1. Antecedentes de la marca
Cristal: “Miremos la vida con
otro Cristal”.
Cerveza Cristal es una marca de cervezas
de Chile perteneciente a la multinacional Compañía de
Cervecerías Unidas o CCU nacida
en 1850 en Valparaíso. Cristal fue distinguida dentro de
las marcas con menos de 25 años de registro. Se ha
reconocido el éxito de ésta marca, en su mercado,
gracias a la implementación sistemática de conceptos y
técnicas innovadoras de marketing, convirtiéndola en
líder y referente en su rubro. Desde 1992, cuando se
introdujo la botella de litro con tapa rosca, lleva el lema
de "Única, Grande y Nuestra".
Pero este lema ha sido modificado últimamente bajo el
concepto de : “Miremos la vida con otro Cristal”, y este
busca transmitir, a los consumidores la sensación de
alegría, relajo y tiempo para disfrutar con los amigos,
centrando siempre a ver el lado positivo de las cosas.

2. Situación del mercado: mercado y segmento
Productos Cristal Esta marca posee diferentes productos tales como:
• Lata: Disponible en packs de 6 y doce. Es el clásico de los asados, de los amigos , de los partidos
de fútbol.
•Long Neck: Liviano y fácil envase que permite transportar o disfrutar de su sabor en cualquier
lugar.
•Retornable: Permite ahorrar un 15% y reducen en 8 veces la basura causada por envases
disponibles en presentaciones de 500 cc. y 600 cc.
•Cristal Cero: Es la primera cerveza sin alcohol elaborada en Chile. 0% alcohol y 100% ideal para
lugares donde no es permitido tomar.
•La Cerveza Cristal se vende en negocios, locales, distribuidoras, botillerías, restaurant y
supermercados, entre otros

3. Situación del mercado:
mercado y segmento
CONSUMO DE CERVEZA EN CHILE
AÑO LITROS La cerveza tiene características de ser un gusto adquirido, lo que explica
POR la dificultad de renombradas y prestigiosas marcas internacionales por
HABITAN obtener un espacio en el mercado chileno.
TE A nivel de grupos diferentes, resulta fundamental una trabajo de
posicionamiento en el segmento de la población joven, la cual en éste
1991 21.3 periodo de la vida adhiere como parte de sus preferencias en actividades
sociales o habituales el consumo de bebidas alcohólicas. Así mismo, la
1992 26.6
masificación de la cerveza sin alcohol, relativamente relevantes en otros
1993 28.7 mercados, en Chile este producto es importado, es un nicho que puede
permitir incorporar a la juventud en el consumo de esta bebida sin
1994 27 entrar en conflictos sociales.
Por otra parte, uno de los fenómenos del mercado cervecero es el
1995 21.1 creciente interés de las grande empresas fabricantes mundiales por
lograr presencia en mercados emergente en el consumo de cerveza, y el
1996 26.9
latinoamericano presenta esas características.
1997 27.7

4. Situación del mercado:
mercado y segmento
Realizamos una encuesta con el objetivo de averiguar dentro de las personas que consumen cervezas
pertenecientes al grupo objetivo.
Al pedir que nombraran las primeras cinco Al ser consultados sobre cual es la cerveza que
marcas que recuerden el resultado fue el siguiente: consume preferentemente las respuestas fueron
las siguientes:
Ubicación Mujeres Hombres
Ubicación Mujeres Hombres
1 Cristal 28% Cristal 30%
1 Cristal Cristal
2 Escudo24% Becker 22%
2 Escudo Becker
3 Becker 18% Kunstmann
3 Becker Kunstmann
16%
4 Kunstmann Escudo 12%
4 Kunstmann Escudo 16%
5 Báltica Báltica 5 Báltica 6% Báltica 6%
6 Otras 8% Otras 14%

