E-Commerce- Innovationen - Neue und innovative Inputs für Digitale Elemente für E-Commerce und Handel

1. carpathia: e-business.competence www.carpathia.ch
E-Business mal anders
Neue, ungewohnte & innovative
Ideen & Konzepte
Internet Briefing
E-Commerce Konferenz 2016
3. März 2016 Walter Oberli

2. Agenda
 Neue, ungewohnte & innovative
Ideen &Konzepte
4. März-2016 Internet Briefing: Neue, ungewohnte & innovative Konzepte 2

3. Bedingungen
 Digital
 Speziell (neu, ungewohnt, anders, innovativ)
 Keine Papier-Tiger
4. März-2016 Internet Briefing: Neue, ungewohnte & innovative Konzepte 3

4. Einfacher geht es nicht
www.sixtyoneminutes.de
Butler-Service: In der APP per Message
Aufgabe kommunizieren per Paypal
bezahlen.
Kosten: 9.90 pro Monat
Auch als Business-Lösung möglich.
 Einfacher als selbst machen
 20h)
? Business-Case für Betreiber
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5. Test von Sixtyoneminutes
Aufgabe an Sixtyoneminutes:
Bier für Reto Hartinger
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Hallo
Könnt ihr bitte organisieren, dass an der "E-Commerce-Konferenz 2016" von
"Internet-Briefing" eine Cola-Zero an Herrn Reto Hartinger geliefert wird?
Veranstaltungs-Ort: www.swissotel.de/hotels/zurich
Cool wäre, wenn dies vor 17:00h möglich wäre.
Danke und beste Grüsse
Gregor Westerhold

6. Einfachster Checkout
www.flic.io
Online Shop:
Detailseite, Warenkorb & Bezahl-Fkt. in Einem
Ansatz: Gleich das Geld einsacken, die
Wahrscheinlichkeit ist dann höher, dass der
Rest auch noch eingegeben wird.
 conversion rate
? Kundenzufriedenheit
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7. Flic
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8. Auto-Erkennung von Beratungs-Kunden
www.mindtree.com
Realtime-Bildanalyse der Video-
Überwachung identifiziert Kunden mit
Beratungs-Bedarf.
Tasks für Mitarbeiter auf APP.
 conversion rate im Store
 Kundenzufriedenheit /
Kundenbetreuung
 Effizienz
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9. B2B-Marktplatz
www.procato.de
B2B-Marktplatz von Herstellern und
Fachhändlern.
 Herstellern liefern Produkt-Daten
 Fachhändler liefern Bestände
 B2B-Kunden können priorisieren
zwischen Preis, Verfügbarkeit /Standort
 Business-Potential für Fachhändler
? KnowHow der Fachhändler
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10. Procato
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11. Service, Service, Service
www.enjoy.com
Das Start-Up verkauft ausgewählte Elektronik-
Produkte bekannter Marken und hebt sich durch
Service hervor.
Service:
 4h-Delivery (bisher 2 Städte in den USA)
 Slot definierbar zwischen 9:00h und 21:00h
 Übergabe durch eigenen Experten der sich 1h
Zeit nimmt
 Erlebnis und Kunden-Nutzen Besser als alles
bisher Bekannte
? Business-Case
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12. Coolstes Store-Konzept für Fashion
www.hointer.com
Store-Konzept mit digitaler Unterstützung das
begeistert.
Ansatz: Im Store hängt jeweils nur 1 Grösse.
Die gewünschte Grösse wird direkt in die
Kabine geliefert.
 Kunden-Erlebnis
 Kunden-Zufriedenheit
 Effizienz
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13. Hointer
 Hointer
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So wie man es kennt Hointer

14. Virtuelle Verkaufsflächenerweiterung
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www.voegele-shoes.com
Im Store ein Screen um spez. in kleinen Filialen das
gesamte Sortiment anbieten zu können.
Erfolgsfaktoren:
 Screen muss als interaktiver Screen erkennbar
sein
 Touch-Erlebnis muss iOS like sein
 Screen-Grösse Körpergrösse
 Leute sind sich (noch) nicht daran gewohnt
 Unterstützung von Mitarbeitern

