2. HISTORIA
“ZARA revolucionando el sector de la moda.”
 Fue creada en 1975 por Amancio Ortega
en La Coruña.
 Pertenece al grupo INDITEX.
 Desde julio de 2011, Pablo Isla es el
presidente de Zara.
 Zara es una de las empresas de moda
más importantes del mundo.
 1603 tiendas en 76 países y una nueva
tienda abre todas las semanas.
 Zara ofrece ropa, calzado, cosméticos y
accesorios.

3. MODELO COMUNICATIVO
DE INDITEX
 ¿Cómo ha logrado Zara ser una
marca tan deseada entre los jóvenes
sin incluir publicidad?
 Circuito Comunicativo Bidireccional.
 Compromiso Gerencial de la dirección.
• Enfoque
 Cada director de tienda compone una
unidad de negocio.
Comunicativa

4.  “ Las tiendas son el punto de encuentro de Zara con su cliente y su mejor
publicidad”
 La coordinación se realiza desde la sede en Arteixo ( A Coruña)
 La sede y la tienda se comunican a través de la TGT( terminal de gestión de
tienda)
Todas
Sede TGT las
tiendas
 Escuchar al cliente ( tener en cuenta lo que adquiere y lo que no).

5. EL LOCAL Y SU DISEÑO
Local Condicionantes
Edificios
Emblemáticos(El
Tipo Legal asociadas a
convento de San
la normativa legal.
Antonio El Real en
Salamanca)
Estético, por el
impacto del local en
Edificios de nueva
una calle comercial de
creación.
referencia para la
ciudad.

6. SISTEMA LOGÍSTICO
 Los centros logísticos actúan de
conexión entre las tiendas y las
fábricas.
 Implantación de un sistema continuo de
"órdenes y entregas“.
 Las tiendas disponen de un stock
mínimo de mercancías. (Just in Time)
 La producción se planifica por períodos
quincenales.
 Duración del proceso productivo entre 2
y 3 semanas.