Conférence du 21 novembre 2013 au DEVCOM Toulouse : Facebook, Twitter, Blogs, Youtube… comment exploiter au mieux ces media sociaux ? Bernard Martinez et Catherine Epstein

1. Comment exploiter au mieux ces
nouveaux media sociaux ?
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Copie ou distribution interdite

2. Animateurs
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Catherine EPSTEIN
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Consultante et formatrice
Relation client & réseaux sociaux
@CaptinFrance
www.captin.fr
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Bernard MARTINEZ
Consultant formateur
Webmarketing
@emarketer_31
www.2market.fr
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3. Agenda
Facebook
Twitter
Forums
Blogs
Vidéos
Vos questions
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4. Objectif ?
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Des astuces,
Des exemples qui fonctionnent,
Une invitation à réfléchir…
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5. Cabinet d’avocats Gueguen-Caroll
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6. Cabinet d’avocats Gueguen-Caroll
Du contenu à destination des fans/abonnés afin de les
guider dans la résolution de leurs problèmes vis à vis
de la loi, dans le domaine de la famille, routier, etc…
Google Hangouts
Moins assidus depuis cet été...
Ne répondent plus aux questions postées sur
leur mur
Persévérance !
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7. Regrouper des infirmières libérales ?
Pertinence ® contenu
du
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8. Création page en février 2013
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9. Publications variées et régulières
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10. Publications vues par les amis des fans…
Viralité pour 150 fans...
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11. Solliciter les fans
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12. Répondre rapidement… et avec pertinence !
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13. En résumé…
Eviter l’autopromotion
A la recherche de l’engagement :
?
sollicitations - interactivité - viralité
Contenu attractif et varié => ligne éditoriale (stratégie)
Réactivité et Transparence : répondre aux demandes
clients / critiques et conserver les commentaires
Régularité des publications => calendrier éditorial
Importance des photos
Publications courtes
Ton
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14. Idem sur Twitter
Contenu attractif et varié
=> ligne éditoriale
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15. Profiter de l’actualité
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16. 13 novembre 2013
Déchainement médiatique :
@OccupyWallSt (192 000 f)
@OccupyWallStNYC (158 000 f) The
Economist, @ZeroHedge (176 000 f),
Dans la nuit @jpmorgan
annonce l’annulation de la
session de Q/R
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Source : Thérèsedistribution@ttorris
Copie ou TORRIS interdite
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17. Le tweet parfait ?
Objectifs : être lu, être cliqué (si lien), être partagé
100 caractères maximum
« Call to action »
Fréquence adaptée
# (pas trop…)
Lien raccourci
Photo
Programmé au bon moment
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18. Les Forums
Le plus ancien des médias sociaux,
Traces de votre E-réputation,
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19. Les Forums
Veille de votre E-réputation
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20. Les Forums
Le plus ancien des médias sociaux,
Traces de votre E-réputation,
Une bonne veille peut dénicher des pépites,
Traces pérennes pour générer des visites,
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21. Les Forums
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22. Les Forums
Le plus ancien des médias sociaux,
Traces de votre E-réputation,
Une bonne veille peut dénicher des pépites,
Traces pérennes pour générer des visites,
Favorise le référencement naturel,
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23. Le Blog
Les Forces :
• Le blog reste votre propriété,
• L’arme des contenus marketing,
• Ligne éditoriale plus libre et plus large que votre site,
Objectifs :
• Attire votre cible,
• Capter prospects et clients dans une mailing liste,
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24. Le Blog
L’arme du référencement naturel :
• Mise à jour régulière,
• L’algorithme de Google favorise les contenus de
qualité,
• En BtoB : 1ère source de visites pour votre site,
• Théorie de la longue traîne :
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25. Le Blog
Micro-organisme agriculture = 1
Blog agriculture = 1
Agriculture-nouvelle
Recrutement sur twitter = 6
Viadeo Linkedin = 14
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26. Le Blog
• Contenu non commerciaux,
partagés + facilement,
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27. Le Blog
Créer un contenu attractif et suscitant le partage
Backlink (lien extérieur) : 71
« Job board » : position 4
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28. Le Blog
La capture d’Email :
Objectif :
Construire une mailing liste ciblée et optin,
Newsletter,
Donner quelque chose en échange,
Livre numérique (libre blanc)
Créer une programme relationnel,
Des résultats étonnants !
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29. Les Vidéos
Youtube : second moteur de recherche au monde,
Dailymotion et Vimeo.
Plateformes de contenus très bien référencées,
Travailler le référencement :
- titre,
- description,
- mots clés,
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30. Les Vidéos
Ex : Agriculture-nouvelle :
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Bulle de Texte
Texte - Notes
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31. La bonne Méthode
…pour investir les médias sociaux :
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Se fixer des objectifs,
Paramétrage du compte,
Créer une identité numérique complète et
optimisée,
Lier vos comptes entre eux,
Développer vos contacts,
Animer votre contenu,
Mesurez, analysez et optimisez…
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32. Merci !
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Catherine EPSTEIN
catherine@captin.fr
@captinfrance
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Bernard MARTINEZ
martinez@2market.fr
@emarketer_31
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