15. Verlängerung Wertschöpfungskette
www.garantex.ch
Business: Textilveredelung
Erweiterung: Online Shop pro Kunde
 Besserer Service für Kunden
 Erhöhte Kundenbindung für Garantex
 Effizienz/Prozesse bei Garantex
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16. Garantex
 garantex
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17. smart object
www.umbrellahere.com
Mit digitalen und connected Elementen
schaffen smart objects zusätzlichen
Nutzen.
Der Schirm zeigt an, ob er heute
gebraucht wird.
 Kunden-Nutzen
 Kunden-Zufriedenheit
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18. Geschmack und Emotionen
www.suedhang.com
Kurzes Aufblitzen von überlagernden
Bildern vermittelt Eindruck von
Geschmack.
 Vermittlung von Emotionen zusätzlich
zum vorhandenen Content
? Nervt evtl.
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19. südhang
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20. «user generated product»
www.ellapaul.de
Anhand einer Kinder-Zeichnung wird ein
Kuscheltier erstellt.
 Cooles ganz anderes Konzept
 Erlebnis
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21. Ella & Paul
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22. Notizen zum Produkt
www.watt24.com
Onsite Notizen/Gedanken/Überlegungen
zu einem Produkt erfassen.
 Nutzen für User
? Kapieren der User
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23. watt24
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24. augmented reality
www.pair3d.com
APP um per augmented reality Möbel in
einem Raum zu platzieren.
 Erlebnis und User-Nutzen
Funktioniert auf Anhieb fast perfekt
 Massstab
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25. pair3d
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26. Service
www.brack.ch
Montage-Services bei Brack werden in
Zusammenarbeit mit Mila erbracht.
Es kann gewählt werden, ob die Installation
durch einen Experten (Profi) oder durch eine
Privat-Person (Friend) erfolgen soll.
 Kunden-Nutzen
 Montage-Levels - Service abhängig von
gewünschten Leistungen und Budget
wählbar
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27. Brack und Mila
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28. Cross-Channel
www.exlibris.ch
Im Store: Live Ticker mit Daten aus dem
Online Shop und Check des Filialbestandes.
An der POS-Kasse: Zugriff auf Online Shop -
Merkliste des Kunden und die Empfehlung
wird ausgespielt, wenn der entsprechende
Artikel in der Filiale vor Ort auch verfügbar ist
 Ideen & Inspiration
 Cross-Channel-Verknüpfung
 Conversion-Rate
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29. Abholbereit in 30 Minuten
www.speedyshop.ch
1000 Migros-Produkte können bestellt
und 30 Minuten später am HB in Zürich
abgeholt werden.
 Geschwindigkeit (30 Minuten)
 Abholzeiten: 7:30h bis 0:30h
(Fr/Sa bis 2:00h)
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30. WeChat
www.wechat.com
Im Kern wie WhatsApp mit Social Network
Funktionen wie Facebook/Twitter,
E-Commerce-Funktionen wie
Amazon/eBay.
+
Payment-Fkt., Taxi bestellen, Arzt-Termin
buchen, Spiele-
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31. WeChat Zahlen
 Start: Januar 2011
 650 Mio aktive User (Okt. 2015)
 Ø 570 Mio User pro Tag (Nov. 2015)
 69% der Internet-User (Alter: 16 - 65) nutzen WeChat (Dez. 2015)
 200 Mio User nutzen WeChat Payments (Jan. 2016)
 -Stores akzeptieren WeChat-Payment (Jan. 2016)
 20 Sprachen (Jan. 2015)
Quelle: http://expandedramblings.com/index.php/wechat-statistics
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32. Jetzt reservieren: 11. Mai 2016 Kaufleuten Zürich
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33. Wir sind jederzeit
für Sie da
Carpathia AG
Fröhlichstrasse 27
CH-8008 Zürich
+41 44 252 68 88
info@carpathia.ch
www.carpathia.ch
blog.carpathia.ch
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34. Carpathia Walter Oberli
Bleiben Sie
mit uns in Kontakt!
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35. Download
Diese Slides stehen auf
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als PDF-Download zur Verfügung.
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