. 12 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 13. Scegli un tema  Promozione: promuovo un prodotto o servizio.  Informazione: opinioni, casi di successo.  Mantenere rapporti: auguri, chiusure. 13 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 14. Cosa scrivo?  Argomenti che siano di interesse per il tuo cliente/potenziale cliente.  Valore aggiunto.  Offerte, novità, eventi, ecc .  Call to action  Link al proprio sito e Social Network.  Link alla versione web del messaggio.  Opt in, Opt out.  Informativa privacy. 14 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 15. Disegno Formato:  HTML: buon impatto visivo, a volte le immagini posso creare problemi di visualizzazione.  Testo: facile da realizzare e molto leggero. Non è di impatto. 15 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 16. Quantità vs. Qualità  E’ l’interazione quello che ci porterà risultati. Quindi dobbiamo tenere la nostra base dati interessata a quello che diciamo, in questo modo le nostre comunicazioni saranno aperte e lette, e la possibilità di interesse o vendita sarà maggiore. 16 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 17. Da dove prendo le mail?  Dati anagrafici clienti acquisiti.  Dati anagrafici di potenziali clienti (biglietto da visita, fiere, eventi, ecc.)  Modulo sul proprio sito. 17 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 18. Alcuni esempi Come far iscrivere le persone alla nostra newsletter 18 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 20. Modulo nel tuo sito. 20 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 22. Offri qualcosa per incentivare l’iscrizione. 22 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 23. Segmentazione e gestione della BD. Segmentazione in base ai nostri obiettivi di comunicazione:  Cliente o potenziale cliente?  Zona geografica?  Gusti?  Ciclo di vita. Gestione della base dati:  Mantenerla pulita.  Controllare errori.  Cambiamento di preferenze. 23 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 24. Analizza le informazioni che hai a disposizione  Ratio di apertura.  Clicks.  Ratio di cancellazione.  E-mail tornate indietro.  Viral.  Ecc. 24 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com
  • 25. Bibliografia  Esperienza personale  Mailchimp – www.mailchimp.com  Estrategias de Marketing Online - www.estrategiasdemark etingonline.com  Retention Email Marketing for Dummies by Emailvision 25 Carolina Bussadori – carolina@idexpansive.com