5. Situación del mercado:
mercado y segmento
GRUPO OBJETIVO DEL PRODUCTO
Perfil demográfico:
Sexo: Hombres y mujeres
Edad: De 18 a 30 años
Nivel socio económico:C2-C3
Ubicación geográfica: Todo el país
Perfil Psicográfico :
Son personas sociables, los motiva una vida independiente, pero compartida con amigos, acostumbran salir
a divertirse de noche, informados de los productos que identifican su personalidad, conocedores de
cerveza. En el proceso de compra influye el factor precio pero no sobre las características del producto o
calidad del mismo.
En general los jóvenes son mayoritariamente solteros (80%) . Del total de la población juvenil la mitad es
estudiante superior y un 40% está incorporado a la fuerza laboral. Durante el tiempo libre, ven televisión,
salen con amigos.
Los jóvenes se ven a sí mismos como más alegres, menos responsables, más optimistas, más participativos,
menos trabajadores, menos obedientes, mas idealistas, menos informados, más agresivos, menos
conservadores, más críticos y más extranjerizantes que los adultos.
Los estudiantes son quienes presentan más altos de compra de estos seis productos, lo que habla de una
vida más afuera de la casa, no sólo en su quehacer diario de estudiante, sino como espacio de convivencia
social.
Por la capacidad adquisitiva los jóvenes del grupo C2 tienen mayores niveles de consumo que los
C3( Estudios: “Los jóvenes chilenos hacia el siglo XXI, Compañía Chilena de Comunicaciones, “Los jóvenes de
los ´90” Search Marketing ).

6. benchmarking digital
1. Cerveza Cristal: 2. Cerveza Escudo:
3. Cerveza Becker:

7. benchmarking digital
Competencia:
Cerveza Cristal Cerveza Cerveza
Escudo Becker
Peso 350 cc 350 cc 350 cc
Color Verde con amarillo Roja con blanco Plomo como rojo
Material Lata Lata Lata
Grado de Alcohol 4.6° 5,5° 4,5°
Las cervezas varían en cuanto a peso y material. Hay latas de 350 cc y de 473 tanto en las cerveza
Cristal como en la Escudo. También el material cambia de acuerdo al peso de cada producto. Y así
mismo el color de los envases

8. benchmarking digital
Precios
Cristal (350 cc) Escudo (350 cc) Becker (350 cc)
Pack de 6 Pack de 6 Pack de 6
Precio $ 2.990 $ 1899 $ 1.929
Cristal (350cc) Escudo (350cc) Becker (350cc)
Por Unidad Por Unidad Por Unidad
Precio $ 454 $ 459 $ 386
Cristal (350 cc) Escudo (350 cc) Becker (350 cc)
Pack de 12 Pack de 12 Pack de 12
Precio $ 4.999 $ 3.390 $ 2.739

9. benchmarking digital
Plaza:
Plaza Cerveza Cristal Cerveza Escudo Cerveza Becker
B2c: El producto se puede B2c: El productor se puede B2c: El productor se puede
adquirir en tiendas online adquirir en tiendas online adquirir en tiendas online
como Líder, Jumbo, Tottus como Líder, Jumbo, Tottus como Líder, Jumbo, Tottus
y sitios de distintos y sitios de distintos y sitios de distintos
supermercados . supermercados . supermercados .
B2b: El producto se puede B2b: El producto se puede B2b:El producto se puede
adquirir por mercantil.com adquirir por mercantil.com adquirir por mercantil.com
y cervecería de Chile y cervecería de Chile y cervecería de Chile
C2c: El producto se puede C2c: El producto se puede C2c: El producto se puede
adquirir por mercantil.com adquirir por mercantil.com adquirir por mercantil.com
y cervecería de Chile y cervecería de Chile y cervecería de Chile
Agentes Locales: Supermercados, botillerías Supermercados, botillerías Supermercados, botillerías
y distribuidoras. y distribuidoras. y distribuidoras.

10. benchmarking digital
Plaza:

11. benchmarking digital
Twitter:
Cerveza Cristal Cerveza Escudo Cerveza Becker
Followers 7.187 No tiene twitter oficial 701
Follow 491 No tiene twitter oficial 80
Tweets 2.502 No tiene twitter oficial 224

12. benchmarking digital
Twitter Oficial de Cerveza Cristal
Twitter Oficial de Cerveza Becker

13. Facebook benchmarking digital
CRISTAL ESCUDO BECKER
Fan Page http://www.facebook.com/CervezaCristalOficial?fref=ts
http://www.facebook.com/pages/Cerveza-Escud
https://www.facebook.c
Contenido que Publicidad para el fin Hay publicidad con Se publican diversas
publican de semana, fotos y entretenidas frases interacciones con el
concursos. para que consuman público a través de
el producto . folletos con frases
Además, suben fotos juveniles que incitan
de conciertos al consumo de ésta.
auspiciados por la
creveza.
Frecuencia 16.161 7.669 5710
Me gusta 186.920 95.730 286.071
Interacción (0,78%) en siete días. (0,25%) en siete días. (0.20%) en siete días.

14. Facebook benchmarking digital

15. Situación del Mercado :
La marca en los medios digitales
Sitio Sí No Sí
Corporativo
Facebook Sí Sí Sí
Twitter Sí No Sí
Blogs No No No
Flickir No No No
Youtube Sí No Sí
Livestrime No No No

16. En general cerveza Cristal tiene mucha propaganda y buen marketing, tanto digital como
presencial (letreros, carteles en medios de transporte, etc), así como también en los medios de
comunicación.
La competencia de ésta, también tiene muy buena propaganda y por lo mismo tiene buen
posicionamiento. Independiente de esto, llegamos a la conclusión de que debemos seguir
apoderándonos de los medios digitales, pues como su consumo viene más de los jóvenes, se
necesita estar donde ellos están: Facebook, fiestas auspiciadas por esta cerveza, y utilizar
elementos que hemos usado en clases, como Wix, entre otros.

17. Objetivo(s)
El objetivo debe elaborarse en función de los resultados que se esperan tras la ejecución de la
estrategia.
Principalmente es aumentar el consumo de esta bebida, pero en un día en
especifico, para que haya una diferencia entre esta cerveza y las otras.
Creación de un Wix y Flickr que ayude a crear comunidad y reputación.
Estrategia
Primero en los medios de internet se impartirá la idea de este día “Cristal”,
y se les convocará a la mayor parte de personas a que puedan consumir
esta bebida un día especifico que se dará más tarde. Luego se les pedirá a
los integrantes de los diversos grupos cibernéticos puedan hacernos llegar
sus fotografías con el día “Cristal”. Todo esto será por los medios de
internet, tanto la propaganda de este día, como el concurso con el envió de
fotos tomando cristal, solos o con amigos.
Esto es lo que más se puede hacer como marketing para una empresa de
tal envergadura, pero que aún así se puede aumentar sus ventas.
Para poner en marcha la estrategia, lo primero que aremos es crear
cuentas en Facebook y Twitter. Además de hacer la página web en Wix, lo
que se complementará con la creación de otros elementos como flickr,
soundcloud y producciones en youtube

18. Tácticas
Las acciones concretas que se realizarán para el día de Cristal,
será hacer un concurso, donde claramente tendrá un premio,
puede ser algo “pequeño” (que sea de acceso para nuestro
presupuesto ) como un pack de seis Cristal. Para que esto se
entienda en las redes sociales, estaremos constantemente
promocionando el evento (Día Cristal) y con el premio que se
obtendrá. Intentaremos en lo posible utilizar la mayor parte de los
componentes de internet para hacer el mayor marketing posible,
desde videos youtube, hasta la página Wix. En donde los clientes
puedan relacionarse con la marca y con este concurso. Y de esta
forma, generar comunidad
•Crear Wix
•Crear cuenta en Flickr
•Crear cuenta en Livestrime

19. Cronograma
Lunes 22 de octubre: Muestra de las ideas a realizar como marketing de
Cristal.
Lunes 29 de octubre: Creación de páginas Facebook,, Twitter y Flickr.
Lunes 5 de noviembre: Creación página Wix.
Lunes 12 de noviembre: Subir Soundclound y videos Yoytube.
Lunes 19 de noviembre: Actualizar las páginas y creación de propaganda
con capacidad viral.
Lunes 26 de noviembre: Solemne dos.
Las mayoría de las fechas se utilizaran también para la actualización de las
páginas.